共享圖書(shū)館際互借管理現(xiàn)狀調(diào)查分析

阮耀祖 趙歡君 何蔚倩

摘 要 合理利用圖書(shū)文獻(xiàn)資源是高校學(xué)生學(xué)習(xí)研究的主要途徑之一。本研究通過(guò)對(duì)200位嘉興學(xué)院大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查（其中191分有效問(wèn)卷）的結(jié)果分析，得出圖書(shū)借閱的學(xué)生主要集中在本科一、二、三年級(jí)。通過(guò)對(duì)普遍關(guān)注的圖書(shū)服務(wù)水平提升、圖書(shū)管理人選、館際互借期限、學(xué)生共享意識(shí)提升4點(diǎn)進(jìn)行分析，并給予適當(dāng)?shù)膶?duì)策建議。

關(guān)鍵詞 共享圖書(shū)；館際互借；管理人員

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）209-0171-02

隨著共享經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，圖書(shū)也成為了共享經(jīng)濟(jì)的伴隨產(chǎn)物，更加豐富了圖書(shū)的儲(chǔ)存和獲取的途徑，使得師生能更便捷地利用文獻(xiàn)資源。共享圖書(shū)館際互借是指在不同校區(qū)的圖書(shū)資源可以相互借還，即在不同館藏點(diǎn)可以借閱或歸還任意書(shū)籍。嘉興學(xué)院共享圖書(shū)館際互借的開(kāi)放使得四大校區(qū)的學(xué)生可以隨時(shí)隨地借閱圖書(shū)資源，盡最大可能地縮減了圖書(shū)資源與用戶的距離。

1 共享圖書(shū)館際互借的基本情況

1）調(diào)查目的。共享圖書(shū)的特點(diǎn)是：流動(dòng)性強(qiáng)、使用率高，讀者借閱方便。而共享圖書(shū)館際互借則進(jìn)一步增強(qiáng)了共享圖書(shū)流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。本課題組希望通過(guò)對(duì)共享圖書(shū)館際互借管理現(xiàn)狀的調(diào)查研究，以發(fā)現(xiàn)管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題和發(fā)展時(shí)所遇到的阻礙，從而為共享圖書(shū)館際互借管理今后的發(fā)展提出合理的對(duì)策建議。

2）調(diào)查對(duì)象。問(wèn)卷內(nèi)容主要涉及到共享圖書(shū)館際互借的管理水平、共享圖書(shū)館際互借管理人選、共享圖書(shū)館際互借期限、學(xué)生共享意識(shí)的問(wèn)題。本調(diào)查小組在嘉興學(xué)院圖書(shū)館內(nèi)對(duì)到館的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。本次調(diào)查對(duì)象為大一、大二、大三、大四在校生，分別為45、94、41、11名。

2 共享圖書(shū)館際互借的調(diào)查結(jié)果

為了解嘉興學(xué)院共享圖書(shū)館際互借在學(xué)生實(shí)際使用中存在的管理問(wèn)題，從共享圖書(shū)館際互借管理水平、共享圖書(shū)館際互借管理人選、共享圖書(shū)館際互借期限、師生的共享意識(shí)程度這幾方面進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程中我們得知學(xué)生對(duì)于管理水平和管理人選較為不滿，其中包括管理者無(wú)法根據(jù)讀者的需求及時(shí)豐富圖書(shū)種類和數(shù)量、圖書(shū)超時(shí)歸還無(wú)法及時(shí)催還導(dǎo)致的圖書(shū)資源缺乏、共享意識(shí)薄弱（部分學(xué)生認(rèn)為借來(lái)圖書(shū)就是自己的，想什么時(shí)候還是自己的自由）等問(wèn)題。

1）共享圖書(shū)館際互借服務(wù)水平有待提升。圖書(shū)管理工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，尤其是共享圖書(shū)館際互借管理，更需要有高素質(zhì)、高熱情的管理人員來(lái)能有效地管理圖書(shū)。如果圖書(shū)管理人員的業(yè)務(wù)水平不夠標(biāo)準(zhǔn)化，再現(xiàn)代化手段也不足以將資源共享變成現(xiàn)實(shí)。雖然圖書(shū)館際互借這個(gè)話題討論了很久，直到共享圖書(shū)館際互借這個(gè)概念出現(xiàn)，圖書(shū)使用效率依然沒(méi)有得到很大的提升，原因之一就是圖書(shū)服務(wù)中沒(méi)有將圖書(shū)的種類、借此、持有天數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在很多年前就應(yīng)該做的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)卻遲遲沒(méi)有進(jìn)行使得這個(gè)概念只是存在于一般概念中，無(wú)法摸清讀者對(duì)圖書(shū)資源的需求情況。

要提升共享圖書(shū)管理人員的服務(wù)質(zhì)量，管理人員在不斷優(yōu)化自身的同時(shí)，培訓(xùn)工作也是必不可少的。就管理人員的素質(zhì)提升方式而言，大部分被調(diào)查者表示自我批評(píng)不一定能起到良好的效果，反而是外部監(jiān)督與控制更為有效，所以就調(diào)查結(jié)果而言，建立科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制是很有必要的。72.87%的被調(diào)查者更傾向于完善師生的監(jiān)督機(jī)制，將服務(wù)態(tài)度與績(jī)效考評(píng)掛鉤，而不定期進(jìn)行滿意度調(diào)查也為大多數(shù)同學(xué)所接受。

2）共享圖書(shū)館際互借管理人選需變更。在選擇管理人員的問(wèn)題上，60.73%的學(xué)生更傾向于讓勤工儉學(xué)的學(xué)生和愛(ài)好閱讀的團(tuán)體或個(gè)人進(jìn)行共享圖書(shū)的管理，而對(duì)共享模式有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士反而并不感冒。受訪者更多傾向的是由學(xué)生進(jìn)行圖書(shū)管理工作，原因之一是學(xué)生可能會(huì)更加清楚本校的基本情況，使得圖書(shū)管理工作更符合本校的實(shí)際情況，而一味生搬硬套專業(yè)知識(shí)并不一定適用。合理培養(yǎng)愛(ài)書(shū)之人進(jìn)行圖書(shū)管理，可以加強(qiáng)共享圖書(shū)的管理質(zhì)量。

在通過(guò)對(duì)實(shí)際管理人員和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中我們得知，要建立館際互借性的圖書(shū)資源網(wǎng)絡(luò)，必須依靠先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，隨意對(duì)傳統(tǒng)資料室的更新?lián)Q代和計(jì)算機(jī)、掃描卡、網(wǎng)卡等設(shè)備的配備就尤為重要了。與此同時(shí)加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。工作人員不但要掌握?qǐng)D書(shū)資源的基本知識(shí)，還應(yīng)該要掌握掃描儀、數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，這些對(duì)于計(jì)算機(jī)系的學(xué)生來(lái)說(shuō)難度并不大，因此初步推斷安排讀書(shū)愛(ài)好團(tuán)體對(duì)共享圖書(shū)館際互借進(jìn)行管理是有可行性的。

3）共享圖書(shū)館際互借期限。大多數(shù)的人員認(rèn)為歸還期限應(yīng)在兩個(gè)月以內(nèi)，這證明了絕大多數(shù)的受訪者都達(dá)成了共享圖書(shū)應(yīng)在短期內(nèi)歸還的共識(shí)。但是在實(shí)際中超期不還的比例仍然高居不下，而且沒(méi)有強(qiáng)制措施，這導(dǎo)致了大量圖書(shū)資源的短期流失。

但是在開(kāi)放共享圖書(shū)館際互借后，這個(gè)問(wèn)題得到了很大的改善。原來(lái)需要跨校區(qū)歸還的書(shū)籍可以在自己所在的校區(qū)歸還，因?yàn)榭s短了空間上的距離，能方便又快速地歸還圖書(shū)將會(huì)提升很多讀者的歸還欲望。部分讀者還認(rèn)為共享圖書(shū)破損或丟失的責(zé)任制的不明確是造成圖書(shū)逾期不還問(wèn)題的主要原因之一。對(duì)于圖書(shū)破損或丟失問(wèn)題，小部分被調(diào)查者表示借書(shū)者應(yīng)做出相應(yīng)金額補(bǔ)償，而大部分表示應(yīng)減少借閱信用額度，可見(jiàn)誠(chéng)信在目前的價(jià)值大于金錢。適當(dāng)?shù)膽土P機(jī)制能被大多數(shù)人接受，同時(shí)也能起到一定監(jiān)督效果。

4）學(xué)生共享意識(shí)有待提升。雖然在很久以前就了解過(guò)資源共享，也對(duì)資源共享的好處略知一二，但總體而言師生資源共享的意識(shí)淡薄，缺乏有效的實(shí)際行動(dòng)。一些借閱者只顧自己借閱，不懂得去愛(ài)惜書(shū)籍，不愿意花時(shí)間認(rèn)真擺放歸還的書(shū)籍，這使得部分圖書(shū)出現(xiàn)了破損和丟失的現(xiàn)象。學(xué)校應(yīng)通過(guò)多個(gè)渠道進(jìn)行共享圖書(shū)道德教育宣傳引導(dǎo)師生在享受共享圖書(shū)帶來(lái)便利的同時(shí)也擔(dān)負(fù)起愛(ài)護(hù)書(shū)籍的責(zé)任。

樹(shù)立正確共享意識(shí)的好處是不言而喻的，一方面，可以保障每個(gè)借閱者享有最多的圖書(shū)資源，共同獲得便捷與好處；另一方面，可以促進(jìn)共享圖書(shū)館際互借的健康運(yùn)行和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如果使用者沒(méi)有共享意識(shí)，只考慮自己的利益而罔顧他人利益，就違背了共享經(jīng)濟(jì)的推行初衷，長(zhǎng)此以往，勢(shì)必造成共享經(jīng)濟(jì)運(yùn)行不暢，最終損害所有人的利益。

共享意識(shí)蘊(yùn)含著規(guī)則意識(shí)。既然享受圖書(shū)館際互借帶來(lái)的便利，就必須遵守和維護(hù)共享圖書(shū)的使用規(guī)則，行使受約束的權(quán)利，盡愛(ài)護(hù)書(shū)籍的義務(wù)。這樣，才可以尋求到最大公約數(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)效益最大化。

3 結(jié)論及建議

3.1 結(jié)論

根據(jù)對(duì)嘉興學(xué)院共享圖書(shū)館際互借管理現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果的分析，可得出以下結(jié)論：1）共享圖書(shū)館際互借服務(wù)水平有待提升；2）共享圖書(shū)館際互借管理人選需變更；3）館際互借的借閱時(shí)間不應(yīng)超過(guò)兩個(gè)月；4）學(xué)生共享意識(shí)有待通過(guò)講座提升

3.2 對(duì)策建議

嘉興學(xué)院共享圖書(shū)館際互借管理應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息人才的培養(yǎng)，以期獲得一批高素質(zhì)的工作人員。學(xué)校既要有圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)的專業(yè)人才，又要有專業(yè)信息技術(shù)的人才。共享圖書(shū)的管理流程需要標(biāo)準(zhǔn)化，包括目錄格式、數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)、文獻(xiàn)傳遞方式、硬件設(shè)備建設(shè)等。

在選用專業(yè)的管理人才的同時(shí)，還應(yīng)成立每月調(diào)查小組，了解讀者需求，針對(duì)性地增加圖書(shū)種類和數(shù)量，完成自身優(yōu)化。而在對(duì)共享圖書(shū)管理人選方面，嘉興學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)選用高素質(zhì)的愛(ài)好讀書(shū)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)對(duì)管理人員提供的讀者圖書(shū)預(yù)約服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，這樣才能起到事半功倍的效果。一個(gè)合格的共享圖書(shū)館際互借管理人員在擁有廣博的知識(shí)背景的同時(shí)也必須熟練掌握書(shū)籍的存放地點(diǎn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)資源的分布，并能夠及時(shí)地指示情報(bào)信息員。這對(duì)于自愿組織的學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)困難的事情，因此必須加強(qiáng)正式圖書(shū)管理人員的再教育工作，尤其是對(duì)于在月度調(diào)查中投訴率較高的員工。

各館可以通過(guò)評(píng)測(cè)對(duì)館藏特色進(jìn)行評(píng)定為日后更多高校加入館際互借聯(lián)盟，發(fā)揮各館的館藏優(yōu)勢(shì)，避免大量的優(yōu)秀資源被閑置提供先決條件。這不僅能充分滿足校內(nèi)師生資深的教學(xué)科研的需要，更可以提升館藏資源的利用率，為讀者提供更多的選擇性。

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