論技工院校《招聘與配置》課程的教學情境設(shè)置

葉小清

摘 要：本文分析了在《招聘與配置》課程中設(shè)置教學情境的必要性，提出該課程課堂設(shè)計的關(guān)鍵為設(shè)置適當?shù)慕虒W情境，并從“在理論學習中運用多種媒介設(shè)置情境；在技能訓練中創(chuàng)設(shè)仿真情境及任務(wù)；根據(jù)校園環(huán)境及學生的社會關(guān)系，設(shè)置與招聘相關(guān)的情境；收集并整理企業(yè)招聘管理案例集，設(shè)置以企業(yè)真實情況為背景的教學情境；根據(jù)教學內(nèi)容和教師經(jīng)驗，按需設(shè)計教學情境”方面探討教學情景的設(shè)置策略和方法。

關(guān)鍵詞：技工院校；招聘與配置；教學情境

技工院校中《招聘與配置》課程在傳統(tǒng)課堂教學中偏重理論，以致培養(yǎng)出來的學生難以適應(yīng)企業(yè)和社會對招聘領(lǐng)域人才的要求，教學面臨改革的挑戰(zhàn)。

一、《招聘與配置》課程教學情境設(shè)置的必要性

《招聘與配置》是人力資源管理專業(yè)核心課程之一。技工院校培養(yǎng)的招聘專業(yè)人才應(yīng)能掌握招聘與配置的基礎(chǔ)知識與技能，達到畢業(yè)要求；應(yīng)能熟悉招聘與配置的工作流程與工作技巧，勝任招聘工作的初級崗位；應(yīng)培養(yǎng)良好的招聘從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，具備得體的禮儀、向上的精神風貌、團隊合作意識和出色的人際溝通能力等。然而，技工院校的學生雖然存在強烈的求知欲，對招聘工作也有粗淺的感性認識和濃厚的興趣，但他們的學習也存在較為明顯的不足：學習缺乏主動性，自學能力較差；厭理論，喜實踐。這些不足導致學生將理論吸收并轉(zhuǎn)移到未來工作情境中的能力也同顯不足。構(gòu)建主義學習理論認為，學習者的知識是在一定的情境下，借助他人的幫助，如人與人之間的協(xié)作、交流、利用必要的信息等等，通過意義的建構(gòu)而獲得的。因此，教師通過教學設(shè)計，設(shè)置適當?shù)那榫?，引導學生在情境中領(lǐng)會理論，習得技能，培養(yǎng)探索精神，是教學獲得成效的關(guān)鍵途徑。

二、《招聘與配置》教學設(shè)計的關(guān)鍵——設(shè)置適當?shù)那榫?/p>

教師在課堂教學上需要通過設(shè)置合適的教學情境，使學生在情境中理解理論，掌握技能，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。

（一）在理論學習中運用多種媒介設(shè)置情境，實現(xiàn)理論聯(lián)系實踐

學習中，理論與實踐相結(jié)合，二者不可分離。受教學條件限制，學生在校學習期間，極少有機會到企業(yè)參與實踐，而相當部分技工院校人力資源管理實驗的設(shè)施和場地條件十分匱乏，因此，《招聘與配置》課程的理論與實踐相結(jié)合的教學目標的實現(xiàn)更需依靠教學情境的設(shè)計。在學習理論時，需通過案例文字、圖形圖片、視頻等多種媒介結(jié)合教師的講解再現(xiàn)真實的情境。例如，學習“招聘時點與時限策略”時，可通過展示圖1并結(jié)合教師講解，幫助學生理解招聘時點和時限的概念，并讓學生在問題的思考中理解兩者的關(guān)系?？稍O(shè)置情境如下：

A企業(yè)欲招聘20名推銷員，據(jù)往年數(shù)據(jù)和今年人力資源市場情況，預(yù)測招聘中每個階段的時間占用分別為：發(fā)布信息并收集個人簡歷需要7天，準備面試到面試結(jié)束需要5天，補充調(diào)查到做出錄用決策需要5天，候選人作出接受與否的決定并到公司辦理報到手續(xù)需要7天，受聘者上崗前需接受15天的崗前培訓，如需11月1日正式上崗，則招聘中最遲的開始時點是在什么日期？

情景展現(xiàn)了具體背景、任務(wù)及問題，學生結(jié)合學習和生活中的經(jīng)驗進行邏輯推理分析，在情境中理解“時點”“時限”的概念及其聯(lián)系，為進一步學習時間策略的影響因素奠定基礎(chǔ)。

（二）在技能訓練中創(chuàng)設(shè)仿真情境及任務(wù)，在情境中協(xié)作與交流

傳統(tǒng)的招聘課程課堂由教師主導，單向傳遞信息，學生的參與水平較低，學生的學習積極性大大降低。富有成效的技能訓練課堂應(yīng)注重學生參與度。要使學生積極參與課堂，離不開對真實情景的模擬、協(xié)作學習和多向交流。在教學設(shè)計中，創(chuàng)設(shè)有利于學習者建構(gòu)意義的情境是最重要的環(huán)節(jié)或方面，協(xié)作學習貫穿整個學習活動的始終，交流是協(xié)作學習的主要形式。協(xié)作與交流都有一個前提——創(chuàng)設(shè)仿真情境，在情境中協(xié)作與交流。

例如，在招聘海報設(shè)計的技巧教學設(shè)計中，教師在訓練環(huán)節(jié)可提供某行業(yè)某個公司的仿真招聘情境，設(shè)置小組設(shè)計招聘海報的任務(wù)。例如，設(shè)計情境如下：A地產(chǎn)公司座落于G城CBD核心區(qū)，僅短短數(shù)年時間，就發(fā)展成為華南地區(qū)綜合實力型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。企業(yè)以“先造環(huán)境再造城，先有生活再有家”為開發(fā)理念。為不斷儲備希望之種，企業(yè)“種子計劃”應(yīng)運而生——面向全國各大知名院校，精選設(shè)計、工程、營銷、管理等專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生，并針對每位“種子生”制定專屬培養(yǎng)計劃、成長方案以及職業(yè)導師，以有競爭力的薪酬和輝煌的企業(yè)前景為“種子生”提供良好的發(fā)展平臺，“三年成長為主管，五年成長為經(jīng)理”是A地產(chǎn)公司對“種子生”的期望。學生作為人力資源部招聘團隊成員，需從材料中分析并獲得招聘廣告的重要內(nèi)容和要素，可依據(jù)需要自行設(shè)計并增加某些重要的信息如招聘崗位、招聘要求、招聘聯(lián)系方式等。未設(shè)定的信息給予了學生更多發(fā)揮創(chuàng)意的空間，同時考驗了學生收集行業(yè)信息、運用招聘廣告設(shè)計知識和技巧的能力。這既是鞏固與轉(zhuǎn)化所學知識的過程，也是一次運用創(chuàng)新思維的過程。

（三）在情境變化中扮演特定的角色，培養(yǎng)并提升職業(yè)素養(yǎng)

一個教學情境，應(yīng)描述清楚其具體的事件及其變化發(fā)展，包括環(huán)境變化、時空變化、人物角色等。教學情境應(yīng)讓學生扮演特定環(huán)境、特定時空中特定職業(yè)角色，在角色的鍛煉中習得職業(yè)行為及素養(yǎng)。例如，在“簡歷篩選技巧”的訓練項目中，可設(shè)置兩類角色：應(yīng)屆畢業(yè)生（應(yīng)聘方）和某公司的招聘團隊（招聘方）。教師可事先展示幾個公司及其崗位的背景資料，學生應(yīng)聘其中一個崗位。學生針對意向崗位的要求撰寫個人簡歷，將其投遞給相應(yīng)的公司；扮演招聘方的學生則組成情境中某公司的招聘團隊，依據(jù)崗位用人要求，運用所學技巧篩選簡歷。如此，學生在情境的訓練中，思考方式與行為皆應(yīng)從角色所處位置出發(fā)，提前習得招聘人員職業(yè)工作技巧，適應(yīng)職業(yè)角色，對順利走上招聘工作崗位有極大幫助。

三、充分利用資源設(shè)計招聘與配置的教學情境

構(gòu)建主義教學理論認為，教學應(yīng)以解決學生在現(xiàn)實生活中遇到的問題為目標，因此學生的學習應(yīng)在與現(xiàn)實類似的情境中發(fā)生。為此，學習內(nèi)容應(yīng)注重真實性，不能對其做過于簡單化的處理，以免遠離現(xiàn)實的問題情境。校內(nèi)的教學環(huán)境與企業(yè)工作環(huán)境存在很大的差別，很難將企業(yè)的“軟硬件”環(huán)境都復(fù)制到學校中，尤其“軟件環(huán)境”如企業(yè)文化氛圍更難以復(fù)制。教師需靈活運用現(xiàn)有資源，用多種方式設(shè)計并模擬真實的情境。

（一）根據(jù)校園環(huán)境及學生的社會關(guān)系，設(shè)置與招聘相關(guān)的情境

很多學生在校期間處于一定的工作關(guān)系中，如擔任社團或?qū)W生會的干事或部長；學生身邊也存在不同的組織、部門與職業(yè)，如學校、飯?zhí)谩D書館及其工作人員等；有些學生在在校期間勤工儉學，或在企業(yè)中兼職工作。學生的工作體驗和身邊的組織資源，都可以成為該課程里教學情境設(shè)計的原材料。如“招聘前提——工作分析”這一課題，可以本校學生會或?qū)W生所在社團的職位為工作分析對象，設(shè)置情境如下：你所在社團/部門正面臨2周后招聘新成員的任務(wù)，為了使部門各崗位管理更趨規(guī)范化，現(xiàn)需針對本部門的崗位進行工作分析，并撰寫工作說明書。請你使用觀察法、訪談法、關(guān)鍵事件法等工作分析方法，對某一個崗位進行工作分析并撰寫規(guī)范的工作說明書。利用學生身邊的資源創(chuàng)設(shè)的情境，真實且學生易進入情境。學生也可實地對情境中的資源進行較長時間的研究，更易于獲取不同類型的信息。

（二）收集并整理企業(yè)招聘管理案例集，設(shè)置以企業(yè)真實情況為背景的教學情境

報刊雜志上刊登的招聘案例，以及出版發(fā)行的招聘管理案例集，展示了豐富的具有研究價值的招聘情境。教師可分門別類收集這些案例，依需要提取部分內(nèi)容或直接使用全部內(nèi)容；也可利用網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)管理資訊以及招聘網(wǎng)上的招聘公告，篩選并整合成有效的案例，設(shè)置與企業(yè)管理發(fā)展趨勢緊密相連的情境。例如在學習“外部招募渠道——校園招募”專題內(nèi)容時，教師可收集當年度某知名企業(yè)的校園招募公告以及相關(guān)新聞報道等信息，以多媒體方式呈現(xiàn)具體的校園招聘情境。學生分組組成招聘團隊，可到該企業(yè)的官方網(wǎng)站了解企業(yè)概況、發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品、企業(yè)文化以及招聘崗位及要求等，設(shè)計企業(yè)宣講的PPT等宣傳材料，最后以全班同學為宣講對象，組織并實施一次企業(yè)的校園招聘宣講。此情境仿真性極強，學生需尋找企業(yè)多方面信息，對信息進行篩選與重新編碼，在情境中完成企業(yè)大型招聘中宣講環(huán)節(jié)。復(fù)雜的任務(wù)綜合鍛煉了學生運用專業(yè)知識能力、信息檢索與篩選能力、資源協(xié)調(diào)能力、團隊合作意識、辦公軟件熟練運用能力以及口頭表達能力等，具有挑戰(zhàn)性，能提升學生學習興趣。

（三）根據(jù)教學內(nèi)容和教師經(jīng)驗，按需設(shè)計教學情境

情境設(shè)計的素材除了來自學生本身、現(xiàn)成案例集以及網(wǎng)絡(luò)資訊外，也來自教師自身的學識及經(jīng)驗。如“面試場地的選擇與設(shè)計”這一主題，教師可根據(jù)經(jīng)驗，查閱相關(guān)資料后，自行設(shè)計教學情境。例如：

某單位將對30位應(yīng)聘者進行一對多的結(jié)構(gòu)化面試，設(shè)有考官8人、計時員1人和計分員1人。單位辦公大樓5樓和3樓的平面圖見圖2。請畫出考場布置圖，標明候考室、面試室、侯分室、考官候考室以及考務(wù)室，并畫出面試室內(nèi)的座位安排圖。

教師自行設(shè)計的教學情境，應(yīng)來源于現(xiàn)實，提煉于現(xiàn)實，經(jīng)多番斟酌和推演后再確定下來，以確保其合理性和任務(wù)的可行性。

四、結(jié)語

《招聘與配置》課程作為應(yīng)用性極強的課程，教師對傳統(tǒng)教學方法的變革，離不開讓學生如親臨其境的教學情境的設(shè)置。合理的情境設(shè)置，使學生更充分地發(fā)揮學習的主體性與積極性，增強其所學和企事業(yè)單位招聘管理崗位之間的對應(yīng)性，以促使學生更順利地走上招聘管理的工作崗位。

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