網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館信息服務工作研究

摘 要：本文分析了目前我國高校圖書所出現(xiàn)的新的形勢以及隨著網(wǎng)絡的傳播，高校圖書館信息服務工作應隨著網(wǎng)絡的發(fā)展而變化，將網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館信息服務工作應該做出的變動作為主線，研究了網(wǎng)絡環(huán)境下各大高校圖書館進行信息服務工作應采取的措施及在以后的工作中，各大高校圖書館信息服務工作的方向。

關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境；高校圖書館；信息服務；方向

利用當前發(fā)展趨于完善的信息通信技術以及現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)平臺，將一些傳統(tǒng)行業(yè)能夠加入互聯(lián)網(wǎng)的積極融入，進而產生一種全新的社會形態(tài)，能夠將互聯(lián)網(wǎng)的功能充分發(fā)揮出來，提高行業(yè)的整體積極性并且能夠發(fā)揮出行業(yè)中的創(chuàng)造力，這便是高校圖書館當前所面臨的形式。對當前服務行業(yè)進行行業(yè)結構的升級以及對行業(yè)體系進行調整、并且對傳統(tǒng)的服務觀念進行摒棄，還有就是對高效圖書館信息的服務水平和行業(yè)的整體能力進行提高便成為了眼下重要的研究方向。

一、網(wǎng)絡發(fā)展在與高校圖書館學科服務融合時出現(xiàn)的問題

1.1高校圖書館信息服務技術比較落后

在當前的環(huán)境下，我國大部分高校圖書館信息服務技術較為落后，技術水平往往達不到用戶的需求，在追求用戶的滿意度上有著很長的路要走，大約在1990年后期很多高校對圖書館的集成管理系統(tǒng)進行了大規(guī)模的升級和改進，所以到現(xiàn)在為止還有很多高校依然使用著原先的集成系統(tǒng)，這種情況下高校則應當根據(jù)自身的實際情況，本校發(fā)展的方向對集成系統(tǒng)進行改頭換面，這就要求相關技術人員要有著良好的技術水平以及知識儲備。我國當前的大部分高校都面臨著知識儲備足、專業(yè)技能好、思想意識前衛(wèi)的專業(yè)人員數(shù)量上的短缺。

1.2網(wǎng)絡環(huán)境下用戶的隱私存在安全漏洞

由于信息時代的發(fā)展，高校圖書館在借助現(xiàn)代化技術為用戶帶來便捷的同時，開放性的網(wǎng)絡環(huán)境也更加容易受到病毒、黑客的攻擊，也就面臨著用戶隱私容易泄露等的安全隱患。這就要求高校圖書館必須要隨著信息化腳步的進程在對網(wǎng)絡安全的維護上面要下功夫。傳統(tǒng)意義上對圖書館安全的維無非是加強圖書館的文明使用，解決圖書館書籍歸還、丟失方面，或者對圖書館公共設施的安全進行維護，但是在網(wǎng)絡普及下的安全維護，就要重點保護用戶的個人信息的安全，一旦用戶的個人信息被泄露，那么對用戶的財產安全就會造成極大威脅，會使得用戶的日常生活出現(xiàn)許多不便。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下對高校圖書館信息服務的變革的要求

互聯(lián)網(wǎng)時代的進步推動了人類社會的進步，改變了人們諸多的生活習慣，對社會事務具有重大影響。在此背景下，泛在知識環(huán)境也隨之產生，而其對高職院校信息服務的影響是極其有意義的。泛在知識環(huán)境的到來使高職院校圖書館在運行方式上進行了更多改革與創(chuàng)新，提高了圖書館提供信息的效率，令其在新時代背景下找到發(fā)展的正確方向。

2.1對高校圖書館信息服務的服務理念進行變革

我們處在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，這就要求我們對傳統(tǒng)的服務理念進行變革，一方面要使得服務更加人性化、智能化，能夠實時掌握當前的熱會新聞、網(wǎng)絡熱點，使得高校圖書館信息服務能夠更加貼近生活，致力于學生所關注的一些社會或者校園中的熱點，把學生的關注作為服務變革的突破口，利用更加成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術為學生提供舒適的服務；這另一方面就是不能千篇一律，要注重各個高校的校園特色，為學生提供個性化的服務，將互聯(lián)網(wǎng)技術充分應用到高校圖書館里，例如3D模擬讀書體驗、圖書自動檢索、到期歸還圖書提醒，根據(jù)每一個學生的興趣愛好、閱讀習慣等，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)，對每一個學生進行因人而異的閱讀規(guī)劃，以及閱讀指引；最后就是要時刻保持著競爭性，高校圖書館作為一個為學生傳播精神文化的服務機構，那么為了精神文化的延續(xù)和傳承就要使得圖書館在社會高速發(fā)展的情況下不被淘汰，所以這就要求高校圖書館必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)這樣的高新技術為其服務，節(jié)約用戶時間，給用戶帶來高效的體驗，并且在競爭的同時不能忘記協(xié)作，這就必須建立健全相關的機制，有效保證資源能夠互補，滿足用戶的閱讀需求。

2.2對高校圖書館信息服務的對象進行變革

在當前的互聯(lián)網(wǎng)時代，高校圖書館的主要用戶是學生群體，學生群體對網(wǎng)絡的依賴比較嚴重，這也就能夠說明他們對網(wǎng)絡運用的熟練度同樣比較高，在當前這個信息膨脹、快節(jié)奏的生活當中，大家對事物的關注度以及對生活的耐心有著明顯的降低。這都可以通過閱讀習慣的大數(shù)據(jù)顯示出來，例如閱讀的片段化，雜志期刊上總是會將許多文章的精彩段落摘抄，拼湊成一個主題的板塊，人們往往更加愿意先從文章的精彩段落開始對好的文章進行閱讀；閱讀的快速性，在當前許多APP或者公眾號會給我們的手機里推送一些小文章，我們習慣性利用吃飯、等車等一些碎片化的時間去閱讀，并且有著不錯的效果。這就表明我們的閱讀模式從紙質版已經轉變成為電子版了，而電子版的主要特點就是時效性強、表達簡要，所以我們在對高校圖書館的對象進行變革的同時就要將最新的信息資源融入進圖書館的互聯(lián)網(wǎng)技術中，并且要設計出對信息的簡要分類，便于讀者能夠快速找到自己所需要的資料。

2.3對高校圖書館信息服務的方式進行變革

要想再依靠傳統(tǒng)的服務方式提高讀者的幸福感和舒適度已經變得望塵莫及了，所以，生活環(huán)境的改變要求我們對高校圖書館的信息服務模式中的服務方式進行變革，許多高校圖書館已經在努力擺脫傳統(tǒng)的服務模式的束縛，使得高校圖書館做到開放式的服務方式，主動去了解讀者的需求，對讀者進行主動接觸，建立多角度、全方位的綜合性服務體系。利用互聯(lián)網(wǎng)技術，采取新型手段對信息進行全面的處理分析，采用線上或者線下的方式對用戶的需求進行更加全面的了解，可以設立人工或者網(wǎng)絡客服的專門咨詢平臺，創(chuàng)造一個新型的服務方式。

三、結束語

高校圖書館要充分利用當前的網(wǎng)絡信息平臺對館內服務、消息動態(tài)以及重要通知及時對用戶進行告知，利用當下網(wǎng)絡信息傳播快、影響大的特點與廣大師生構建良性的互動，調動師生的積極性，激發(fā)師生共同管理圖書館的熱情，進而使得高校圖書館能夠發(fā)展的更好。在網(wǎng)絡環(huán)境要求下，高校圖書館信息服務的側重點要放在服務上，而且這個服務還是信息服務，高校圖書館要注重對互聯(lián)網(wǎng)技術的利用，將圖書館與師生之間的關系更加緊密的連接起來，讓廣大師生在本校的圖書館中享受到賓至如歸的感覺。

參考文獻

[1]羅繪秀.互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館的發(fā)展策略[J].理論園地，2015，（11）.

[2]趙欣.網(wǎng)絡與高校圖書館融合發(fā)展研究[J].服務經緯，2016，（1）.

[3]李彤.公共圖書“互聯(lián)網(wǎng)+”服務平臺構建初探[J].圖書館工作與研究.

作者簡介

夏潘（1984--），男，漢族，職稱：助理館員，湖北省武漢市人 本科學歷，電子信息工程專業(yè)。