□王仁強(qiáng) 徐 杰 岳書銘 鄭 軍
農(nóng)產(chǎn)品品牌化,是將基于獨特的自然地理環(huán)境或傳統(tǒng)的地域人文環(huán)境條件下生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品賦予個性化的品牌,在彰顯其獨有的生物學(xué)品質(zhì)或獨特的人文學(xué)屬性并賦予其適宜的經(jīng)濟(jì)學(xué)特性的前提下,通過開展諸如品牌建設(shè)和管理、品牌培育和宣傳、品牌使用和保護(hù)、品牌擴(kuò)展和延伸等管理工作,實現(xiàn)品牌農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者特定經(jīng)營目標(biāo)的一系列活動的總稱。
由于實施農(nóng)產(chǎn)品品牌化對轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式、優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力、提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平、規(guī)避農(nóng)產(chǎn)品市場風(fēng)險、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收以及加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程等方面發(fā)揮著極其重要作用,所以農(nóng)產(chǎn)品品牌化工作受到各級政府、廣大學(xué)者和眾多實踐者的高度重視及廣泛應(yīng)用,并取得了良好效果。但是,農(nóng)產(chǎn)品品牌化作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,面臨著許多內(nèi)外環(huán)境因素的變化(如政府角色的轉(zhuǎn)換、社會公眾組織參與社會公共事務(wù)管理和消費者品牌意識的提升等),對其進(jìn)一步研究就顯得十分必要。
用于農(nóng)產(chǎn)品之中的品牌既可以是單個企業(yè)品牌,也可以是區(qū)域性的公共品牌。對于自有品牌的農(nóng)業(yè)企業(yè)而言,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)所需原料主要來源于分散性的眾多農(nóng)戶;而各個農(nóng)戶的生產(chǎn)能力、作業(yè)方式、經(jīng)營規(guī)模不同,其產(chǎn)品質(zhì)量存在較大差異,這不利于農(nóng)業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營,必然對農(nóng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)品品牌的建立和品牌品質(zhì)的維持造成不利影響。但是,因為受到技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上或管理上等多因素的制約,僅靠單一的農(nóng)業(yè)企業(yè)(尤其是小型企業(yè))難以組織大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化特色農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè);即便建成,也不可能實施有效管理。這勢必需要其他組織(如政府、農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會等)適度介入,幫助農(nóng)業(yè)企業(yè)建設(shè)、壯大標(biāo)準(zhǔn)化特色農(nóng)產(chǎn)品基地,為農(nóng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)夯實物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),并給予品牌運作指導(dǎo)。對于區(qū)域性的農(nóng)產(chǎn)品品牌而言,由于它是“準(zhǔn)公共品”,具有非排他性或非競爭性的特點,是區(qū)域內(nèi)的任何經(jīng)營主體都可以使用的品牌,這些主體在各自層面上可以利用區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品品牌獨立開展經(jīng)營活動。由于區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品的營銷投資具有典型的外部性,各經(jīng)營主體可能期望別人進(jìn)行此項投資,而自己“搭便車”,其投資的主動性和積極性并不大。因此,不管是那類農(nóng)產(chǎn)品品牌,無論是品牌建設(shè)和培育,還是使用和管理,都必然涉及到品牌化責(zé)任主體問題,也必然涉及到責(zé)任主體合理定位問題。
農(nóng)產(chǎn)品品牌化責(zé)任主體,就是在農(nóng)產(chǎn)品品牌化工作中需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的單位、組織、部門或個人。目前,對于農(nóng)產(chǎn)品品牌化責(zé)任主體,學(xué)者們存在著分歧,主要存在一元主體觀、二元主體觀及多元主體觀三種觀點。[1]在劉潔(2006)看來,農(nóng)戶個人或單個農(nóng)業(yè)企業(yè)沒有足夠的動力為初級農(nóng)產(chǎn)品建立品牌,不可能成為農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的主體,而政府并不是一個市場主體,其目標(biāo)在于平衡公平與效率,也不是品牌建設(shè)主體;企業(yè)化經(jīng)營組織,既能克服小規(guī)模家庭經(jīng)營與大市場不能有效對接的弊端,又能解決科層組織的激勵和監(jiān)督問題,因而是農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷的主體。[2]邱琪(2010)認(rèn)為,廣大農(nóng)民的文化素質(zhì)在主觀上不具備品牌建設(shè)意識和能力,在客觀上也不具備品牌建設(shè)的資金,農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建的主體是農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織,其中以農(nóng)業(yè)企業(yè)為主。[3]鄭娜(2014)認(rèn)為,地方政府、行業(yè)協(xié)會以及企業(yè)任何一獨立主體都不能完成區(qū)域品牌的有效供給,應(yīng)該通過建立多元主體機(jī)制,實現(xiàn)區(qū)域品牌的有效建設(shè),地方政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)應(yīng)該相互配合,發(fā)揮各自的作用,其中地方政府是區(qū)域品牌建設(shè)的主要推動者、行業(yè)協(xié)會輔助政府進(jìn)行品牌的管理與運營、企業(yè)是創(chuàng)建品牌的主體。[4]趙仕紅(2012)認(rèn)為,農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)主體包括直接從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的農(nóng)戶、相關(guān)的農(nóng)業(yè)組織、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)和政府的相關(guān)職能部門等,他們在不同的農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)活動中發(fā)揮著相應(yīng)的主體功能。[5]
關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品品牌化責(zé)任主體,大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為主要包括政府、農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)行業(yè)協(xié)會和農(nóng)戶,沒有考慮到品牌農(nóng)產(chǎn)品消費者和社會公眾組織對農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)與管理所發(fā)揮的重要影響,并且對各個責(zé)任主體在農(nóng)產(chǎn)品品牌化工作所處的地位還缺乏具體研究。
根據(jù)利益相關(guān)者理論可知,利益相關(guān)者是組織在實現(xiàn)價值創(chuàng)造過程中,能影響組織目標(biāo)實現(xiàn),或能被組織目標(biāo)實現(xiàn)過程影響的任何利益關(guān)系實體。[6]農(nóng)產(chǎn)品品牌化是典型的群體組織活動,其產(chǎn)出的農(nóng)產(chǎn)品品牌是多種效益的集合體,是品牌農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益綜合體現(xiàn);所以,農(nóng)產(chǎn)品品牌的建設(shè)與管理必然受到多個利益相關(guān)者的參與或關(guān)注。
首先,農(nóng)產(chǎn)品品牌化依賴于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營,概由農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境選擇、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)資料供應(yīng)、農(nóng)產(chǎn)品種植或養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工和農(nóng)產(chǎn)品銷售等眾多決定或影響農(nóng)產(chǎn)品品牌質(zhì)量或聲譽(yù)的環(huán)節(jié)組成,并且各環(huán)節(jié)相互影響和相互制約。那么,農(nóng)產(chǎn)品品牌化利益相關(guān)者必然包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的相關(guān)單位:農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)資料(種苗或種仔、化肥或飼料、農(nóng)藥或獸藥、機(jī)械、設(shè)備、器具等)的生產(chǎn)供應(yīng)商、在特定產(chǎn)地環(huán)境條件下從事農(nóng)產(chǎn)品種植或養(yǎng)殖的農(nóng)戶、以這些農(nóng)戶生產(chǎn)的初級農(nóng)產(chǎn)品為加工原料的農(nóng)產(chǎn)品加工商和銷售商。又由于農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的不同環(huán)節(jié)向農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)提供信息、技術(shù)或資金等服務(wù)工作,對保障農(nóng)產(chǎn)品的良好經(jīng)營和農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)與管理發(fā)揮直接作用,因此農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會也是農(nóng)產(chǎn)品品牌化利益相關(guān)者。
其次,農(nóng)產(chǎn)品品牌化受制于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。從與農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)與提升農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平的關(guān)聯(lián)性角度來看,政府及其職能部門必然會以多種治理方式參與農(nóng)產(chǎn)品品牌化系統(tǒng)的運行,實現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展目標(biāo);從農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)需要良好的區(qū)域社會治安和基礎(chǔ)設(shè)施配備條件來看,當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的極力配合有助于農(nóng)產(chǎn)品品牌化工作;從農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的社會性角度來看,社會公眾組織既可以擔(dān)當(dāng)著農(nóng)產(chǎn)品品牌效益的審查者角色,也可以充當(dāng)著農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)中所需技術(shù)或信息的提供者角色,還可能扮演著農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)與管理相關(guān)單位之間利益分配的維護(hù)者角色,對農(nóng)產(chǎn)品品牌化系統(tǒng)的良性運轉(zhuǎn)發(fā)揮重要作用;從優(yōu)質(zhì)品牌農(nóng)產(chǎn)品的受益性角度來看,優(yōu)質(zhì)品牌農(nóng)產(chǎn)品可以讓消費者獲得更好的生理或心理享受,消費者能夠接受并維護(hù)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌形象或?qū)ζ放妻r(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者提出消費訴求,因而農(nóng)產(chǎn)品消費者應(yīng)該并能夠以評判品牌農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量或評價農(nóng)產(chǎn)品品牌形象的方式參入農(nóng)產(chǎn)品品牌化實踐。另外,從農(nóng)產(chǎn)品市場競爭角度看,區(qū)域內(nèi)(甚至臨近區(qū)域)同種或同類農(nóng)產(chǎn)品競爭者的生產(chǎn)經(jīng)營活動及品牌營銷工作在一定程度上也影響著區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品品牌化工作。因此,農(nóng)產(chǎn)品品牌化利益相關(guān)者還應(yīng)包括:政府及其職能部門、社區(qū)、社會公眾組織、農(nóng)產(chǎn)品消費者和競爭者。
圖1 農(nóng)產(chǎn)品品牌化利益相關(guān)者模型
農(nóng)產(chǎn)品品牌化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,其建設(shè)與管理需要遵循“系統(tǒng)原理”,即:根據(jù)系統(tǒng)理論的基本思想,按照集合性、相關(guān)性、目的性、整體性、層次性和適應(yīng)性等特征要求,構(gòu)建出系統(tǒng)要素密切相關(guān)、運轉(zhuǎn)切實有效、輸出功能明確的農(nóng)產(chǎn)品品牌化工作系統(tǒng),并合理分析系統(tǒng)環(huán)境因素。系統(tǒng)內(nèi)部的主要因素——利益相關(guān)者,稱之為農(nóng)產(chǎn)品品牌化直接責(zé)任主體,他們直接承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品品牌的建設(shè)與管理,是農(nóng)產(chǎn)品品牌化的主力軍;系統(tǒng)外部的主要因素——利益相關(guān)者,稱之為農(nóng)產(chǎn)品品牌化間接責(zé)任主體,他們間接參與農(nóng)產(chǎn)品品牌的建設(shè)與管理,是農(nóng)產(chǎn)品品牌化的不可或缺的補(bǔ)充力量。
農(nóng)產(chǎn)品品牌化的載體是優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品。從優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營角度看,圍繞輸出“優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌”這一特定功能,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的利益相關(guān)者都必須歸入到農(nóng)產(chǎn)品品牌化系統(tǒng),才能構(gòu)建成完整的農(nóng)產(chǎn)品品牌化系統(tǒng),確保優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)有序進(jìn)行,從而輸出“優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌”。但考慮到農(nóng)產(chǎn)品品牌化系統(tǒng)運行的有效性,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)資料供應(yīng)商不宜列于農(nóng)產(chǎn)品品牌化系統(tǒng),而將其作為農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者的質(zhì)量影響因素看待,系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)單位(農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè))可以通過對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)資料供應(yīng)商的有效選擇和良性引導(dǎo),保證其提供的各種生產(chǎn)資料完全符合優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的要求。又由于農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會對保障農(nóng)產(chǎn)品的良好經(jīng)營發(fā)揮直接作用,尤其是農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會在農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌的建設(shè)和管理過程中發(fā)揮著重要作用,因此農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會也必須是農(nóng)產(chǎn)品品牌化系統(tǒng)內(nèi)的成員。所以,農(nóng)產(chǎn)品品牌化直接責(zé)任主體包括:農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品加工商、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商和農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會,其中將農(nóng)產(chǎn)品加工商和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商合稱為農(nóng)業(yè)企業(yè)。
農(nóng)產(chǎn)品品牌化系統(tǒng)作為有機(jī)的動態(tài)系統(tǒng),必然受到外部環(huán)境的影響。從前述農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境角度分析結(jié)果可知,政府及其職能部門、社區(qū)、社會公眾組織、農(nóng)產(chǎn)品消費者和競爭者這五個利益相關(guān)者均應(yīng)為農(nóng)產(chǎn)品品牌化間接責(zé)任主體;但考慮到“社區(qū)”和“競爭者”這兩個利益相關(guān)者對農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)與管理的影響程度不是很大,故不再視為農(nóng)產(chǎn)品品牌化間接責(zé)任主體,而是在實踐工作中農(nóng)產(chǎn)品品牌化直接責(zé)任主體通過積極參與社區(qū)公益活動或承擔(dān)必要的社區(qū)義務(wù)等方式合理利用社區(qū)提供的基礎(chǔ)設(shè)施條件,保障農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常開展。另外,“競爭者”的正當(dāng)競爭,會激勵農(nóng)產(chǎn)品品牌化直接責(zé)任主體更好地開展農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營活動,有助于特色農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量塑造,進(jìn)而促使其農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)和管理。所以,農(nóng)產(chǎn)品品牌化間接責(zé)任主體包括:政府及其職能部門、農(nóng)產(chǎn)品消費者和社會公眾組織。
協(xié)同治理理論在新世紀(jì)開啟后傳入中國學(xué)界,十余年的發(fā)展使得中國學(xué)者對協(xié)同的認(rèn)識不斷加強(qiáng)。協(xié)同治理理論是指在公共生活過程中,政府、非政府組織、企業(yè)、公民個人共同參與到公共管理的實踐中,在發(fā)揮各自的獨特作用的同時,取長補(bǔ)短組建成和諧系統(tǒng)高效的公共治理網(wǎng)絡(luò)。[7]協(xié)同的過程須涵蓋所有的利益相關(guān)者,且利益相關(guān)者之間須進(jìn)行雙向交流和多邊商議并直接參與決策,通過主體間的信息、資源和能力的互動和補(bǔ)充實現(xiàn)協(xié)同。[8]
根據(jù)協(xié)同治理理論,農(nóng)產(chǎn)品品牌化工作,需要充分發(fā)揮各責(zé)任主體的管理潛力,實現(xiàn)各責(zé)任主體之間的協(xié)作和互動,推動利益相關(guān)方的共同參與,最大限度地實現(xiàn)各方共同利益,使農(nóng)產(chǎn)品品牌化管理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)穩(wěn)定有序的狀態(tài),并按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“誰負(fù)責(zé)誰承擔(dān)”的責(zé)任判斷原則,厘清責(zé)任主體和責(zé)任之間的清晰聯(lián)系,才能夠確定出每一個責(zé)任主體所應(yīng)該承擔(dān)的具體后果。[9]為此,需按照圖2設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品品牌化治理結(jié)構(gòu),并明確各責(zé)任主體之間的協(xié)作和互動關(guān)系。
圖2 農(nóng)產(chǎn)品品牌化治理結(jié)構(gòu)及責(zé)任主體關(guān)聯(lián)圖
在農(nóng)產(chǎn)品品牌化系統(tǒng)內(nèi)部,農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會與農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)戶之間是一種業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系。農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會圍繞區(qū)域內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品品牌的建設(shè)與管理需要,統(tǒng)一指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)和管理工作;農(nóng)業(yè)企業(yè)在正確處理好區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品品牌(母品牌)與農(nóng)業(yè)企業(yè)自有品牌(子品牌)之間關(guān)系的前提下,相對獨立地開展自有品牌的建設(shè)和管理工作,并向農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會反饋品牌化工作信息。在農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)戶之間是一種利益共享關(guān)系,農(nóng)業(yè)企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場需要,制定生產(chǎn)經(jīng)營計劃,指導(dǎo)農(nóng)戶生產(chǎn)初級農(nóng)產(chǎn)品;農(nóng)戶則根據(jù)農(nóng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營計劃開展特色農(nóng)產(chǎn)品的種植或養(yǎng)殖活動,如實記錄生產(chǎn)經(jīng)營活動信息,按質(zhì)、按量、按時向農(nóng)業(yè)企業(yè)供給優(yōu)質(zhì)特色初級農(nóng)產(chǎn)品,獲得農(nóng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,并向農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會或農(nóng)業(yè)企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營信息。
在農(nóng)產(chǎn)品品牌化系統(tǒng)外部,政府及相關(guān)職能部門與農(nóng)產(chǎn)品品牌化直接責(zé)任主體之間是一種扶持指導(dǎo)關(guān)系,即政府通過頒布相關(guān)政策、法規(guī)、制度等方式指導(dǎo)或扶持農(nóng)產(chǎn)品品牌化直接責(zé)任主體開展農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)與管理,而農(nóng)產(chǎn)品品牌化直接責(zé)任主體則利用相關(guān)渠道向政府及相關(guān)職能部門反饋品牌化工作信息,以協(xié)助政府增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌化治理工作的有效性。政府及相關(guān)職能部門與社會公眾組織之間是一種委托代理關(guān)系,即政府基于具體的技術(shù)性實務(wù)特點,委托社會公眾組織向農(nóng)產(chǎn)品品牌化直接責(zé)任主體提供技術(shù)或信息服務(wù),并代理政府監(jiān)督其品牌化過程、考核其品牌化績效;而社會公眾組織在向政府及相關(guān)職能部門反饋品牌化工作信息的同時,還要向其提交品牌化改進(jìn)建議,以提升政府農(nóng)產(chǎn)品品牌化治理水平。政府及相關(guān)職能部門與消費者之間是一種服務(wù)互動關(guān)系,即政府及相關(guān)職能部門通過宣傳教育方式向消費者普及優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品知識,正確引導(dǎo)消費者選購品牌農(nóng)產(chǎn)品;而消費者則利用相關(guān)渠道向政府及相關(guān)職能部門反饋品牌化工作信息,并對政府及相關(guān)職能部門的品牌化治理效果給予評價。農(nóng)產(chǎn)品品牌化直接責(zé)任主體與消費者之間是一種市場供求關(guān)系,即農(nóng)產(chǎn)品品牌化直接責(zé)任主體開發(fā)出優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品滿足目標(biāo)消費者的需求,并通過特色農(nóng)產(chǎn)品品牌形象的良好打造增強(qiáng)產(chǎn)品市場競爭力,提高農(nóng)產(chǎn)品品牌效益;而消費者依據(jù)自身感受及其他渠道獲取的信息對農(nóng)產(chǎn)品品牌化直接責(zé)任主體提供的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和形象給予相應(yīng)評價,或者是對其提出消費訴求以改善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象,實現(xiàn)雙贏。
著名管理學(xué)大師亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)認(rèn)為,管理者從事什么可以通過考察管理者在工作中所扮演的角色來恰當(dāng)?shù)拿枋?。他將管理者的工作劃分為三大類十種管理角色,并指出不同管理角色分別處于管理的不同階段,各自發(fā)揮著不可替代的作用,整體協(xié)調(diào)的角色界定才能使管理者真正發(fā)揮管理效能。
農(nóng)產(chǎn)品品牌化工作的有效性,主要取決于如下三個方面:一是農(nóng)產(chǎn)品品牌化基礎(chǔ)夯實情況,即是否充分挖掘了品牌農(nóng)產(chǎn)品獨有的生物學(xué)品質(zhì)或獨特的人文學(xué)屬性;二是農(nóng)產(chǎn)品品牌化實現(xiàn)條件情況,即是否合理地賦予了品牌農(nóng)產(chǎn)品適宜的經(jīng)濟(jì)學(xué)特性;三是農(nóng)產(chǎn)品品牌化營銷手段情況,即農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)和管理、品牌培育和宣傳、品牌使用和保護(hù)、品牌擴(kuò)展和延伸等管理工作是否扎實有效。由于各個農(nóng)產(chǎn)品品牌化責(zé)任主體在農(nóng)產(chǎn)品品牌化系統(tǒng)運轉(zhuǎn)過程中的扮演的角色不同,發(fā)揮作用不同,故需要根據(jù)各責(zé)任主體之間的關(guān)系對其進(jìn)行合理角色定位,以便發(fā)揮各責(zé)任主體應(yīng)有的作用。
農(nóng)產(chǎn)品品牌化是典型的公共事業(yè),需要不同的管理主體,它們構(gòu)成農(nóng)產(chǎn)品品牌化管理的多元主體。在公共事業(yè)管理的多元主體中,需要政府承擔(dān)起公共事業(yè)的管理者職責(zé)。[11]政府在其不同環(huán)節(jié)、不同層次以及發(fā)展的不同階段,以合理的方式承擔(dān)應(yīng)當(dāng)?shù)慕巧?、體現(xiàn)應(yīng)有的職能,運用政府有形、無形資源,組織相關(guān)社會資源,管理、支持和推動農(nóng)業(yè)品牌化,可以在全社會形成培育農(nóng)產(chǎn)品品牌的良好氛圍[11],并在農(nóng)產(chǎn)品品牌化的運作過程中實現(xiàn)一些重要的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會和生態(tài)文明目標(biāo)。因此,政府是農(nóng)產(chǎn)品品牌化的治理主體。
農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌帶有濃厚的區(qū)域特色性,根據(jù)其特有的區(qū)域特色建立該區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象,能夠在消費者心中產(chǎn)生更深刻持久的記憶,并有效地提升該區(qū)域的知名度。但由于農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌屬于典型的“準(zhǔn)公共品”,具有公共性、非排他性和外部性,容易導(dǎo)致“搭便車”行為的產(chǎn)生,所以區(qū)域內(nèi)企業(yè)一般缺乏建設(shè)積極性。農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌化管理需要有統(tǒng)一的專業(yè)化組織來協(xié)調(diào)與運作。根據(jù)國際經(jīng)驗,行業(yè)協(xié)會是履行這一職能最有效的組織形式。農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)推動行業(yè)自律和進(jìn)行誠信建設(shè),擔(dān)當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品品牌化運營角色,規(guī)劃設(shè)計區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品品牌形象,組織協(xié)調(diào)區(qū)域品牌和企業(yè)自有品牌之間的關(guān)系,重點打造農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌。因此,農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會是農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌的建設(shè)主體。
毋庸置疑,農(nóng)業(yè)企業(yè)是企業(yè)自有品牌的建設(shè)主體,踐行著農(nóng)產(chǎn)品品牌化的具體工作。
在農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌建設(shè)過程中,區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)在農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會指導(dǎo)下開展品牌建設(shè)的各項實際性工作,是主要的資源投入者、價值實現(xiàn)者和收益獲取者,起著核心作用,其行為直接影響到農(nóng)產(chǎn)品品牌形象和發(fā)展。然而在實踐中,農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌使用者一般數(shù)目眾多,生產(chǎn)者素質(zhì)和實力參差不齊,它們間既共同受益于同一品牌標(biāo)志,相互之間又是市場競爭者。任何一家農(nóng)業(yè)企業(yè)往往在主觀上不愿意、在客觀上不能夠成為農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌的建設(shè)主體,但各農(nóng)業(yè)企業(yè)自有品牌的建設(shè)和管理會對區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)發(fā)揮重大影響,助推農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌形象的極力改善。因此,農(nóng)業(yè)企業(yè)只能是農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌建設(shè)的實施主體,而不是建設(shè)主體。
農(nóng)戶是為農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)提供初級農(nóng)產(chǎn)品的個體生產(chǎn)者,雖然農(nóng)戶由于各種客觀條件的限制不是農(nóng)產(chǎn)品品牌的主要創(chuàng)建者和農(nóng)產(chǎn)品品牌的擁有者,但農(nóng)戶是初級農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者,承擔(dān)著農(nóng)業(yè)企業(yè)原材料供給的保障功能,并在很大程度上決定著加工農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此,農(nóng)戶是農(nóng)產(chǎn)品品牌化的保障主體。
品牌是傳遞企業(yè)競爭優(yōu)勢的載體,品牌質(zhì)量是商品品牌開啟市場的一把鑰匙。[12]品牌農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場之后,消費者將親身感受其質(zhì)量狀態(tài)并做出評價,消費者還會將質(zhì)量感受與其經(jīng)濟(jì)付出做出性價比的評價;同時,消費者還可以借助相關(guān)渠道向品牌農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者及時反饋品牌消費信息或提出相關(guān)消費訴求,以促進(jìn)或改善農(nóng)產(chǎn)品品牌化直接責(zé)任主體的品牌化工作,提升或重塑農(nóng)產(chǎn)品品牌形象。因此,消費者是農(nóng)產(chǎn)品品牌化的評價主體。
農(nóng)產(chǎn)品品牌質(zhì)量,不僅影響著消費者的身心健康,也影響著社會的和諧和穩(wěn)定,必然要受到社會公眾組織的關(guān)注和認(rèn)可。在專業(yè)能力上,社會公眾組織掌握農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)和管理所需要的技術(shù)、信息,或具備品牌形象宣傳推介的專業(yè)技能,能夠協(xié)助其他責(zé)任主體改善農(nóng)產(chǎn)品品牌化工作。在專業(yè)職責(zé)上,社會公眾組織關(guān)注和認(rèn)可農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)者和所有者的質(zhì)量行為、質(zhì)量結(jié)果及農(nóng)產(chǎn)品品牌效益,也同樣關(guān)注和助推政府農(nóng)產(chǎn)品品牌化工作治理的有效性。因此,社會公眾組織是農(nóng)產(chǎn)品品牌化的監(jiān)督主體。
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山東農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)2018年2期