人工智能時(shí)代對(duì)財(cái)經(jīng)業(yè)務(wù)的影響與應(yīng)對(duì)策略

唐滿彩

[摘要]智能時(shí)代勢(shì)必對(duì)財(cái)經(jīng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響，逐漸會(huì)在那些操作規(guī)范、重復(fù)性強(qiáng)、比較耗時(shí)的工作上取代財(cái)務(wù)人員，但這種取代是逐步進(jìn)行的。財(cái)務(wù)人員為了迎接財(cái)務(wù)機(jī)器人的挑戰(zhàn)，必須通過繼續(xù)教育，迅速提高自己學(xué)習(xí)能力、分析能力，具備跨領(lǐng)域復(fù)合知識(shí)和全局觀念。

[關(guān)鍵詞]人工智能；財(cái)經(jīng)業(yè)務(wù)；影響；應(yīng)對(duì)策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201815192

2017年7月，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，人工智能（Artificial Intelligence，AI）作為國家重大科技發(fā)展戰(zhàn)略已被提上日程，但其在未來可能會(huì)對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ罱箲]的一部分。未來的人工智能對(duì)未來的財(cái)經(jīng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)產(chǎn)生什么樣的影響，會(huì)計(jì)從業(yè)成員應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)，這是本文要著重探討的問題。

人工智能正以迅猛的速度在改變和影響著財(cái)會(huì)、稅務(wù)等財(cái)經(jīng)行業(yè)。有專家預(yù)言，到2025年，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)都會(huì)被機(jī)器人替代。下面我們舉幾個(gè)例子來加以說明。

2016年3月10日，德勤與Kira Systems聯(lián)手，正式將人工智能引入會(huì)計(jì)、稅務(wù)、審計(jì)等工作中，打開了一個(gè)全新的時(shí)代。2017年9月，上海舉辦的一場(chǎng)沙龍上，帶來關(guān)于“德勤機(jī)器人引發(fā)的財(cái)務(wù)新變革”的主題分享，現(xiàn)場(chǎng)展示了幾段德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人工作視頻。從視頻中可以清晰地看到，“小勤人”（德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人）幾分鐘就能完成財(cái)務(wù)人員幾十分鐘才能完成的基礎(chǔ)工作，而且可以七天二十四小時(shí)連續(xù)不間斷工作?！靶∏谌恕辈粌H工作時(shí)間長，而且能完成的工作多種多樣，而且工作效率大大超過了財(cái)務(wù)人員。目前，“小勤人”可以擔(dān)任一下幾項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。一是開具增值稅發(fā)票工作?！靶∏谌恕蓖ㄟ^機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)的運(yùn)用，每個(gè)開票流程可由二十分鐘減少到五分鐘，每天縮短每個(gè)FTE 6H的工作時(shí)間。月末關(guān)賬的峰值時(shí)段，機(jī)器人的七天二十四小時(shí)連續(xù)不間斷工作，能夠很好緩解財(cái)務(wù)人員的工作壓力。二是增值稅發(fā)票管理工作。“小勤人”在OCR技術(shù)和Insight Tax Cloud發(fā)票查驗(yàn)云助手的配合下，查驗(yàn)一張發(fā)票并在Excel表中登記結(jié)果，不需要一分鐘。這樣，“小勤人”三四個(gè)小時(shí)完成一個(gè)財(cái)務(wù)人員一天的工作。此外，“小勤人”還能完成往來結(jié)轉(zhuǎn)和盤點(diǎn)的工作。

2017年5月，普華永道推出機(jī)器人流程自動(dòng)化解決方案，利用智能軟件RPA，可以替代財(cái)務(wù)人員完成銀行對(duì)賬、月末入款提醒、進(jìn)銷項(xiàng)差額提醒、增值稅驗(yàn)證等工作。普華永道機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)和流程的自動(dòng)化，能有效提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量。RPA包含可通過配置或與電腦軟件交互的方式來獲得和分析信息的應(yīng)用程序、軟件，從而可實(shí)現(xiàn)交易處理、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)比較等功能。并廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)，稅務(wù)，人力資源及審計(jì)等眾多領(lǐng)域。

2017年10月，安永智能機(jī)器人“安哥”上線，具備自動(dòng)化+標(biāo)準(zhǔn)化、高智能、可控制的性能，在統(tǒng)一會(huì)計(jì)憑證及其他相關(guān)附件的命名格式和存放路徑后，機(jī)器人將根據(jù)指令要求，自動(dòng)獲取公共文件夾中已填寫的會(huì)計(jì)憑證文件與附件文檔，上傳至SAP系統(tǒng)，記錄處理結(jié)果并生成列表。機(jī)器人會(huì)實(shí)時(shí)生成賬務(wù)處理的記錄報(bào)表，標(biāo)識(shí)每一個(gè)憑證的狀態(tài)，便于業(yè)務(wù)人員對(duì)賬務(wù)進(jìn)行跟蹤和追溯。最終實(shí)現(xiàn)全流程效率提升近70%，每月節(jié)省一個(gè)人工工時(shí)（FTE）。

智能時(shí)代來臨，中國四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所已經(jīng)有三大已經(jīng)競(jìng)相推出財(cái)務(wù)機(jī)器人，這將對(duì)財(cái)經(jīng)行業(yè)帶來怎樣的影響呢？從以上敘述可知，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以替代財(cái)務(wù)人員的工作，極大地提高了工作效率。同時(shí)也會(huì)讓人失去很多的工作機(jī)會(huì)，這也引起了財(cái)經(jīng)從業(yè)人員的極大焦慮，怕被財(cái)務(wù)機(jī)器人搶去飯碗。這種擔(dān)心是很有道理的，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在每天那些占用大量時(shí)間的、基礎(chǔ)的、煩瑣的工作，機(jī)器人在很短的時(shí)間里就能完成，而且誤差很小，甚至可以連續(xù)不間斷地工作，相對(duì)而言財(cái)務(wù)機(jī)器人就大大優(yōu)越財(cái)經(jīng)工作人員。在市場(chǎng)競(jìng)爭中，事業(yè)、企業(yè)就會(huì)優(yōu)先選擇財(cái)務(wù)機(jī)器人。

同時(shí)，我們應(yīng)該看到，財(cái)務(wù)機(jī)器人替代財(cái)務(wù)人員的工作主要是那些比較耗時(shí)、操作規(guī)范、重復(fù)性強(qiáng)的手工作業(yè)。研發(fā)財(cái)務(wù)機(jī)器人的目的并不是為了取代人類，而是幫助人類從基礎(chǔ)的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來，關(guān)注更高價(jià)值的任務(wù)上。從這個(gè)角度來看，財(cái)務(wù)機(jī)器人替代財(cái)務(wù)人員的工作是一件好事，這些重復(fù)性強(qiáng)的低層次的工作，被財(cái)務(wù)機(jī)器人擔(dān)任，勢(shì)必倒逼以前從事這些工作的財(cái)務(wù)人員從事更高層次、更有技術(shù)含量的工作。2017年11月4日下午，十二屆全國人大常委會(huì)第三十次會(huì)議表決通過了關(guān)于修改會(huì)計(jì)法的決定，自此，會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書取消事宜塵埃落定。我們國家取消會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，從某種程度上剛好適應(yīng)了這種趨勢(shì)。

財(cái)務(wù)機(jī)器人的這種取代是逐漸的，不可能在全國所有地區(qū)所有財(cái)經(jīng)部門一下子完成，它會(huì)受到其他因素的影響。當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)會(huì)制約制造機(jī)器人的成本，人們的革新意識(shí)會(huì)影響替代的速度，等等。

機(jī)器人的這種取代既然是重復(fù)性強(qiáng)的低層次的工作，這使得目前大部分的財(cái)務(wù)工作中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作、內(nèi)部控制、報(bào)告生成、執(zhí)行記賬等基礎(chǔ)生產(chǎn)工作占到了極大比例，而真正需要時(shí)間思考的分析決策工作則被擠壓。通過機(jī)器人技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，高技能和受過培訓(xùn)的財(cái)務(wù)員工可以根據(jù)自己的能力被重新定位。未來，機(jī)器人處理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)+人力員工審計(jì)/檢查的人機(jī)交互和服務(wù)交付新模式將被廣泛應(yīng)用于企業(yè)。

因此，被取代的，不是所有財(cái)務(wù)。

人工智能、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、區(qū)塊鏈……在技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用的將來，有些工作卻是機(jī)器人很難做得了的。因此，面對(duì)即將到來的智能時(shí)代，每一個(gè)財(cái)務(wù)人員不是誠惶誠恐地?fù)?dān)心自己的飯碗保被財(cái)務(wù)機(jī)器人搶走，不是盲目地消極地焦慮，最需要做的是積極地應(yīng)對(duì)，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的各方面的能力，來適應(yīng)智能時(shí)代。具體說來，應(yīng)增強(qiáng)自己以下幾方面的能力。具備了這些能力，財(cái)務(wù)人員在未來的智能時(shí)代就很難被取代。

1學(xué)習(xí)能力

智能時(shí)代，各種技術(shù)日新月異，終身學(xué)習(xí)是最基本的教育理念。財(cái)務(wù)尤其如此。財(cái)務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)教育的內(nèi)容非常多，財(cái)務(wù)人必須時(shí)刻保持學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能的熱情，通過學(xué)習(xí)不斷提高，才能擺脫基礎(chǔ)財(cái)務(wù)的淘汰危機(jī)。因此，《會(huì)計(jì)法》新規(guī)第十六條指出：會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育采取學(xué)分制管理制度，每年參加繼續(xù)教育取得的學(xué)分不得少于90學(xué)分，其中，專業(yè)科目一般不少于總學(xué)分的2/3。從24學(xué)分上升到90學(xué)分?！稌?huì)計(jì)法》的修訂，對(duì)會(huì)計(jì)工作者的繼續(xù)教育提出了更高的要求。另外，財(cái)經(jīng)從業(yè)人員自己還考取注冊(cè)會(huì)計(jì)師、美國注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師、特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師等證書類，投資并購、IPO等實(shí)務(wù)技能也可以通過繼續(xù)教育來獲得。

未來國家將要助力管理會(huì)計(jì)的發(fā)展，財(cái)務(wù)管理已經(jīng)成為國家乃至整個(gè)社會(huì)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型方向和重點(diǎn)。管理會(huì)計(jì)是通過財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)決策等方式為企業(yè)提供戰(zhàn)略支持和依據(jù)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。管理會(huì)計(jì)的職能是無法被機(jī)器人取代的。因此財(cái)務(wù)人員應(yīng)該通過繼續(xù)教育、繼續(xù)學(xué)習(xí)掌握財(cái)務(wù)管理的知識(shí)和技能。

2分析能力

機(jī)器人處理完的一堆數(shù)據(jù)和報(bào)表，只有通過人的思考分析，解讀出數(shù)據(jù)背后的信息，才能轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)經(jīng)營有用的決策，這些決策包括計(jì)劃預(yù)測(cè)、內(nèi)部控制、投資分析等。多維度、多層面的思考能力，是機(jī)器人沒有的。上文我們已經(jīng)指出，財(cái)務(wù)機(jī)器人目前只能替代那些操作規(guī)范、重復(fù)性強(qiáng)的工作，然而，現(xiàn)實(shí)情況往往是非常復(fù)雜的，不一定符合機(jī)器人程序中設(shè)定內(nèi)容，從而財(cái)務(wù)機(jī)器人在實(shí)際工作中可能會(huì)遇到一些麻煩。因此，作為智能時(shí)代的財(cái)務(wù)人員，必須具備很強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，能從數(shù)據(jù)和報(bào)表中快速獲得信息并做出相應(yīng)的反應(yīng)，制定恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略。

3跨領(lǐng)域復(fù)合知識(shí)

如今財(cái)務(wù)圈反復(fù)強(qiáng)調(diào)業(yè)財(cái)融合是大勢(shì)所趨，財(cái)務(wù)人不止要懂財(cái)務(wù)知識(shí)，更要懂業(yè)務(wù)、了解行業(yè)。只有成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)伙伴，才能有的放矢地幫助企業(yè)經(jīng)營決策。同時(shí)，為了在未來能和財(cái)務(wù)機(jī)器人“并肩作戰(zhàn)”，IT知識(shí)、程序算法化的思維也成了財(cái)務(wù)人的一項(xiàng)必修課。

4全局觀

財(cái)務(wù)早已不是賬房先生的角色，作為企業(yè)中相對(duì)獨(dú)立的部門，財(cái)務(wù)必須站在全局的角度，客觀公正地看待一切經(jīng)營問題。不拘泥于報(bào)表數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)要結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)情況，站在更高的視野、更長遠(yuǎn)的眼光去分析決策，做到資源的最合理配置。

總之，智能時(shí)代勢(shì)必會(huì)對(duì)財(cái)經(jīng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響，逐漸會(huì)在那些操作規(guī)范、重復(fù)性強(qiáng)、比較耗時(shí)的工作上取代財(cái)務(wù)人員，但這種取代是逐步進(jìn)行的。財(cái)務(wù)人員為了迎接財(cái)務(wù)機(jī)器人的挑戰(zhàn)，必須通過繼續(xù)教育，迅速提高自己學(xué)習(xí)能力、分析能力，具備跨領(lǐng)域復(fù)合知識(shí)和全局觀念。

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