基于第六次縣級(jí)以上圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)探討公共圖書(shū)館的閱讀推廣工作

李紅

[摘 要]在新時(shí)期積極做好圖書(shū)館閱讀推廣工作至關(guān)重要，其中在第6次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)中針對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣提出了相應(yīng)的要求，作為導(dǎo)向評(píng)估的重大變革，這對(duì)提高縣級(jí)公共圖書(shū)館閱讀推廣的有效性有一定的作用。本文以廣西金秀瑤族自治縣圖書(shū)館近年來(lái)在閱讀推廣工作中所取得的成績(jī)?yōu)槔?，?duì)現(xiàn)階段閱讀推廣中存在的問(wèn)題以及對(duì)策進(jìn)行了探究。

[關(guān)鍵詞]公共圖書(shū)館；評(píng)估定級(jí)；縣級(jí)；閱讀推廣

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.083

[中圖分類(lèi)號(hào)]G258.2；G252.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）08-0-02

0 引 言

筆者有幸參加了金秀瑤族自治縣圖書(shū)館第5次、第6次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作。根據(jù)文化部辦公廳《文化部辦公廳關(guān)于開(kāi)展第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作的通知》（辦公共函〔2017〕5號(hào)）要求，為了進(jìn)一步提高縣圖書(shū)館的規(guī)范管理水平，加快圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展，評(píng)估定級(jí)工作按照《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》精神，并將評(píng)估定級(jí)工作作為發(fā)展契機(jī)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，在閱讀推廣方面促使每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，發(fā)揮以評(píng)促建、以評(píng)促管、以評(píng)促用的作用，有效促進(jìn)圖書(shū)館閱讀工作全面開(kāi)展。

1 金秀瑤族自治縣圖書(shū)館現(xiàn)狀

1.1 館舍基礎(chǔ)設(shè)施得到改善

金秀瑤族自治縣圖書(shū)館的館舍因歷史原因和地理位置限制，面積太小，還是20世紀(jì)80年代的舊樓房。在這種情況下，當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)給予了資金支持，到2016年底，共投入了50多萬(wàn)元進(jìn)行館舍重新裝修改造，購(gòu)買(mǎi)書(shū)架、閱覽桌椅，為讀者提供明亮、舒適的閱讀環(huán)境。

1.2 館內(nèi)電子資源得到填充

本次評(píng)估指導(dǎo)思想有了重大變化，加大了服務(wù)效能考核，大幅度增加了新媒體、新技術(shù)和新服務(wù)的評(píng)估內(nèi)容，這些領(lǐng)域正是圖書(shū)館建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。為了使金秀瑤族自治縣圖書(shū)館更好地利用現(xiàn)代技術(shù)手段促進(jìn)閱讀工作，推進(jìn)公共文化服務(wù)以滿足廣大讀者的要求，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，給予經(jīng)費(fèi)30多萬(wàn)，購(gòu)買(mǎi)了歌德電子閱讀機(jī)1臺(tái)、報(bào)刊閱讀機(jī)1臺(tái)、建立了地方特色資源庫(kù)，迅速填補(bǔ)空白，為建設(shè)惠民強(qiáng)區(qū)的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.3 閱讀推廣工作得到提升

金秀瑤族自治縣圖書(shū)館繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)第一、讀者至上”的服務(wù)理念，并貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中，堅(jiān)持常年開(kāi)館，周末、節(jié)假日不閉館的服務(wù)方式，對(duì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，每周達(dá)60小時(shí)。利用各大節(jié)日、世界讀書(shū)日、服務(wù)宣傳周、全民讀書(shū)月和六一少兒專(zhuān)閱日等節(jié)日，舉辦各種讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的知識(shí)智力競(jìng)賽、讀書(shū)演講比賽、征文比賽等文化活動(dòng)和主題閱讀活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者多讀書(shū)、讀好書(shū)，開(kāi)展公益性講座、培訓(xùn)、展覽、閱讀推廣等活動(dòng)都較以前有了很大的提升。為了更好地做好閱讀推廣工作，2016年5月，金秀瑤族自治縣圖書(shū)館派員工到浙江紹興參加2016年全國(guó)圖書(shū)館未成年人服務(wù)提升計(jì)劃——浙江站暨開(kāi)展“少兒閱讀推廣人”培育行動(dòng)（基礎(chǔ)級(jí)）培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)考試考核還獲得了由中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)定制的“閱讀推廣人”徽標(biāo)。筆者認(rèn)為，閱讀推廣工作將成為縣級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)展讀者服務(wù)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

2 第六次評(píng)估定級(jí)中閱讀推廣工作存在的問(wèn)題

2.1 缺乏完善的長(zhǎng)效作用機(jī)制

就目前而言，金秀瑤族自治縣圖書(shū)館在相關(guān)政策的指引下，開(kāi)展了豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，但從本質(zhì)上分析卻具有短期性，缺乏科學(xué)性與持久性，逐漸成為圖書(shū)館閱讀推廣中最主要的限制因素之一，甚至還會(huì)導(dǎo)致閱讀推廣陷入停滯狀態(tài)，違背了閱讀推廣的初衷，導(dǎo)致閱讀推廣效率不盡人意。對(duì)此，筆者認(rèn)為，這種情況不符合時(shí)代發(fā)展的要求，難以保證閱讀推廣的可持續(xù)性。

2.2 缺乏與讀者活動(dòng)相結(jié)合

毋庸置疑，讀者活動(dòng)在圖書(shū)館中占據(jù)了重要的地位，是當(dāng)前最為活躍的因素之一，在未來(lái)的發(fā)展中需要積極建設(shè)第三文化空間，并將其作為主要的轉(zhuǎn)型方向，梳理好閱讀推廣與讀者互動(dòng)之間的關(guān)系，這樣才能真正打開(kāi)公共圖書(shū)館發(fā)展的新窗口。目前，金秀瑤族自治縣圖書(shū)館舉辦的讀者活動(dòng)僅僅局限在為了活動(dòng)而活動(dòng)，沒(méi)有與讀者進(jìn)行互動(dòng)，也沒(méi)有針對(duì)性的制度閱讀元素，從而無(wú)法真正體現(xiàn)出圖書(shū)館的文化性與特殊性。

2.3 服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

圖書(shū)館的工作，最終目的是為讀者服務(wù)，只有真正為讀者著想，才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能不斷改進(jìn)服務(wù)模式。一些圖書(shū)館員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是沒(méi)有擺正自己的身份，將工作等同于一般的社會(huì)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)責(zé)任意識(shí)淡薄，從而造成被動(dòng)服務(wù)的局面；二是自身專(zhuān)業(yè)水平有限，知識(shí)單一，工作熱情不高，難以適應(yīng)圖書(shū)館的發(fā)展需要。

2.4 缺乏制度化建設(shè)和統(tǒng)一管理

由于缺乏制度化建設(shè)，志愿者服務(wù)難以深入開(kāi)展。志愿者服務(wù)操作不規(guī)范，志愿者就像救火隊(duì)，隨缺隨招，用完就算，導(dǎo)致難以留住志愿者，也很難吸引高素質(zhì)的志愿者，使志愿者服務(wù)難以深入開(kāi)展下去。由于缺乏統(tǒng)一管理，志愿者服務(wù)難以規(guī)范。缺乏統(tǒng)一管理的志愿者服務(wù)就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，志愿者資源得不到整合和共享；志愿者沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的登記、注冊(cè)和分類(lèi)，在有需要時(shí)不能快速召集相應(yīng)的志愿者開(kāi)展服務(wù)；志愿者在服務(wù)時(shí)沒(méi)有佩戴統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)和著裝，難以樹(shù)立鮮明的志愿者形象，影響了志愿者的工作熱情等。

3 新時(shí)期縣級(jí)公共圖書(shū)館閱讀推廣的對(duì)策

3.1 完善閱讀推廣內(nèi)容體系

無(wú)論從宏觀角度還是微觀角度分析，均可以清楚地認(rèn)識(shí)到全民閱讀已經(jīng)成為當(dāng)前的關(guān)鍵所在，不僅可以提高國(guó)民的素質(zhì)，并且也是實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的重要因素，所以圖書(shū)館需要完善閱讀推廣內(nèi)容體系，讓讀者在閱讀中領(lǐng)悟知識(shí)，不斷提高自身的思考能力，并且能夠進(jìn)行靈魂的拷問(wèn)與自我反省，真正豐富民族文化底蘊(yùn)。其中，縣級(jí)公共圖書(shū)館需要將閱讀推廣作為首要任務(wù)，并且加以分析與探究，制定完善的閱讀推廣內(nèi)容體系，要通過(guò)常態(tài)化、制度化、集約化的方式帶動(dòng)全民閱讀，其中還需要從靜態(tài)部分與動(dòng)態(tài)部分進(jìn)行分析。靜態(tài)部分主要包括推薦書(shū)目、閱讀技巧、書(shū)評(píng)等，動(dòng)態(tài)部分則包括了開(kāi)展讀書(shū)會(huì)、讀書(shū)沙龍等各類(lèi)閱讀交流活動(dòng)。

3.2 構(gòu)建閱讀推廣活動(dòng)社外聯(lián)動(dòng)機(jī)制

從屬性上分析，公共圖書(shū)館具有公益性，所以在新時(shí)期需要加強(qiáng)社會(huì)資源利用，構(gòu)建閱讀推廣活動(dòng)社外聯(lián)動(dòng)機(jī)制。筆者認(rèn)為可以與機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行合作，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)資源的應(yīng)用，節(jié)約活動(dòng)成本，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，并且還可以以政府名義進(jìn)行宣傳，吸引相關(guān)企業(yè)參與其中。值得注意的一點(diǎn)是在合作中，圖書(shū)館需要通過(guò)合同或者協(xié)議保證活動(dòng)的公益性與開(kāi)放性，并且能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)社會(huì)資源的整合利用，讓讀者能夠通過(guò)閱讀推廣活動(dòng)掌握知識(shí)，形成良好的互動(dòng)格局。

3.3 重視文化志愿服務(wù)

（1）重視文化志愿者服務(wù)。圖書(shū)館志愿者服務(wù)的開(kāi)展，既可以提升圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)，又可擴(kuò)大服務(wù)層面。圖書(shū)館要加大資金投入，讓文化志愿者成為圖書(shū)館的編外人員，更好地為圖書(shū)館服務(wù)，讓更多的讀者了解圖書(shū)館，進(jìn)而理解和認(rèn)可圖書(shū)館的工作。

（2）重視文化志愿者招募。圖書(shū)館要引導(dǎo)公眾參與圖書(shū)館建設(shè)和管理，提高公共圖書(shū)館的社會(huì)認(rèn)知度，引入志愿者服務(wù)。一方面可以緩解圖書(shū)館人力不足的困境，另一方面也提供了一種社會(huì)公眾參與圖書(shū)館服務(wù)與管理的最好方式。

（3）重視文化志愿者培訓(xùn)。志愿者在上崗前必須接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，這是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)培訓(xùn)有兩方面內(nèi)容是不可或缺的：一是學(xué)習(xí)圖書(shū)館基本知識(shí)；二是學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀與綜合心理素質(zhì)。對(duì)于深層次的服務(wù)，如信息服務(wù)、參考咨詢等，圖書(shū)館還必須設(shè)計(jì)精細(xì)培訓(xùn)課程，并且要對(duì)志愿者的工作進(jìn)行評(píng)估和考核，以提高志愿者素質(zhì)和保證志愿者服務(wù)的質(zhì)量。

3.4 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍素養(yǎng)建設(shè)

目前，圖書(shū)館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)偏低，亟待提高，要建立一支素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展至關(guān)重要。圖書(shū)館工作人員要樹(shù)立“服務(wù)至上、讀者第一”的思想，積極、主動(dòng)、熱情地為讀者提供服務(wù)，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)、有職業(yè)責(zé)任感。要發(fā)展就不能固步自封、因循守舊，安于現(xiàn)狀。比如，此次評(píng)估工作中，金秀瑤族自治縣圖書(shū)館已啟用“全國(guó)公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)管理系統(tǒng)平臺(tái)”，要求館員必須掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)資源及相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，不斷提高圖書(shū)館的業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)不斷發(fā)展。

3.5 加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)

在時(shí)代的不斷發(fā)展下，品牌已經(jīng)成為了重要的標(biāo)志，象征著競(jìng)爭(zhēng)力，所以在公共圖書(shū)館閱讀推廣中要加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)，才能有效提高社會(huì)效益，在潛移默化中提高文化的影響力。筆者認(rèn)為金秀縣圖書(shū)館可以設(shè)置少數(shù)民族文化大講堂等品牌，利用符合本地瑤族文化的特點(diǎn)，并且與本地圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀以及文化需求進(jìn)行閱讀推廣資源的有效整合，在無(wú)形中提高閱讀推廣資源的使用效益。另外，金秀縣圖書(shū)館還需要積極引入營(yíng)銷(xiāo)理念，采用多渠道的營(yíng)銷(xiāo)方式，比如，利用網(wǎng)站、微信、微博等方式進(jìn)行宣傳，或者利用廣播、電視等主流媒體進(jìn)行報(bào)道，甚至還可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐拿诉M(jìn)行宣傳，這樣能夠真正推動(dòng)閱讀推廣與讀者之間的聯(lián)系，吸引越來(lái)越多的讀者參與其中。

4 結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)第6次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作，筆者發(fā)現(xiàn)縣級(jí)公共圖書(shū)館做了大量的工作，取得了良好的成績(jī)，但同時(shí)也看到了縣級(jí)公共圖書(shū)館閱讀推廣工作中存在的缺陷與不足?！豆参幕?wù)保障法》《公共圖書(shū)館法》的相繼出臺(tái)，將帶領(lǐng)公共圖書(shū)館發(fā)展邁入新時(shí)代，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，通過(guò)開(kāi)展公益性講座、培訓(xùn)、展覽及閱讀推廣等活動(dòng)，推進(jìn)全民閱讀。評(píng)估不僅是評(píng)估圖書(shū)館，更是評(píng)估當(dāng)?shù)卣?，希望通過(guò)評(píng)級(jí)，推動(dòng)縣公共圖書(shū)館的設(shè)施建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入，為讀者提供更好的服務(wù)。

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