聚智共繪“夕陽(yáng)紅”
——第七屆中國(guó)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會(huì)綜述

◎ 本刊記者 范佳富

5月9日，第七屆中國(guó)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會(huì)開(kāi)幕式暨“第七屆中國(guó)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展論壇”在北京舉行，300多家來(lái)自20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的社會(huì)組織、品牌機(jī)構(gòu)及技術(shù)產(chǎn)品企業(yè)參展。與會(huì)專(zhuān)家學(xué)者共同探討了養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、人才培養(yǎng)、信息技術(shù)等問(wèn)題。第十一屆全國(guó)政協(xié)副主席張梅穎，國(guó)際老齡聯(lián)合會(huì)國(guó)際關(guān)系部部長(zhǎng)Gregory Ross Shaw等領(lǐng)導(dǎo)出席開(kāi)幕式并致辭。本屆博覽會(huì)圍繞養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的新需求，進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)組織跨界融合、凝智聚力的優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的最新科研和實(shí)踐成果，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的深度交流合作，為持續(xù)提高我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)管理水平發(fā)揮了積極作用。

強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

截至2017年底，我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)2.41億人，占總?cè)丝诘?7.3%?？梢哉f(shuō)，養(yǎng)老服務(wù)是億萬(wàn)民眾的現(xiàn)實(shí)期待和需求，是重要的民生事業(yè)。近年來(lái)，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)體系逐步完善，但仍面臨供給結(jié)構(gòu)不盡合理、市場(chǎng)潛力未充分釋放、服務(wù)質(zhì)量有待提高等問(wèn)題。為更好地滿足人民群眾的新期盼，與會(huì)者在“養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與服務(wù)認(rèn)證主題論壇”上，積極探討了其理論支撐和實(shí)踐路徑，共同分享了研究成果、創(chuàng)新模式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)高建忠表示，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展應(yīng)注重發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的支撐和引領(lǐng)作用。一方面，老齡產(chǎn)業(yè)要以滿足日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為重點(diǎn)，完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)劃，提升養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)水平。另一方面，從養(yǎng)老服務(wù)業(yè)自身建設(shè)上，需要統(tǒng)一性、規(guī)范化、高水平、可復(fù)制、可持續(xù)，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的兼容性，與利益相關(guān)方、老齡服務(wù)對(duì)象的協(xié)調(diào)一致性。實(shí)現(xiàn)這些管理路徑、服務(wù)模式和技術(shù)方法，都需要包括標(biāo)準(zhǔn)化工作者在內(nèi)的相關(guān)方準(zhǔn)確識(shí)別我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的供給形態(tài)、發(fā)展特點(diǎn)，探索與客戶、科技、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)的協(xié)同方法；探索與政策、法規(guī)、執(zhí)行的統(tǒng)籌推進(jìn)方法；探索團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)同步編制這個(gè)體系與方式。

“作為新型認(rèn)證制度的服務(wù)認(rèn)證，在助推服務(wù)業(yè)供給側(cè)改革、助力人民美好生活方面大有可為?！眹?guó)家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可監(jiān)管部巡視員趙宗勃認(rèn)為，認(rèn)證行業(yè)在認(rèn)證過(guò)程中，要考慮管理和市場(chǎng)機(jī)制，深入研究服務(wù)認(rèn)證給相關(guān)方的價(jià)值和意義，創(chuàng)新增值服務(wù)，尤其是認(rèn)證項(xiàng)目要讓消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、大中小企業(yè)有參與感和獲得感。同時(shí)，用現(xiàn)代信息化的手段，提升宣傳和推廣力度，才能使服務(wù)認(rèn)證逐步得到行業(yè)和消費(fèi)者的認(rèn)可。第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)也要勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，及時(shí)推出相應(yīng)認(rèn)證制度，向社會(huì)傳遞了信任，降低了消費(fèi)者的甄選成本。通過(guò)認(rèn)證的手段，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和質(zhì)量將越來(lái)越好，老年人可以在經(jīng)認(rèn)證的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)晚年美好生活的向往。

民政部社會(huì)福利中心標(biāo)準(zhǔn)化研究中心主任雷洋肯定了我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化取得的成績(jī)。首先，標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制不斷完善，養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系初步建成。2007年成立了社會(huì)福利服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。2017年8月，編制完成了《我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》。其次，標(biāo)準(zhǔn)制修訂和標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作穩(wěn)步推進(jìn)。我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)領(lǐng)域制定了多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作一直在穩(wěn)步推進(jìn)。最后，圍繞養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展相關(guān)課題研究并積極參與養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

澳大利亞老年保健研究院院長(zhǎng)布里奧妮·丹分享了澳大利亞養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。加拿大養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)丹尼斯·畢達(dá)德系統(tǒng)地介紹了加拿大老年人護(hù)理法規(guī)與立法的演變。法律法規(guī)的建立和健全，可以更好地去保障老人的自由、權(quán)利，尊重個(gè)人的自主性。

江蘇省民政廳福善處副處長(zhǎng)孫才洋介紹了養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的“江蘇經(jīng)驗(yàn)”。江蘇作為全國(guó)老齡化程度最高的省，截至2017年底，江蘇老齡人口達(dá)1756萬(wàn)，占全省總?cè)丝诘?2.51%。且具有規(guī)模大、速度快、峰值高、失能半失能多、醫(yī)療需求大等特點(diǎn)。江蘇按照以居家為基礎(chǔ)，以社區(qū)為依托，以機(jī)構(gòu)為支撐、以信息為輔助，分別對(duì)應(yīng)制定了江蘇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。江蘇通過(guò)全省13個(gè)地級(jí)市和29家機(jī)構(gòu)統(tǒng)一開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，指導(dǎo)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)改善提高服務(wù)和管理質(zhì)量，建立老年人能力可持續(xù)評(píng)估模式和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；在江蘇省建立國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的宣貫推廣應(yīng)用機(jī)制，創(chuàng)新建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，建立養(yǎng)老服務(wù)與管理技術(shù)的應(yīng)用推廣機(jī)制。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，為全省養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。

促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才專(zhuān)業(yè)化

建立以職業(yè)教育為主體，應(yīng)用型本科和研究生教育層次相銜接，學(xué)歷教育和職業(yè)教育并重的養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量較好的養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍，是提升我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)水平的重要舉措。為解決新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)方面出現(xiàn)的新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，本屆博覽會(huì)舉辦了“養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)主題論壇”，以期進(jìn)一步推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。

浙江省民政廳副廳長(zhǎng)蘇長(zhǎng)聰認(rèn)為，養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)要有新突破，還需做好以下幾個(gè)方面的研究：一是轉(zhuǎn)變理念，改政府部門(mén)評(píng)價(jià)發(fā)證為行業(yè)自身培訓(xùn)認(rèn)證。去年9月份，人社部公布的新的國(guó)家職業(yè)資格目錄，取消了養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家資格水平的評(píng)價(jià)，這樣一來(lái)我們?cè)陴B(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)方面就出現(xiàn)了一個(gè)制度上的真空。如何彌補(bǔ)這個(gè)真空？我們完全可以換換思路或者換換路子，也可以借鑒國(guó)外的一些經(jīng)驗(yàn)和做法。如英國(guó)的養(yǎng)老護(hù)理資格的標(biāo)準(zhǔn)制定及認(rèn)證工作，是由與英國(guó)健康部建立關(guān)系的非營(yíng)利組織來(lái)具體承擔(dān)的。所以，我們也可以考慮建立政府跟社會(huì)組織協(xié)作的機(jī)制，由有關(guān)部門(mén)認(rèn)可的，具備相關(guān)資質(zhì)的行業(yè)協(xié)會(huì)等非營(yíng)利性的組織，來(lái)制定養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)資格的標(biāo)準(zhǔn)。組織或者協(xié)同有關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考試合格以后，可以發(fā)給不同等級(jí)的認(rèn)定證書(shū)。二是拓展方式，充分發(fā)揮現(xiàn)有高技能養(yǎng)老護(hù)理人才的帶培作用。近年來(lái)，各地都培養(yǎng)了一批高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員以及技師等高技能的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)人才，如何更好地發(fā)揮其作用，可以推動(dòng)建立學(xué)徒制，讓已經(jīng)取得高級(jí)以上國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)的養(yǎng)老護(hù)理人才來(lái)帶培一定數(shù)量的養(yǎng)老護(hù)理員，也可以支持培養(yǎng)高級(jí)以上的護(hù)理人才，建立各級(jí)護(hù)理人才的工作室，對(duì)基層，特別是社區(qū)各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行定期或不定期的帶培輔導(dǎo)，也可以經(jīng)過(guò)一定的程序，給予一定的技能水平認(rèn)定。三是創(chuàng)新政策，保障養(yǎng)老護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)的健康發(fā)展。包括由行業(yè)協(xié)會(huì)組織的相關(guān)培訓(xùn)以及由高技能人才開(kāi)展的學(xué)徒制帶培養(yǎng)的相關(guān)費(fèi)用納入財(cái)政扶持項(xiàng)目，下一步可以定期或不定期的選派養(yǎng)老護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生以及業(yè)務(wù)骨干出國(guó)進(jìn)行實(shí)習(xí)研修。繼續(xù)對(duì)取得不同等級(jí)認(rèn)證的養(yǎng)老護(hù)理人員給予崗位津貼。推動(dòng)建立一線養(yǎng)老護(hù)理人員的社保補(bǔ)貼政策，設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理員節(jié)等等。

杭州師范大學(xué)健康與護(hù)理研究院院長(zhǎng)許虹從我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理人才現(xiàn)狀、專(zhuān)業(yè)院校在應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)當(dāng)中的作用等方面闡述了專(zhuān)業(yè)院校積極承擔(dān)養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)科學(xué)研究的創(chuàng)新實(shí)踐，并分享了杭州師范大學(xué)培育養(yǎng)老服務(wù)人才的經(jīng)驗(yàn)，包括搭建養(yǎng)老服務(wù)人才的培養(yǎng)平臺(tái)，建立養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)等等。

北京大學(xué)醫(yī)大時(shí)代科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)高樹(shù)蘋(píng)暢談了“‘互聯(lián)網(wǎng)+’背景下構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)人才的培訓(xùn)新生態(tài)”。她認(rèn)為，部分高校開(kāi)設(shè)的養(yǎng)老相關(guān)專(zhuān)業(yè)特色不夠明顯，且存在規(guī)模小、培養(yǎng)人才數(shù)量少、教材缺乏等問(wèn)題，尚未形成科學(xué)的人才培養(yǎng)格局。而機(jī)構(gòu)養(yǎng)老人才培訓(xùn)則呈現(xiàn)傳幫帶的學(xué)徒制和為拿證而培訓(xùn)的特點(diǎn)，社會(huì)培訓(xùn)缺乏政策約束，培訓(xùn)質(zhì)量難以保證?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的人才培養(yǎng)方式很好地解決了相關(guān)問(wèn)題。一是要更新觀念。二是建立職業(yè)通道，建立內(nèi)部雙向的通道進(jìn)行培訓(xùn)，有做管理的，有做專(zhuān)業(yè)的，保證用人的穩(wěn)定性。三是師資培養(yǎng)。選擇有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)有愛(ài)好的人員進(jìn)行培訓(xùn)，比如在機(jī)構(gòu)建立助理講師、講師、高級(jí)講師、資深講師，這樣就會(huì)留住培訓(xùn)資源，可以幫助機(jī)構(gòu)發(fā)展。最后是資源的引進(jìn)，比如借助院校、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行診斷，幫助和指導(dǎo)其提升。

構(gòu)建信息化養(yǎng)老服務(wù)模式

我國(guó)面臨的老齡化挑戰(zhàn)日益艱巨，應(yīng)用信息技術(shù)滿足巨大的養(yǎng)老服務(wù)需求已成為解決老齡化問(wèn)題的必經(jīng)之路。為探索信息時(shí)代與老齡時(shí)代的融合發(fā)展，與會(huì)者對(duì)養(yǎng)老服務(wù)信息技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行了探討，加快信息化帶動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

中國(guó)老齡科學(xué)研究中心主任王深遠(yuǎn)講述了新時(shí)代智慧養(yǎng)老的發(fā)展趨勢(shì)，指出人工智能是未來(lái)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的重要技術(shù)支撐和必然趨勢(shì)。他表示，養(yǎng)老宏觀認(rèn)知脫離不開(kāi)老齡化、信息化和現(xiàn)代化。預(yù)計(jì)到2050年前后，我國(guó)老年人口將達(dá)到峰值4.87億，占總?cè)丝诘?4.9%。

必須基于這個(gè)大背景分析研究養(yǎng)老?，F(xiàn)在大健康戰(zhàn)略應(yīng)該主要是健康管理，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合打開(kāi)了充滿陽(yáng)光的大門(mén)，必將開(kāi)啟中國(guó)特色的養(yǎng)老新模式。

“更好地發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，關(guān)鍵在于堅(jiān)持養(yǎng)老事業(yè)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同推進(jìn)，利用科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)升級(jí)?！敝嘘P(guān)村社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)戴鍵認(rèn)為，需要從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等方面，更好更快地推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)精細(xì)化、精準(zhǔn)化水平，構(gòu)建具有時(shí)代特征、科技基礎(chǔ)、中國(guó)特色的養(yǎng)老服務(wù)模式。一是從養(yǎng)老服務(wù)制度供給方面來(lái)看，養(yǎng)老服務(wù)是投入大、周期長(zhǎng)、回報(bào)率低的產(chǎn)業(yè)。參考中關(guān)村的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，引入多元主體共同參與養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，堅(jiān)持事業(yè)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，政府通過(guò)強(qiáng)化制度供給、實(shí)現(xiàn)與其他養(yǎng)老服務(wù)主體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成多主體、多元化的養(yǎng)老服務(wù)供給格局，滿足養(yǎng)老服務(wù)的需求。同時(shí)，不斷完善與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，出臺(tái)針對(duì)市場(chǎng)化養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)政策，包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向政策、投資和金融引導(dǎo)政策，行業(yè)規(guī)范和管理政策等。二是從養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建方面來(lái)看，首先要發(fā)揮領(lǐng)軍企業(yè)、單向冠軍企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)、人才培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)制、國(guó)際交流方面的服務(wù)力度。因此，營(yíng)造正確的社會(huì)養(yǎng)老理念和良好的社會(huì)環(huán)境，也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建的重要組成部分。最后從養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新方面來(lái)看。探索新型居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，多維度社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)為依托，其他社會(huì)養(yǎng)老方式為補(bǔ)充的創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式。發(fā)揮社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、政企多方資源的能力，以社區(qū)已有物理空間載體，引入醫(yī)療護(hù)理的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建開(kāi)放管理服務(wù)系統(tǒng)，借助多樣化智能養(yǎng)老產(chǎn)品，搭建一個(gè)多層次、寬渠道智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。

頤養(yǎng)自在通信技術(shù)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理崔耀分享了“頤養(yǎng)自在通”助力頤養(yǎng)小鎮(zhèn)信息智能化建設(shè)情況。該公司推出養(yǎng)老綜合管理平臺(tái)，將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算引入智慧小鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)管理的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)中，供應(yīng)商和用戶端的線上對(duì)接，對(duì)其生活照料、健康管理、醫(yī)療服務(wù)及需求的線下保障。最終明確小鎮(zhèn)內(nèi)部門(mén)職能，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，科學(xué)規(guī)范管理，提高園區(qū)業(yè)務(wù)處理率和管理效率，降低人力成本，減少相關(guān)資源浪費(fèi)。最終通過(guò)信息形成大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)輸出給政府管理者數(shù)據(jù)支持。目前已經(jīng)與廣西政府合作，構(gòu)建廣西養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái)，逐步導(dǎo)入全區(qū)780萬(wàn)老人數(shù)據(jù)。

加拿大安大略省立法會(huì)常務(wù)委員會(huì)副主席克里歐·瑞繆爾博士，武漢市江漢區(qū)社會(huì)福利院院長(zhǎng)周春芳，南京邁特望科技股份有限公司董事長(zhǎng)張寶明等也分別發(fā)表了精彩的主題演講。他們分享了自身在參與、推廣養(yǎng)老服務(wù)信息化工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，介紹了信息化技術(shù)對(duì)提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)管理體系的重要價(jià)值，探討了智能化運(yùn)營(yíng)在推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)作用。