怎樣提升醫(yī)院財務人員的綜合素養(yǎng)

王艷美

新時期，我國醫(yī)院面臨著愈加激烈的市場競爭，優(yōu)化醫(yī)院管理，提升管理水平特別是提升醫(yī)院財務管理的水平對于醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展十分必要。強化財務管理必然會涉及到其主要的承擔著財會工作人員，提升醫(yī)院財會工作者的綜合素質(zhì)與專業(yè)能力是優(yōu)化醫(yī)院財務管理的基礎(chǔ)。為了保障醫(yī)院在愈加激烈的市場競爭環(huán)境中獲得一席之地，醫(yī)院必須加強對財會工作人員素質(zhì)提升的重視度，通過進一步提高財會人員素質(zhì)與專業(yè)能力，使醫(yī)院在日益激烈的市場中獲得生存和穩(wěn)定發(fā)展。

一、我國醫(yī)院財會工作者的綜合職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀分析

1.醫(yī)院財會工作者業(yè)務素養(yǎng)有待提升

目前，我國大部分醫(yī)院的財會工作者在業(yè)務水準上表現(xiàn)得非常一般，對于財會類專業(yè)知識掌握比較薄弱，加上后期缺乏對相關(guān)專業(yè)知識的學習，沒有進行比較系統(tǒng)的、正規(guī)化的專業(yè)理論知識的培訓或者學習，導致其業(yè)務知識比較單一，理論知識基礎(chǔ)比較薄弱，對于財務管理中突然出現(xiàn)的一些應急問題表現(xiàn)出經(jīng)驗不足、靈活性不夠的劣勢；除此之外，大部分醫(yī)院的財會工作者由于日常工作繁忙，缺乏與外界的溝通，導致其在新時期財管工作的認知上存在一定的滯后性，至今仍有很多人停留在簡簡單單的記賬、做報表等基礎(chǔ)性財務管理的層面上，對于更好地進行醫(yī)院預算管理工作、對利潤進行精細化管理及對財務數(shù)據(jù)進行處理分析等缺乏研究，在這些方面表現(xiàn)地十分落后。

2.醫(yī)院缺乏相對完善的財務監(jiān)管體系

在我國很多醫(yī)院，很多管理者對財務管理的建設(shè)工作缺乏重視，加上管理者一般對財務相關(guān)知識了解地比較少，對財務管理建設(shè)缺乏深入的研究與思考，不重視醫(yī)院財會相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，不重視現(xiàn)代化財會分析軟件的購買、不重視財會工作者的進修培訓，導致至今很多醫(yī)院都缺乏一套相對完整的財務監(jiān)管體系，對于財會工作者難以進行科學、有效的監(jiān)管。

3.醫(yī)院財會工作人員的職業(yè)道德表現(xiàn)不好

在我國，大部分醫(yī)院對于可以獲取直觀性利潤的醫(yī)療器械及醫(yī)務工作者的培養(yǎng)培訓上資金投入相對較多，很少有人關(guān)注加強醫(yī)院財會工作者的職業(yè)道德建設(shè)，相應的資金投入也比較匱乏，直接導致很多財會人員在職業(yè)道德的表現(xiàn)上差強人意。對此，醫(yī)院有必要進行一套相對完善的考評制度建設(shè)，對財會人員的職業(yè)行為進行進一步規(guī)范，樹立其職業(yè)責任感，培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)的精神，使其做到嚴于律己、廉潔奉公。

4.在服務上缺乏創(chuàng)新意識

在醫(yī)院中，通常與病患有直接接觸、接觸機會最多的是醫(yī)護工作者，相對來講，財會人員和病患的接觸較少，一般只是在對病患的收、退費環(huán)節(jié)，盡管二者的接觸較少，但是財會工作者作為醫(yī)院的一個重要性服務窗口，其服務態(tài)度在很大程度上影響了醫(yī)院在患者心目中的形象。因為，很多醫(yī)院的財會人員服務意識較差、服務態(tài)度不好，導致很多病患對醫(yī)院評價大大降低，因此，醫(yī)院有必要對財會人員的服務態(tài)度及服務意識進行糾正與培養(yǎng)。除以上外，有些財會人員缺乏對財管工作相關(guān)數(shù)據(jù)進行詳細分析的意識，難以明確自身的崗位職責，沒有創(chuàng)新觀念，對于醫(yī)院內(nèi)部科學的管理產(chǎn)生了負面性影響，直接導致了工作積極性不高、工作效率的低下等，嚴重阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。

二、提升醫(yī)院財務人員綜合素養(yǎng)的對策分析

1.醫(yī)院的管理者要加強對財會管理的重視

醫(yī)院的管理者要進一步強化對醫(yī)院財會管理的重視，擺脫陳舊的經(jīng)驗式?jīng)Q策方式，進一步明確財務管理對于醫(yī)院發(fā)展的重要性，加大在資金與精力上的投入，將醫(yī)院的財會管理建設(shè)工作劃入醫(yī)院重大建設(shè)項目中來，充分利用財務數(shù)據(jù)分析的資料與結(jié)果，為醫(yī)院做出重大決策提供重要依據(jù)，同時這對于諸多的財會工作者來講，也是其認識到自身工作重要性的基礎(chǔ)，可以促使財會人員有效強化自身崗位的榮譽感及工作的積極主動性。

2.對醫(yī)院的財務監(jiān)管制度進行完善

一套比較科學、相對完善的制度是保障組織有序運營的基礎(chǔ)，醫(yī)院的財務管理工作也是如此，為了有效保障一個正規(guī)醫(yī)院在財務管理上的秩序性與財產(chǎn)的安全性，必須建立一套比較完善的財管制度對財會人員的行為進行規(guī)范和約束，這也在一定程度上保障了財會人員職業(yè)道德的提升。一套相對科學、完善的監(jiān)管制度可以更加明確每一個崗位財會人員的職責及工作內(nèi)容，降低財會人員之間進行責任推脫的幾率，提升每一位財會人員肩上的責任感。

3.強化醫(yī)院財會工作者的職業(yè)道德建設(shè)工作

在建立了一套相對完善的財務監(jiān)管制度的基礎(chǔ)上，進一步強化醫(yī)院財會工作者的職業(yè)道德建設(shè)工作也十分重要，因為如果財會人員在職業(yè)道德上存在缺陷，會直接導致制度的難以執(zhí)行。幫助醫(yī)院財會工作者樹立良好的職業(yè)道德是有效提升財會人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)能力的重要基石。第一，從醫(yī)院財會工作者的思想上出發(fā)，提升其道德素養(yǎng)，樹立良好的道德標準，通過評選道德標兵，樹立典范，提升其道德水準。除此之外，醫(yī)院還要在其內(nèi)部打造一個比較公平公正的工作環(huán)境，在財會人員選聘、工資福利及考評上提升道德項所占比例，同時，加大對違反職業(yè)道德工作者的處罰力度，打造良好的工作氛圍，使內(nèi)外部環(huán)境得到凈化。

4.強化對醫(yī)院財會工作者的專業(yè)培訓

具備扎實的專業(yè)知識與專業(yè)技術(shù)水平是財會人員更好地進行財管工作的前提條件，因此，新時期，醫(yī)院要通過加大資金投入與精力投入進一步強化醫(yī)院財務人員在專業(yè)知識與技術(shù)方面的培訓工作，特別是我國醫(yī)療改革不斷深入的背景下，醫(yī)院財管工作應緊跟時代發(fā)展步伐，不斷進行創(chuàng)新，而這對于財會人員的專業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求，醫(yī)院財會人員不僅僅要具備強烈的責任感，也要加強自身在業(yè)務、技能、新型財會軟件上的學習，更好地適應新時期的財管工作。

5.有效提升財管人員的服務意識

盡管醫(yī)院財會人員只有在收、退費時才會直接與病患進行接觸，但是收退費窗口作為醫(yī)院的重要服務窗口，對于樹立醫(yī)院的良好形象十分重要，因此，提升收退費窗口財會工作者的服務態(tài)度，是改善現(xiàn)代日益緊張的醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)院服務水平的關(guān)鍵。因此，醫(yī)院管理者應在財會人員服務水平上給予一定的重視，強化對財會人員的服務意識培訓，提升其服務水準。

6.強化對財會工作者的監(jiān)督及量化考核

加強醫(yī)院各個監(jiān)管部門與職能部門之間的配合，形成比較良好的相互監(jiān)督、相互幫助的局面。對醫(yī)院內(nèi)部的內(nèi)控制度落實狀況、醫(yī)院財會基礎(chǔ)規(guī)范的狀況等進行監(jiān)督檢查，有效防止醫(yī)院內(nèi)部形式主義、紙上談兵現(xiàn)象的出現(xiàn)，保障各項工作、各項制度切實執(zhí)行。進一步強化對財會工作者的監(jiān)督及量化考核，對財會人員進行全面的、定期不定期的檢查考核，通過投訴電話、投訴信箱等設(shè)立，鼓勵廣大群眾對醫(yī)院財會人員違規(guī)違法行為進行舉報，形成全員監(jiān)督的良好局面。

三、結(jié)束語

伴隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，財會工作者的綜合素養(yǎng)與專業(yè)水平愈加重要。醫(yī)院應加大在財務管理建設(shè)工作上的資金、精力投入，通過多種方式，有效提升財會人員的職業(yè)道德、業(yè)務水平、服務意識及專業(yè)能力等，有效提升醫(yī)院財會工作者的綜合素養(yǎng)，以使醫(yī)院更好地適應新時代的要求。

[1]孫燕.新醫(yī)院財務制度下醫(yī)院財務預算管理的研究[J].經(jīng)濟師,2015(9)：262-263.

[2]葉竹英.淺析新醫(yī)院財務制度下的醫(yī)院全面預算管理[J].中國市場,2016(48)：148-149.