海爾： “毀滅式”改革

■ 彭梁潔

無處不在的小微

海爾已經(jīng)不再是以前的海爾。

宣布轉(zhuǎn)型之后，張瑞敏立刻主導(dǎo)了一場 “消滅中間管理層”的運動。

這場組織變革跟2005年其創(chuàng)造性提出的 “人單合一”理念如出一轍，目的都是徹底消滅層級，讓員工直接面對用戶，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代去中心化的需求。

2014年，海爾成立30周年。老對手董明珠跟雷軍的10億賭約正鬧得沸沸揚揚，此時的張瑞敏默默發(fā)布了 《致創(chuàng)客的一封信》，吹響了海爾內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的號角，也成為此后海爾員工論壇上的最熱帖。

在張瑞敏的計劃中，未來的海爾只有三種人：平臺主、小微主和創(chuàng)客。被消滅的那1.6萬中層只有兩個選擇：要么創(chuàng)業(yè)，要么離開。

海爾內(nèi)部每個員工都成為 “創(chuàng)客”，他們共同選舉出小微主，雙方可以互選，不稱職的被淘汰；雙方共同組成一個有機體，共同面對用戶和市場，還可以引入外部社會資源。曾經(jīng)體量巨大的海爾被肢解為上千個小微團體，主要包括三類：創(chuàng)業(yè)小微、轉(zhuǎn)型小微和生態(tài)小微。

創(chuàng)業(yè)小微是由海爾原有內(nèi)部員工創(chuàng)立，從海爾集團內(nèi)部孵化出來的小微公司，目前有200多家。這些創(chuàng)業(yè)小微是真正意義上的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，當(dāng)海爾的員工自己有了好的創(chuàng)意和想法，就可以依靠海爾平臺的支持，逐漸發(fā)展出獨立的小微企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)游戲公司雷神科技是海爾創(chuàng)業(yè)小微的佼佼者，2017年營收近15億人民幣，目前已經(jīng)登陸新三板。

轉(zhuǎn)型小微是指由原有海爾事業(yè)部逐步轉(zhuǎn)型出來的小微公司，如原有的洗冰空事業(yè)部轉(zhuǎn)型，這類小微原來有固定的運營模式，也是與原有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性最強的小微形式，也由于涉及企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和很大部分員工，因此發(fā)展最為緩慢，突破也更為艱難。

生態(tài)小微則是在海爾創(chuàng)業(yè)平臺上，供應(yīng)商、投資人、內(nèi)部員工等各相關(guān)方共同成立的小微公司，這也是海爾生態(tài)圈中最多的一類小微，超過2000家。

而海爾的作用是，作為一個資源平臺，為所有小微提供各項資源和支持。

例如雷神的崛起：供應(yīng)鏈走的是蘇州海爾工廠，借助其規(guī)模優(yōu)勢，上游廣達(dá)、藍(lán)天等模具供應(yīng)商會給雷神同樣的賬期，下游互聯(lián)網(wǎng)電商平臺又必須提供部分定金。上下一抵消，使得雷神只需投入少量資金就可進(jìn)入良性循環(huán)。

再比如資金支持。

生態(tài)小微主要引入的是外部資本，也就是聚集在海爾創(chuàng)業(yè)平臺上的上千家風(fēng)投；而作為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)小微，海爾自身會為這些有創(chuàng)意的員工提供初始資金，包括三個階段：

1、創(chuàng)業(yè)最初期，與創(chuàng)客簽訂 “對賭協(xié)議”，為他們提供天使投資和基本生活費；

2、項目有起色后，集團為創(chuàng)業(yè)者提供超利分成；

3、當(dāng)小微贏得相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~時，集團讓渡部分股權(quán)，讓創(chuàng)業(yè)者成為股東，商業(yè)模式成熟之后，就會適時引進(jìn)外部投資者。

這種模式被稱為 “傳統(tǒng)企業(yè)+風(fēng)險資本+創(chuàng)業(yè)團隊”的組合，與一般風(fēng)投不同的是，這種模式奉行 “共享收益、共擔(dān)風(fēng)險”原則。張瑞敏在一次采訪中也提到，有創(chuàng)業(yè)者后期為了獲得更多股權(quán)，有抵押房產(chǎn)跟投的情況。

海爾的人人創(chuàng)客模式把海爾這艘巨型航母，拆分成一艘艘艦艇——它們彼此獨立，得以靈活作戰(zhàn)，同時血肉相連，秉承共同的目標(biāo)和利益訴求。

當(dāng)下小米的作戰(zhàn)方式跟海爾模式有相似之處——小米旗下的數(shù)百種產(chǎn)品均來自小米控股的公司。

轉(zhuǎn)型的陣痛

然而，不是每個人都能理解這種自我毀滅式變革的意義和必要性。人們對于張瑞敏的質(zhì)疑主要是，將一個數(shù)萬人企業(yè)作為他實踐自己管理思想的小白鼠，是否太任性和瘋狂，對海爾的最大擔(dān)憂則是其會不會失控。

陣痛的一個方面是，改革過程中內(nèi)部某種程度的混亂和利益失衡。如今，在一些論壇上，負(fù)面的聲音主要包括員工對薪酬的控訴，以及消費者對海爾產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量下降的抱怨。

而另一方面，是不理想的業(yè)績表現(xiàn)和丟失的市場份額。自1984年成立以來，在張瑞敏的主導(dǎo)下，海爾歷經(jīng)5次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。有些甚至不惜以犧牲增長速度為代價的改革，給了競爭對手迎頭趕上的機會。

1998年-2005年，海爾處于國際化戰(zhàn)略階段，這期間海爾每年的營收復(fù)合增長率平均為27%，首次出現(xiàn)下降。張瑞敏將這歸因于國際市場的影響： “通常的規(guī)律是，如果要在母國之外的國家創(chuàng)造本地化的名牌，往往需要經(jīng)歷八年的賠付期，海爾也沒有沖破這種規(guī)律?！?/p>

終于在海爾國際化戰(zhàn)略的最后一年，格力奮起直追，營收首次超過海爾。好在國際化戰(zhàn)略最終得到回報：從2008年開始，青島海爾在國際市場上的份額保持九連冠。

這還不是最慘的時候。

在海爾實施全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005-2012年），也是剛推出人單合一模式的那幾年，其營收復(fù)合增長率降到了個位數(shù)。而在海爾推行網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略第一年的2013年，陷入低迷很久的美的集團換股吸收合并美的電器，在深交所掛牌整體上市，當(dāng)年營收數(shù)據(jù)幾乎翻倍，隨后一直開掛至今：

2016年，美的跨入世界500強行列，成為國內(nèi)第一個進(jìn)入該榜單的家電企業(yè)；2017年，其除了繼續(xù)保持這一成績，營收還首次突破2000億。近兩年，美的發(fā)展迅猛，主要得益于大舉收購。不久前，海爾集團旗下上市公司青島海爾發(fā)布了2017年財報。

青島海爾數(shù)據(jù)顯示，公司2017年實現(xiàn)營業(yè)收入1592.54億元，同比增長33.68%；實現(xiàn)歸屬上市公司股東的凈利潤69.26億元，同比增長37.37%；此外，根據(jù)同時發(fā)布的2018年一季度財報，這也是其連續(xù)6個季度保持20%以上的增長。

青島海爾這一漲幅是2010年以來最大，也是營收自2005年被格力超越后的首次成功反擊，居美的之下，奪回家電企業(yè)第二的排位。而雖然青島海爾業(yè)績不如美的，但從整個海爾集團來看，其體量與美的集團不相上下。

今年1月，海爾集團數(shù)據(jù)顯示，2017年海爾集團全球收入為2419億元，同比增長20%，全球經(jīng)營利潤的增幅達(dá)41%；2017年美的財報顯示，其總營收為2419.19億元。對于海爾來說，這次增長意義重大，對于張瑞敏來說更是如此。但外界普遍把海爾近期業(yè)績的增長歸因于收購GEA（通用電氣家電業(yè)務(wù)），很難說改革在其中起到多大成效。

不論如何，改革進(jìn)行時，現(xiàn)在下結(jié)論為時過早，較量還沒有結(jié)束。從企業(yè)改革史的意義來看，張瑞敏值得獲得這個試錯的機會，也需要更多的時間和寬容。

海爾是云

張瑞敏說，他比柳傳志任正非更焦慮。跟任正非一樣，張瑞敏不僅同樣善于將西方哲學(xué)融入企業(yè)管理思想，也有極強的憂患意識，也 “怕死”。

在張瑞敏的期待中，海爾的目標(biāo)不是要成為跨國公司，而是成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司。 “因為很多跨國大公司，確實非常非常大，但要垮掉也非?？?，像柯達(dá)、摩托羅拉?！币虼?，網(wǎng)絡(luò)化對于張瑞敏來說迫在眉睫——其意義并不僅僅是自我證明式的實驗，而是不做可能就會死。

其必要性在于， “現(xiàn)在有沒有競爭力，不在于你大，而在于你能不能抓住互聯(lián)網(wǎng)的機會。傳統(tǒng)企業(yè)是邊際效益遞減，每一個產(chǎn)品干到最后盈利就越低，只有靠不斷擴大產(chǎn)量。但是抓住互聯(lián)網(wǎng)這個機會，很有可能變成邊際效益遞增。因為我不僅僅是從產(chǎn)品里得到錢，更重要的是通過產(chǎn)品聚了很多用戶，聚了很多付費資源?！?/p>

1994年，海爾創(chuàng)業(yè)十年之際，張瑞敏曾寫過一篇文章，名字叫 《海爾是?！贰，F(xiàn)在的張瑞敏不再將海爾比喻成海，他說海爾是一朵云——“海再大，仍有邊際，云再小，可接萬端?！?/p>

所以按照海和云的關(guān)系，跨國公司雖大，但仍然有物理邊界，而只有互聯(lián)網(wǎng)是沒有邊界的云。不難發(fā)現(xiàn)，張瑞敏在各種場合提到海爾存續(xù)的時間，總是用 “創(chuàng)業(yè)xx年”而不是 “成立xx年”的字眼，在他看來，海爾永遠(yuǎn)處在創(chuàng)業(yè)的路上，永遠(yuǎn)沒有真正到達(dá)的彼岸。

因為世界永遠(yuǎn)在變化。

就像他經(jīng)常掛在嘴邊的那句：沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)?！?/p>