利用大數(shù)據(jù)提升電力企業(yè)檔案資源管理和服務(wù)能力

郭懿瑤

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展和工業(yè)化進(jìn)程的加快，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢，并且應(yīng)用在各行各業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營管理中?；诖?，本文以電力企業(yè)檔案資源管理和服務(wù)能力作為研究對(duì)象，通過對(duì)大數(shù)據(jù)的含義與特點(diǎn)分析，提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代下電力企業(yè)檔案資源管理的優(yōu)勢，分別從數(shù)據(jù)即資源的理念、數(shù)字化檔案管理新模式、檔案信息數(shù)字一站式管理、智慧檔案室一鍵式服務(wù)、技術(shù)方面以及人力資源方面闡述利用大數(shù)據(jù)提高電力企業(yè)檔案資源管理和服務(wù)能力的有效途徑，從而推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的利益增長。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力企業(yè)；檔案資源管理

大數(shù)據(jù)技術(shù)在各行各業(yè)中已經(jīng)普遍應(yīng)用，電力企業(yè)也是一樣，人們意識(shí)到了大數(shù)據(jù)的重要性，大數(shù)據(jù)管理下的多樣性，電力企業(yè)檔案資源管理可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)步和發(fā)展，改變了電力企業(yè)的生產(chǎn)方式以及經(jīng)營理念，雖然人們?cè)跀?shù)據(jù)處理和信息核對(duì)方面存在難處，但是電力企業(yè)檔案資源管理在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下突破了傳統(tǒng)檔案管理模式的制約，提升了電力企業(yè)檔案資源管理和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的效益最大化。

一、大數(shù)據(jù)的含義與特點(diǎn)

對(duì)于大數(shù)據(jù)的含義，指的是在各個(gè)行業(yè)中涉及到的資料無法用主流軟件工具進(jìn)行管理時(shí)，幫助用戶對(duì)信息進(jìn)行篩選和管理的服務(wù)。隨著數(shù)據(jù)量的增加，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為必然的趨勢。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾方面：（1）數(shù)據(jù)的規(guī)模巨大，計(jì)算機(jī)中硬盤的容量是TB量級(jí)，這是個(gè)人的計(jì)算機(jī)，而企業(yè)的計(jì)算機(jī)中數(shù)據(jù)量已經(jīng)達(dá)到了EB量級(jí)。（2）大數(shù)據(jù)的類型多樣，數(shù)據(jù)可以進(jìn)行分類，分成結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化兩種。（3）大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度比較低，使用計(jì)算機(jī)相關(guān)算法和平臺(tái)就可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的篩選。（4）大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)的處理速度十分快，特別是在電力行業(yè)中，企業(yè)為了參與利益的競爭正需要這種大數(shù)據(jù)技術(shù)[1]。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下電力企業(yè)檔案資源管理的優(yōu)勢

電力企業(yè)經(jīng)營中會(huì)產(chǎn)生大量的檔案資源，傳統(tǒng)的電力企業(yè)檔案資源管理多數(shù)依靠人工操作，工作量大且錯(cuò)誤率無法控制，影響企業(yè)的經(jīng)營和對(duì)資料的使用參考。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，提高了電力企業(yè)檔案管理工作的效率，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)化檔案逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮有问降臋n案，簡化了電力企業(yè)檔案資源管理的內(nèi)容，工作人員可以利用軟件對(duì)信息進(jìn)行管理，降低了工作的難度，減輕了工作的壓力。在電力企業(yè)檔案資源管理中增加了使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力度和信息技術(shù)的力度，電力企業(yè)檔案資源管理工作在高效完成的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的成本進(jìn)行合理的控制。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下電力企業(yè)檔案資源管理的優(yōu)勢也體現(xiàn)在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展上，高效率高質(zhì)量的電力企業(yè)檔案資源管理不僅僅可以了解到企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，還能夠在企業(yè)經(jīng)營遇到問題的時(shí)候結(jié)合發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的對(duì)策制定，同時(shí)，企業(yè)管理者還可以根據(jù)多年保存下來的數(shù)據(jù)信息在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，并形成有利用價(jià)值的評(píng)估圖表，方便電力企業(yè)的管理人員對(duì)公司的發(fā)展做出專業(yè)化的判斷，幫助電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長[2]。

三、利用大數(shù)據(jù)提升電力企業(yè)檔案資源管理和服務(wù)能力的有效途徑

（一）樹立數(shù)據(jù)即資源的理念，確立數(shù)字化檔案管理新模式

電力企業(yè)想要利用大數(shù)據(jù)對(duì)電力企業(yè)檔案資源管理有所幫助，就要從理念方面進(jìn)行分析，建立起數(shù)據(jù)即資源的理念，電力企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中可以幫助企業(yè)決策者對(duì)未來的使其進(jìn)行語言，這些數(shù)據(jù)看似微不足道且雜亂無章，卻也是不可或缺的資源信息，如果能夠?qū)⑦@些資源信息開發(fā)并利用，就會(huì)為企業(yè)帶來更多的商機(jī)。從2016年開始，我國創(chuàng)新科技獎(jiǎng)當(dāng)中就有和大數(shù)據(jù)有關(guān)的項(xiàng)目，參賽者可以利用大數(shù)據(jù)顯示出來的信息和資料，對(duì)模型進(jìn)行推導(dǎo)，從中發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的規(guī)律，取得這一方面的研究成果。電力企業(yè)應(yīng)該對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘并加以分析，提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力，在電力企業(yè)檔案資源管理中樹立起數(shù)據(jù)即資源的理念，信息的載體就是檔案華，所有的信息資源中可以深入挖掘出自己想要研究的項(xiàng)目，所提煉出來的價(jià)值和勞動(dòng)力資本一樣，可以在電力企業(yè)發(fā)展中注入新的活力，由此可見，數(shù)據(jù)也是一種生產(chǎn)力。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下改變了電力企業(yè)檔案資源管理的傳統(tǒng)模式和工作狀態(tài)，檔案咨詢是電力企業(yè)檔案資源業(yè)務(wù)中的重要內(nèi)容，過去的檔案咨詢十分被動(dòng)，且效率較低，而大數(shù)據(jù)電力企業(yè)數(shù)字化檔案管理新模式下，大量的信息咨詢業(yè)務(wù)可以在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，用戶無需前往電力企業(yè)排隊(duì)信息咨詢，只要在家中利用計(jì)算機(jī)輸入自己的賬號(hào)登錄，就能查到自己想要的信息情況。對(duì)此，建議電力企業(yè)建立起較為完善的查詢與錄入體系，并做到電力企業(yè)檔案資源一站式管理和一鍵式服務(wù)，所有的信息及時(shí)進(jìn)行分類，自動(dòng)錄入到系統(tǒng)中，信息帶有編號(hào)，用戶在搜索欄中根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢即可。

為了保證廣大用戶的原始資料準(zhǔn)確性，完善檔案信息，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，某電力企業(yè)組織營銷人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)低壓臺(tái)區(qū)展開表計(jì)、客戶檔案清查，確?？蛻糍Y料真實(shí)有效、表計(jì)信息準(zhǔn)確無誤，以便為客戶系統(tǒng)建檔立戶。營銷人員重點(diǎn)對(duì)電價(jià)執(zhí)行、電能計(jì)量裝置管理、變壓器容量、用戶用電性質(zhì)、違約用電及竊電、臨時(shí)用電計(jì)量情況等逐戶進(jìn)行檢查，同時(shí)嚴(yán)厲打擊竊電行為，堅(jiān)決遏制違章用電行為，堅(jiān)持每個(gè)臺(tái)區(qū)核查過后立即鞏固成果，避免重復(fù)普查，全力確保營業(yè)普查工作達(dá)到預(yù)期的目的[3]。

（二）建立檔案信息數(shù)字化一站式管理

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，檔案數(shù)字化和數(shù)據(jù)化之間有著差別，檔案數(shù)字化指的是將眾多繁雜的信息轉(zhuǎn)變成電子化存儲(chǔ)方式，再將信息變?yōu)槎M(jìn)制代碼存到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，方便進(jìn)行下一步的處理。而檔案數(shù)據(jù)化指的是將這些信息進(jìn)行分析和計(jì)算，并且提煉出來，根據(jù)存在的客觀規(guī)律進(jìn)行結(jié)果的于是，只有這些信息被數(shù)據(jù)化以后才會(huì)發(fā)揮出潛在的價(jià)值，電力企業(yè)檔案資源管理下檔案信息數(shù)字化完成了檔案從紙質(zhì)化發(fā)展到數(shù)字化，再從數(shù)字化發(fā)展為數(shù)據(jù)化，在一站式管理中將數(shù)據(jù)信息化中可以量化的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而發(fā)揮它存在的價(jià)值。

（三）利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)建智慧檔案室一鍵式服務(wù)

電力企業(yè)檔案資源管理中，通過人腦和數(shù)據(jù)模型將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，分類后再合并，電力企業(yè)中大數(shù)據(jù)不是指樣本數(shù)據(jù)，而是通過數(shù)據(jù)分析后對(duì)企業(yè)發(fā)展的趨勢預(yù)見，提高企業(yè)電力企業(yè)檔案資源數(shù)據(jù)產(chǎn)品的競爭實(shí)力，提高檔案部門的服務(wù)能力，檔案工作吧不再繁雜枯燥，在搜索引擎中可以實(shí)現(xiàn)一鍵式服務(wù)。用戶在電力企業(yè)的網(wǎng)站中數(shù)據(jù)與項(xiàng)目有關(guān)的數(shù)據(jù)或者關(guān)鍵詞，就能實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的查詢功能，高效省時(shí)，甚至可以從這些數(shù)據(jù)當(dāng)中分析企業(yè)的發(fā)展情況，從評(píng)價(jià)中得知產(chǎn)品的質(zhì)量，也為廣大用戶提供參考與借鑒。

某電力公司檔案管理始終認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國檔案法》和《省檔案管理?xiàng)l例》等一系列法律法規(guī)，不斷豐富并完善檔案資源，加強(qiáng)檔案工作制度建設(shè)，提高檔案安全保障能力，加快推進(jìn)檔案數(shù)字化工作， 配備了電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、高速掃描儀等先進(jìn)設(shè)施設(shè)備，利用OA辦公系統(tǒng)平臺(tái)，使電子公文傳閱及歸檔更加方便快捷、電子公文更加規(guī)范，最終實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)創(chuàng)建智慧檔案室一鍵式服務(wù)。

（四）從技術(shù)方面和人力資源方面分析

建議電力企業(yè)建設(shè)智慧檔案平臺(tái)，在平臺(tái)中有相關(guān)管理機(jī)制，保證系統(tǒng)的流暢性，有核心系統(tǒng)進(jìn)行分析和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)資源的實(shí)時(shí)共享與數(shù)據(jù)整合，智慧檔案平臺(tái)在管理方面可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，所有文字檔案從文字輸入變?yōu)閿?shù)字化錄入。一些電力企業(yè)還會(huì)使用相關(guān)軟件進(jìn)行檔案資源管理，對(duì)各個(gè)類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，利用內(nèi)搜索引擎，提高數(shù)據(jù)的加工能力，數(shù)據(jù)變得更加富有價(jià)值。隨著信息化技術(shù)的更新與變革，在未來還會(huì)有更加優(yōu)秀先進(jìn)的技術(shù)出現(xiàn)在檔案資源管理工作中，提升電力企業(yè)的檔案資源服務(wù)能力，降低檔案工作者的工作壓力，為廣大用電戶提供便利與幫助，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的名譽(yù)和品牌效應(yīng)。

在人力資源方面，電力企業(yè)可以組建專業(yè)化人才隊(duì)伍，利用大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)建新的檔案資源管理模式，提升服務(wù)能力，聘用全面化檔案管理人才，不僅具有扎實(shí)的檔案管理知識(shí)和電力行業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)懂得使用檔案資源管理系統(tǒng)和軟件的熟練運(yùn)用。電力企業(yè)也可以派遣員工去進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)檔案資源進(jìn)行管理，在為用戶提供信息咨詢服務(wù)的時(shí)候應(yīng)該如何省時(shí)高效，贏得用戶的好評(píng)，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和績效機(jī)制，讓員工更加重視電力企業(yè)檔案資源管理工作，注重做好對(duì)用戶的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的增長與提升。

四、總結(jié)

總而言之，經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來意味著人們傳統(tǒng)的思維方式和經(jīng)營理念將會(huì)改變，主動(dòng)利用自身現(xiàn)有的資源去深入挖掘，客觀進(jìn)行預(yù)測，將電力企業(yè)的檔案資源管理工作認(rèn)真落實(shí)到位，找出資源中隱藏的價(jià)值，讓所有的數(shù)據(jù)不再是單純無效的數(shù)據(jù)，而是變成有效益的資源，服務(wù)于廣大用電戶，為電力企業(yè)將來的發(fā)展做好引導(dǎo)工作，迎合時(shí)代發(fā)展的潮流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]潘慧冬.電力企業(yè)檔案資源開發(fā)的主要影響因素及對(duì)策分析[J].黑龍江史志，2014（17）：227-228.