王鳳棲
摘 要 就業(yè)是民生之本,既關系到求職者的生存質量和人生價值的實現,更關系國家經濟協(xié)調發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。在就業(yè)環(huán)境不容樂觀和高校畢業(yè)生數量大幅增加的雙重壓力之下,大學生的就業(yè)問題已成為社會的熱門話題,尤其是文科類專業(yè)本科就業(yè)情況不容忽視。本文擬通過調研近幾年在杭普通高校文科類專業(yè)本科就業(yè)情況,深入探討90后本科生就業(yè)狀況,旨在提升當下文科類專業(yè)大學生就業(yè)水平和就業(yè)質量。
關鍵詞 文科類專業(yè) 高校畢業(yè)生 就業(yè)現狀 策略
中圖分類號:G640 文獻標識碼:A DOI:10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.02.080
Abstract Employment is the foundation of people's livelihood. It is not only related to the quality of life and the realization of the value of life, but also to the coordinated development of the country's economy and social harmony and stability. Under the dual pressure of employment environment is not optimistic and a substantial increase in the number of college graduates, the employment problem of university students has become a hot topic of the society, especially the liberal arts undergraduate employment situation cannot be ignored. This paper intends to investigate the employment status of liberal arts undergraduates in Hangzhou universities in recent years and explore the employment status of post 90s undergraduates in an effort to improve the employment level and employment quality of current liberal arts students.
Keywords liberal arts major; college graduates; employment status; strategy
就業(yè)是13億多人口最大的民生,也是經濟發(fā)展最基本的支撐。黨的十八大提出,要“推動實現更高質量的就業(yè)”?!度肆Y源和社會保障事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中也明確指出,要“著力解決結構性就業(yè)矛盾,有效應對失業(yè)風險,實現比較充分和更高質量的就業(yè)?!碑斀裆鐣萍冀洕l(fā)展飛速,市場競爭環(huán)境日益激烈,在就業(yè)環(huán)境不容樂觀和高校畢業(yè)生數量大幅增加的雙重壓力之下,大學生的就業(yè)問題已成為社會的熱門話題,①尤其從2013年開始,90后大學生開始占據勞動力市場的半壁江山。②根據全國高等學校學生信息咨詢與就業(yè)指導中心最新的統(tǒng)計數據,2017年國際經濟與貿易、法學、漢語言文學等10個普通高校本科文科類專業(yè)的畢業(yè)生規(guī)模最大,其中英語、會計學等文科類專業(yè)畢業(yè)生都超過10萬人;從專業(yè)大類來看,經濟學類、管理學類、文學類這三大文科類專業(yè)的本科就業(yè)難度指數(畢業(yè)生數量/需求崗位數)排在最前,文科類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)壓力可見一斑。本文擬通過調研近4年在杭普通高校文科類專業(yè)本科就業(yè)情況,深入探討90后文科類專業(yè)本科生就業(yè)狀況,旨在提升當代文科類專業(yè)大學生就業(yè)水平和就業(yè)質量。
1 調研概述
問卷調查和訪談是本文的主要研究方法,其中本文使用的數據來自課題組成員自2017年4月至2017年8月開展的在杭普通高校文科類專業(yè)本科畢業(yè)生就業(yè)狀況調查數據,調查對象主要是已經工作且工作年限不滿5年的高校畢業(yè)生。調查方法主要采取網絡問卷系統(tǒng)填寫,兼具現場問卷填寫兩種形式,樣本主要來自浙江杭州地區(qū)普通高等學校文科類專業(yè)。調查內容涉及接受調查的大學本科畢業(yè)生的基本情況信息,包括性別、畢業(yè)年份、所學專業(yè)、專業(yè)滿意度等;與就業(yè)相關情況的信息,包括就業(yè)與所學專業(yè)是否對口、職業(yè)類型、職業(yè)滿意度等;與高校就業(yè)全過程相關的信息情況,包括就業(yè)態(tài)度、就業(yè)信息獲取、就業(yè)綜合能力、職業(yè)規(guī)劃等。本次調查共回收1839份問卷,綜合考慮問卷來源IP重復情況、填寫所用時間、問卷填寫情況等因素,將19份無效問卷剔除后,最終符合要求的樣本數為1820。有效樣本中,男性370人,占比20.33%,女性1450人,占比79.67%,基本符合當前高校文科類專業(yè)男女生比例;就業(yè)地(調研地)為浙江的有960人,占比52.75%,其他地區(qū)的有860人,占比47.25%;職業(yè)類型中民營企業(yè)占比32.97%,其次是事業(yè)單位(包括各級黨政機關,科教文衛(wèi),以及新聞出版、法律服務所等)占比22.53%,自主創(chuàng)業(yè)者有10人,占比0.55%。訪談人群涵蓋在杭高校分管就業(yè)的學生工作者、一線輔導員、企事業(yè)單位招聘專員、文科類專業(yè)本科畢業(yè)生等。
2 現狀分析
2.1專業(yè)滿意度影響就業(yè)滿意度
問卷設計中,專業(yè)滿意度與職業(yè)滿意度均通過五級滿意度來評定考量,將兩者分別設置為自變量和因變量,交叉分析后得出:專業(yè)滿意度與職業(yè)滿意度呈現顯著正相關,即畢業(yè)生專業(yè)滿意度越高,就業(yè)后的人職匹配度、勞動報酬、福利保障、工作福利滿意度、工作獲得感等越高。對于專業(yè)滿意度高的畢業(yè)生進行隨機訪談發(fā)現,興趣愛好與所學專業(yè)一致程度同專業(yè)滿意度顯著正相關,高考第一志愿率填報專業(yè)較高的畢業(yè)生對其專業(yè)滿意度認可程度較高。由此可見,本科畢業(yè)生就業(yè)滿意度的影響因子之一在于本科專業(yè)滿意度。
對問卷進行數據分析發(fā)現,對口就業(yè)的意向程度、實際就業(yè)過程中對口就業(yè)率基本上與2016年全國就業(yè)藍皮書中的調查研究情況吻合。有關“是否曾打算畢業(yè)后從事專業(yè)對口的工作”的問題,所調查的本科畢業(yè)生中有72.53%選擇“是”,27.47%的答題者選擇“否”;而“當前就業(yè)專業(yè)是否對口”的問題中,選擇“比較對口”(43.41%)和“完全對口”(23.08%)的本科畢業(yè)生總體比例為66.49%,選擇“不相關”的比例為33.52%,高于本科就讀時對口就業(yè)的意向比例6個百分點。問卷搜集整理后,將對口就業(yè)程度與職業(yè)滿意度之間進行自變量與因變量交叉分析發(fā)現,兩者基本呈現正相關。對于職業(yè)滿意度高的畢業(yè)生進行隨機訪談發(fā)現,就業(yè)行業(yè)對口本科專業(yè)程度高的畢業(yè)生對其職業(yè)滿意度較高。由此可見,本科畢業(yè)生就業(yè)對口程度影響其就業(yè)滿意度。
2.2 專業(yè)綜合能力影響就業(yè)綜合能力
回收問卷進行統(tǒng)計分析,將“本科畢業(yè)生認為用人單位最看重的條件”進行排序,“綜合能力”是本科畢業(yè)生在實際經歷中感受到用人單位最看重的能力,平均綜合得分為6.43,其次是“實踐經驗”,得分為5.59,而“家庭背景”這一選項平均得分在各種選項中最低,僅為1.15。排序題的選項平均綜合得分與選項數量有關,其計算方法為:選項平均綜合得分=( 頻數茲ㄖ擔?本題填寫人次,它反映了選項的綜合排名情況,得分越高表示綜合排序越靠前。而在校就讀學生比較關注的“專業(yè)成績”這一選項排序為倒數第2位,平均綜合得分為2.62。對于應聘者的“專業(yè)成績”,企業(yè)招聘面試人員并非忽視,而是他們中一些人認為“面試者的面試表現和在校成績基本上是成正比關系”;另一些面試官則認為,在簡歷篩選過程中已經對應聘者在校專業(yè)成績進行考量,為節(jié)約成本,面試環(huán)節(jié)則可以簡化。由此可見,學生在校專業(yè)成績、平均績點(GPA)排名、名校背景等在就業(yè)過程中只是敲門磚,個人綜合素質在就業(yè)過程中的重要性凸顯。
問卷設計中,多選題“針對你的理想職業(yè)你覺得還有哪些欠缺”,經過選項數量統(tǒng)計,“工作經驗”被選擇比例占到81.32%,“職業(yè)技能”被提及比例為70.88%,而“溝通能力”這一選項被提及僅占24.18%。換句話說,文科類本科畢業(yè)生認為自己的工作劣勢在于缺少工作經驗和職業(yè)技能,這兩者也是畢業(yè)生較為看重的能力。這可能與用人單位在同一問題上給出的答案不同,通過與高校招聘會中企事業(yè)單位招聘專員(人力資源管理經理)訪談中得出,企業(yè)最看重文科類專業(yè)畢業(yè)生的溝通能力,認為有效溝通是企業(yè)成功的決定因素,溝通能力一方面是指能夠清楚表達自己的觀點,把自己的想法讓對方理解明白;另一方面是善于聆聽,能夠抓住談話中的亮點,同時引發(fā)對方做出回應。由此可見,對于文科類畢業(yè)生來說,溝通能力至關重要,它能夠有效節(jié)約用人單位時間成本,提升工作效率,同時也是學習能力、創(chuàng)新能力等的直接外顯能力。
2.3 高校就業(yè)服務影響畢業(yè)生就業(yè)水平
訪談過程中,在被問及“你認為學校在提供就業(yè)指導與服務時,哪些最重要”,受訪者的回答較為寬泛,包括專業(yè)實習實踐課程、就業(yè)技能培訓、就業(yè)政策法律指導、個性化就業(yè)指導、就業(yè)心理輔導等,認為上述內容均有待豐富和增加。問卷搜集統(tǒng)計得出,67.58%的畢業(yè)生在大學期間曾經有過職業(yè)規(guī)劃,但“比較空泛,對實際就業(yè)幫助不大”,僅有9.89%的畢業(yè)生認為自己的職業(yè)規(guī)劃是“求職的重要依據”。由此可見,全過程、全方位的高校就業(yè)指導服務可以直接影響畢業(yè)生就業(yè)水平。
此外,搜集統(tǒng)計問卷中“你是通過什么渠道獲取當前工作信息”這一問題,超六成的畢業(yè)生選擇在社會各類招聘平臺上獲取信息,僅有7.7%的畢業(yè)生選擇獲取當前職位和工作信息是通過學校招聘會和學校、院系信息網。而目前各高校均開設就業(yè)服務網站、各類社交媒體平臺公眾號,每日更新就業(yè)招聘信息和資訊,但高校畢業(yè)生群體關注度和日均訪問量有待增加。這也直接印證了問卷調查過程中,有65.93%的畢業(yè)生選擇希望高校“提供準確有效的就業(yè)信息”這一亟待解決的問題。
2.4 創(chuàng)業(yè)政策導向影響就業(yè)態(tài)度
在被問及“是否考慮創(chuàng)業(yè)”這一問題時,12.64%的畢業(yè)生回答“考慮”,56.59%的畢業(yè)生“視情況而定”。這與國家和地方政策導向、扶持幫助等有直接聯(lián)系,與浙江省各地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的社會氛圍有關,也與90后青年一代整體特點密不可分。從2010年開始,為貫徹落實黨中央、國務院“促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的戰(zhàn)略部署,堅持政府促進、社會支持、市場導向、自主創(chuàng)業(yè)的基本原則,發(fā)揮政府部門、公共服務機構和高等學校的職能作用,調動社會各方面力量,各地制定和出臺了一系列扶持大學生創(chuàng)業(yè)政策和方案,引導和帶領一大批大學生通過自主創(chuàng)業(yè)實現就業(yè)。《國家中長期科學和技術發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》明確提出到2020年,我國要形成比較完善的中國特色國家創(chuàng)新體系,從而邁入世界創(chuàng)新型國家行列。在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中,政府也提出把大學創(chuàng)業(yè)教育擺在突出位置,將其納入國家教育整體發(fā)展戰(zhàn)略。浙江省也在2015年8月公布的《浙江省教育廳關于積極推進高校建設創(chuàng)業(yè)學院的意見》中,明確提出要在全省除公安類特殊類型院校外,普遍建設創(chuàng)業(yè)學院。由此可見,在全國范圍內引導高校開展創(chuàng)業(yè)教育已成為中央政府和地方政府的共識。
此外,作為互聯(lián)網時代的“原住民”,90后青年學生思維更加開放,接受新事物能力較強,互聯(lián)網共享精神深入內心。在“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的社會背景下,90后青年群體對于創(chuàng)業(yè)內心憧憬,接受程度較高,同時,綜合考量創(chuàng)業(yè)所需的時間成本、資金成本、技術成本、人才資源、社會資源以及風險等因素,半數以上的畢業(yè)生采取相對謹慎的態(tài)度面對創(chuàng)業(yè)。
3 建議與對策
3.1提升高校文科類學生專業(yè)認同度
“認同”一詞,在心理學范疇上是一種主觀的感情,屬于感性范疇。它須經由認同主體對客體的模仿、學習、同化,或歸屬于客體,接納其價值規(guī)范等過程而建立。其認同結果既可使認同主體與客體融合,也可造成兩者依賴、逃避等負面作用。專業(yè)認同是認同的一種具體形式,是指學習者在了解、掌握學科知識的基礎上,逐漸產生情感上的認可、接受和投入,并伴有積極的外在行為和內在適切感,這是一種從認識、了解至情感、態(tài)度的移入過程;更是學習者根據自身經驗而反思構建的,確立對某一學科專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的整體性認可。③換句話說,專業(yè)認同是一種從外化行為到內化情感的一種過程,在這一過程中認同主體(學習者)受到認同客體(文科類專業(yè))和外部環(huán)境的影響;專業(yè)認同也是一種從內在情感認知到外在知識建構的過程,在這一過程中認同主體(學習者)將內化認知和情感融入認同客體(文科類專業(yè))后對其重新建構。
提升高校文科類學生專業(yè)認同度,需要提升學習者對專業(yè)的認知性、行為性和情感性。認知性是指學生對專業(yè)的了解,包括對專業(yè)人才培養(yǎng)方案、主修課程、專業(yè)實習、培養(yǎng)能力、就業(yè)方向等了解認識,④尤其需要對所學專業(yè)的獨特性,即對本專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的深刻認識。對于高校而言,新生入校后的第一學年對其專業(yè)認知性的建立尤為重要,專任教師團隊通過第一課堂將專業(yè)知識教授給學生,通過第二課堂將專業(yè)價值觀、專業(yè)理念等輸出給學生;知名校友、優(yōu)秀學生干部等意見領袖通過日常言談感染學生。多方面多角度建構學生對專業(yè)的直觀認知。行為性是指學習者內在的行為動機和外顯行為效果,具體為個體在學習、擇業(yè)過程中的努力程度和實際做法,包括對提升專業(yè)學習成績的做法、對專業(yè)實習實踐的投入程度等。情感性是指學習者在認知和行動的基礎上,對于專業(yè)本身和群體的情感依戀,具體為個人在專業(yè)學習與研究過程中獲得心理上的安全和情感上的愉悅。綜上所述,從認知性、行為性、情感性三個方面提升高校文科類學生專業(yè)認同度,有助于提高學生積極面對專業(yè)問題和困惑的能力,對個體職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)有一定積極作用。
3.2構建高校文科類專業(yè)實踐教學體系
當前,高等教育改革重點在于注重社會實際需求和應用型、實踐型人才的培養(yǎng),因此,亟需加強高校教育的實踐教學環(huán)節(jié),構建高校專業(yè)實踐教學體系,注重推動實踐育人有效機制的建立。高校文科類專業(yè)實踐教學體系的構建,不僅可以使專業(yè)知識得到有效掌握,激發(fā)學生發(fā)現問題的學習興趣,提高學生解決問題的實際應用能力,更有助于學生社會適應能力、創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng),對畢業(yè)生綜合素質的提升和就業(yè)能力的提高有重要意義。⑤
對于高校文科類專業(yè)來說,“從傳統(tǒng)課堂走向實踐課堂,從校內實踐走向校外實習,以賽促教、賽教合一”是構建高校文科類專業(yè)實踐教學體系的方向和模式。傳統(tǒng)課堂上教師對理論知識、研究范式的講授,需要在實驗室(或實踐課堂)中得到運用和消化,如社會學類實踐課堂中需要通過數據統(tǒng)計軟件系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等學習來踐行專業(yè)研究方法,⑥新聞傳播類實踐課堂中需要運用攝影攝像技術、視頻剪輯軟件等來記錄報道事實,法學類實踐課堂中需要運用模擬法庭、模擬案例等來鞏固所學法條,教育學類實踐課堂中需要通過專業(yè)技能培訓、實際教學案例等來內化專業(yè)教學理論,工商管理類實踐課堂增加電子商務模擬、市場營銷模擬、財務分析等各類教學模擬軟件來提升課堂教學質量。從校內實踐走向校外實習,是高校文科類專業(yè)利用自身實際特點挖掘校外資源,通過增加校外實習基地和單位的方式來對接校內資源,產學研全面升級,如社會工作專業(yè)可通過對接社會NGO組織來實現增強學生實踐能力和社會適應能力的目標,廣告學專業(yè)可通過對接校外廣告公司、廣告工作室等來增加學生實際操作能力和溝通協(xié)調等綜合能力,漢語言文學專業(yè)可以通過對接校外編輯出版單位、企業(yè)宣傳部門等來增強學生文字編輯處理能力、語言表達能力。此外,還可以通過聘任校外導師、校外兼職教授等方式,整合資源、節(jié)約成本,有效提升學生專業(yè)實踐技能水平。“以賽促教、賽教合一”模式,即通過專業(yè)學科競賽來促進教學質量和水平的提升,學校通過整合和規(guī)范各類文科專業(yè)學科競賽,劃分等級評定,制定教學目標,部分專業(yè)可通過競賽成績來衡量和評定專業(yè)成績,激發(fā)學生在實踐中的學習興趣和熱情;通過專業(yè)教師團隊中教師個人專長,組建競賽輔導師資隊伍,將競賽這一教學手段和教學任務、教學目標等有機結合。
3.3增強高校職業(yè)規(guī)劃指導課程體系建設
《國務院關于做好當前和今后一段時期就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》中明確指出,要“健全涵蓋校內外各階段、就業(yè)全過程的服務體系,促進供需對接和精準幫扶”。就業(yè)全過程的服務體系的構建,高校既非大學生就業(yè)壓力的主要制造者,又非主要化解者,它只是利害攸關者,⑦因此,對于就業(yè)全過程服務體系的構建應該通過全社會共同出力。對于職業(yè)規(guī)劃指導課程,應該在教育的各個階段共同建立課程體系,而對于高等學校職業(yè)規(guī)劃指導課程,應做到從大學入校后就進行職業(yè)規(guī)劃課程的教授,分階段、分時期對大學生進行職業(yè)規(guī)劃訓練,培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃意識,做好就業(yè)指導工作。除去常規(guī)授課,還應增加個性化對接指導和精準化群體幫扶,真正建立全方位、多層次職業(yè)規(guī)劃指導課程體系。
此外,高校需要抓好重點群體就業(yè)。加大對經濟困難高校畢業(yè)生的幫扶力度,從經濟上幫扶、從精神思想上幫助,時間上應當貫穿本科學習階段。經濟上,對已認定的困難高校畢業(yè)生群體,浙江省2011年8月公布的《浙江省人民政府關于進一步做好普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的意見》明確指出,教育部門要根據相關政策及時認定困難家庭高校畢業(yè)生,并將未就業(yè)困難家庭高校畢業(yè)生情況移交原籍地高校畢業(yè)生就業(yè)工作部門。各高校可根據困難家庭高校畢業(yè)生的實際情況,給予適當的求職補助。對因其他原因而導致在畢業(yè)年級產生的經濟困難高校畢業(yè)生,高校應及時發(fā)現并給予一定程度的臨時困難補助。精神思想上,對困難高校畢業(yè)生群體,應當將心理咨詢輔導、就業(yè)政策和法律指導與就業(yè)技能培訓相結合,建立困難高校畢業(yè)生檔案的專門臺賬。此外,還應增加“一對一”個性化職業(yè)規(guī)劃指導課程,根據困難高校畢業(yè)生個體實際情況,輔導員、班主任、指導教師等同其一道,引導和協(xié)助困難生做好職業(yè)規(guī)劃。
3.4推進高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學生自主創(chuàng)業(yè)工作建設
現階段,我國高校創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展正在經歷從“精英為導向”的創(chuàng)業(yè)教育與“以就業(yè)為導向”的創(chuàng)業(yè)教育向“以大眾為導向”與“以創(chuàng)新為導向”的創(chuàng)業(yè)教育的過渡。⑧但無論如何,高校創(chuàng)業(yè)教育的本質是為了培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神,從而為學生未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎,而非為了“創(chuàng)業(yè)”搞教育,更不能將創(chuàng)業(yè)教育迎合社會政治邏輯或經濟邏輯。因此,高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育需要整合各方資源優(yōu)勢,結合各高校各專業(yè)特點,合理準確定位,真正將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實質精髓落到實處;將專業(yè)理論體系和知識架構與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融合,不僅要重視知識邏輯和工具理性,更要重視情感體驗和價值理性。
對于大學生自主創(chuàng)業(yè),浙江省2015年6月公布的《關于加快發(fā)展眾創(chuàng)空間促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的實施意見》提出,要充分利用國家和省級高新區(qū)、特色小鎮(zhèn)、科技企業(yè)孵化器、小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、大學科技園和高校、科研院所的有利條件,發(fā)揮行業(yè)領軍企業(yè)、創(chuàng)業(yè)投資機構、社會組織等社會力量的主力軍作用,構建一批低成本、便利化、全要素、開放式的新型創(chuàng)業(yè)服務平臺,為廣大創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者提供良好的工作空間、網絡空間、社交空間和資源共享空間。杭州市也提出要將創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)相結合、線上與線下相結合、孵化與投資相結合,強化開放共享,創(chuàng)新服務模式,加快推進眾創(chuàng)空間建設。對于大學生自主創(chuàng)業(yè)工作,高校需和政府、社會共同搭建平臺,并作為研究基地和后備人才輸出基地大力建設和發(fā)展。
注釋
① 鐘秋明,劉克利.高校畢業(yè)生就業(yè)觀影響就業(yè)質量的實證研究[J].高教探索,2015(3):107-113.
② 楊晰策.論我國大學生就業(yè)能力結構及對就業(yè)結果的影響[J].繼續(xù)教育研究,2017(6):95-97.
③ 林誠彥,張興杰,曾細花.專業(yè)認同影響從業(yè)意愿路徑的實證分析[J].高教探索,2013(3):133-138.
④ 程化琴,莊明科,劉琉,郝曉玲.大學新生專業(yè)認同感、職業(yè)決策困難及生活滿意度現狀調查[J].教育學術月刊,2014(2):85-89.
⑤ 時偉.論大學實踐教學體系[J].高等教育研究,2013(7):61-64.
⑥ 魏紅征.公共管理人才培養(yǎng)的實踐教學模式創(chuàng)新[J].教育評論,2013(6):24-26.
⑦ 鐘秋明,郭園蘭.大學生就業(yè)壓力主體與高校主體壓力辨析[J].現代大學教育,2014(3):77-83.
⑧ 劉文杰,史秋衡.高校“創(chuàng)業(yè)教育熱”背后的冷思考[J].大學教育科學,2017(1):104-109.