淺析互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館讀者服務(wù)的創(chuàng)新策略

董曉華

摘 要： 社會在進步，經(jīng)濟水平顯著提升，科學(xué)技術(shù)發(fā)展神速，隨大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及和推廣，互聯(lián)網(wǎng)時代改變了人們的生活方式，在此背景下，人們的閱讀方式也隨之變化著，由傳統(tǒng)的公共圖書閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)閱讀，盡管公共閱讀方式更為便利和快捷，但是也伴隨著許多發(fā)展中的問題，本文通過研究分析新時期公共圖書閱讀所面臨的系列問題，對微信微博等公共平臺進行探究，尋求適合讀者閱讀的方式，并進一步對互聯(lián)網(wǎng)時代下公共圖書館發(fā)展運營方式，進行系統(tǒng)分析，以期為讀者提供一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)時代；讀者服務(wù)；圖書館；創(chuàng)新策略

1 前言

隨著社會的大發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，值此互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，“微時代”的到來使得信息共享成為社會發(fā)展趨勢，其中最明顯的表現(xiàn)在于網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，信息更新及時，覆蓋范疇廣，能夠?qū)崿F(xiàn)視屏、音頻、文字圖片的一體化，使讀者接受的信息更為生動形象。 隨著“微時代”的到來，大量用戶對時間的把握更加緊湊，用戶需求的信息需要及時更新，這種現(xiàn)狀情況造成了網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容不完整、出現(xiàn)碎片化以及多樣化的問題，因此為了真正做到資源共享， 應(yīng)實現(xiàn)圖書館的“微時代”智能生活目標，為讀者們真正創(chuàng)造一個智能化、系統(tǒng)化的圖書館閱讀環(huán)境。

2 “微時代”背景下公共圖書館讀者服務(wù)工作面臨的困境

2.1 讀者到館率和館藏利用率低

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，社會不斷改革創(chuàng)新，科學(xué)技術(shù)也越來越發(fā)達，在此過程中公共圖書館的發(fā)展就會受到制約。傳統(tǒng)意義上的公共圖書館經(jīng)營模式已經(jīng)不能滿足于社會的發(fā)展以及讀者對知識的需求，智能電子和數(shù)字媒體的出現(xiàn)逐步淘汰了傳統(tǒng)的公共圖書推廣模式，因此應(yīng)及時發(fā)展新的管理方式，使公共圖書管理服務(wù)更加符合社會的發(fā)展和讀者的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)時代背景下，網(wǎng)絡(luò)對當代公共圖書館管理的沖擊越來越受到社會的廣泛關(guān)注，所以要想提高公共圖書館讀者的閱讀率和館藏利用率，必須加大人力物力的支持，全面推廣閱讀宣傳工作，雖然國家也在做一系列發(fā)展的措施，但是效果仍不盡人意，存在一系列需要改進的問題。所以公共圖書館的發(fā)展是全社會必須重視的問題，通過各種宣傳渠道，對讀者進行有效的宣傳，從而提高讀者對公共圖書館的閱讀率和到館率。

2.2 公共交流平臺薄弱，讀者服務(wù)效果差

公共圖書館的發(fā)展離不開社會的支持，離不開人們相互之間的交流和溝通，但是公共圖書館作為社會公共交流平臺，其自身是非功利性的，通過與不同的讀者進行交流溝通來提高自身的思想境界，可是在這過程中，因為受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，使得公共圖書館在管理模式上出現(xiàn)問題，讀者進行交流的時候還要考慮各種問題，這就局限了人們的交流方式。即使公共圖書館每年都會舉辦大量的活動，但是這種活動吸引不了讀者，長期以往，舉辦活動的主辦方僅僅為了完成任務(wù)，在活動內(nèi)容和質(zhì)量上把關(guān)不夠嚴格，導(dǎo)致大量的閱讀活動達不到預(yù)期效果，讀者難以與圖書館系統(tǒng)進行溝通，更別說服務(wù)于讀者，滿足讀者的一切需求了。

3 “微時代”公共圖書館讀者服務(wù)改進策略

3.1 利用微信公眾平臺，拓展服務(wù)方式和服務(wù)空間

3.1.1 加快完成圖書館微信官方認證，加強對微信公眾號的重視

圖書館在發(fā)展過程中應(yīng)以服務(wù)做為支撐，要將服務(wù)納入自己的發(fā)展戰(zhàn)略中，而互聯(lián)網(wǎng)時代下，微信公眾號的迅速崛起可以為圖書館服務(wù)體系提供新的途徑，圖書公眾號可以使讀者在了解自己喜歡的知識，進而提高讀者對圖書館的認可度以及到館率，讀者在公眾號上進行圖書閱讀，資料文獻查閱，這都會對公共圖書館的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。圖書館微信公眾號實行認證，可以更好地聯(lián)系讀者與圖書館之間的關(guān)系。圖書館作為閱讀的前沿陣地，通過閱讀來提升國民思想，所以要與時俱進，更新管理技術(shù)，基礎(chǔ)新媒體并利用好，這種才能使圖書館的運營得到更好的發(fā)展。所以圖書館在發(fā)展中必須依賴良好的服務(wù)作為基礎(chǔ)，推出更新活動，吸引讀者，使與圖書館相衍生出來的產(chǎn)品能夠運行，提高線上線下參與度，實時更新技術(shù)，為微信公眾號的服建立良好的基礎(chǔ)設(shè)施。

3.1.2 強化微信訂閱號的內(nèi)容管理，提升內(nèi)容質(zhì)量

微信公眾號在內(nèi)容推送上一定要立足于讀者角度，做出自己的特色，只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能吸引更多的讀者關(guān)注，所以要提高微信訂閱號推送的內(nèi)容質(zhì)量，加強運營管理，把微信公眾號建設(shè)成一個服務(wù)讀者，宣傳圖書館的公共平臺。

3.2 基于微博平臺，設(shè)置“微話題”延伸圖書館閱讀推廣工作

3.2.1 注重精品內(nèi)容分享模式

“微話題”的設(shè)置是一個吸引讀者的方式，是根據(jù)圖書館自身的個性特點進行設(shè)置的，但是這樣的話題設(shè)置必須和微博話題有所區(qū)別，才能在廣大讀者面前展示深厚的魅力，與讀者之間建立互動的關(guān)系。在推廣閱讀中，一定要重視主題的設(shè)置，將讀者的語言文字圍繞主題展開。通過不同階層不同年齡的人有不同的服務(wù)方式，根據(jù)不同的消費群體，通過整合數(shù)據(jù)資源，以達到更好的發(fā)展。要深度了解讀者閱讀偏好，最后確定推廣對象和推廣內(nèi)容，以滿足不同讀者的需求。在現(xiàn)階段，年輕人們喜歡追趕潮流，可以把 “微話題”設(shè)置網(wǎng)絡(luò)用語，比如“世界那么大，我想去看看”“腹有詩書氣自華”等，從參與話題的方式來激發(fā)讀者內(nèi)心的渴望，挖掘出他們閱讀的情感。

3.2.2 注重同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

在圖書館發(fā)展過程中，到館率是檢驗一個圖書館是否深受讀者喜愛的標準，而其中的持證閱覽更是統(tǒng)計到館人數(shù)的基礎(chǔ)，持證讀者越多，說明到館人數(shù)就越多，進而無形中加快了讀者交流的速度，閱讀人數(shù)和閱讀量大幅增加，人氣也就旺盛，更加適合開展各項活動。所以圖書館可以利用有效的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是讀者參與所舉辦的活動，吸引他們的到來，最終形成一個良性循環(huán)，對圖書館的發(fā)展做基礎(chǔ)。加強線上線下閱讀推廣活動，開展各項讀者喜歡的講座論壇，以來吸引新的群體走進圖書館進行閱讀，利用圖書館的資源對自身的思想進行提高，這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

3.3 實踐中的創(chuàng)新管理模式

我館現(xiàn)階段已經(jīng)取消了卡式借還服務(wù)模式，已改用指紋借還模式，只要關(guān)注我館公眾號就可全方位瀏覽我館的館藏，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)約借還圖書及續(xù)借圖書等等。另外，我們圖書館已與新華書店，春曉圖書城等共同合作，為讀者創(chuàng)辦了“你選書，我買單”的活動，讀者能夠在書商提供的新書中借書，我館可將該圖書作為館藏，截止年底再與書商清點結(jié)賬。我館還與作家協(xié)會，詩書畫協(xié)會等多個工作室合作，定期不定期的舉辦讀書會，組織“走進圖書館，悅讀越快樂”等讀書活動，積極舉辦書畫展和攝影展等等。這些創(chuàng)新的管理模式實現(xiàn)了我館在發(fā)展上的與時俱進。

4結(jié)束語

圖書館的發(fā)展要與時俱進，互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)展自媒體宣傳渠道，利用傳統(tǒng)模式模式進行管理的同時，也要創(chuàng)新新的管理模式，吸引讀者和新興群體，幫助讀者們走進圖書館，利用“微時代”媒介與讀者進行溝通，這是新時代圖書館發(fā)展不可或缺的選擇。

參考文獻

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