新時期高校圖書情報信息服務(wù)工作的創(chuàng)新研究

楊勁峰

摘 要：創(chuàng)新是時代發(fā)展的不竭動力。在新時期背景下，尤其是在全面建設(shè)小康社會的新時期背景下，作為高校，為了給社會培養(yǎng)更多的人才提供支撐，加強高校圖書館建設(shè)已成為當務(wù)之急。而高校的圖書情報信息服務(wù)工作，又是整個圖書館建設(shè)的重點所。在新時期背景下，應(yīng)對這一服務(wù)工作不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化。本文從創(chuàng)新的必要性入手，對現(xiàn)狀進行了簡要概述，提出了幾點創(chuàng)新的對策和措施。

關(guān)鍵詞：高校；圖書情報信息服務(wù)工作；創(chuàng)新

在高校發(fā)展中，圖書館作為最為基礎(chǔ)的設(shè)施，但是其給教育和科研帶來了無可比擬的作用。所以加強高校圖書館的建設(shè)，就必須將高校圖書情報信息服務(wù)工作的創(chuàng)新作為著力點。這是因為當前很多高校在高校圖書情報信息服務(wù)工作中還存在服務(wù)方式單一化、思想理念落后化的特點，導致難以適應(yīng)新時期的新需求。尤其是高校的大學生目前以00后為主，其服務(wù)需求更強，高校的科研內(nèi)容、范圍更廣，也需要加強對其的創(chuàng)新。

1.創(chuàng)新的必要性分析

加強高校圖書情報信息服務(wù)工作的創(chuàng)新，不僅能為高校的教育和科研提供重要的支撐，而且還能更好地為社會服務(wù)發(fā)展，更好滿足現(xiàn)代學生的求知需求，并為之提供強大的人性化、個性化和便捷化的保障。尤其是在當前的網(wǎng)絡(luò)信息時代，高校圖書情報信息分析在工作環(huán)境上發(fā)生巨變，在教育、科研中所需的信息資源更多。所以越來越多的高校開始建立了數(shù)字化圖書館，基于學生的多元化需求，為學生提供電子信息資源。因此，不管是滿足教育、科研需求，還是滿足學生對信息資源的多元化需求，都需要我們切實注重高校圖書情報信息服務(wù)工作的創(chuàng)新[1]。

2.創(chuàng)新中暴露的問題

近年來，雖然越來越多的高校開始注重高校圖書情報信息服務(wù)工作的創(chuàng)新，但是在具體的創(chuàng)新過程中，還面臨諸多問題和挑戰(zhàn)，具體主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1服務(wù)方式方面的問題

一些高校在提供圖書情報服務(wù)時，由于采取的服務(wù)方式較為傳統(tǒng)，與現(xiàn)實所需的服務(wù)方式存在較大的差距，所以越來越多的高校開始加強數(shù)字圖書館的建設(shè)，從而更好地為教育和科研提供良好的服務(wù)。但是在這一創(chuàng)新過程中，由于在情報服務(wù)上注重的是傳統(tǒng)的信息服務(wù)，而在服務(wù)方式上就具有較強的單一性，將服務(wù)內(nèi)容局限在借閱和查詢圖書等方面的基礎(chǔ)性服務(wù)工作，往往忽視師生在信息方面的個性化需求，使其提供的信息支撐難以滿足實際需求，這樣就會導致服務(wù)效果下降，極大的了影響了師生科研工作的開展。而且其服務(wù)對象往往只有本校的師生，很多對外開放，使得其服務(wù)方式較為單一，工作現(xiàn)狀較為僵化，導致其應(yīng)有的作用被弱化。

2.2服務(wù)理念方面的問題

在目前的全媒體時代，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)了爆炸式的發(fā)展，所以在高校圖書情報信息服務(wù)理念上也必須得到相應(yīng)的更新和完善，才能促進服務(wù)質(zhì)量的提升。而就當前來看，很多圖書情報工作中，仍存在諸多問題和不足，尤其是在服務(wù)理念上較為落后，難以做到與時俱進，導致服務(wù)工作實際效果受到的影響較多，加上一些服務(wù)人員自身的晉升空間不大，地位低下，待遇差等，也會導致其工作的積極性下降，很難吸引高素質(zhì)人才。這主要是因為高校在這方面的人才體系建設(shè)不完善，使得服務(wù)人員難以認識到自身工作的作用，在服務(wù)理念上存在偏差，在服務(wù)方法上存在不足，使得服務(wù)工作在作用被弱化。

2.3服務(wù)意識方面的問題

良好的服務(wù)意識是確保高校圖書情報信息服務(wù)工作創(chuàng)新成效提升的根本性前提，但是就當前來看，由于在服務(wù)環(huán)境上發(fā)生了巨變，需要采取基于讀者導向的服務(wù)理念，所以服務(wù)人員必須在思想認識上有所轉(zhuǎn)變，提升自身的主動服務(wù)意識。但是就實際而言，一些服務(wù)人員自身在服務(wù)意識上仍較為淡薄，處于被動服務(wù)狀態(tài)，使得服務(wù)工作難以高效實施。這主要是由于其能力不足，服務(wù)意識欠缺，使得服務(wù)工作難以高效實施，加上服務(wù)工作缺乏全面性，更多的是注重藏書量的提升，而在圖書信息資源開發(fā)利用上則相對不足，影響了圖書情報信息作用的發(fā)揮[2]。

3.創(chuàng)新對策分析

針對目前在高校圖書情報信息服務(wù)工作創(chuàng)新中存在的問題和不足，需要我們切實注重以下工作的開展，才能更好地適應(yīng)新時期下的高校圖書情報信息服務(wù)工作的需要。

3.1強化圖書情報資源利用與服務(wù)方式的創(chuàng)新

由于很多高校雖然有著豐富的館藏資源，但是在其利用率低下方面的問題尚未解決的今天，為促進館藏資源高效地利用，盡可能地將文獻資源應(yīng)有的價值有效的提升，才能更好地促進服務(wù)方式的優(yōu)化和完善。在這一過程中，首先應(yīng)采取多元化的方式進行提供圖書情報清洗服務(wù)，才能更好地適應(yīng)當前在資源方面的增長需求，并加強與新媒體之間的融合，著力構(gòu)建具有校園特色的圖書情報信息服務(wù)體系，切實注重服務(wù)渠道的兔子哦啊紅和優(yōu)化，才能更好地確保情報信息服務(wù)更具有實用性，具體而言，可以采取微信公眾號、新浪微博、官方網(wǎng)站等諸多新媒體平臺，為讀者提供線上線下的一體化服務(wù)。其次是在這一基礎(chǔ)上，切實注重傳統(tǒng)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，著力促進高校圖書館的對外開放程度，尤其是要擴大其向社會開放的方式和力度，這樣才能更好地促進資源利用率得到有效的提升，進而更好地為不同類型的讀者提供服務(wù)，為不同的社會人群提供需求，尤其是要加強與各大高校之間的信息共享，盡可能地服務(wù)內(nèi)容的拓展和完善，促進自動化、數(shù)字化和信息化圖書情報服務(wù)水平的提升，尤其是要在圖書館數(shù)字化建設(shè)的進程中，切實加強個性化服務(wù)的體驗。一般而言，除了官網(wǎng)外，還應(yīng)成立相應(yīng)的APP和微信小程序，這樣就能更好地便利地提供服務(wù)。最后，針對采用的服務(wù)方式，定期加強對讀者的調(diào)研，加強與讀者之間的溝通，以獲得更多的問卷和讀者的真實想法，這樣才能更好地針對性的加強對其的改進，促進服務(wù)方式創(chuàng)新的持續(xù)性和有效性。

3.2基于需求強化服務(wù)人才隊伍的建設(shè)和完善

服務(wù)的創(chuàng)新離不開人才的支持，所以為了更好地在高校提供現(xiàn)代化的圖書情報服務(wù)，就需要在人才方面進行優(yōu)化和完善，加強現(xiàn)有人才培育的同時，還要加強人才的引進，切實強化對其的在薪資待遇和職務(wù)晉升等方面的保障，促進其工作積極性的激發(fā)，才能不斷地強化服務(wù)工作質(zhì)量。

3.3注重服務(wù)機制建設(shè)，強化文獻資源建設(shè)

加強文獻建設(shè)，對于促進高校圖書館建設(shè)成效的提升有著十分重要的作用，所以在這一過程中，應(yīng)切實建立良好的服務(wù)機制，結(jié)合讀者的反饋，及時地掌握服務(wù)的情況，從而更好地對現(xiàn)有的文獻資源的結(jié)構(gòu)調(diào)整、知識優(yōu)化和體系完善提供良好的思路，同時還能為服務(wù)質(zhì)量的提升奠定基礎(chǔ)。所以服務(wù)機制的建設(shè)具有十分重要的作用，不僅能促進服務(wù)建設(shè)水平的提升，而且還能有效的為文獻資源的建設(shè)提供依據(jù)，利用其衡量和評價整個高校圖書館的文獻資源建設(shè)情況，從而更好地確保文獻資源的建設(shè)更具有針對性和服務(wù)性，避免盲目性的同時，有效的將其成本降低。但是在服務(wù)機制建設(shè)過程中，還應(yīng)與服務(wù)人員的考核機制進行有機的結(jié)合起來，才能更加綜合、科學地評價服務(wù)工作，并盡可能地為圖書情報信息服務(wù)優(yōu)化良好的工作環(huán)境，才能更好地促進其工作的主動積極性提升[3]。

4.結(jié)語

綜上所述，高校圖書情報信息服務(wù)工作的開展具有十分強烈的必要性，我們必須在服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)意識上不斷的提升，切實加強文獻資源的建設(shè)，注重服務(wù)機制建設(shè)的同時，還要注重其作用的發(fā)揮，才能達到創(chuàng)新的目的。

參考文獻

[1]謝衛(wèi)，丁海容.新時期高校圖書情報信息服務(wù)工作的創(chuàng)新研究[J].科教文匯（下旬刊），2018（03）：149-150.

[2]張勇. 移動環(huán)境下高校圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式研究[D].吉林大學，2017.

[3]趙亞娟.現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館情報創(chuàng)新服務(wù)延伸研究[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2017（04）：92-93.