發(fā)揮最佳效益 制度可以死 管理要做活

吳迪

任何一家企業(yè)，不論大小都制定有幾十條甚至上百條的制度，制定制度的出發(fā)點(diǎn)是毋庸置疑的，嚴(yán)格地執(zhí)行制度是不可推卸的。

但制度始終是沒有生命的，而制度面對的卻是活生生的人，如果嚴(yán)格執(zhí)行制度的過程中確實(shí)存在問題，應(yīng)該怎麼辦？

某家企業(yè)的辦公室裡，張三隨口說了一句與工作無關(guān)的話，李四搭了話，王五聽到後忍不住插了一句，忙得不可開交的趙六卻煩躁了：要專心處理緊急任務(wù)，但同事們的聊天影響了工作，自己不是領(lǐng)導(dǎo)說他們不合適，不說他們的話又完不成任務(wù)，於是心裏就抱怨起來，「憑什麼別人在聊天，我要埋頭工作？」……

像這樣的「小事」，幾乎每天都在每個公司上演，像吃飯睡覺一樣稀鬆平常。女員工的話題總是圍繞「老公、孩子、美食、服裝、化妝品以及某某」打轉(zhuǎn)，而且永遠(yuǎn)說不完；男員工則飛快地轉(zhuǎn)換著角色：聯(lián)合國秘書長、國家領(lǐng)導(dǎo)人、球賽裁判或啦啦隊(duì)長、世界小姐的評選等。

一句話的閒聊是「小事」嗎？我們可以分別對個人和公司算一筆賬。對一個普普通通的員工來說，最重要的事情莫過於提高收入水準(zhǔn)和獲得更好的發(fā)展。

假設(shè)張三基本工資為2200元（人民幣，下同），努力工作每月可以收入3000元，但是由於他工作中喜歡閒聊，一句一句又一句，一天一天又一天，到了月末才發(fā)現(xiàn)業(yè)績很差，獎金拿不到，反而被罰了500元，於是剩下1700元，交了房貸後所剩無幾。

若干年後，錢沒有存下，能力沒有提高，還是一個小職員，還是那麼貧困潦倒，郁郁不得志。

再來看看閒聊對公司造成的巨大影響。

首先，參與閒聊的不可能是一個人，肯定是幾個人，那麼這幾個人的工作效率必定不高；

其次，閒聊直接影響其他人的工作，又間接地影響到他人的心理，使其他人的工作效率下降；

再次，「說者無心，聽者有意」，閒聊的內(nèi)容可能會讓人誤解，使有些人把情緒帶到工作中，導(dǎo)致人際關(guān)係出現(xiàn)矛盾和衝突；

最後，閒聊這件事本身不利於企業(yè)形象的樹立，如果登門拜訪的客戶注意到了這個細(xì)節(jié)，以後是否願意繼續(xù)合作？

綜合這幾方面的負(fù)面影響，公司整體效率和效益降低20%很正常，那麼對於一個年收入100萬元的公司來說，因?yàn)殚f聊就損失了20萬元，這還是「小事」嗎？

閒聊制約員工個人的工作效率，制約員工個人的發(fā)展前途，這是對個人的相克分析；閒聊同樣制約公司環(huán)境、人際關(guān)係、企業(yè)形象及效率效益，這是對企業(yè)的相克分析。所以，管理者不能小看一句話的閒聊，必須及時制止，關(guān)鍵是採用什麼方法？

如果嚴(yán)格按照制度動輒罰款、記過、開除，或許可以讓員工不敢再言，但結(jié)果一定會提高工作效率，提升企業(yè)形象嗎？

企業(yè)管理者必須明白閒聊與利益之間的克生關(guān)係，必須根據(jù)五行相生的基本原理，避免工作時間內(nèi)的閒聊，才能促進(jìn)個人事業(yè)的成功，才能促使企業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)管理者嚴(yán)格按照制度行事起到的是相克作用的時候，應(yīng)該讓死制度變活，通過把管理做活起到相生的作用。聯(lián)繫實(shí)際，管理者應(yīng)該從制度管理走向責(zé)任管理，通過員工的責(zé)任管理實(shí)現(xiàn)自我管理。如果再具體一點(diǎn)，就是幫助員工制定明確的職業(yè)規(guī)劃。

所以，企業(yè)管理者在嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制度的同時，首先應(yīng)該幫助員工制定明確的職業(yè)規(guī)劃，讓員工更清楚地了解自己，應(yīng)該向那個方向發(fā)展，在這個方向的目標(biāo)是什麼。

幫助員工明確職業(yè)發(fā)展的方向

員工有了明確的發(fā)展方向，才不會迷失，才能盡量少走彎路。方向就是對將來發(fā)展職業(yè)的一種選擇。很多有成就的員工都是在工作之初就明確了自己的方向，因此成了在各自領(lǐng)域舉足輕重的人物。因此管理者應(yīng)該幫助員工知道自己下一步要怎麼走，要何去何從。

幫助員工明確職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)

幫助員工明確職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是讓員工知道在職業(yè)發(fā)展的方向上要獲得什麼樣的結(jié)果，要達(dá)到什麼樣的目的。

比如說：員工的職業(yè)發(fā)展方向是管理，那麼我們就要幫助他們明確管理什麼，成為什麼樣的管理者。這就是目標(biāo)，有了這個目標(biāo)員工才會有動力。

幫助員工做好實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的準(zhǔn)備

大多數(shù)員工是有職業(yè)規(guī)劃的，卻只有極少數(shù)員工取得了成功。因?yàn)橹挥羞@極少數(shù)員工為了自己的志向和目標(biāo)在做準(zhǔn)備。

制定明確的職業(yè)規(guī)劃只是成功的開始而不是全部，所以管理者還要幫助員工做好實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的準(zhǔn)備，如一個員工想要成為管理者，我們就要幫助他們學(xué)習(xí)管理知識、管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法。

職業(yè)規(guī)劃對員工發(fā)展是非常關(guān)鍵的，有了明確的職業(yè)規(guī)劃員工便會對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)自我管理。而這樣的員工還會違背企業(yè)制度嗎？