華潤(rùn)雪花財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建流程與啟示

周旭旭 張建義 公紹潔

(1.中國(guó)礦業(yè)大學(xué)(北京)管理學(xué)院，北京 100083；2.華潤(rùn)集團(tuán)信息管理部，北京 100005；3.威海市文登區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局，山東 威海 264400)

0 引言

2005年，我國(guó)正式開(kāi)始財(cái)務(wù)共享的理論研究和實(shí)踐探索，到2008年中興集團(tuán)正式建立我國(guó)第一家財(cái)務(wù)共享中心，標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、組織管理系統(tǒng)的變革時(shí)期。世界500強(qiáng)中90%的企業(yè)已建立財(cái)務(wù)共享中心，并依托財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì)和組織管理效率優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本，提高財(cái)務(wù)管理效率。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠?yàn)槲覈?guó)大型企業(yè)的“一帶一路”發(fā)展目標(biāo)提供充足的內(nèi)源動(dòng)力，提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。我國(guó)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的主要理論和實(shí)踐來(lái)源于國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，在引用的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)信息系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程不兼容問(wèn)題，需要根據(jù)流程再造理論和組織變革理論，對(duì)企業(yè)單據(jù)錄入、費(fèi)用收支、財(cái)務(wù)核算和結(jié)算等業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造，對(duì)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)由扁平化向獨(dú)立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員向業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)3個(gè)方向轉(zhuǎn)型。

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，互聯(lián)網(wǎng)支付工具、互聯(lián)網(wǎng)金融和共享單車(chē)等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)給我國(guó)居民生活帶來(lái)眾多快捷、便利，居民的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)意識(shí)得到增強(qiáng)。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)恰是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，依托ERP系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、統(tǒng)一編碼條碼系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享管理系統(tǒng)的運(yùn)行。企業(yè)集團(tuán)各級(jí)財(cái)務(wù)管理人員和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員能夠從互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)中認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)能夠提供高效、快捷的財(cái)務(wù)管理手段。財(cái)政部2013年12月6日財(cái)會(huì)〔2013〕20號(hào)的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》中明確要求分、子公司數(shù)量較多、業(yè)務(wù)范圍較廣的大型企業(yè)集團(tuán)應(yīng)利用信息技術(shù)手段集中化處理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，逐步建立財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，為外部財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)的監(jiān)督提供便利性條件。在互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)和政策性文件的雙重影響下，各大企業(yè)集團(tuán)紛紛加入構(gòu)建財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的行列。

1 華潤(rùn)雪花啤酒財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目的調(diào)研評(píng)估與設(shè)計(jì)

通過(guò)企業(yè)合并整合和股權(quán)收購(gòu)，華潤(rùn)集團(tuán)已全資占有雪花啤酒股份。目前，雪花啤酒在國(guó)內(nèi)啤酒行業(yè)的市場(chǎng)占有率為22%，世界市場(chǎng)份額占有率為5.4%。2017年的營(yíng)收為157.74億元，銷(xiāo)售費(fèi)用為104.92億元，銷(xiāo)售成本增長(zhǎng)率比營(yíng)收增長(zhǎng)率高0.2%。企業(yè)需要通過(guò)新的財(cái)務(wù)組織管理模式，減輕包袱，降低銷(xiāo)售成本及管理費(fèi)用，提高企業(yè)盈利能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)啤酒行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)趨近飽和，受消費(fèi)習(xí)慣、地域差異、品牌效應(yīng)等因素的影響，各啤酒生產(chǎn)廠商的消費(fèi)市場(chǎng)份額比例趨于平穩(wěn)。企業(yè)只有通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部成本、費(fèi)用的管理，降低內(nèi)部交易成本，才能提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率，增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

華潤(rùn)雪花將財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的構(gòu)建分為方案構(gòu)思及設(shè)計(jì)，方案試點(diǎn)遷移和方案運(yùn)營(yíng)及優(yōu)化。方案構(gòu)思與設(shè)計(jì)由企業(yè)集團(tuán)總部信息管理部門(mén)完成，然后進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)，后續(xù)試點(diǎn)、遷移、運(yùn)營(yíng)及優(yōu)化由集團(tuán)總部信息管理部、財(cái)務(wù)共享中心負(fù)責(zé)人及中標(biāo)單位項(xiàng)目組共同完成。方案調(diào)研決定方案設(shè)計(jì)是否合理，設(shè)計(jì)方案是否合理決定了實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)工作能否成功，實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)工作能否成功決定了整體項(xiàng)目能否順利完成。因此，財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目的前期調(diào)研、方案構(gòu)思與設(shè)計(jì)是順利進(jìn)行后期項(xiàng)目?jī)?nèi)容的前提條件。

1.1 項(xiàng)目啟動(dòng)

國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)啟動(dòng)一項(xiàng)大型項(xiàng)目需要多次開(kāi)會(huì)研討，明確項(xiàng)目戰(zhàn)略方向、總體布局、部門(mén)組建和進(jìn)程時(shí)間表(圖1)。由于財(cái)務(wù)共享中心的組建是對(duì)企業(yè)整體財(cái)務(wù)部門(mén)組織框架進(jìn)行變革重組，牽涉人員數(shù)量眾多，為維持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，必須做好充分的前期應(yīng)急準(zhǔn)備。華潤(rùn)雪花啤酒在開(kāi)啟項(xiàng)目前期召開(kāi)幾十場(chǎng)大小會(huì)議，在規(guī)劃項(xiàng)目總體方向的同時(shí)，也幫助每一個(gè)項(xiàng)目組成員做好思想準(zhǔn)備，提前預(yù)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和阻力。

1.2 案例選擇與研究

案例研究的目標(biāo)企業(yè)應(yīng)該充分考慮企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)內(nèi)容、行業(yè)地位、營(yíng)收能力等因素。不同企業(yè)所處情境不同，同質(zhì)或相近企業(yè)并不容易尋找，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)屬于機(jī)密內(nèi)容，不會(huì)對(duì)外公布，而相近企業(yè)的數(shù)據(jù)存在一定偏差，所以尋找案例企業(yè)是困難的。如果沒(méi)有同質(zhì)和相近的目標(biāo)企業(yè)，只有通過(guò)多家已實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享企業(yè)的構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行綜合處理。華潤(rùn)雪花通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)長(zhǎng)虹集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行和IBM財(cái)務(wù)共享咨詢業(yè)務(wù)部門(mén)所提供的行業(yè)分析數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合匯總，結(jié)合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的對(duì)比結(jié)果，為華潤(rùn)雪花的財(cái)務(wù)共享構(gòu)建提供事實(shí)依據(jù)。

1.3 方案構(gòu)思

方案構(gòu)思應(yīng)充分結(jié)合案例分析結(jié)果和企業(yè)發(fā)展的自身特點(diǎn)，制定詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)框架、核心業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)及績(jī)效管理模式、技術(shù)方案和詳細(xì)的遷移方案。方案構(gòu)思的主題平臺(tái)構(gòu)建由集團(tuán)總部信息部門(mén)統(tǒng)一規(guī)劃，主要搭建兩個(gè)新平臺(tái)，升級(jí)一個(gè)原有平臺(tái)，優(yōu)化其他平臺(tái)接口，與新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。兩個(gè)新平臺(tái)分為報(bào)賬平臺(tái)和主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，報(bào)賬平臺(tái)包括費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、資金結(jié)算、單據(jù)管理、會(huì)計(jì)核算等業(yè)務(wù)內(nèi)容；主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)包括合同管理、供應(yīng)商統(tǒng)一管理等管理內(nèi)容。對(duì)原有資金系統(tǒng)(TMS)統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，優(yōu)化資源配置，升級(jí)系統(tǒng)端口，實(shí)現(xiàn)與新建報(bào)賬系統(tǒng)平臺(tái)的對(duì)接。升級(jí)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)系統(tǒng)平臺(tái)端口，與主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。升級(jí)人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)端口，與報(bào)賬系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接，這部分對(duì)接是為財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)之后的人力資源共享系統(tǒng)建立基礎(chǔ)平臺(tái)。圖2展示了華潤(rùn)雪花的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)構(gòu)思方案。

圖1 財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目流程

圖2 財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)構(gòu)思方案

1.4 實(shí)地調(diào)研

1.4.1 調(diào)研范圍及對(duì)象

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)所需要調(diào)研的范圍以企業(yè)集團(tuán)分、子公司所屬區(qū)域進(jìn)行劃分，以華潤(rùn)雪花啤酒為例，華潤(rùn)雪花啤酒區(qū)域劃分以四川、安徽、江蘇、晉陜、浙江、遼寧、湖北7個(gè)區(qū)塊，區(qū)塊定立依據(jù)以生產(chǎn)銷(xiāo)售資金進(jìn)出量為準(zhǔn)。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)所涉及業(yè)務(wù)范圍包括財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理層等眾多部門(mén)，調(diào)研小組主要通過(guò)訪談模式調(diào)研，調(diào)研人次達(dá)547次之多，包含基層管理人員、客戶代表、財(cái)務(wù)、審計(jì)、人力資源及IT技術(shù)人員。

1.4.2 業(yè)務(wù)流程

以九大業(yè)務(wù)流程為基準(zhǔn)，對(duì)集團(tuán)各分、子公司的業(yè)務(wù)流程內(nèi)容進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、收集業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)流程再造提供依據(jù)。表1是業(yè)務(wù)流程的細(xì)分內(nèi)容。

表1 業(yè)務(wù)流程細(xì)分表

(續(xù))

1.4.3 差異點(diǎn)及提升點(diǎn)的處理

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，總結(jié)歸納各業(yè)務(wù)流程差異點(diǎn)及可提升點(diǎn)是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)在要求，通過(guò)對(duì)各差異點(diǎn)及提升點(diǎn)的處理，可以進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的原始構(gòu)思方案。華潤(rùn)雪花的財(cái)務(wù)共享調(diào)研結(jié)果顯示，差異點(diǎn)共有235處，提升點(diǎn)共有47處。在調(diào)研過(guò)程中，檔案管理及主數(shù)據(jù)維護(hù)沒(méi)有收集相關(guān)數(shù)據(jù)，沒(méi)有相應(yīng)調(diào)整。根據(jù)問(wèn)題特征，將所有差異點(diǎn)及提升點(diǎn)按照組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)特征及政策制度4個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)。分類(lèi)之后，針對(duì)每一處差異點(diǎn)及提升點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析，以業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化為原則，提出處理辦法。

1.4.4 招投標(biāo)

國(guó)有大型企業(yè)招標(biāo)都通過(guò)統(tǒng)一的招標(biāo)平臺(tái)登記、注冊(cè)項(xiàng)目，以公開(kāi)、公正的原則接受監(jiān)督部門(mén)的檢查。招標(biāo)由招標(biāo)委員會(huì)成員對(duì)投標(biāo)企業(yè)進(jìn)行打分評(píng)估，通過(guò)考評(píng)成績(jī)確定中標(biāo)企業(yè)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)從實(shí)施方案、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力和后期服務(wù)3個(gè)方面進(jìn)行細(xì)分評(píng)分準(zhǔn)則，實(shí)施方案中的財(cái)務(wù)共享中心落地實(shí)施方案可操作性和共享中心方案與報(bào)賬平臺(tái)實(shí)施計(jì)劃契合程度是整個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)，但整個(gè)打分體系也存在一定的缺陷，由于招標(biāo)委員會(huì)成員大多是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部，多數(shù)不參與項(xiàng)目調(diào)研，所以招標(biāo)結(jié)果往往是給報(bào)價(jià)較低的企業(yè)。

2 華潤(rùn)雪花構(gòu)建財(cái)務(wù)共享的啟示

財(cái)務(wù)共享是未來(lái)大中型企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的主要模式。該模式除了可以幫助企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理效率、降低財(cái)務(wù)成本，還可以幫助企業(yè)明確財(cái)務(wù)責(zé)任，打擊企業(yè)貪污腐敗、國(guó)有資產(chǎn)流失和企業(yè)資源浪費(fèi)等。

2.1 領(lǐng)導(dǎo)支持力度對(duì)落實(shí)項(xiàng)目起決定作用

依據(jù)代理理論，國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層并不是企業(yè)的實(shí)際擁有者，而是政府派遣的高級(jí)管理人員，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是領(lǐng)導(dǎo)層的政績(jī)目標(biāo)，而降低企業(yè)交易成本只是提高經(jīng)濟(jì)效益的一種手段，并不是唯一手段，所以財(cái)務(wù)成本并不是構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的直接因素。近幾年，各大國(guó)有企業(yè)陸續(xù)上馬財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目的直接動(dòng)因主要包括3個(gè)方面：一是中興等先驅(qū)企業(yè)在推出財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)之后，確實(shí)有效地降低了企業(yè)財(cái)務(wù)成本；二是財(cái)政部制定的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》對(duì)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的應(yīng)用有明確的政策支持；三是近幾年我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速連續(xù)放緩，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō)，建立財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)比提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益能更有效地提高領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)。在有限的項(xiàng)目周期內(nèi)完成財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的構(gòu)建，需要多部門(mén)共同協(xié)調(diào)，為項(xiàng)目組的調(diào)研工作提供充分的支持，才能設(shè)計(jì)出合理的共享方案，保證未來(lái)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的高效運(yùn)營(yíng)。領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一指揮，能有效促進(jìn)多部門(mén)間協(xié)作，提高項(xiàng)目調(diào)研精準(zhǔn)度，降低組織變革阻力。

2.2 優(yōu)先制定人員轉(zhuǎn)型方案是關(guān)鍵

華潤(rùn)雪花在人員轉(zhuǎn)型方面?zhèn)戎厝肆Τ杀镜臏y(cè)算，通過(guò)對(duì)不同地點(diǎn)的轉(zhuǎn)型及安置成本的估算，選擇人力成本較低的地點(diǎn)作為財(cái)務(wù)共享中心的最終選址。成都市因人力成本相對(duì)較低，而成為最終的備選地。財(cái)務(wù)共享中心的管理層由總部任命，由于新部門(mén)的建立會(huì)產(chǎn)生新的組織結(jié)構(gòu)，各備選地管理層人員對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建都保持積極配合態(tài)度。在中層及基層人員選擇方面，以原財(cái)務(wù)人員為基礎(chǔ)，部分缺失職位可通過(guò)人員招聘解決。在方案選擇方面，華潤(rùn)雪花信息部為成都分公司的人員轉(zhuǎn)型方案提出基礎(chǔ)意見(jiàn)。該意見(jiàn)結(jié)合個(gè)人發(fā)展選擇及分公司人力的員工考核結(jié)果，以無(wú)待崗、無(wú)下崗為原則，對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)及管理部門(mén)提供人員轉(zhuǎn)型方案標(biāo)準(zhǔn)，最終方案由分公司出具，加入人性化處理方式。

2.3 嚴(yán)格制定調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)研工作是對(duì)各分、子公司的摸底考察，除了要了解企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)信息化程度，還要對(duì)各分、子公司的綜合業(yè)務(wù)水平、財(cái)務(wù)成本、企業(yè)環(huán)境和外部法律等因素進(jìn)行實(shí)地考察，通過(guò)分、子公司的實(shí)地考察，為財(cái)務(wù)共享中心提供備選地址。調(diào)研工作必須有嚴(yán)格的調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)，以防止個(gè)別調(diào)研人員出現(xiàn)徇私舞弊行為，影響調(diào)研數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。在調(diào)研考察的同時(shí)，調(diào)研人員也必須做好保密工作，防止數(shù)據(jù)泄露，提高自我監(jiān)督意識(shí)，降低項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 合理處理差異點(diǎn)及提升點(diǎn)

財(cái)務(wù)流程框架分為二級(jí)流程、三級(jí)流程和四級(jí)流程，其中四級(jí)流程是流程再造的重點(diǎn)，處理好四級(jí)流程的差異點(diǎn)和提升點(diǎn)，是財(cái)務(wù)流程統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵。根據(jù)差異點(diǎn)與提升點(diǎn)的不同，可以歸為組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)特征及政策制度4類(lèi)。組織結(jié)構(gòu)框架差異主要由財(cái)務(wù)組織職責(zé)邊界劃定不統(tǒng)一造成。業(yè)務(wù)流程因內(nèi)部政策細(xì)化程度不同，外部政策環(huán)境不同，業(yè)務(wù)審批節(jié)點(diǎn)不同造成差異化問(wèn)題。系統(tǒng)特征主要因?yàn)楦鲄^(qū)域公司信息化程度不同造成差異點(diǎn)，其中有共性差異也有個(gè)性差異，數(shù)據(jù)集成、系統(tǒng)功能及性能都存在差異。政策制度差異主要因執(zhí)行偏差引起，企業(yè)制度統(tǒng)一，但各區(qū)域公司在實(shí)際操作中存在一定偏差。因企業(yè)所處行業(yè)及自身文化、組織管理水平等因素的不同，提升點(diǎn)是在保留部分個(gè)性優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)之上將優(yōu)點(diǎn)融入新系統(tǒng)，建立具有企業(yè)特色的財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)流程。

3 結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享是近年我國(guó)國(guó)有大型企業(yè)財(cái)務(wù)組織改革的重點(diǎn)，已有近百家企業(yè)建立或準(zhǔn)備建立財(cái)務(wù)共享中心。財(cái)務(wù)共享是我國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)未來(lái)的發(fā)展方向，重視財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的構(gòu)建，可以幫助企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理效率，降低財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享學(xué)術(shù)研究不僅受到財(cái)會(huì)專業(yè)重視，也受到企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、組織行為研究等管理學(xué)科的重視。本文試圖通過(guò)華潤(rùn)雪花啤酒構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)踐分析構(gòu)建過(guò)程及構(gòu)建的重點(diǎn)、難點(diǎn)，從企業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)延伸推廣到我國(guó)國(guó)有大型企業(yè)，從領(lǐng)導(dǎo)層、員工、企業(yè)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)差異化出發(fā)，分別從領(lǐng)導(dǎo)支持力度、人員轉(zhuǎn)型方案、調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)、差異點(diǎn)及提升點(diǎn)處理的角度，為我國(guó)國(guó)有大型企業(yè)提出相關(guān)建議。

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