試論高校輔導(dǎo)員如何做好就業(yè)困難群體指導(dǎo)幫扶工作

曹姍

摘 要：就業(yè)是最大的民生。高校畢業(yè)生的就業(yè)數(shù)量和質(zhì)量更是民生之本。在中國特色社會主義進(jìn)入新時代之際，經(jīng)濟(jì)的高速、高質(zhì)量發(fā)展帶來了機(jī)遇，同時也增加了就業(yè)市場競爭的激烈程度。部分高校畢業(yè)生就業(yè)困難問題日益突出，引起了高校及社會的廣泛關(guān)注。高校輔導(dǎo)員不僅是大學(xué)生思想政治教育的骨干，更是高校就業(yè)困難學(xué)生幫扶工作的核心力量。本文以就業(yè)困難學(xué)生實際案例的視角，探討輔導(dǎo)員針對就業(yè)困難群體進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)和幫扶的工作思路、方法和啟示，從而延展到高校進(jìn)行就業(yè)困難群體指導(dǎo)幫扶的工作路徑研究。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；就業(yè)困難；輔導(dǎo)員；職業(yè)指導(dǎo)；幫扶

在中國社會進(jìn)入新時代后，高校就業(yè)工作的重心已從增加就業(yè)數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呔蜆I(yè)質(zhì)量；而“95后”高校畢業(yè)生對職業(yè)的要求不僅僅是“找到工作”，他們追求“找好工作”，能夠在更廣闊的平臺上施展才華，從而獲得更高的價值認(rèn)可和獲得感、幸福感。然而部分高校畢業(yè)生對擇業(yè)目標(biāo)認(rèn)識模糊，求職能力薄弱，社會適應(yīng)力低下，受挫能力缺乏，導(dǎo)致就業(yè)困難問題突出，從而影響自身的職業(yè)生涯規(guī)劃和身心健康發(fā)展。新時期就業(yè)困難群體的出現(xiàn)，充分說明了社會主要矛盾的變化。就業(yè)困難群體學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)和幫扶工作是高校就業(yè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點工程。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，其中職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)便是輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)之一。輔導(dǎo)員應(yīng)從實際案例中深入分析、仔細(xì)研判、總結(jié)分析做好就業(yè)困難群體指導(dǎo)幫扶工作的思路、方法、經(jīng)驗和啟示。

一、案例描述

孫某，男，大四畢業(yè)生。該生學(xué)習(xí)成績中等，性格內(nèi)向，不善言辭。曾參加過科創(chuàng)項目，有良好的實操能力。因在3次求職中接連失利，該生自信心受挫，意志消沉，沉迷游戲。輔導(dǎo)員與其交流后得知，該生的求職意向是名企的管培生或者銷售崗，不想從事本專業(yè)工作，認(rèn)為技術(shù)崗又苦又累。孫某感覺就業(yè)相當(dāng)困難，內(nèi)心很焦灼，產(chǎn)生了放棄就業(yè)，準(zhǔn)備考研的想法，但是又感覺備考時間不足，非常苦惱，不知所措，只能通過游戲麻痹自己。

二、問題本質(zhì)

這是一例因?qū)W生職業(yè)定位不準(zhǔn)、擇業(yè)觀不合理、缺乏應(yīng)聘技巧導(dǎo)致就業(yè)困難的案例。該案例問題癥結(jié)在于：1、孫某自我剖析不足，沒有發(fā)揮自身優(yōu)勢；2、對就業(yè)形勢認(rèn)識不清，職業(yè)規(guī)劃不明確；3、擇業(yè)觀存在偏頗，就業(yè)心理準(zhǔn)備不足，遇挫承受力不強(qiáng)，出現(xiàn)逃避心理；4、應(yīng)聘技巧薄弱，缺乏對經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。針對孫某在求職中存在的迷茫、困惑、焦慮情緒等問題，需要對其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)幫扶服務(wù)。

三、解決思路

解決問題要把握四個方面。一是“問題在迷?！薄⒍恰瓣P(guān)鍵在指導(dǎo)”、三是“重點在方法”、四“成功在個人”。首先幫助其緩解焦慮情緒，肯定其具備的優(yōu)勢，增強(qiáng)自信心；其次分析其迷茫問題所在，進(jìn)行準(zhǔn)確的職業(yè)定位，剖析職位特點與自身的匹配度；第三，幫助其認(rèn)清目前就業(yè)形勢，運(yùn)用校友資源引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識未來職業(yè)發(fā)展方向；第四，糾正其不合理的擇業(yè)觀，進(jìn)行就業(yè)心理疏導(dǎo)，加入朋輩幫扶力量，提供提升應(yīng)聘技巧的指導(dǎo)。

四、實施辦法

（一）主動關(guān)心，積極肯定，尋找迷茫點

輔導(dǎo)員主動約談孫某。談話內(nèi)容從日常學(xué)習(xí)生活，循序漸進(jìn)至個人未來選擇事宜，并關(guān)心詢問沉迷游戲的原因，引導(dǎo)其說出自身困惑所在。在談話中，輔導(dǎo)員積極肯定孫某大學(xué)前三年所取得的成績，告知其求職是一個漫長的過程，不會一蹴而就，需要精心準(zhǔn)備，安撫其焦慮情緒，并鼓勵孫某克服求職中遇到的壁壘，堅定信心，重整旗鼓踏上求職路。

（二）輔助進(jìn)行職業(yè)定位，認(rèn)知自身優(yōu)勢

輔導(dǎo)員幫助孫某逐一分析自身性格特點和優(yōu)勢特長，運(yùn)用霍蘭德理論，進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)定位，剖析自身性格特質(zhì)和優(yōu)勢與職業(yè)特點的匹配度。經(jīng)過分析，孫某專業(yè)知識比較扎實，實操技能強(qiáng)，踏實認(rèn)真，比較喜歡鉆研一些專業(yè)難題，但是缺乏學(xué)生干部經(jīng)歷，組織策劃和溝通能力相對薄弱，與其所青睞的管培生和銷售崗的匹配度并不高。該生的優(yōu)勢特長更加適合專業(yè)技術(shù)崗位。

（三）運(yùn)用校友資源，明晰職業(yè)發(fā)展方向，樹立正確擇業(yè)觀

針對孫某對職業(yè)特點認(rèn)識不清的情況，輔導(dǎo)員從以往畢業(yè)的優(yōu)秀校友中聯(lián)系到分別從事技術(shù)研究和管理銷售的4名校友。通過微信和QQ平臺，4名校友分別給孫某介紹了兩類職業(yè)的特點、發(fā)展方向和需求能力，讓孫某認(rèn)識到任何崗位都需要付出努力，有付出不一定收獲滿滿，但沒有付出絕不會有任何收獲。并建議孫某選擇適合自己、能夠發(fā)揮強(qiáng)項的崗位，職業(yè)認(rèn)同感也會逐漸增加。這樣的方式能夠讓學(xué)生深入了解最前沿的職業(yè)發(fā)展動態(tài)，逐漸改變自己的不合理信念，有助于正確擇業(yè)觀的建立。

（四）提供應(yīng)聘技巧指導(dǎo)，加入朋輩幫扶，增強(qiáng)求職自信度

在了解孫某求職中遇到的具體困難后，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出其存在的應(yīng)聘薄弱環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員為孫某進(jìn)行“簡歷問診”和面試技巧的培訓(xùn)，并提供學(xué)校和學(xué)院一些就業(yè)指導(dǎo)講座的信息，幫助孫某提升求職能力。建議孫某做一個“求職日記”，記錄應(yīng)聘過程中自己準(zhǔn)備情況和遇到的問題，以便于后期總結(jié)分析問題。充分發(fā)揮朋輩幫扶的力量，幫助孫某聯(lián)系班級“就業(yè)小導(dǎo)師”吳某，適時分享一些就業(yè)動態(tài)信息和應(yīng)聘技巧建議，給予及時的就業(yè)困惑解答。

（五）聯(lián)絡(luò)多方力量，實時跟進(jìn)就業(yè)狀態(tài)，重點推薦適合崗位

及時將孫某的情況告知班主任和家長，統(tǒng)一指導(dǎo)意見，形成幫扶合力，助力孫某重樹求職信心。定期向班級就業(yè)聯(lián)絡(luò)員了解孫某求職狀態(tài)，將一些與孫某匹配度較高的崗位信息及時推送，并向用人單位重點推薦該生。

經(jīng)過一段時間的幫扶指導(dǎo)，孫某逐漸明晰了自我定位，改變求職策略，重點應(yīng)聘技術(shù)崗，管理銷售崗為輔助，求職能力逐步提高，就業(yè)心態(tài)積極向上。截至目前孫某收到了4家央企技術(shù)崗和1家民營企業(yè)管培生的錄用通知，求職自信度大大增加。孫某準(zhǔn)備進(jìn)入兩家企業(yè)進(jìn)行實習(xí)，根據(jù)自身能力特長和職業(yè)適應(yīng)度，決定最終入職崗位。

五、工作經(jīng)驗與啟示

在本案例處理過程中，輔導(dǎo)員根據(jù)學(xué)生求職暴露的問題，及時提供幫扶措施，幫助學(xué)生重拾信心，提升就業(yè)能力，但存在如未能及時發(fā)現(xiàn)就業(yè)困難學(xué)生情況，職業(yè)生涯規(guī)劃滯后等不足。作為一名高校輔導(dǎo)員，在做學(xué)生思想政治教育工作時要秉承“因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新”的理念，堅持“用心、耐心、細(xì)心、專心”的原則，具體工作啟示和改進(jìn)措施如下：

（一）加強(qiáng)多方聯(lián)絡(luò)溝通，提升對困難群體關(guān)注敏銳度

構(gòu)建班主任、學(xué)生家長、輔導(dǎo)員、班級就業(yè)聯(lián)絡(luò)員等多方參與的就業(yè)動態(tài)反饋機(jī)制，實現(xiàn)就業(yè)進(jìn)程“半月報”。通過排查，及時關(guān)注就業(yè)困難群體，幫助其尋找問題根源，進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶。其中要著重加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通。本案例中孫某一些不合理的擇業(yè)觀很大程度上是受父母影響。因?qū)W生家長對就業(yè)形勢和行業(yè)發(fā)展了解不深，更多的是主觀臆斷，而這會導(dǎo)致學(xué)生對自我職業(yè)選擇的誤判。除了通過以上反饋機(jī)制，輔導(dǎo)員可以通過一些新媒體平臺關(guān)注學(xué)生動態(tài)，如QQ空間、微信、微博等，能夠更加方便快捷地了解學(xué)生最真實的思想波動。

（二）整合優(yōu)質(zhì)資源，提前做好職業(yè)生涯規(guī)劃和求職培訓(xùn)

求職準(zhǔn)備倉促、職業(yè)規(guī)劃滯后也是本案例中暴露的突出問題。故應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提前為“準(zhǔn)畢業(yè)生”進(jìn)行系統(tǒng)化、行業(yè)化、專業(yè)化的求職培訓(xùn)，凝集優(yōu)秀校友、合作企業(yè)和教師等資源，開展如簡歷制作、面試指導(dǎo)、行業(yè)認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃等方面的就業(yè)指導(dǎo)，為增加畢業(yè)生求職自信度打下基礎(chǔ)。

（三）定期進(jìn)行就業(yè)心理疏導(dǎo)，著重加強(qiáng)學(xué)生社會適應(yīng)性教育

大學(xué)的競爭環(huán)境相對寬松，導(dǎo)致一部分學(xué)生面對突如其來的激烈競爭嚴(yán)重不適應(yīng)，承受挫折能力明顯不足，并且對社會認(rèn)識不足，導(dǎo)致不能夠很好處理求職中的巨大壓力。故可以開展一些心理團(tuán)體輔導(dǎo)和素質(zhì)拓展訓(xùn)練，逐步培養(yǎng)提高學(xué)生處理問題、承受挫折、主動面對、自我調(diào)整情緒的能力。

（四）不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)理論與實踐的有機(jī)統(tǒng)一

輔導(dǎo)員的知識儲備和工作能力是開展思想政治教育、日常事務(wù)管理、指導(dǎo)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。要不斷加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等相關(guān)知識，用科學(xué)高效的方法指導(dǎo)學(xué)生正確擇業(yè)，順利就業(yè)。將理論與實際工作經(jīng)驗有機(jī)結(jié)合所得出的指導(dǎo)方案，更加具有科學(xué)性、準(zhǔn)確性、務(wù)實性，學(xué)生承認(rèn)度和接受度也相對較高，有助于將思想政治教育工作做真做實，最大程度滿足學(xué)生成長成才所需。

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