能言善聽巧應(yīng)對(duì)
——口語交際《打電話》說課及點(diǎn)評(píng)

張雪英 點(diǎn)評(píng)/梅 茹

面點(diǎn)結(jié)合析教材

《打電話》是部編教材一年級(jí)下冊中的第三次口語交際。第一次口語交際《聽故事講故事》要求做到聽清主要內(nèi)容，說話讓人聽清楚；第二次口語交際《請(qǐng)你幫個(gè)忙》要求學(xué)生積累并使用禮貌用語?！洞螂娫挕放c前兩次的口語交際相比，同時(shí)在“說”“聽”“禮”三方面提出要求，是對(duì)學(xué)生口語交際能力的進(jìn)一步提升，也為第四次口語交際“有條理地表達(dá)”這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成做好了鋪墊。

本次口語交際由四部分組成。首先由問題明確這次口語交際的內(nèi)容，再通過情境模擬習(xí)得接打電話的方法，之后通過三個(gè)情境練習(xí)讓學(xué)生試著打電話，最后是本次口語交際的學(xué)習(xí)提示，對(duì)學(xué)生“打電話”的方法、態(tài)度具有指導(dǎo)作用。

聯(lián)系實(shí)際解學(xué)情

經(jīng)過前面的學(xué)習(xí)，一年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)具有了一定的口語交際能力。第一次口語交際，學(xué)生了解了聽和說的要求；第二次口語交際，學(xué)生積累了不少禮貌用語。本次口語交際是對(duì)前兩次學(xué)習(xí)目標(biāo)的綜合和提升訓(xùn)練。

打電話這項(xiàng)活動(dòng)與實(shí)際生活聯(lián)系緊密，學(xué)生有一定的生活基礎(chǔ)，這也降低了交際的難度。但是對(duì)于在不同情境中接打電話的技巧，學(xué)生可能不能系統(tǒng)全面地掌握，本次學(xué)習(xí)對(duì)于接打電話中的交際素養(yǎng)是一次提升性練習(xí)。

反復(fù)錘煉定目標(biāo)

確立目標(biāo)要做到既不加重學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，又能保證學(xué)生獲得新知識(shí)、發(fā)展新能力，同時(shí)還要便于操作和檢測。秉承以上原則，基于對(duì)教材和學(xué)情的分析，本課時(shí)的教學(xué)將完成如下三個(gè)目標(biāo)：

1.通過具體情境學(xué)習(xí)接打電話的方法，做到給別人打電話時(shí)把話說清楚，接電話時(shí)認(rèn)真傾聽，明白主要內(nèi)容。

2.能在多種交際情境中靈活運(yùn)用所學(xué)的接打電話方法。

3.接打電話要注意使用文明用語。

結(jié)合本課的特點(diǎn)以及現(xiàn)有學(xué)情，將“在情境中習(xí)得接打電話的方法，并在交際情境中靈活運(yùn)用”作為本課的重點(diǎn)和難點(diǎn)。以學(xué)定教選方法

針對(duì)口語交際這種課型課標(biāo)提出要求：“口語交際活動(dòng)主要應(yīng)在具體的交際情境中進(jìn)行?！?/p>

正所謂：“在哪里用，就在哪里學(xué)?！?/p>

所以本課主要采用了創(chuàng)設(shè)情境的方法。也就是說，讓學(xué)生在既定的情境中發(fā)現(xiàn)方法，在老師的引領(lǐng)下總結(jié)方法，在師生評(píng)價(jià)中完善方法，在實(shí)際演練中運(yùn)用方法。以此達(dá)成發(fā)展能力、提升素養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)。

環(huán)環(huán)相扣說過程

環(huán)節(jié)一：交流談話，明確內(nèi)容

導(dǎo)入的最大作用就是引領(lǐng)學(xué)生盡快融入課堂，開始新的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

本課我采用談話導(dǎo)入的形式。問學(xué)生：如果老師想要跟家長了解一下你的情況，可以使用哪些便捷的方法？學(xué)生自然而然會(huì)提到“打電話”。然后讓學(xué)生聯(lián)系實(shí)際說一說自己有沒有打電話的經(jīng)歷。最后明確本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容——打電話。

這個(gè)環(huán)節(jié)既在第一時(shí)間讓學(xué)生明白了本課的交際目標(biāo)，同時(shí)激活了他們已有的經(jīng)驗(yàn)，為接下來的學(xué)習(xí)做好了鋪墊。

環(huán)節(jié)二：情境之中，習(xí)得方法1.創(chuàng)設(shè)情境，發(fā)現(xiàn)方法。

我選用了課本中給的情境，只是在交際難度上進(jìn)行了降低調(diào)整。出示情境：“周末，李中想到張陽家去玩，可又不知道張陽在不在家，他想先打個(gè)電話問一下。這時(shí)候李中該怎么做呢?”圍繞這個(gè)問題讓學(xué)生自由發(fā)表自己的想法。老師根據(jù)回答適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生明白打電話要做到：正確撥號(hào)，電話接通先問好，說清自己是誰、要找誰、什么事，結(jié)束要說“再見”。

每個(gè)環(huán)節(jié)都要針對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行細(xì)致的指導(dǎo)，比如補(bǔ)充撥號(hào)的小常識(shí)，彌補(bǔ)個(gè)別學(xué)生這方面技能的空白；當(dāng)一個(gè)學(xué)生說不清楚打電話的內(nèi)容時(shí)，可以請(qǐng)多位學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)充。最終歸納板書為：說清楚、有禮貌。

2.實(shí)踐演練，完善方法。

在方法引領(lǐng)下進(jìn)行初次交際演練。同桌兩人進(jìn)行練習(xí)之后，請(qǐng)兩位學(xué)生模擬打電話。其他學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)：有沒有說清楚，是不是有禮貌。老師根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)適時(shí)對(duì)接電話的人提出要求：接電話要認(rèn)真傾聽，聽明白對(duì)方所說的主要內(nèi)容，沒聽清可以請(qǐng)對(duì)方重復(fù)。歸納板書：聽明白。

方法完善后進(jìn)行第二次交際。增加交際的難度，老師扮演張陽的媽媽隨機(jī)加入通話，先讓李中跟張陽媽媽通話，再讓李中跟張陽通話，以考查學(xué)生通話中的應(yīng)變能力。交際結(jié)束后其他學(xué)生依據(jù)接打電話的三個(gè)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)：打電話的人有沒有說清楚自己的信息和打電話的目的；接電話的人沒聽清楚內(nèi)容時(shí)有沒有主動(dòng)詢問；通話的過程中有沒有使用禮貌用語。此時(shí)還要強(qiáng)調(diào)面對(duì)不同身份的人要用不同的稱呼這個(gè)細(xì)節(jié)。

本環(huán)節(jié)分為兩個(gè)步驟實(shí)施。第一步重點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生如何打電話，第二步滲透接電話時(shí)的注意事項(xiàng)。習(xí)得方法的過程是有梯度的，由易到難符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。方法的發(fā)現(xiàn)和檢驗(yàn)過程都有學(xué)生的親身參與，更有利于他們在實(shí)際生活中使用。

環(huán)節(jié)三：聯(lián)系生活，使用方法

給出幾個(gè)交際情境，如：打電話約同學(xué)踢球；打電話向老師請(qǐng)假；有一個(gè)叔叔打電話找爸爸，但是爸爸不在家；自由設(shè)計(jì)表演其他打電話的情境。同桌兩個(gè)人選擇情境進(jìn)行練習(xí)之后上臺(tái)展示。引導(dǎo)其他學(xué)生緊扣“說”“聽”“禮”三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)第三個(gè)情境時(shí)，要關(guān)注代替別人接電話時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：正確稱呼對(duì)方，問清楚對(duì)方打電話的原因并表示會(huì)幫助轉(zhuǎn)達(dá)。

當(dāng)學(xué)生能夠完成情境中的接打電話后，進(jìn)行知識(shí)的拓展延伸，讓學(xué)生了解幾個(gè)生活中常用的特殊號(hào)碼，如 110、119、120等，切實(shí)提高學(xué)生的生活技能。

通過這個(gè)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，學(xué)生能夠從情境演練中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，思維得到進(jìn)一步發(fā)散，實(shí)現(xiàn)了方法的遷移和鞏固。

環(huán)節(jié)四：電話互動(dòng)，總結(jié)方法

設(shè)計(jì)一個(gè)老師與學(xué)生們打電話的情境——師：喂，你們好！請(qǐng)問你們是一（1）班的小朋友嗎？生：是的，您好！師：今天這節(jié)課你們學(xué)習(xí)了什么內(nèi)容?。可捍螂娫?。師：你們學(xué)會(huì)了嗎？生：學(xué)會(huì)了。師：打電話要注意些什么呢？生：打電話時(shí)要說清楚自己要說的內(nèi)容，接電話要聽明白別人說的話，接打電話都要有禮貌。師：這節(jié)課的收獲可真不少，回家后能給你的親人或者朋友打個(gè)電話嗎？生：能！師：好的，那么再見啦！生：再見！

通過電話交談的內(nèi)容對(duì)本節(jié)課知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，要求學(xué)生在實(shí)際生活中運(yùn)用方法去打電話。因?yàn)橹挥袑⒄n堂所學(xué)運(yùn)用于生活，學(xué)生才算真正擁有“傾聽、表達(dá)和應(yīng)對(duì)的能力”，“具有文明和諧地進(jìn)行人際交流的素養(yǎng)”。

四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，最終的指向是本課時(shí)所制定的教學(xué)目標(biāo)——希望學(xué)生做到“說清”“聽明”“有禮貌”。在所有的環(huán)節(jié)中都要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)情況，一旦在交際中遇到困難就要放慢教學(xué)的節(jié)奏，讓學(xué)生由不會(huì)到會(huì)才是教學(xué)最大的意義。

簡明扼要說板書

本節(jié)課抓住打電話的方法這一點(diǎn)進(jìn)行板書，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)方法、運(yùn)用方法具有輔助作用，同時(shí)也是評(píng)價(jià)學(xué)生交際情況的依據(jù)。既簡潔凝練又凸顯本課的重難點(diǎn)，體現(xiàn)了板書設(shè)計(jì)的概括性和目的性。

【點(diǎn)評(píng)】

具體的情境，是增強(qiáng)學(xué)生生活體驗(yàn)、激發(fā)思維與表達(dá)的動(dòng)力源，是學(xué)生大膽進(jìn)行口語交際的前提。《打電話》這一口語交際的設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確把握了口語交際的課程特點(diǎn)，創(chuàng)造性改編教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生有更多的交際空間，產(chǎn)生更多的交際應(yīng)對(duì)。本課設(shè)計(jì)著眼于提升學(xué)生交際素養(yǎng)和生活技能，由淺入深創(chuàng)設(shè)貼近生活的有層次的交際情境，讓不同的學(xué)生在不同的交際情境中得到語言和交際能力的提升。交際雙方在方法的引領(lǐng)下根據(jù)情境去調(diào)整自己的表達(dá)方式，相互之間不僅認(rèn)真傾聽，還要及時(shí)地、適時(shí)地接過話題，相互配合，進(jìn)行多回合的交流，從而真正做到說清、聽明、有禮貌。