校企協(xié)同育人背景下高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理模式構(gòu)建研究

王曉麗 王祖一

摘 要：自教育部等五部委聯(lián)合印發(fā)的《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》下發(fā)以來，各職業(yè)院校都在依據(jù)自身特點(diǎn)，制定相應(yīng)的頂崗實(shí)習(xí)政策、策略。三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院在校企協(xié)同育人背景下，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)管理從頂層體系構(gòu)成、實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)管理體系三個(gè)方面進(jìn)行管理構(gòu)建，以解決目前實(shí)習(xí)管理中存在的問題，從而達(dá)到進(jìn)一步提升頂崗實(shí)習(xí)效果的目的。

關(guān)鍵詞：協(xié)同育人 頂崗實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)管理 設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）05-0-02

2016年4月教育部等五部委聯(lián)合印發(fā)了《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》，該規(guī)定施行已逾一年，職業(yè)院校在更加注重校企合作基礎(chǔ)上，在頂崗實(shí)習(xí)管理過程中對(duì)維護(hù)學(xué)生、學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的合法權(quán)益等方面取得了良好效果。但如何進(jìn)一步強(qiáng)化校企合作，創(chuàng)新校企協(xié)同育人機(jī)制，提高頂崗實(shí)習(xí)效果，是各大院校越來越關(guān)注的問題之一。

一、概念界定

頂崗實(shí)習(xí)即是《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中的“2+1”教育模式。是學(xué)生在校外實(shí)習(xí)基地，從事與企業(yè)員工一樣的頂崗實(shí)踐工作，并承擔(dān)工作崗位規(guī)定的責(zé)任與義務(wù)，并獲得一定的實(shí)習(xí)報(bào)酬的活動(dòng)【1】。

協(xié)同論認(rèn)為任何復(fù)雜系統(tǒng)，各要素之間存在著非線性的相互作用，當(dāng)外界控制參量達(dá)到一定的閾值時(shí)，各要素之間表現(xiàn)出協(xié)調(diào)合作、子系統(tǒng)之間就會(huì)產(chǎn)生協(xié)同作用、發(fā)揮出1+1>2的協(xié)同效應(yīng)【2】。校企合作、協(xié)同育人是要構(gòu)建以頂崗實(shí)習(xí)為基石，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力為核心，由學(xué)校、政府、企業(yè)、行業(yè)等方參與，將教育、管理、服務(wù)等高校育人功能與培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力相結(jié)合的科學(xué)有效的人才培養(yǎng)模式。校企協(xié)同育人使得教學(xué)與實(shí)踐充分結(jié)合，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性和主動(dòng)性，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)展自我的能力。校企協(xié)同育人要充分利用多種教育資源，采用全過程，全方位的培養(yǎng)模式，提高學(xué)生的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)。

二、實(shí)習(xí)管理中普遍存在的問題

1.實(shí)習(xí)內(nèi)容體系的完整系尚需完善

《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》雖然從學(xué)校、企業(yè)兩方面都做了嚴(yán)格規(guī)定，要求對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)給予保障。但從現(xiàn)實(shí)的執(zhí)行情況來看，學(xué)校要從企業(yè)需求和學(xué)生自身發(fā)展兩方面考慮，企業(yè)需從利潤(rùn)最大化考慮，學(xué)校是為了完成教學(xué)任務(wù)而安排實(shí)習(xí)，企業(yè)是為學(xué)校解決臨時(shí)性的學(xué)習(xí)狀況而接納實(shí)習(xí)，在一定情況下，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)和內(nèi)容體系設(shè)計(jì)還需要不斷完善。

2.實(shí)習(xí)管理缺乏全面性和過程性

2.1學(xué)校要更加重視對(duì)實(shí)習(xí)單位的遴選

實(shí)習(xí)單位的數(shù)量并不能決定實(shí)習(xí)崗位的質(zhì)量，雖然幾乎所有的學(xué)生均按時(shí)進(jìn)行了頂崗實(shí)習(xí)，但由于存在部分學(xué)生自主選擇實(shí)習(xí)單位，這為實(shí)習(xí)單位的核審增加了難度。學(xué)?，F(xiàn)有實(shí)習(xí)單位選擇辦法并未滿足百分百或接近百分百的專業(yè)對(duì)口率實(shí)習(xí)，實(shí)用性較差。由此，對(duì)優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)單位進(jìn)行遴選，已成為學(xué)生實(shí)習(xí)前一項(xiàng)非常必要且重要的工作。

2.2企業(yè)疏于對(duì)學(xué)生的管理、任用和培養(yǎng)

當(dāng)前頂崗實(shí)習(xí)的總體狀況為“學(xué)校熱、企業(yè)冷”的尷尬局面。因企業(yè)的參與度不強(qiáng)、積極性不高直接影響到學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中企業(yè)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)流于形式，管理不夠規(guī)范，加之企業(yè)勝場(chǎng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)重、時(shí)間緊，很難抽出批量的企業(yè)導(dǎo)師對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，因此在實(shí)習(xí)過程中學(xué)生也較難掌握核心技能，更難委以重任。

2.3學(xué)生主觀能動(dòng)性欠缺

學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)上還存在一些誤區(qū)：一方面對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)不到位，自我管理和約束性較差，吃苦耐勞精神缺乏；另一方面生活環(huán)境的改變，學(xué)習(xí)方式、人際關(guān)系和身份的變化也讓學(xué)生不知所措；再一方面缺乏對(duì)工作崗位的正確認(rèn)識(shí)和合理定位以及自我意識(shí)強(qiáng)，期望值過高，過分高估自身能力等等都使學(xué)生不能盡快的投入到頂崗實(shí)習(xí)的工作崗位中。

3.缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督考核機(jī)制

當(dāng)前學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)過程管理的考核評(píng)價(jià)不夠全面和公正，缺乏可操作性和成效性。主要表現(xiàn)在一是考核標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，致使企業(yè)很難做出準(zhǔn)確、客觀評(píng)價(jià)；二是考核評(píng)價(jià)的形式和內(nèi)容簡(jiǎn)單片面化，難以做到客觀全面性，使得學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)，專業(yè)技能熟練程度、職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)習(xí)質(zhì)量與效果等難以給出綜合評(píng)價(jià)。

三、協(xié)同育人下的實(shí)習(xí)過程管理設(shè)計(jì)

1.注重頂崗實(shí)習(xí)的頂層設(shè)計(jì)

頂崗實(shí)習(xí)是教育教學(xué)的基本環(huán)節(jié)和核心部分，是鍛煉職業(yè)技能、培養(yǎng)職業(yè)精神的重要途徑。學(xué)院建立了“一個(gè)方針、兩種舉措、四方聯(lián)動(dòng)”的頂崗實(shí)習(xí)管理模式，著力提升實(shí)習(xí)質(zhì)量。一個(gè)方針即以著力培養(yǎng)學(xué)生的工匠精神、職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力為總體方針；兩種舉措即核心課程實(shí)習(xí)與畢業(yè)前頂崗實(shí)習(xí)雙措并舉；四方聯(lián)動(dòng)即在政府、行業(yè)的指導(dǎo)下，學(xué)院和企業(yè)針對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)制定切實(shí)可行的實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、實(shí)施方案、評(píng)價(jià)辦法和激勵(lì)政策，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)習(xí)管理的閉合回路管理，持續(xù)提升學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，體系設(shè)計(jì)如下圖：

2.落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

2.1遴選優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)單位：制定實(shí)習(xí)單位遴選條件，主要包括以下六個(gè)方面：第一，具備合法的法人資格，營(yíng)業(yè)執(zhí)照處于有效期之內(nèi)；第二，對(duì)于特殊崗位，需要持有有關(guān)部門的特業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證；第三，在所在行業(yè)具有良好聲譽(yù)，有一定影響力；第四，具有完善的人事制度、生產(chǎn)管理制度和新員工培訓(xùn)計(jì)劃；第五，具有足夠數(shù)量、成熟的專業(yè)技術(shù)人員、能夠指導(dǎo)實(shí)習(xí)生開展工作；第六，具有運(yùn)行場(chǎng)地和保障員工安全生產(chǎn)的設(shè)備、設(shè)施。在遴選實(shí)習(xí)單位時(shí)，我院嚴(yán)格把關(guān)，確保入選單位資質(zhì)齊全，保障學(xué)生權(quán)益和實(shí)習(xí)效果。

2.2開展實(shí)習(xí)前動(dòng)員、培訓(xùn)：在學(xué)生正式實(shí)習(xí)前，學(xué)院會(huì)邀請(qǐng)實(shí)習(xí)單位到學(xué)院進(jìn)行企業(yè)規(guī)章制度、工作崗位、薪資待遇等方面宣講，確保學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)單位和崗位有具體、詳實(shí)的了解。學(xué)校及學(xué)生所在系部通過開展專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)、實(shí)習(xí)前動(dòng)員會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，并組織學(xué)生簽署實(shí)習(xí)計(jì)劃、安全責(zé)任書、實(shí)習(xí)協(xié)議書等。通過全方位的動(dòng)員、培訓(xùn)，使學(xué)生增強(qiáng)離校實(shí)習(xí)的信心，盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)實(shí)習(xí)崗位。

2.3組織實(shí)習(xí)招聘會(huì)：學(xué)校成立實(shí)習(xí)就業(yè)中心，專門負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)就業(yè)招聘會(huì)的組織工作，每年定期組織實(shí)習(xí)就業(yè)招聘會(huì)。如：2017年學(xué)院共組織專場(chǎng)招聘會(huì)56場(chǎng)次，平均每周1.7場(chǎng)，參加企業(yè)79家，提供實(shí)習(xí)就業(yè)崗位2300余個(gè)。新開拓優(yōu)質(zhì)用人單位7家，為學(xué)院空中乘務(wù)、民航安全技術(shù)管理、機(jī)務(wù)維修、國際郵輪乘務(wù)、旅游管理等專業(yè)拓寬了學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)渠道。

2.4 制訂實(shí)習(xí)任務(wù)計(jì)劃：根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合不同企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制訂實(shí)習(xí)任務(wù)計(jì)劃。主要包括以下方面內(nèi)容：實(shí)習(xí)目標(biāo)和時(shí)間安排；實(shí)習(xí)條件，包含實(shí)習(xí)企業(yè)資質(zhì)、安全保障、專業(yè)設(shè)備設(shè)施、實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師等；實(shí)習(xí)內(nèi)容，依據(jù)企業(yè)需求和學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)分崗位確定不同的實(shí)習(xí)內(nèi)容；實(shí)習(xí)管理，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間須遵守學(xué)校和企業(yè)的規(guī)章制度，校企同時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)情況監(jiān)管；實(shí)習(xí)成果和考核，針對(duì)實(shí)習(xí)崗位工作與學(xué)習(xí)情況，提交實(shí)習(xí)成果，依據(jù)實(shí)習(xí)成果結(jié)合崗位實(shí)習(xí)考核方案做好實(shí)習(xí)考核工作。

2.5簽訂三方實(shí)習(xí)協(xié)議書：實(shí)習(xí)協(xié)議書是學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方共同約定的行為規(guī)范，也是三方權(quán)益保障的重要文件與依據(jù)。學(xué)院采取無協(xié)議不實(shí)習(xí)的有效措施。正式開始實(shí)習(xí)前，學(xué)生必須與企業(yè)、學(xué)校簽署三方實(shí)習(xí)協(xié)議書。協(xié)議書的內(nèi)容涵蓋協(xié)議三方的基本信息；實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求與條件保障；實(shí)習(xí)期間的食宿和休假安排；實(shí)習(xí)期間勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)安全、衛(wèi)生、職業(yè)病危害防護(hù)條件；責(zé)任保險(xiǎn)與傷亡事故處理辦法，對(duì)不屬于保險(xiǎn)賠付范圍或者超出保險(xiǎn)賠付額度部分的約定責(zé)任；實(shí)習(xí)考核方式；違約責(zé)任；實(shí)習(xí)報(bào)酬及支付方式等。

3.加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過程管理

3.1管理構(gòu)架：實(shí)習(xí)管理組織體現(xiàn)出了全員、全程、全面參與的理念，包括領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃層、監(jiān)督管理層和執(zhí)行層三個(gè)層面。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、規(guī)劃、決策和校企合作的溝通協(xié)調(diào)工作；監(jiān)督管理層負(fù)責(zé)組織制定人才培養(yǎng)方案、頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、頂崗實(shí)習(xí)管理制度、實(shí)習(xí)工作安排、宏觀質(zhì)量監(jiān)控等工作；執(zhí)行層負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)單位遴選、實(shí)習(xí)招聘會(huì)組織、學(xué)生動(dòng)員與培訓(xùn)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師選派、實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控等工作。各層級(jí)職責(zé)明確，有效銜接，保障頂崗實(shí)習(xí)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化開展。

3.2管理模式：在實(shí)習(xí)過程中采用“三位一體”的過程管理模式，包括“三方管理制度”和“三導(dǎo)師育人制度”兩方面。前者指學(xué)生自我管理、學(xué)校日常管理和企業(yè)生產(chǎn)管理相結(jié)合的三方管理制度，后者由學(xué)校專業(yè)導(dǎo)師、職業(yè)規(guī)劃師和企業(yè)導(dǎo)師三師聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)[3]。

3.3質(zhì)量監(jiān)控：要保障頂崗實(shí)習(xí)工作保質(zhì)、保量完成，就必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)工作流程，并對(duì)全程實(shí)施跟蹤指導(dǎo)。頂崗實(shí)習(xí)作業(yè)流程和運(yùn)作體系的設(shè)計(jì)包含頂崗實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及事前、事中、事后三個(gè)方面，包括崗前教育、實(shí)習(xí)計(jì)劃的制定、過程監(jiān)控措施、效果總結(jié)等，可操縱性強(qiáng)。使學(xué)校能及時(shí)、全面了解和掌握頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、生活和身心健康狀況，實(shí)習(xí)崗位調(diào)整、變更情況、廠規(guī)校紀(jì)遵守情況、工作任務(wù)完成能力及程度，與他人協(xié)作、溝通能力等。

針對(duì)以上情況，學(xué)院根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容要求，針對(duì)學(xué)生層面制定了《實(shí)習(xí)備忘錄》、《實(shí)習(xí)日志》（周志）、《實(shí)習(xí)報(bào)告》、《實(shí)習(xí)總結(jié)》等，學(xué)生需按時(shí)填寫和提交。針對(duì)學(xué)校層面制定了《實(shí)習(xí)檢查記錄》和《學(xué)生信息通報(bào)制度》。以上方案經(jīng)過實(shí)踐，反映出較好的監(jiān)督和督促效果。

3.4安全管理：學(xué)院對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的安全問題尤為重視。為了應(yīng)對(duì)逐漸擴(kuò)大的頂崗實(shí)習(xí)規(guī)模，學(xué)院采取、制定了一系列的辦法來預(yù)防可能發(fā)生的安全隱患。一是建立和健全了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的組織結(jié)構(gòu)，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)班子由學(xué)校分管教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)和主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)組成。院部也成立了由院部主任和頂崗實(shí)習(xí)班級(jí)輔導(dǎo)員組成的頂崗實(shí)習(xí)管理小組。二是加強(qiáng)安全教育，提高學(xué)生的安全防范意識(shí)。針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生特點(diǎn)，制定了安全知識(shí)視頻、ppt課件和現(xiàn)場(chǎng)宣講和演練等活動(dòng)，三是建立預(yù)案，提高突發(fā)事故應(yīng)急處理能力。學(xué)校收集了學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間常出現(xiàn)的問題，制定了應(yīng)急預(yù)案，以確保在第一時(shí)間處理突發(fā)問題。四是健全頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的社會(huì)保障體系，妥善做好突發(fā)事故善后處置工作。

4.完善頂崗實(shí)習(xí)成果評(píng)價(jià)

健全了頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)考核規(guī)程，由校企雙方共同制定《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控制度》，共同參與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定、評(píng)價(jià)過程的實(shí)施。校企雙方從學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位前就進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)并考核，考核結(jié)束后填寫頂崗實(shí)習(xí)行為指標(biāo)考核表，考核合格才能頂崗。校內(nèi)檢查評(píng)估系統(tǒng)主要包括實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告和企業(yè)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況進(jìn)行答辯考核，共同給予學(xué)生做出考核。