信息失感及其衍生問題

張萌

摘 要 當(dāng)代社會，各種信息撲面而來，信息制造者和滋生信息的社會群體，都在信息的大浪中迷失方向。作為社會群體中的個體在極度劣勢的信息地位中隨波逐流，并在隨波逐流的過程中滋生出許多潛在的社會問題。媒體為了把信息變現(xiàn)為商品，每天都在滿足大眾的需求和滿足廣告商的需求中尋求最大的平衡，并毫無意識的成為了信息收容所，每天孜孜不倦的收集并生產(chǎn)好的壞的、對的錯的各種信息，并為完成任務(wù)而毫不負(fù)責(zé)的傳給受眾。更有甚者在信息傳播中不經(jīng)考核，大放厥詞，試圖通過媒體絕對優(yōu)勢的信息地位混淆視聽，顛倒黑白。文章試圖從信息失感角度深入分析信息時代下社會群眾和媒介面臨的各種問題。

關(guān)鍵詞 信息失感；無意識；虛無；環(huán)境；現(xiàn)象

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）209-0139-04

1 信息失感定義與闡釋

隨著信息時代①的來臨，許多信息問題也不斷滋生出來。正如工業(yè)社會伴生的工業(yè)污染一樣，已有學(xué)者將信息社會伴生的問題概括為信息污染。工業(yè)社會以經(jīng)濟(jì)增長為軸心，同經(jīng)過加工的自然界競爭，②是一場經(jīng)濟(jì)發(fā)展與自然資源的博弈。我先貿(mào)然的將這個概念引入到信息社會里，表述為信息社會是以信息產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，同滋生信息土壤的社會群體的競爭。

當(dāng)代對于信息傳播的媒介——報紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等的研究越加成熟，對滋生信息土壤的社會群體也不乏多方面的研究。其中比較具有代表性的作品為法國心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐的《烏合之眾》以及馬歇爾·麥克盧漢的《理解媒介》等。但是這些巨作研究最多的角度還是從信息媒介本身出發(fā)探討它在信息時代的作用和以信息為媒介的人與人的社會關(guān)系。但是建立在人與人的社會關(guān)系上的信息本身研究還是比較少的。信息污染這一概念的提出是對信息受眾對信息傳播中的顯現(xiàn)問題的研究，信息污染是一種通過傳播媒介對信息受眾群體進(jìn)行信息收集、開發(fā)和利用的干擾，這種信息具有明顯性、直接性、傷害性。但是在這里我想研究的是相對于這種顯性的信息污染而存在的另一種隱性的，潛伏的，不易被受眾覺察的信息問題。我稱之為“信息失感”。

為了更方便闡述理解“信息失感”這個概念，不得不先引出另一個問題——信息時代劃分問題。熊澄宇教授在其《信息社會4.0》一書中正式提出了中國社會信息發(fā)展的4個階段：“信息社會1.0是信息社會的萌芽期，以基礎(chǔ)建設(shè)為主，其代表性的特征是大量的硬件投入和基礎(chǔ)建設(shè)，是信息技術(shù)的應(yīng)用階段；信息社會2.0時是信息社會的起始期，它的突出特征是發(fā)展有自主產(chǎn)權(quán)的軟硬件技術(shù)，形成了信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段；信息社會3.0階段開始了信息技術(shù)在社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，其主要特征表現(xiàn)為信息技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，是信息社會的經(jīng)濟(jì)推進(jìn)階段；信息社會4.0是信息社會發(fā)展的高級階段，其表現(xiàn)形式是以電子政務(wù)為起點，計算機(jī)信息處理技術(shù)向生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑領(lǐng)域拓展，是信息社會的建構(gòu)階段”。

這個概念闡述主要是基于生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的辯證關(guān)系而提出的。在這里我個人基于信息的媒介載體演變將信息社會劃分為3個階段：將傳統(tǒng)媒體時期劃分為信息社會前期；互聯(lián)網(wǎng)與新媒體時期劃分為信息社會中期；智能媒體時期劃分為信息社會后期。隨著智能科技的發(fā)展，智能媒體時期可能會實現(xiàn)?，F(xiàn)在回到“信息失感”這個概念上來，在智能媒體時期來臨前，社會群體和媒介存在一個最大問題即是信息失感問題。

何為信息失感呢？即在對極有限的社會實踐中收集到的信息以外的信息沒有實踐感知并在沒有基于大數(shù)據(jù)分析狀況下對實踐以外的信息進(jìn)行盲目服從，片面吸收和傳播的現(xiàn)象。這個問題的提出主要是基于以下社會實際現(xiàn)象提出的。

1）作為群體的個體，每個個體都是信息接收與傳播裝置，但每個個體所能接收信息的數(shù)量在整個人類社會創(chuàng)造的信息數(shù)量中占比顯得微不足道?；谛畔⒔邮盏臍v史、地理局限性，導(dǎo)致能理智科學(xué)的用來指導(dǎo)自身實踐具有很大的局限性。即個體對自身實踐所得到的信息之外的信息處于無感狀態(tài)，并對這些信息進(jìn)行盲目接受吸收并傳播。

2）互聯(lián)網(wǎng)同樣作為信息接收和傳播裝置，它是目前所有互聯(lián)網(wǎng)用戶的頭腦連接器?！癢e Are Social”和“Hootsuite”發(fā)部了2018全球數(shù)字報告，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已突破40億，說明全球已經(jīng)有一半人口觸網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)中存儲了大量的信息，但是互聯(lián)網(wǎng)知識信息的簡單堆積與存儲，并未擁有精確科學(xué)傳播信息的功能。這些大數(shù)據(jù)如果隨著與智能技術(shù)的結(jié)合，并把這些經(jīng)過大數(shù)據(jù)智能處理分析后的信息與個人信息結(jié)合，才有可能一定程度上填補(bǔ)個體的信息失感部分和改善非智能媒體的信息失感問題。

信息失感問題給群體社會和媒體又帶來了哪些問題呢？下面通過具體實例進(jìn)一步了解信息失感現(xiàn)象和信息失感帶來的社會問題。

2 信息失感現(xiàn)象和問題

2.1 信息失感下的社會群眾

信息失感下的社會群眾相對于獨立性、理智性、方向性、創(chuàng)造性，一般具有盲目性、跟風(fēng)性、服從性、模仿性。信息失感下的社會狀態(tài)是少數(shù)意識覺醒的精英擁有絕對的話語權(quán)，群眾進(jìn)行集體圍觀，并根據(jù)周圍情況判斷在思想上服從跟風(fēng)不斷倒戈的狀態(tài)。這個也很好地解釋了沉默地螺旋③這一理論現(xiàn)象。

這種社會現(xiàn)象幾乎滲透社會生活的方方面面。無論從物質(zhì)層面的衣食住行還是到精神層面的感情抉擇，人生追求，還是到藝術(shù)層面的審美取向，這種社會現(xiàn)象充斥了每個層面每個角落。具體點說信息失感下的社會群眾具有極強(qiáng)的塑造性和局限性。

從衣食住行來看，每個國家，每個民族，乃至每個時代，衣服流行款式，食物流行吃法，房屋流行樣式，代步工具流行款式幾乎都是從占有絕對主導(dǎo)性的社會階層流傳開來。這些簡單的流行元素被社會群眾所追捧，并為這些流行元素賦予本身以外的意義，并期翼用這種元素拉近所想要到達(dá)階層的距離，或者說這些元素本身就具階層意義，但是這個階層意義在某種程度下隱藏著害怕被優(yōu)秀群體拋棄，孤立的情緒因子。所以本來簡單的追求就會變相的變味，幾乎所有社會群眾都會選擇模仿、趨同，并完全忽略自我判斷能力，最終在追求的過程中失去自我。因為在信息失感的狀態(tài)下，作為社會群體中的個體占有極大的信息劣勢，沒有個體擁有十足的把握與勇氣去確定個體的信息判斷絕對的正確于集體的信息判斷，為了不被群體忽略孤立或者被群體重視尊重而變相的去追求這些集體符號，從而忽略了真正意義上的自我發(fā)展。同樣的道理，也就不難回答個體在精神層面、藝術(shù)層面以及其它層面上的趨同性，跟風(fēng)性了。

信息失感狀態(tài)下，行為的趨同現(xiàn)象、跟風(fēng)現(xiàn)象并不具有簡單的模仿性，它同時伴隨著許多衍生的社會問題，如變相的集體符號的誕生，以及本末倒置的虛無人生追求等。這種行為看似不具有很強(qiáng)的社會侵蝕性，或者說大多數(shù)受眾都已經(jīng)習(xí)以為常，并把它當(dāng)作一種社會常態(tài)和自我保護(hù)的生存手段之一。筆者就這個問題再進(jìn)入深一層的分析，再來看看這種現(xiàn)象為整個社會發(fā)展有什么影響。

就當(dāng)代社會對女性所需要塑造的形象追求來看，在中國似乎對女生最大的追捧就是美貌與智慧并存。這個出發(fā)點并沒有錯，但很多人在信息失感狀態(tài)下對社會要求進(jìn)行完全服從，將自己真正的需求隱藏起來，并在追求過程中變了味道。美貌和智慧成了不被人群社會邊緣化的工具，以及進(jìn)入更優(yōu)秀人群的通行證，而不是用來提升自己和貢獻(xiàn)社會。并追求這些東西的過程將它變成一種具有引申意義的符號，成了商品的一部分，變得更加功利化，程序化和流于表面化。但在這些虛無符號的追捧導(dǎo)致很多人都迷陷其中，并把所有的精力、時間、金錢用來購買這種已經(jīng)變相了的符號，再期待用這種符號為自己帶來更多的社會回報。這種流于華表的追逐就是信息失感狀態(tài)的一種衍生表現(xiàn)，整個人生追逐過程中為社會和他人的貢獻(xiàn)特別小。

再從現(xiàn)在過分的追星來看，群眾追捧的正是這種虛無的東西（沒有實質(zhì)作用和貢獻(xiàn)的東西），并將社會很大一部分資金投入到這種低投入高回報的產(chǎn)業(yè)里愈演愈烈，真正有貢獻(xiàn)的人反而被邊緣化?？梢哉f這其實是一種畸形的追捧，這種追捧所形成的信息環(huán)境就像一個毒瘤在人群中傳開，導(dǎo)致很多人尤其是年輕人時時刻刻期翼透過增強(qiáng)這些軟實力來獲得人生的捷徑，一股腦扎進(jìn)這些浪潮中。比如利用整容不斷地改變?nèi)菝?，或者費盡心思化妝穿衣打扮，學(xué)歷越讀越高，整天忙于各種社交，小小年紀(jì)就像小大人一樣各種酒局禮儀，在本該學(xué)習(xí)知識并不斷提升自身文化水平并理智看待中國文化現(xiàn)狀的時候卻被社會洪流所毒蝕，以為自己這些模擬大人的行為很成熟，是一種很正確的行為方式。有的還沒來得及反思這種社會現(xiàn)象，便已經(jīng)畢業(yè)面臨工作問題，出了社會便自然而然地跟著社會洪流繼續(xù)往前走，并把這種信息繼續(xù)轉(zhuǎn)播給他人，還沒有完全形成自我獨立思考的人格的同時，并緊接著影響下一代和身邊人。最可怕的還是這些行為都是無意識行為，自己并意識不到自己的錯誤。有的還自鳴得意的覺得自己適應(yīng)社會的能力很強(qiáng)，學(xué)知識本來是用來改造自己，進(jìn)一步將更先進(jìn)的思想推向社會來改變社會中的糟破，但大多數(shù)人把目的弄反了，把自己學(xué)到的知識用來適應(yīng)社會，并有很多人抱怨學(xué)習(xí)無用，與社會脫軌，這個問題真的很值得深思。是學(xué)習(xí)無用，還是大家把學(xué)習(xí)理論知識的目的搞反了？只能說當(dāng)代中國大部分受了教育的人只是擺脫了文盲，但卻并沒有把知識轉(zhuǎn)化成一種武器，理智看待各種社會風(fēng)氣與習(xí)俗，并透過學(xué)到的知識將社會推向一個更文明的高度。也很少有人去和不對的現(xiàn)象進(jìn)行抗?fàn)?，反而在享受這種群體式狂歡。人生中大部分時間都花在了很多虛無的東西上，并沉浸其中樂此不疲。沉下心思來，腳踏實地做事的人越來越少了，大家在一個又一個社交中穿梭，日常生活中的交談很高的比例都在大肆證明自己比別人優(yōu)秀，以及忙于社交軟件中花式炫耀自己的優(yōu)越。

這種信息失感下的衍生問題對社會群體的影響也是不容忽視的。它雖然不像信息失感現(xiàn)象無處不在，但是信息失感下的虛無主義更難察覺。

2.2 信息失感下的媒體宣傳

互聯(lián)網(wǎng)誕生前的傳統(tǒng)媒體還是比較純粹的，最初的誕生主要是為政治服務(wù)，每天忙于宣傳與捍衛(wèi)各自的政治思想與陣地，從而鞏固群眾基礎(chǔ)。當(dāng)然也有關(guān)于經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，但這些都沒有對社會造成撲面而來的信息流，從而改變?nèi)藗冋J(rèn)知社會的方式，這時的媒體對群眾思想的影響并不大，可以說還沒意識到媒體的強(qiáng)大作用，只是媒體的萌芽狀態(tài)。但是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，信息以爆炸的方式傳播著，不再被幾大媒體所壟斷，群眾也不再被動的接受信息。媒體變得不再具有絕對的強(qiáng)勢地位，這時各個媒體開始為了在眾多媒體中脫穎而出所用的花招層出不窮，更有甚者為了博得更多的觀眾基礎(chǔ)而不斷出現(xiàn)很多夸張的假新聞，很多信息剛爆出不久，過段時間就開始被爆出是假新聞，打假似乎成了這個時代的一個標(biāo)簽。

還有的信息為了增強(qiáng)娛樂性趣味性而變得低俗不堪。群眾開始在媒體信息中漸漸迷失，找不到很多真正具有實用價值的信息。整個過程顯示出了當(dāng)代媒體新聞報道和讀者在信息選擇上的不成熟。媒體成了信息收割機(jī)，無所不收，好的壞的，有用的沒用的，對的錯的全在里面，并在信息傳播中完全沒有方向。

群眾就像是媒體的復(fù)讀機(jī)和再次傳播機(jī)，幾乎是毫不懷疑的進(jìn)行傳播。在這里媒體和群眾都表現(xiàn)出了一個十分可怕的現(xiàn)象，就是無意識現(xiàn)象，即完全沒有意識到自己行為的對錯問題。如果說信息失感下社會群體最嚴(yán)重的衍生問題是虛無主義的話，信息失感下的媒體宣傳最嚴(yán)重的問題是無意識傳播，即毫無方向性，目的性，毫無判斷力的傳播。

每天打開新聞看看，幾乎都大同小異。娛樂版的新聞幾乎都是明星的花邊新聞，記者和群眾都津津樂道這些毫無意義的明星私生活，關(guān)于專業(yè)的報道藝術(shù)事業(yè)進(jìn)展的新聞少之又少，一個電影電視劇的開播，也都是圍繞著男女主角的愛恨糾纏來報道，劇本本身的藝術(shù)分析和推動藝術(shù)發(fā)展與否的意義幾乎很難見諸于報道。垃圾信息幾乎充斥著各個領(lǐng)域，并且每天都不斷地重復(fù)，幾乎信息導(dǎo)航者已經(jīng)在這場信息大戰(zhàn)（主要指信息制造者在駕馭信息能力上與信息本身的一種博弈）中迷失了方向。新聞工作者所需要的基本報道要求真實性和客觀性都很難達(dá)到，都被各種各樣的主觀思想充斥其中，并且夸大其詞或者捕風(fēng)捉影來博人眼球。

為什么在信息大戰(zhàn)中，連信息生產(chǎn)者都迷失了呢？其中有個很大的原因就是他們把信息完全當(dāng)成了一種商品去售賣，哪種信息叫賣就大量生產(chǎn)哪種信息，短時間內(nèi)可能會獲得經(jīng)濟(jì)利益，但長遠(yuǎn)來看給群眾帶來了錯誤的認(rèn)知，并且營造了很差的信息環(huán)境。

另一個原因無疑就是信息生產(chǎn)者的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力不高，專業(yè)媒體從業(yè)人員還有待提高專業(yè)素質(zhì)?，F(xiàn)在有個很混亂和很難融合的現(xiàn)象就是媒體從業(yè)者有很多只具備新聞采訪和寫作的能力，卻沒有相關(guān)的專業(yè)知識，具有相關(guān)專業(yè)知識的從業(yè)人員又沒有專業(yè)的新聞采訪和寫作能力，并且媒體行業(yè)還存在許多業(yè)余人員，信息生產(chǎn)加工能力參差不齊。

信息營造的環(huán)境對群眾的影響可以說有著潛移默化的作用，可以說信息也是文化的重要組成部分，對人的思想有重要的影響。現(xiàn)在的拜金主義，對名牌的盲目追求以及盲目的追星現(xiàn)象，連專業(yè)選擇都是一窩蜂的選擇當(dāng)下熱門專業(yè)等，大量的信息都在營造這種符號化的環(huán)境，并且群眾覺得追求這些是一種時尚，大部分的時間都花費在這些莫須有的東西上的時候，實實在在的科學(xué)和有用信息并沒有得到推廣，群眾也沒有時間和機(jī)會去反思這種信息的對錯與否，一波接著一波的新潮撲面而來，追完這個潮流還有下一個潮流，群體里的個體都在努力追求集體符號而不是在實實在在的東西。已經(jīng)很少有人聚在一起談?wù)撘粋€物理現(xiàn)象了，也很少有人去關(guān)注太陽為什么會東升西落，關(guān)注更多的是哪個商場里的奢侈品打折了，哪個明星怎么樣了。媒體和群眾都樂此不疲的在線上線下互動這些無關(guān)痛癢的事情。

總的來說，社會群體中的個體因為極度的信息劣勢不斷地向社會群體靠攏，媒體不斷地收集社會群體信息，再經(jīng)過粗制濫造毫無考究的情況下傳播給不同的受眾，最后信息成了媒體和社會群體的狂歡。

3 信息失感的應(yīng)對方法

從上述分析中可以看出，信息失感及其衍生問題的出現(xiàn)最關(guān)鍵的原因在于作為群體中的個體具有極其劣勢的信息地位，以至于無法根據(jù)經(jīng)過自己檢驗的少有的正確信息去反抗整個社會群體而變得相當(dāng)被動，并在與社會群體的博弈中選擇跟風(fēng)與服從。并在這個過程中希望得到有少數(shù)人占有絕對領(lǐng)導(dǎo)地位所領(lǐng)導(dǎo)的社會群體地認(rèn)可或者不被社會群體孤立而努力的追求達(dá)到社會群體中營造的條件，最終將條件模式化，變相的演變?yōu)樯唐?。在這場追逐過程中耗費了大量的精力財力，最終卻沒有為社會進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。而擁有大量信息的媒體在科技條件的限制下無法對收集到的所有信息進(jìn)行精細(xì)加工，智能分析并為社會群體服務(wù)，在現(xiàn)有的條件下只能盲目傳播，導(dǎo)致信息泛濫，媒體在此過程中也投入了大量的人力，財力但大量的信息卻無法轉(zhuǎn)化為與此相對應(yīng)的巨大能量。

為此，我覺得可以采取以下幾個措施來逐步解決這個問題：

首先應(yīng)該意識到信息失感問題的存在，并了解信息失感帶來的社會問題。加大對這個問題的宣傳力度，引起個體，群體的注意，并邀請多方面探討這個問題，加深對相關(guān)問題的認(rèn)識，并從多方面尋找解決辦法。

其次要加強(qiáng)對小孩的思維教育，開設(shè)思維塑造課，讓小孩從小接受這方面意識，并從小培養(yǎng)獨立的人格和符合自己的社會目標(biāo)。培養(yǎng)正確看待事物的方法，不懼怕與他人想法的不同，并把思想不同視為正?；?，減少不符合群里的行為所受到的沖擊。從小加以引導(dǎo)，為以后理解文化創(chuàng)造文化并為完成自我塑造和為社會貢獻(xiàn)做準(zhǔn)備。

還要培養(yǎng)更專業(yè)的信息制造傳播人才，并加強(qiáng)相關(guān)職業(yè)道德培養(yǎng)，提高信息制造傳播職業(yè)門檻，為社會群體提供全面的、安全的、客觀的、真實的信息。

最后加快智能技術(shù)的發(fā)展，從技術(shù)上為信息精細(xì)化傳播做后盾。并轉(zhuǎn)變升級信息傳播方式，給個人提供基于大數(shù)據(jù)分析后的最有用、最理智的信息，解放被群體限制的個人選擇，讓信息最大化發(fā)揮其效用。

4 結(jié)論

本文從信息時代劃分問題反向地推出了信息失感現(xiàn)象，又從具體的信息失感現(xiàn)象中衍生出了伴隨信息失感現(xiàn)象帶來的衍生問題。并重新界定了判斷行為好壞的原則性問題，不是追逐表象，而是剖開表象看實實在在的對社會和對他人貢獻(xiàn)問題，也重新界定了媒體基于實踐的文化先鋒地位，而不是一味的附和經(jīng)濟(jì)，成為市場經(jīng)濟(jì)的附屬品。最后又針對這一問題提出了幾點解決措施。至此希望有更有見解和能力的學(xué)者能夠?qū)Υ藛栴}進(jìn)行更加全面深入的研究，如若有更好的見解希望能聯(lián)系筆者進(jìn)行探討。對于此文章，也衷心的希望能夠得到各位同行的批評指正。

注釋

①托夫勒的觀點，第三次浪潮是信息革命，大約從20世紀(jì)50年代中期開始，其代表性象征為“計算機(jī)”，主要以信息技術(shù)為主體，重點是創(chuàng)造和開發(fā)知識。隨著農(nóng)業(yè)時代和工業(yè)時代的衰落，人類社會正在向信息時代過渡，跨進(jìn)第三次浪潮文明，其社會形態(tài)是由工業(yè)社會發(fā)展到信息社會.

②百度百科引用.

③沉默的螺旋（The Spiral Of Silence）是一個政治學(xué)和大眾傳播理論。理論基本描述了這樣一個現(xiàn)象：人們在表達(dá)自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點受到廣泛歡迎，就會積極參與進(jìn)來，這類觀點就會越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺某一觀點無人或很少有人理會（有時會有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。理論是基于這樣一個假設(shè)：大多數(shù)個人會力圖避免由于單獨持有某些態(tài)度和信念而產(chǎn)生的孤立.