“國(guó)際四大”文化建設(shè)對(duì)本土?xí)?jì)師事務(wù)所的啟示

劉念

摘要：近年來(lái)，一些著名的本土大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所雖頻頻遭受證監(jiān)會(huì)處罰，但違規(guī)行為依然屢禁不止。因此，本土事務(wù)所要想做強(qiáng)做大，持續(xù)健康發(fā)展，僅僅依靠外部監(jiān)管遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更為重要的應(yīng)當(dāng)著眼于事務(wù)所內(nèi)部文化的建設(shè)。本文以國(guó)際四大在價(jià)值觀、人文關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任、員工溝通三方面為基礎(chǔ)，對(duì)比了本土事務(wù)所與國(guó)際四大企業(yè)文化的巨大差異，并分析其成因，對(duì)本土事務(wù)所的發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)師事務(wù)所；國(guó)際四大；企業(yè)文化

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的市場(chǎng)需求不斷增加，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展也隨之壯大。據(jù)中注協(xié)統(tǒng)計(jì)，截至2017年12月31日，中注協(xié)個(gè)人會(huì)員達(dá)到237203人，其中，中注協(xié)執(zhí)業(yè)會(huì)員（注冊(cè)會(huì)計(jì)師）105570人；中注協(xié)團(tuán)體會(huì)員（會(huì)計(jì)師事務(wù)所）共有8605家（其中總所7523家，分所1082家）。但本土事務(wù)所的企業(yè)文化建設(shè)卻沒(méi)有隨著其市場(chǎng)份額的擴(kuò)大而得以加強(qiáng)。同時(shí)，很多本土大所為了能與占據(jù)了相當(dāng)市場(chǎng)份額的“國(guó)際四大”抗衡，紛紛選擇合并重組以擴(kuò)大規(guī)模，合并中的雙方甚至多方存在著不同的管理制度和價(jià)值觀念，為合并后的發(fā)展埋下了諸多問(wèn)題。如通過(guò)四次合并而誕生的瑞華，雖然在業(yè)務(wù)收入和注冊(cè)會(huì)計(jì)師人數(shù)上問(wèn)鼎國(guó)內(nèi)行業(yè)第一，但依然凸顯大而不強(qiáng)隱憂，究其原因，很大程度上是因?yàn)槭聞?wù)所文化未實(shí)現(xiàn)真正的整合。

正如時(shí)任財(cái)政部副部長(zhǎng)王軍講到：“文化是會(huì)計(jì)師事務(wù)所秉持的理想信念、價(jià)值趨向、道德規(guī)范和行為規(guī)則，規(guī)定了會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，代表著會(huì)計(jì)師事務(wù)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力。良好的和合文化，是會(huì)計(jì)師事務(wù)所凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力的集中體現(xiàn)，是會(huì)計(jì)師事務(wù)所做大做強(qiáng)“走出去”的精神動(dòng)力”。因此，我國(guó)本土事務(wù)所想要進(jìn)一步做強(qiáng)做大、實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展，完善企業(yè)文化是必不可少的?？梢詫?duì)國(guó)際四大的優(yōu)秀企業(yè)文化進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒，最終實(shí)現(xiàn)本土事務(wù)所更好的發(fā)展。

二、文獻(xiàn)回顧

事務(wù)所不能只把擴(kuò)大規(guī)模作為發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放在培養(yǎng)通過(guò)文化建設(shè)形成的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上（穆陽(yáng)，2009）。事務(wù)所文化是在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中形成的，能夠得到全體員工的認(rèn)可，是由共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范等組成的（楊劍濤，2010）。事務(wù)所文化對(duì)員工和事務(wù)所發(fā)展有著巨大的能動(dòng)力和影響力，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)事務(wù)所文化建設(shè)，并將其與事務(wù)所執(zhí)業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)（楊建成，2009）。大中型事務(wù)所由于雇員眾多，可能出現(xiàn)工作觀念、教育背景，甚至國(guó)籍方面的差異，建立以共同價(jià)值觀為核心的事務(wù)所文化，并實(shí)行價(jià)值觀管理，對(duì)事務(wù)所發(fā)展有著重要的作用（程亭，2011）。在社會(huì)責(zé)任方面，事務(wù)所對(duì)內(nèi)應(yīng)當(dāng)明確認(rèn)識(shí)責(zé)任，做到科學(xué)的內(nèi)部治理，對(duì)外應(yīng)當(dāng)起到完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的責(zé)任（尹麗韞，2015）。

三、我國(guó)本土?xí)?jì)師事務(wù)所文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

（一）本土事務(wù)所發(fā)展時(shí)間較短

由于我國(guó)實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間較短，注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度更是自上世紀(jì)80年代才恢復(fù)重建。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，外資企業(yè)審計(jì)需求的出現(xiàn)，國(guó)際四大帶著其早已成熟的企業(yè)制度和精神文化進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，而本土事務(wù)所卻還處于企業(yè)制度尚不完善的發(fā)展階段中。在面對(duì)“有沒(méi)有和好不好”的問(wèn)題時(shí)，有限的精力和資源只能先解決生存問(wèn)題。

（二）本土事務(wù)所發(fā)展目標(biāo)過(guò)于局限

目前，本土事務(wù)所仍把“做大”這個(gè)目標(biāo)放在發(fā)展的首位，忽視了“求精”的發(fā)展理念，對(duì)“做強(qiáng)”的重視程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然中注協(xié)出臺(tái)《關(guān)于支持會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)一步做強(qiáng)做大的若干政策措施》將做強(qiáng)放在首位，并鼓勵(lì)各大事務(wù)所實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)合并和統(tǒng)一管理。但從現(xiàn)實(shí)來(lái)看各大事務(wù)所的合并，僅僅是出于排名的考慮而“做大”，而非出于做強(qiáng)目的的深度整合。事務(wù)所合并不是簡(jiǎn)單數(shù)字的相加，更多的是一種理念的結(jié)合，一種思想，一種對(duì)未來(lái)發(fā)展的想法的結(jié)合。

從本土事務(wù)所的公開(kāi)資料中，難以獲取企業(yè)文化建設(shè)方面的信息。本土事務(wù)所官網(wǎng)上幾乎全部的公開(kāi)信息都是圍繞著從業(yè)人員數(shù)量、注冊(cè)會(huì)計(jì)師人數(shù)、服務(wù)企業(yè)的名單等等。企業(yè)文化的展示僅僅在標(biāo)榜誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)，和種種發(fā)展成就。

這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，可以歸結(jié)于當(dāng)下本土事務(wù)所對(duì)發(fā)展目標(biāo)過(guò)于局限，在發(fā)展過(guò)中僅考慮經(jīng)濟(jì)效益，而不重視企業(yè)文化建設(shè)。

（三）我國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)事務(wù)所文化建設(shè)不夠重視

監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)事務(wù)所企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注度還不夠高，監(jiān)管機(jī)構(gòu)在對(duì)事務(wù)所考核的過(guò)程中，還是將著眼點(diǎn)放在了對(duì)業(yè)績(jī)的考核和對(duì)審計(jì)質(zhì)量的考核上。從中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)每年公示的會(huì)計(jì)師事務(wù)所綜合排名中可以看出，主要考核指標(biāo)仍然是事務(wù)所的收入情況，會(huì)列出總收入和師均收入，企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任等方面都只算在其他綜合得分中。

我國(guó)進(jìn)行過(guò)多次事務(wù)所的治理制度改革，也出臺(tái)過(guò)多次注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。而本土事務(wù)所在發(fā)展中，大多只是迎合政策制度的改變?nèi)フ{(diào)整自身的管理制度，對(duì)文化建設(shè)幾乎停滯，或者將文化建設(shè)視同為團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在社會(huì)責(zé)任方面的精神文化建設(shè)幾乎無(wú)從說(shuō)起。

四、國(guó)際四大優(yōu)秀企業(yè)文化分析與借鑒

國(guó)際四大官網(wǎng)和每年公開(kāi)的年鑒中，對(duì)企業(yè)文化、社會(huì)關(guān)系等方面都有明確的介紹和展示，除了理念的描述外，很多都有具體的社會(huì)活動(dòng)來(lái)執(zhí)行自己的理念。我們可以從“價(jià)值觀”、“人文關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任”和“員工溝通”三個(gè)方面來(lái)詳述國(guó)際四大優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（一）價(jià)值觀

以普華永道和安永為例，普華永道中國(guó)所的價(jià)值觀為“追求卓越、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力”；安永中國(guó)所的價(jià)值觀為“誠(chéng)信、尊重、團(tuán)隊(duì)精神、活力、熱誠(chéng)、敢為人先，進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓ぷ?，從而建立良好關(guān)系”。國(guó)際四大在價(jià)值觀的內(nèi)容上有兩個(gè)共有的價(jià)值觀，即誠(chéng)信和團(tuán)隊(duì)。誠(chéng)信是整個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)最重要的倫理價(jià)值觀，是從業(yè)人員必須要遵守的職業(yè)道德。事務(wù)所的項(xiàng)目都是以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成的，因而團(tuán)隊(duì)精神也就成為企業(yè)價(jià)值觀中必不可少的內(nèi)容。

國(guó)際四大對(duì)價(jià)值觀十分重視，都將價(jià)值觀放在企業(yè)文化建設(shè)的首位。國(guó)際四大的管理者們將企業(yè)的價(jià)值觀作為自身的行為準(zhǔn)則，為其他從業(yè)人員樹(shù)立了榜樣。為鼓勵(lì)員工重視并踐行企業(yè)的價(jià)值觀，安永中國(guó)所專門設(shè)置了“主席價(jià)值獎(jiǎng)”。國(guó)際四大還通過(guò)在辦公場(chǎng)所張貼標(biāo)語(yǔ)和宣傳畫(huà)，定制印有企業(yè)價(jià)值觀的文具和飾品，來(lái)時(shí)刻提醒員工牢記并踐行企業(yè)的價(jià)值觀。同時(shí)，國(guó)際四大將價(jià)值觀踐行程度納入對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)中，也將企業(yè)價(jià)值觀作為選拔人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，選擇認(rèn)同并愿意踐行企業(yè)價(jià)值觀的優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)管理層，這樣企業(yè)的價(jià)值觀就與每個(gè)員工息息相關(guān)了。

（二）人文關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任

國(guó)際四大還特別重視對(duì)員工的人文關(guān)懷。普華永道提出要關(guān)愛(ài)女性，并在辦公場(chǎng)所設(shè)置了專門的哺乳室；安永的員工在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，都會(huì)互發(fā)“感謝證書(shū)”用來(lái)感謝在項(xiàng)目中對(duì)自己有過(guò)幫助的同事，從而營(yíng)造了和諧的工作氛圍。國(guó)際四大每年還會(huì)開(kāi)展眾多的社交活動(dòng)，充分體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)懷。

在社會(huì)責(zé)任方面，國(guó)際四大積極投身于社會(huì)慈善，很好地履行了社會(huì)責(zé)任。2016財(cái)年，普華永道中國(guó)所慈善捐贈(zèng)超過(guò)一千萬(wàn)元，3811名員工作為志愿者參與了志愿活動(dòng)，投入共計(jì)29175個(gè)小時(shí)。這些活動(dòng)為國(guó)際四大營(yíng)造了積極正面的文化氛圍，對(duì)于吸引和留住優(yōu)秀人才也起到了重要的作用。

（三）員工溝通

國(guó)際四大在與員工的溝通方面也做得非常出色。國(guó)際四大的中國(guó)所都開(kāi)通了微信和微博平臺(tái)，方便與員工實(shí)時(shí)交流。在國(guó)際四大中，無(wú)論級(jí)別如何，員工間都是直呼姓名，也體現(xiàn)了員工關(guān)系中平等的觀念，創(chuàng)造了輕松的氛圍，在體現(xiàn)互敬互重的同時(shí)破除了溝通的障礙。安永中國(guó)所會(huì)定期舉行員工大會(huì)，將公司的發(fā)展戰(zhàn)略告知員工，使員工產(chǎn)生認(rèn)同感，更具主人翁意識(shí)，并投身于事務(wù)所發(fā)展建設(shè)。同時(shí)，也會(huì)要求員工匿名提出現(xiàn)存問(wèn)題及建議，真正做到了事務(wù)所與員工的雙向互動(dòng)。

通過(guò)這些信息我們可以看出，國(guó)際四大已經(jīng)把審計(jì)質(zhì)量、社會(huì)公信力等視為必須做到的本職工作，是企業(yè)文化最基本的要求。國(guó)際四大更多的把文化建設(shè)放在了社會(huì)責(zé)任上，將關(guān)注點(diǎn)聚焦到了生態(tài)環(huán)境、青少年發(fā)展等方面，同時(shí)在自己能力不能及的領(lǐng)域，為那些專業(yè)的非營(yíng)利組織提供幫助。

五、國(guó)際四大優(yōu)秀文化對(duì)本土?xí)?jì)師事務(wù)所的啟示

（一）加強(qiáng)價(jià)值觀方面的建設(shè)

本土事務(wù)所首先應(yīng)當(dāng)制定清晰的企業(yè)文化，將踐行企業(yè)價(jià)值觀作為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，把提升綜合能力和完善企業(yè)文化作為事務(wù)所合并的目標(biāo)，而不純粹為了追求規(guī)?；?，要先“做強(qiáng)”再去“做大”。只有能力的提升，才能讓本土事務(wù)所接觸到過(guò)去只有國(guó)際四大有能力做的項(xiàng)目，從而增加收入提升規(guī)模。在做出合并決策前，要加入價(jià)值觀問(wèn)題的考量，相同的價(jià)值是績(jī)效最大化的前提之一。

（二）重視人文關(guān)懷，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

本土事務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起行應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，尤其行業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)軍地位的大所。在人文關(guān)懷與社會(huì)責(zé)任方面投入更多的精力和資源，將企業(yè)文化由利益導(dǎo)向變?yōu)樨?zé)任導(dǎo)向。在關(guān)注業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工及社會(huì)的關(guān)注，積極投身于社會(huì)活動(dòng)中，在這個(gè)過(guò)程中也能提升自己的品牌影響力，甚至發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)形態(tài)。

（三）加強(qiáng)與員工的溝通

建立起企業(yè)與員工之間的相互信任，構(gòu)建通暢的上下級(jí)溝通渠道。管理層應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)注程度，通過(guò)溝通了解員工的真實(shí)想法，知道目前企業(yè)中存在的一些問(wèn)題并給予解決，讓真實(shí)的信息能夠上下、左右自由地流動(dòng)。為員工營(yíng)造一個(gè)健康良好的工作環(huán)境，使員工工作時(shí)能擁有更積極的心態(tài)，將有助于企業(yè)的和諧發(fā)展。

（四）監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)事務(wù)所文化建設(shè)的引導(dǎo)

監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)事務(wù)所違規(guī)行為的處罰力度，加強(qiáng)對(duì)符合事務(wù)所形式的企業(yè)文化的研究，引導(dǎo)事務(wù)所建立自己的企業(yè)文化，通過(guò)監(jiān)管來(lái)敦促行業(yè)形成自律發(fā)展。力爭(zhēng)做到本土事務(wù)所無(wú)論體量大小均有較高的服務(wù)質(zhì)量。整個(gè)行業(yè)能夠形成積極的文化風(fēng)氣，構(gòu)建好本土事務(wù)所實(shí)現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)的基礎(chǔ)環(huán)境。