達(dá)瓦更扎房車旅游項(xiàng)目發(fā)展問(wèn)題研究

張琳

摘要：房車旅游作為自駕游的重要組成部分，通過(guò)房車旅游項(xiàng)目的合理推進(jìn)能夠進(jìn)一步挖掘景區(qū)的特色風(fēng)景與文化。本文結(jié)合達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)目前房車旅游項(xiàng)目發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善、安全管理工作開展不充分等等，進(jìn)而提出了達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目發(fā)展的對(duì)策建議，希望能夠?yàn)檫_(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目的持續(xù)進(jìn)步帶來(lái)幫助，推動(dòng)達(dá)瓦更扎景區(qū)發(fā)展水平的提高。

關(guān)鍵詞：房車旅游；自駕游；安全管理；營(yíng)銷

一、達(dá)瓦更扎房車旅游項(xiàng)目發(fā)展現(xiàn)狀

達(dá)瓦更扎位于四川省寶興縣磽磧藏族鄉(xiāng)嘎日村境內(nèi)，達(dá)瓦更扎為嘉絨藏語(yǔ)，意為“美麗的神山”，海拔3900米左右，嘎日村為幫助當(dāng)?shù)夭孛癜l(fā)展牧業(yè)修建了一條24公里的“通天路”。該路盡頭地勢(shì)陡險(xiǎn)，視野開闊，既可環(huán)顧北面的四姑娘山、南面的帕格拉神山、西面的貢嘎群峰等名山，也可觀賞云瀑、草甸、森林、湖泊、峽谷、藏寨等各類景觀。作為“亞洲第二大觀景臺(tái)”，已經(jīng)有越來(lái)越多的游客通過(guò)自駕游的方式來(lái)選擇在達(dá)瓦更扎景區(qū)觀景，2018年上半年達(dá)瓦更扎景區(qū)自駕游游客數(shù)量超過(guò)11.6萬(wàn)人，同比2017年上半年增長(zhǎng)21%，在自駕游旅游發(fā)展過(guò)程中房車旅游項(xiàng)目發(fā)展更具特色，旅游企業(yè)對(duì)于房車旅游項(xiàng)目的重視程度提高，而且房車旅游相較于傳統(tǒng)的自駕模式能夠借助旅游企業(yè)的有效資源整合來(lái)形成科學(xué)的互動(dòng)，使房車旅游項(xiàng)目的發(fā)展更加充分，2018年上半年達(dá)瓦更扎景區(qū)自駕游中有19%的游客是通過(guò)房車旅游來(lái)實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)目前在各類旅游網(wǎng)站中大部分游客都是通過(guò)房車旅游來(lái)對(duì)達(dá)瓦更扎景區(qū)的景觀特色來(lái)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的，這說(shuō)明房車旅游項(xiàng)目的發(fā)展對(duì)于達(dá)瓦更扎景區(qū)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了明顯的影響。

二、達(dá)瓦更扎房車旅游項(xiàng)目發(fā)展存在問(wèn)題分析

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善

房車旅游項(xiàng)目的發(fā)展離不開基礎(chǔ)設(shè)施的完善，例如燃油的供給、網(wǎng)絡(luò)的覆蓋情況等等都會(huì)直接影響客戶的滿意度，對(duì)于房車旅游項(xiàng)目的全面發(fā)展也將產(chǎn)生影響。由于達(dá)瓦更扎景區(qū)發(fā)展過(guò)程中注重自然風(fēng)光的保存，加油站的設(shè)置密度比較小，相鄰加油站距離一般在120KM以上，而由于部分游客在進(jìn)行房車旅游時(shí)往往夜晚會(huì)保持房車動(dòng)力以制冷或供電，對(duì)于燃油的消耗比較大，在加油站密度大的基礎(chǔ)上造成部分房車的燃油供給出現(xiàn)問(wèn)題；基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不完善也體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋不充分，目前達(dá)瓦更扎景區(qū)的部分位置存在運(yùn)營(yíng)商信號(hào)覆蓋不足的情況，這樣游客無(wú)論是登陸社交平臺(tái)發(fā)送圖片（或定位）還是有突發(fā)事件對(duì)外聯(lián)系都會(huì)出現(xiàn)一定問(wèn)題，這就制約了游客滿意度的提高，所以達(dá)瓦更扎景區(qū)為了實(shí)現(xiàn)房車旅游項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展，需要及時(shí)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善。

（二）安全管理制度亟待健全

安全管理制度對(duì)于達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展影響是比較明顯的。科學(xué)的管理制度能夠使達(dá)瓦更扎景區(qū)的管理模式更加規(guī)范，同時(shí)也能夠保證游客的游玩安全，2018年上半年在達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中共有6名游客出現(xiàn)不同程度的受傷，在夜晚達(dá)瓦更扎景區(qū)的可見(jiàn)度并不高，特別是在陰雨天氣游客對(duì)路況不熟悉，下車走動(dòng)時(shí)市場(chǎng)出現(xiàn)崴腳、跌倒等情況，雖然6名游客都沒(méi)有受到較大的傷害，但是還是影響了旅游體驗(yàn)。目前達(dá)瓦更扎景區(qū)并沒(méi)有結(jié)合房車旅游項(xiàng)目的發(fā)展現(xiàn)狀及安全管理工作開展的要求來(lái)及時(shí)對(duì)安全管理制度進(jìn)行調(diào)整與完善，對(duì)于游客的相關(guān)旅游行為也沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行約束，達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)比較高，需及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

（三）旅游產(chǎn)品開發(fā)不夠充分

目前達(dá)瓦更扎景區(qū)的房車旅游項(xiàng)目使達(dá)瓦更扎景區(qū)的影響力不斷提高，但是達(dá)瓦更扎景區(qū)對(duì)于具體的旅游產(chǎn)品開發(fā)并不充分。達(dá)瓦更扎景區(qū)從本質(zhì)上能夠?yàn)榉寇嚶糜雾?xiàng)目的進(jìn)行提供場(chǎng)地、基礎(chǔ)設(shè)施支持，但是具體的房車旅游內(nèi)容還需要旅游企業(yè)來(lái)進(jìn)行開發(fā)，例如房車的篝火晚會(huì)、各類互動(dòng)活動(dòng)、音樂(lè)會(huì)等等內(nèi)容都能夠?qū)τ慰托纬捎行У奈?。同時(shí)由于自駕游往往不會(huì)局限于一個(gè)景點(diǎn)，旅游企業(yè)需要對(duì)沿途的資源進(jìn)行有效的整合，使旅游產(chǎn)品內(nèi)容更加豐富，達(dá)瓦更扎景區(qū)的特色也能夠得到有效發(fā)揮，但是目前來(lái)看旅游企業(yè)對(duì)于達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游產(chǎn)品的開發(fā)不夠充分，僅僅能夠提供傳統(tǒng)的房車旅游服務(wù)，特色旅游產(chǎn)品開發(fā)的缺失會(huì)使達(dá)瓦更扎景區(qū)的特色無(wú)法被更多的目標(biāo)游客所了解，降低游客的滿意度。

（四）線上營(yíng)銷模式影響力差

營(yíng)銷工作的有效開展將直接使達(dá)瓦更扎景區(qū)的房車旅游項(xiàng)目市場(chǎng)影響力提高，更多的游客了解到現(xiàn)階段達(dá)瓦更扎景區(qū)的特色房車旅游項(xiàng)目。但是目前達(dá)瓦更扎景區(qū)對(duì)于線上平臺(tái)的營(yíng)銷工作重視不足，相應(yīng)的資源投入也明顯不夠充分。而隨著越來(lái)越多的目標(biāo)游客群體通過(guò)線上平臺(tái)來(lái)進(jìn)行房車旅游路線的選擇，線上平臺(tái)營(yíng)銷工作的缺失將使達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目無(wú)法被更多游客所熟知，這對(duì)達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目的發(fā)展將產(chǎn)生阻礙。雖然達(dá)瓦更扎景區(qū)現(xiàn)階段不具備獨(dú)立成立旅游網(wǎng)站或其他線上平臺(tái)的營(yíng)銷能力，但是達(dá)瓦更扎景區(qū)可以借助大型旅游平臺(tái)來(lái)形成相關(guān)營(yíng)銷工作的開展。

三、達(dá)瓦更扎房車旅游項(xiàng)目發(fā)展的對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)房車旅游項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作

1.能源供給

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作的完善不但能夠使達(dá)瓦更扎景區(qū)的服務(wù)功能得到進(jìn)一步的改進(jìn)，同時(shí)也能夠使房車旅游項(xiàng)目的發(fā)展更加充分。相較于傳統(tǒng)的旅游模式房車旅游項(xiàng)目對(duì)于燃油及停車位相關(guān)附屬設(shè)施的需求較高。附屬設(shè)施的完善不但能夠使房車旅游項(xiàng)目發(fā)展更加完善，同事也能夠體現(xiàn)出達(dá)瓦更扎景區(qū)發(fā)展過(guò)程中對(duì)于房車旅游項(xiàng)目的重視程度，能夠吸引更多的游客及旅游企業(yè)參與到旅游項(xiàng)目中。為了使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作更加完善，首先達(dá)瓦更扎景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于動(dòng)力基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。由于房車的油耗相對(duì)比較大，而且在進(jìn)行房車旅游的過(guò)程中往往房車不會(huì)熄火而產(chǎn)生大量的能源需求。那么達(dá)瓦更扎景區(qū)就應(yīng)該結(jié)合房車的流量情況針對(duì)性的在流量聚集區(qū)設(shè)置相應(yīng)的能源供給站點(diǎn)，同時(shí)景區(qū)應(yīng)該考慮到隨著現(xiàn)階段新能源房車發(fā)展迅速，能源的供給不應(yīng)該局限于過(guò)去的燃油供給，也應(yīng)該設(shè)置充電裝置以滿足不同類型的房車需求。而綜合考慮到達(dá)瓦更扎景區(qū)的位置，能源供給的價(jià)格可以稍高于市場(chǎng)平均，這也能夠作為達(dá)瓦更扎景區(qū)原始財(cái)富積累的重要途徑。

2.區(qū)域規(guī)劃

在過(guò)去達(dá)瓦更扎景區(qū)總體游客數(shù)量不多的基礎(chǔ)上，房車的停車位及相關(guān)區(qū)域規(guī)劃不夠充分是不會(huì)對(duì)達(dá)瓦更扎景區(qū)的綜合發(fā)展產(chǎn)生明顯影響的。但是隨著越來(lái)越多的游客通過(guò)自駕游的方式來(lái)到達(dá)瓦更扎景區(qū)休閑及觀景，區(qū)域規(guī)劃模式的不合理性就降低了游客的滿意度，應(yīng)該相對(duì)應(yīng)的來(lái)設(shè)置有效的區(qū)域規(guī)劃模式才能夠使整個(gè)達(dá)瓦更扎景區(qū)的發(fā)展更有規(guī)范化。在進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃工作的過(guò)程中應(yīng)該形成房車與普通車輛區(qū)分規(guī)劃的方式，這樣不但能夠讓達(dá)瓦更扎景區(qū)的房車旅游項(xiàng)目發(fā)展更具有特色，同時(shí)也能夠使達(dá)瓦更扎景區(qū)的房車形成有效的集聚效應(yīng)，讓房車旅游的游客形成良好的互動(dòng)與溝通。所以達(dá)瓦更扎景區(qū)應(yīng)該結(jié)合自身房車旅游項(xiàng)目發(fā)展的具體情況及達(dá)瓦更扎景區(qū)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)性的來(lái)對(duì)停車位及相關(guān)附屬設(shè)施進(jìn)行有效的規(guī)劃，使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作的開展能夠更好的支持房車旅游項(xiàng)目的進(jìn)行。

3.信號(hào)覆蓋

達(dá)瓦更扎景區(qū)在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善的過(guò)程中還應(yīng)該盡可能的保證信號(hào)的覆蓋性。由于房車旅游項(xiàng)目的游客往往會(huì)通過(guò)自駕的方式來(lái)到各個(gè)地區(qū)進(jìn)行拍照、再通過(guò)發(fā)朋友圈的方式將美景進(jìn)行分享。在該過(guò)程中如果網(wǎng)絡(luò)信號(hào)能夠達(dá)到無(wú)縫覆蓋不但能夠提高游客的滿意度，同時(shí)當(dāng)游客遇到突發(fā)狀況時(shí)還能夠及時(shí)利用移動(dòng)電話來(lái)與達(dá)瓦更扎景區(qū)和相關(guān)管理部門取得聯(lián)系，一定程度上降低房車旅游項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性，所以達(dá)瓦更扎景區(qū)應(yīng)該充分與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通，使網(wǎng)絡(luò)信號(hào)能夠得到覆蓋。同時(shí)盡可能的保證信號(hào)的穩(wěn)定性，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能夠更好的滿足目標(biāo)客戶需求的需求。

（二）完善整個(gè)景區(qū)的房車旅游安全管理制度

安全管理制度的搭建與完善能夠使達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目的運(yùn)作更具有規(guī)范化。在達(dá)瓦更扎景區(qū)過(guò)去房車旅游項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中所暴露的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)出了現(xiàn)階段安全管理制度不足所帶來(lái)的困擾。為了使安全管理制度得到科學(xué)的調(diào)整，達(dá)瓦更扎景區(qū)的工作人員應(yīng)該通過(guò)有效的調(diào)研工作來(lái)了解到現(xiàn)階段其他景點(diǎn)房車旅游項(xiàng)目安全管理制度制定及執(zhí)行的具體情況。由于現(xiàn)階段房車旅游在我國(guó)發(fā)展非常迅速，已經(jīng)有較多類似景點(diǎn)結(jié)合房車旅游項(xiàng)目運(yùn)作的情況來(lái)進(jìn)行相應(yīng)管理制度的頒布與完善。達(dá)瓦更扎景區(qū)也可以結(jié)合其他景點(diǎn)對(duì)于安全管理制度的需求來(lái)及時(shí)的對(duì)自身的管理制度進(jìn)行調(diào)整，保證自身的安全管理制度能夠更好的支持房車旅游項(xiàng)目的有效運(yùn)作。對(duì)于所有利用房車來(lái)進(jìn)行旅游的游客達(dá)瓦更扎景區(qū)應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行有效的安全教育，例如在夜晚整個(gè)達(dá)瓦更扎景區(qū)的能見(jiàn)度不高，特別是在多云天氣下游客很可能出現(xiàn)迷路或踏空的情況。所以達(dá)瓦更扎景區(qū)應(yīng)該結(jié)合自身房車旅游項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中的特點(diǎn)及潛在的風(fēng)險(xiǎn)針對(duì)性的來(lái)編制有效的旅游手冊(cè)，在游客進(jìn)行房車旅游項(xiàng)目之前就及時(shí)的將手冊(cè)向游客進(jìn)行發(fā)放，同時(shí)要求游客按照手冊(cè)中的相關(guān)管理要求來(lái)開展相應(yīng)的旅游活動(dòng)。這樣不但能夠使旅游活動(dòng)的開展更加科學(xué)，同時(shí)也能夠盡可能的保證游客的安全，體現(xiàn)出達(dá)瓦更扎景區(qū)對(duì)于游客安全旅行等工作開展的重視程度。

（三）積極的鼓勵(lì)旅游企業(yè)開發(fā)房車旅游產(chǎn)品

為了實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的有效開發(fā)，首先旅游企業(yè)應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)階段游客對(duì)于達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目運(yùn)作的具體需求，針對(duì)性的來(lái)開展有效的市場(chǎng)調(diào)研工作。產(chǎn)品的開發(fā)需要投入大量的創(chuàng)新資源，只有針對(duì)性的進(jìn)行創(chuàng)新才能夠使所創(chuàng)新的房車旅游產(chǎn)品更好的滿足目標(biāo)客戶群體的需求。

其次，達(dá)瓦更扎景區(qū)還應(yīng)該形成于旅游企業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的模式，根據(jù)旅游企業(yè)房車旅游產(chǎn)品開發(fā)的具體情況來(lái)對(duì)自身的服務(wù)及設(shè)施進(jìn)行完善。例如現(xiàn)階段房車旅游產(chǎn)品往往都會(huì)包含相應(yīng)的篝火晚會(huì)等互動(dòng)活動(dòng)，那么達(dá)瓦更扎景區(qū)就應(yīng)該結(jié)合自身的資源情況針對(duì)性的來(lái)為篝火晚會(huì)及各類頜動(dòng)創(chuàng)造相應(yīng)的場(chǎng)地，同時(shí)對(duì)于探照燈等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行設(shè)置與完善，支持旅游企業(yè)房車旅游項(xiàng)目產(chǎn)品的有效開發(fā)與完善。

最后，在進(jìn)行房車旅游產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中也應(yīng)該盡可能的保證達(dá)瓦更扎景區(qū)的原生態(tài)與自然性。由于達(dá)瓦更扎景區(qū)發(fā)展的特殊性，在房車旅游項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中產(chǎn)品應(yīng)該盡可能的讓游客了解到達(dá)瓦更扎景區(qū)的自然風(fēng)光，而非充斥太多現(xiàn)代因素而使游客產(chǎn)生審美疲勞。所以房車旅游項(xiàng)目的開發(fā)應(yīng)該尊重達(dá)瓦更扎景區(qū)的自然景色與特點(diǎn)。

（四）利用電商平臺(tái)進(jìn)行房車旅游項(xiàng)目的宣傳

為了讓更多的游客了解到達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目運(yùn)作發(fā)展的具體情況、形成有效的宣傳模式，達(dá)瓦更扎景區(qū)應(yīng)該充分利用電商平臺(tái)來(lái)開展有效的營(yíng)銷工作?，F(xiàn)階段越來(lái)越多的游客在選擇自駕游項(xiàng)目的過(guò)程中都會(huì)結(jié)合電商平臺(tái)中對(duì)于景點(diǎn)的宣傳、景點(diǎn)的圖片、游客的分享等內(nèi)容來(lái)進(jìn)行自駕游產(chǎn)品的選擇。達(dá)瓦更扎景區(qū)為了提升自身房車旅游項(xiàng)目的市場(chǎng)影響力，應(yīng)該充分的利用電商平臺(tái)來(lái)及時(shí)開展有效的營(yíng)銷模式。首先達(dá)瓦更扎景區(qū)應(yīng)該積極與大型旅游電商平臺(tái)進(jìn)行合作，將自身房車旅游項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、達(dá)瓦更扎景區(qū)的各類圖片、游客的心得分享等內(nèi)容借助大型旅游電商平臺(tái)來(lái)進(jìn)行有效的分享，由此提升旅游項(xiàng)目的市場(chǎng)影響力。

其次，達(dá)瓦更扎景區(qū)還應(yīng)該對(duì)游客進(jìn)行有效的引導(dǎo)與宣傳，鼓勵(lì)游客在房車旅游項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中積極的拍照來(lái)在社交平臺(tái)中進(jìn)行相關(guān)信息的有效分享，由此形成口耳相傳的社交平臺(tái)營(yíng)銷模式。

最后，達(dá)瓦更扎景區(qū)還應(yīng)該充分利用電商平臺(tái)信息傳遞的便捷性來(lái)開展相應(yīng)的抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，通過(guò)電商平臺(tái)中營(yíng)銷模式的創(chuàng)新與完善使達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目的市場(chǎng)影響力不斷提高，最終形成線下線上協(xié)同發(fā)展的營(yíng)銷模式。

四、結(jié)束語(yǔ)

達(dá)瓦更扎景區(qū)的自然風(fēng)光吸引了越來(lái)越多的自駕游游客，房車旅游項(xiàng)目作為近幾年發(fā)展迅速的旅游模式，與達(dá)瓦更扎景區(qū)的發(fā)展方向不謀而合，所以達(dá)瓦更扎景區(qū)應(yīng)該結(jié)合房車旅游項(xiàng)目發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)景區(qū)的持續(xù)發(fā)展。通過(guò)本文研究發(fā)現(xiàn)，在達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目迅速發(fā)展的現(xiàn)階段，達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目發(fā)展也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如營(yíng)銷工作開展不充分、安全管理及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作不科學(xué)等等，這些因素制約了達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展。本文提出達(dá)瓦更扎景區(qū)房車旅游項(xiàng)目發(fā)展的對(duì)策建議，希望能夠?qū)崿F(xiàn)房車旅游項(xiàng)目與景區(qū)協(xié)同發(fā)展的模式。

（作者單位：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院國(guó)際商學(xué)院區(qū)域旅游研究中心）

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