高職學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的個(gè)案分析

摘要：以對(duì)大學(xué)生A的心理危機(jī)干預(yù)為例，通過調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)學(xué)生產(chǎn)生心理問題主要由學(xué)生自身和家庭引起。該案例中心理危機(jī)干預(yù)處理措施包括第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)應(yīng)急方案；進(jìn)一步確診學(xué)生病情，同意該生請(qǐng)假回家休養(yǎng)；多方位構(gòu)建關(guān)懷體系，幫助學(xué)生重拾信心等。該案例對(duì)于心理危機(jī)干預(yù)工作的啟示在于加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，培養(yǎng)學(xué)生樂觀積極生活態(tài)度；加強(qiáng)學(xué)生日常心理健康教育，建立心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制；加強(qiáng)日常監(jiān)管管理，充分發(fā)揮班干部信息員作用；密切關(guān)注家庭及社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)學(xué)生的影響；加強(qiáng)心理健康知識(shí)及積累，提高危機(jī)處理能力。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員工作；心理危機(jī)干預(yù)；個(gè)案分析

中圖分類號(hào)：G448文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-6916（2023）14-0108-04

A Case Analysis of Psychological Crisis

Intervention for Higher Vocational College Students

Nong Peiying

（Liuzhou Vocational & Technical College， Liuzhou? 545000）

Abstract： Taking the psychological crisis intervention of college student A as an example， this study discovers through analysis that this students psychological difficulties are mainly caused by the student himself and his families. In this case， the psychological crisis intervention measures include rushing to the scene at the first time and activating the emergency plan; further diagnosing the students condition and allowing him to take leave to go home and recuperate; and building a multi-directional caring system to help the student regain confidence and so on. The implications of this case are as follows： it is critical to strengthen communication with students， and cultivate their optimistic and positive attitude towards life; strengthen students daily mental health education and establish a warning mechanism of psychological crisis; strengthen daily supervision and management， and fully utilize the role of class cadres as informants; pay close attention to the influence of family and social support systems on students; and strengthen the accumulation of knowledge about mental health and improve ability of crisis handling.

Keywords： counselor work; psychological crisis intervention; case analysis

近年來，因心理危機(jī)引發(fā)的高校突發(fā)事件不斷增多，嚴(yán)重影響校園安全與穩(wěn)定。作為一線輔導(dǎo)員，在日常管理工作中，會(huì)遇到各種心理突發(fā)事件，如何進(jìn)行及時(shí)干預(yù)和處理，降低突發(fā)事件的傷害及影響是至關(guān)重要的［1］。筆者根據(jù)工作實(shí)踐，結(jié)合具體實(shí)例，對(duì)心理危機(jī)干預(yù)進(jìn)行分析與思考，提出科學(xué)處理措施和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，旨在為輔導(dǎo)員日常心理健康教育工作提供參考和借鑒，更好地為學(xué)生健康成長(zhǎng)成才服務(wù)。

一、案例簡(jiǎn)介

學(xué)生A，男，漢族，酒店管理專業(yè)學(xué)生。家庭成員共4人，父母健在，還有一個(gè)姐姐。該生家庭經(jīng)濟(jì)一般，姐姐大學(xué)畢業(yè)后在廣州工作，父母常年在桂平市務(wù)工。該生性格內(nèi)向，不善言談，從小缺乏父母關(guān)愛，有點(diǎn)自卑。學(xué)生A在很小的時(shí)候曾被貓狗抓咬過，不善言談的他沒有跟任何人提起。高考前期，由于備考?jí)毫Υ?，腦海中時(shí)常出現(xiàn)貓狗抓咬的畫面，同時(shí)伴有渾身瘙癢，很不舒服。但他沒有在意，認(rèn)為這是高考?jí)毫?dǎo)致，等考試結(jié)束后就會(huì)好了。于是高中階段錯(cuò)過了最佳的治療時(shí)間。直到上大學(xué)后，由于學(xué)習(xí)、生活等各方面的壓力，學(xué)生腦海頻繁浮現(xiàn)貓狗抓咬畫面，渾身上下瘙癢難忍，他吃不下飯，睡不著覺，精神恍惚，嚴(yán)重影響正常學(xué)習(xí)與生活。他曾多次嘗試轉(zhuǎn)移注意力，控制自己不去想，但沒有成功，反而更嚴(yán)重，白天想，晚上想，時(shí)時(shí)刻刻想，整個(gè)腦海全是那個(gè)畫面，渾身瘙癢，非常痛苦，于是他滋生了輕生的念頭。班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生A異常后，馬上向輔導(dǎo)員反映，輔導(dǎo)員及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和通知家長(zhǎng)。最后，輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)陪同學(xué)生A到當(dāng)?shù)啬X科醫(yī)院做心理疾病診斷。

二、案例分析

通過調(diào)查了解，學(xué)生A出現(xiàn)心理危機(jī)，主要是由學(xué)生自身原因和家庭原因引起的。

（一）學(xué)生自身原因

學(xué)生A出現(xiàn)心理危機(jī)是跟其自身性格及心理特點(diǎn)有關(guān)的。

學(xué)生A性格：性格內(nèi)向、不善言談、自卑，與其他同學(xué)交往不多，交往不深。做事缺乏耐心，遇到棘手的、難以處理的問題容易焦躁，不善于向同學(xué)或者老師傾訴求助，個(gè)人處理問題的能力比較弱。

學(xué)生A心理特點(diǎn)：雖然不善于與同學(xué)、教師溝通請(qǐng)教，但是學(xué)生A卻非常渴望得到老師、同學(xué)以及家人的關(guān)愛和溫暖，希望親人、朋友、老師關(guān)注自己，喜歡自己，認(rèn)可自己。但是學(xué)生A害怕與人接觸的心理特點(diǎn)，使得他的很多情感需求并未得到滿足。父母常年在外務(wù)工，交流較少、關(guān)心不足。

學(xué)生A比較自卑，交往能力弱，不善于打開心扉與人溝通，但是又渴望得到親人朋友的愛和關(guān)注，這是導(dǎo)致他出現(xiàn)心理危機(jī)的內(nèi)在原因。

（二）家庭原因

姐姐：姐姐與學(xué)生A年齡相差較大，平時(shí)共同語言較少，溝通交流不多，感情一般。

父親：具有很強(qiáng)的個(gè)人主義，性格比較大男子主義，子女教育方式簡(jiǎn)單粗暴，專制型教育方式，學(xué)生A與姐姐很少和父親溝通交流。學(xué)生A與父親情感疏遠(yuǎn)，不會(huì)主動(dòng)與其溝通自己的問題和困惑。

母親：關(guān)心子女，但是學(xué)歷不高，思想相對(duì)保守傳統(tǒng)，對(duì)子女的關(guān)心僅限于生活層面的照護(hù)與提醒，但是不善于語言表達(dá)，與子女交流較少。

三、心理危機(jī)干預(yù)處理措施

事件發(fā)生后，根據(jù)學(xué)生班長(zhǎng)反饋信息，輔導(dǎo)員第一時(shí)間找到學(xué)生A，通過各方面詳細(xì)了解情況后向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)聯(lián)系學(xué)生A家長(zhǎng)，共同安撫學(xué)生A情緒，緩解學(xué)生A焦慮心理。心理危機(jī)干預(yù)主要措施如下：

（一）第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)應(yīng)急方案

學(xué)生A的班長(zhǎng)向輔導(dǎo)員反映學(xué)生A輕生想法后，輔導(dǎo)員第一時(shí)間找到學(xué)生A，給予安撫，確保學(xué)生A情緒穩(wěn)定。并安排同宿舍同學(xué)24小時(shí)關(guān)心陪伴，做好學(xué)生A行為的跟蹤觀察工作，隨時(shí)向輔導(dǎo)員匯報(bào)學(xué)生A的情況。經(jīng)過情緒安撫，學(xué)生A的情緒逐漸穩(wěn)定，通過與學(xué)生A的深入溝通交流，對(duì)其存在的困惑、心理健康的障礙因素有了基本的認(rèn)知和判斷。然后將學(xué)生A情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)聯(lián)系學(xué)生A家長(zhǎng)告知他們學(xué)生A的狀況，獲得家長(zhǎng)的支持，給予學(xué)生A更多的關(guān)愛。

輔導(dǎo)員通過層層上報(bào)，并及時(shí)啟動(dòng)學(xué)校的應(yīng)急預(yù)案，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)以及輔導(dǎo)員和家長(zhǎng)等一起開會(huì)，共同商討學(xué)生A心理危機(jī)事件的處理方式。經(jīng)過共同協(xié)商，根據(jù)學(xué)生A目前的實(shí)際情況，最終決定盡快帶學(xué)生A到當(dāng)?shù)氐哪X科醫(yī)院就診。

（二）進(jìn)一步確診學(xué)生病情，同意該生請(qǐng)假回家休養(yǎng)

當(dāng)?shù)啬X科醫(yī)院醫(yī)生對(duì)學(xué)生A進(jìn)行專業(yè)心理測(cè)試及系統(tǒng)檢查后，診斷其為強(qiáng)迫性心理癥狀，要求學(xué)生A馬上住院接受治療。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生A進(jìn)行積極的情緒安撫，引導(dǎo)其要積極配合醫(yī)生治病，盡快回到班級(jí)大集體中來。在住院治療期間，學(xué)生A積極配合醫(yī)生治療，這期間輔導(dǎo)員每天都會(huì)定期探訪學(xué)生A，與其溝通交流，并帶來同宿舍人的問候。

一周之后，學(xué)生A的病情發(fā)生了好轉(zhuǎn)，根據(jù)醫(yī)院醫(yī)生的建議，學(xué)校同意該生請(qǐng)假回家一個(gè)月，輔導(dǎo)員及時(shí)為學(xué)生A辦好了請(qǐng)假手續(xù)。在學(xué)生A請(qǐng)假期間，學(xué)校也高度關(guān)注學(xué)生A的心理健康情況，輔導(dǎo)員與學(xué)生A的父母始終保持高頻度聯(lián)系，跟蹤了解學(xué)生A的心理動(dòng)態(tài)情況、了解學(xué)生A休養(yǎng)和康復(fù)情況。同時(shí)，同宿舍以及學(xué)生A日常交往較密的同學(xué)、班干部也每隔一天與學(xué)生A溝通一次，讓學(xué)生A感受到集體的溫暖，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到他雖然請(qǐng)假了，但是依舊與集體是有著緊密聯(lián)系的。

（三）多方位構(gòu)建關(guān)懷體系，幫助學(xué)生重拾信心，融入集體學(xué)習(xí)生活

休假結(jié)束后，學(xué)生A到腦科醫(yī)院復(fù)查：病情得到有效控制，可以返校學(xué)習(xí)。針對(duì)學(xué)生A的返校，學(xué)校做了重要的安排，輔導(dǎo)員牽頭在班級(jí)內(nèi)成立了班級(jí)團(tuán)結(jié)互助小組，由輔導(dǎo)員、學(xué)生A同宿舍人員、成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)、班委、各任課教師等共同組成。班級(jí)團(tuán)結(jié)互助小組各自分工，給予學(xué)生A積極的后期幫助和情感交流。

學(xué)生A同宿舍的同學(xué)持續(xù)關(guān)注學(xué)生A的日常生活動(dòng)態(tài)，確保學(xué)生A不會(huì)發(fā)生危及生命的意外狀況，將A的情況及時(shí)報(bào)告輔導(dǎo)員。

輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)綜合掌握學(xué)生A的精神動(dòng)態(tài)情況，聯(lián)系班級(jí)團(tuán)結(jié)互助小組，實(shí)施學(xué)校制定的心理干預(yù)工作方案。

班級(jí)團(tuán)結(jié)互助小組中成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生幫助學(xué)生A補(bǔ)習(xí)功課，避免學(xué)生A因?yàn)橐粋€(gè)月的請(qǐng)假而落下太多功課，產(chǎn)生新的心理問題。

班委負(fù)責(zé)輪流找學(xué)生A溝通，鼓勵(lì)學(xué)生A積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)交更多朋友。幫助學(xué)生A重拾對(duì)學(xué)校的生活信心，對(duì)學(xué)校生活的熱愛。

各個(gè)科目的任課教師主動(dòng)找學(xué)生A談話，了解學(xué)生A在科目學(xué)習(xí)中是否存在困難和問題，同時(shí)在課堂上給予學(xué)生A更多的關(guān)心和照顧。

輔導(dǎo)員每周與學(xué)生A進(jìn)行溝通談話，叮囑學(xué)生雖然病好了，但是依舊要遵醫(yī)囑，按時(shí)吃藥。

通過多方位、多角度地構(gòu)建健全的關(guān)懷體系，學(xué)生A的身體慢慢地恢復(fù)，精神和情緒也更加積極樂觀。學(xué)生A感受到同學(xué)和老師，以及家長(zhǎng)給予自己的關(guān)心和愛護(hù)，在生活和學(xué)習(xí)中重新拾回信心，找到了與人交流溝通的技巧和方法，積極融入集體生活，認(rèn)真主動(dòng)地完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。最終，學(xué)生A在2021年7月順利畢業(yè)。目前，學(xué)生A在桂平市一家酒店工作，陪在父母身邊，精神狀態(tài)良好，身心健康。根據(jù)酒店負(fù)責(zé)人反映，學(xué)生A在工作中積極主動(dòng)，踏實(shí)肯干。

四、心理危機(jī)干預(yù)工作啟示

（一）加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，培養(yǎng)學(xué)生樂觀積極生活態(tài)度

通過學(xué)生A的案例發(fā)現(xiàn)，學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)，最重要的就是溝通交流。一是要堅(jiān)持溝通交流的時(shí)效性，即輔導(dǎo)員要第一時(shí)間與學(xué)生溝通交流。

二是輔導(dǎo)員或者教師在與學(xué)生溝通交流期間，不能夠急于求成，要用溫和的方法、學(xué)生可以接受的方法，首先獲得學(xué)生的認(rèn)可，消除學(xué)生的顧慮和對(duì)教師的排斥感，拉近與學(xué)生的距離；然后要了解學(xué)生心理危機(jī)出現(xiàn)的原因，通過溝通交流，后期與親人朋友的交流去分析學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)的真實(shí)原因［2］。

三是教師與學(xué)生的溝通交流，要充分借用外力，整合資源，形成心理危機(jī)的干預(yù)合力。例如，學(xué)生A的心理危機(jī)干預(yù)，輔導(dǎo)員在第一時(shí)間與高職院校的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生的家長(zhǎng)溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)整合學(xué)校專業(yè)的心理干預(yù)力量和資源參與進(jìn)來，形成研討小組。

案例學(xué)生A發(fā)病，班干部報(bào)告、輔導(dǎo)員及時(shí)干預(yù)、學(xué)生積極配合，同意到醫(yī)院接受專業(yè)治療。整個(gè)干預(yù)過程順利，得益于學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)輔導(dǎo)員的信任。因此，在今后工作中，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)與學(xué)生及家長(zhǎng)的溝通與交流。輔導(dǎo)員要多關(guān)注學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活，幫助學(xué)生解決各種困難，給學(xué)生一些關(guān)注和關(guān)愛，培養(yǎng)學(xué)生積極樂觀的生活態(tài)度［3］。

（二）加強(qiáng)學(xué)生日常心理健康教育，建立心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制

學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育，全方位關(guān)注學(xué)生的心理健康狀態(tài)，建立心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制。具體可以從以下幾個(gè)方面展開：

首先，高職院校要高度重視心理健康教育課程設(shè)置與開展。目前，包括高職院校在內(nèi)的很多高等院校等存在不同程度忽視學(xué)生心理健康的情況。很多學(xué)校心理健康課開設(shè)頻次較低，甚至不開設(shè)，換成其他課程內(nèi)容。

其次，高職院校要加強(qiáng)學(xué)生心理健康狀態(tài)的普查工作。通過向?qū)W生發(fā)放電子問卷的方式對(duì)學(xué)生心理健康水平進(jìn)行測(cè)評(píng)，并通過大數(shù)據(jù)對(duì)收集的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，最終對(duì)于數(shù)據(jù)顯示異常的學(xué)生及時(shí)給予談話溝通，了解他們的思想動(dòng)態(tài)［4］。

第三，高職院校要建立心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制。從成立心理預(yù)警干預(yù)隊(duì)伍、建立健全心理危機(jī)干預(yù)職責(zé)、心理危機(jī)干預(yù)管理制度等等方面去具體化學(xué)生心理危機(jī)的工作機(jī)制和具體實(shí)施方法。

此外，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，在學(xué)生入校時(shí)開展細(xì)致的心理健康普查，了解學(xué)生心理情況，建立學(xué)生心理健康檔案。輔導(dǎo)員應(yīng)采取有效的措施，建立以輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、宿舍長(zhǎng)、學(xué)生黨員為主要力量的學(xué)生心理問題預(yù)警機(jī)制，對(duì)心理異常學(xué)生采取實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理［5］。學(xué)校還要建立朋輩支持系統(tǒng)，充分發(fā)揮班干部、宿舍長(zhǎng)及學(xué)生黨員示范作用，從班級(jí)到宿舍進(jìn)行逐層監(jiān)督反饋，對(duì)于朋輩間交流發(fā)現(xiàn)的異常問題，及時(shí)上報(bào)、及時(shí)干預(yù)，將心理危機(jī)消滅在萌芽中。

（三）加強(qiáng)日常監(jiān)管管理，充分發(fā)揮班干部信息員作用

整個(gè)事件的處理過程中，學(xué)生干部起到十分關(guān)鍵的作用。學(xué)生干部隊(duì)伍是輔導(dǎo)員了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和日常學(xué)習(xí)生活情況的工作助手，建立健全高素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍是深入了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)生干部也是生活在學(xué)生中間，最了解每個(gè)學(xué)生狀態(tài)的人，所以培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍，對(duì)加強(qiáng)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的時(shí)效性，提高心理危機(jī)的整體效果，意義重大。

因此，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部建設(shè)與培養(yǎng)，努力培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、技能專的干部隊(duì)伍。

（四）密切關(guān)注家庭及社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)學(xué)生的影響

對(duì)學(xué)生的心理干預(yù)不能是單向的，應(yīng)從多方面去分析問題。案例中學(xué)生A出現(xiàn)心理問題，除了學(xué)生A個(gè)人內(nèi)向的性格決定，其家庭環(huán)境也是個(gè)主要影響因素。在很多心理危機(jī)事件中，家長(zhǎng)都扮演著非常重要的角色［6］。

通過跟家長(zhǎng)接觸，得知其家長(zhǎng)平時(shí)工作繁忙，很少在家，與孩子溝通交流少。這樣的癥狀早在高中時(shí)候就有了，如果當(dāng)時(shí)早發(fā)現(xiàn)、早治療，就不會(huì)演變到今天嚴(yán)重的狀況。

在學(xué)生A的心理危機(jī)干預(yù)中，輔導(dǎo)員通過與家長(zhǎng)的溝通交流，讓父母認(rèn)識(shí)到學(xué)生A出現(xiàn)問題家庭層面的原因。學(xué)生A父母也認(rèn)識(shí)到自己的問題和不足，并及時(shí)請(qǐng)假陪伴學(xué)生A在家治療，這些都對(duì)學(xué)生A帶來了極大的幫助，讓學(xué)生A感受到父母和家庭帶來的溫暖和力量。這對(duì)學(xué)生A的心理恢復(fù)，發(fā)揮著巨大的作用。學(xué)生A在畢業(yè)之后，也選擇到自己父母所在的城市找工作，與父母團(tuán)聚。

從學(xué)生A的個(gè)案分析發(fā)現(xiàn)，家庭的支持對(duì)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)意義重大。因此，今后處理在處理此類學(xué)生心理問題時(shí)，要充分發(fā)揮家庭支持系統(tǒng)的作用，聯(lián)系家長(zhǎng)，共同解決和承擔(dān)對(duì)孩子的教育問題和監(jiān)管責(zé)任，必要時(shí)也要對(duì)父母進(jìn)行相關(guān)心理知識(shí)的普及引導(dǎo)和咨詢［7］。

（五）加強(qiáng)心理健康知識(shí)及積累，提高危機(jī)處理能力

輔導(dǎo)員要不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力，接受系統(tǒng)心理健康方面的專題培訓(xùn)，多參與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)及分享，加強(qiáng)心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)及積累。輔導(dǎo)員要掌握危機(jī)處理相關(guān)方法，做好前期危機(jī)干預(yù)及記錄，包括危機(jī)當(dāng)事人、家庭情況、家庭成員、以往病史、目前生活狀態(tài)及評(píng)估的結(jié)果。對(duì)于自己無法判斷的危機(jī)事件，要及時(shí)轉(zhuǎn)介。比如學(xué)生A的問題，已經(jīng)不是一般意義上心理問題，不能簡(jiǎn)單地通過普通心理教育方法進(jìn)行治療，作為輔導(dǎo)員，這個(gè)問題解決已經(jīng)超出自己的能力范圍，這個(gè)時(shí)候必須及時(shí)將學(xué)生問題轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理醫(yī)生，通過專業(yè)心理治療幫助學(xué)生A解決問題。

五、結(jié)論

高職教育是我國(guó)高等教育的重要組成，促進(jìn)高職學(xué)生身心健康發(fā)展，將學(xué)生培養(yǎng)成高素質(zhì)的應(yīng)用型人才，需要高度關(guān)注學(xué)生的心理健康。學(xué)校輔導(dǎo)員要高度重視學(xué)生心理健康問題，通過及時(shí)的心理危機(jī)干預(yù)，有效預(yù)防、緩解并消除學(xué)生的心理障礙，從而營(yíng)造安全、和諧的校園學(xué)習(xí)生活氛圍。

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［4］李永慧.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)困境與應(yīng)對(duì)策略［J］.中國(guó)學(xué)校衛(wèi)生，2019（4）：486-489.

［5］陳新星，林偉毅.價(jià)值引領(lǐng)：輔導(dǎo)員開展大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的著眼點(diǎn)［J］.思想理論教育，2015（9）：88-92.

［6］覃小紅，陳甜.高校輔導(dǎo)員處理學(xué)生突發(fā)事件的思考：從一則案例說起［J］.廣西教育，2019（19）：113-114.

［7］黃煌.高校輔導(dǎo)員如何處理學(xué)生突發(fā)事件［J］.課程教育研究，2017（52）：204.作者簡(jiǎn)介：農(nóng)培櫻（1982—），女，壯族，廣西大新人，柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?、就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)生涯規(guī)劃。

（責(zé)任編輯：楊超）