高度透明會建立信任

Adam Bryant

本次訪談的對象是李維斯（Levi·Strauss·&· Company）的首席執(zhí)行官奇普·伯格（Chip·Bergh）。

Bryant：你的早年生活是怎樣的？

B：我在紐約北部的郊區(qū)長大。我在高中時(shí)參加了很多運(yùn)動項(xiàng)目，主要是打棒球，但也打籃球。我現(xiàn)在還在跑步、游泳、跑鐵人三項(xiàng)。我喜歡公平競爭，總希望自己能贏。我父親是個(gè)酒鬼，我上高中之前，家里一直有些不正常。一天晚上，我父親醉醺醺地回家，我母親威脅說要把他扔出去，換鎖，再也不讓他回家。那天我父親清醒了過來，余生再沒喝過酒。作為家中長子，我承擔(dān)了很多家中的不快。我母親是幼兒園老師。我上大學(xué)的時(shí)候，她被診斷出患有癌癥，醫(yī)生說她還有6個(gè)月的生命，可最后她又活了20年。她很堅(jiān)強(qiáng)。我年輕時(shí)候的家庭有點(diǎn)破碎，這也是促使我參加運(yùn)動，尤其是團(tuán)隊(duì)運(yùn)動的原因之一，在運(yùn)動中，周圍的人都是你的朋友，你隨時(shí)都能得到支持。我裝出一副家里一切正常的樣子，不管發(fā)生什么事，我都會努力取得好成績，堅(jiān)持不懈。

Bryant：早年當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有過什么教訓(xùn)嗎？

B：我曾在寶潔工作，它是一家推崇內(nèi)部晉升的公司，非常重視經(jīng)理在員工發(fā)展中的作用，員工發(fā)展是經(jīng)理績效評估的一部分。我招的第一個(gè)下屬非常聰明，但他真的不怎么做事，后來我被迫讓這個(gè)家伙升了職。但大約4個(gè)月后，他因?yàn)楸憩F(xiàn)不佳離開了。這個(gè)教訓(xùn)讓我明白，你必須保持真正的透明，如果下屬沒能削減開支，你就必須告訴他們哪里沒做對。要保持高標(biāo)準(zhǔn)，對于做得不好的地方要指出來。隨著時(shí)間的推移，高度透明最終會幫助建立彼此之間的信任。我不太喜歡有人背后捅刀子或背后說別人壞話的組織。所以帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我總是很關(guān)注如何合作才能取得最好的結(jié)果。一些我信得過的人會告訴我辦公室政治的苗頭。一旦有任何跡象，我就會像滅蟲一樣把它撲滅，絕不姑息。所有人都必須非常清楚大家合作的模式，如果有人做不到，那他也許應(yīng)該換個(gè)地方。

Bryant：你好像很樂意規(guī)勸那些表現(xiàn)不好的下屬。

B：有幾個(gè)原因。首先，人真的是第一位的。即便是獲勝的球隊(duì)，也會在休賽期調(diào)整人員，弄明白需要什么樣的人才。你必須從宏觀角度審視團(tuán)隊(duì)成員，不斷地尋找讓團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)的方法。我從來沒有因?yàn)閯裢肆苏l而后悔過，讓我后悔的是沒有早點(diǎn)兒采取行動。話雖如此，我也經(jīng)歷過很多反轉(zhuǎn)的故事，在經(jīng)過指導(dǎo)之后，一些人的表現(xiàn)有了很大的提升。這確實(shí)會讓我在下決定時(shí)再三思量，但回首過去，我很少在這方面犯錯(cuò)。

Bryant：你如何創(chuàng)建公司文化？如何招人？

B：剛到公司時(shí)，我采訪了公司里最優(yōu)秀的60個(gè)人，我事先給他們發(fā)了一些問題，包括：你認(rèn)為我們必須改變的3件事是什么？我們必須保留的3樣?xùn)|西是什么？你最想讓我做什么？你最怕我做什么？我為他們每個(gè)人安排了一個(gè)小時(shí)，聊完之后，我就真正理解了公司的DNA，以及對每個(gè)在這里工作的人來說非常重要的一些價(jià)值觀。

招聘高管時(shí)，我最看重的是領(lǐng)導(dǎo)力。我會請他們告訴我他們遇到的一個(gè)具體的領(lǐng)導(dǎo)難題，以及他們是如何解決問題的。其次，我要看他們是否有實(shí)打?qū)嵉某晒τ涗?。我會翻閱他們的簡歷，請他們談?wù)勛约鹤钜詾榘恋某煽?。我想知道他們是否天生具有競爭精神，有沒有好奇心，他們是愿意問問題，還是喜歡發(fā)號施令。我還會請他們告訴我他們最大的失敗以及從中學(xué)到的教訓(xùn)。

Bryant：你對剛畢業(yè)的大學(xué)生有什么職業(yè)和生活方面的建議？

B：做你真正喜歡的事，因?yàn)槟憧赡芤惠呑佣荚谂c它打交道。熱情的力量非常強(qiáng)大，如果你真正喜歡自己在做的事情，工作便有了樂趣。你要把重心更多地放到生活而不是工作上。實(shí)現(xiàn)職業(yè)抱負(fù)很重要，但生活同樣重·要。