在現(xiàn)代數(shù)字化圖書館大環(huán)境下的讀者心理疏導(dǎo)

祁雨江

關(guān)鍵詞：數(shù)字化圖書館；讀者；心理疏導(dǎo)

摘要：閱讀心理疏導(dǎo)是近年來公共圖書館和高校圖書館服務(wù)中的一個新的內(nèi)容。閱讀心理健康在現(xiàn)階段圖書館界越來越受到重視，了解與掌握心理健康對于增強(qiáng)與維護(hù)讀者的閱讀健康具有重要意義。在公共圖書館開展閱讀心理疏導(dǎo)同樣具有非?，F(xiàn)實的意義，了解當(dāng)前閱讀心理疏導(dǎo)的開展現(xiàn)狀，分析公共圖書館閱讀心理疏導(dǎo)服務(wù)發(fā)展的趨勢，也是目前需要開展的重要課題。

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2018）04-0104-02

1心理健康是指一種持續(xù)且積極發(fā)展的心理狀態(tài)

心理健康是指一種持續(xù)且積極發(fā)展的心理狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，主體能做出良好的反應(yīng)，并且充分發(fā)揮其身心潛能。心理健康教育是“新健康教育”的一個重要組成部分，它以培養(yǎng)身心健康社會公民為目的，通過運用健康管理的方法，以社會環(huán)境、功能環(huán)境的改善為主，以人文環(huán)境的改善為輔。對圖書館而言，則是以閱讀平臺和閱讀者為兩個主體，提供科學(xué)、健康、專業(yè)的指導(dǎo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)及小型終端平臺的普及和個人筆記本電腦、智能手機(jī)、平板電腦等各類型移動電子終端的日益普及，“閱讀”被賦予了新的內(nèi)涵。在地鐵、車站甚至在街邊的長條椅上，人們都在通過各種小型移動終端津津有味地瀏覽網(wǎng)頁或電子書籍，無論是思想新銳并樂于接受新生事物、追求移動體驗的青年群體，還是已過不惑之年甚至已經(jīng)到了知天命的老者，都在逐步轉(zhuǎn)變個人獲取信息的方式。特別是年青一代，他們追求個人體驗，對于基于移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字閱讀方式的需求日益強(qiáng)烈。然而，讀者閱讀方式的改變引發(fā)了心理健康問題，特別是高校學(xué)生讀者群的心理健康問題尤為突出，已引起社會及圖書館界特別是高校圖書館的普遍重視。

心理健康的基本含義是指心理的各個方面及活動過程處于一種良好或正常的狀態(tài)。心理健康的理想狀態(tài)是保持性格完美、智力正常、認(rèn)知正確、情感適當(dāng)、意志合理、態(tài)度積極、行為恰當(dāng)、適應(yīng)良好的狀態(tài)。雖然我國公共圖書館基本上都設(shè)有心理咨詢機(jī)構(gòu)，但這種咨詢機(jī)構(gòu)在社會上還很少見，咨詢中心老師往往是一對一與用戶進(jìn)行溝通，且心理健康工作者數(shù)量相對不足，不能滿足廣大讀者的健康咨詢需求。

2在讀者中開展閱讀心理疏導(dǎo)及療法在當(dāng)前是一個亟待解決的課題

隨著讀者的學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、生活環(huán)境壓力的不斷增加，各種心理問題也與日劇增，許多讀者患有不同程度的抑郁癥，部分大城市讀者抑郁癥的患病率高達(dá)23.66%。有機(jī)構(gòu)對讀者群做過一項問卷調(diào)查，內(nèi)容涵蓋心理狀況、閱讀傾向、行為習(xí)慣、心理書籍閱讀功效和閱讀療法需求五個方面。調(diào)查結(jié)果顯示：9.3%的讀者認(rèn)為其心理處于不佳狀況；但當(dāng)遇到諸多心理問題時，選擇求助心理醫(yī)生的讀者只占總調(diào)查人數(shù)的5.3%；將近60%的讀者所閱讀的心理調(diào)適書籍來源于各類型圖書館，19.9%的讀者會運用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀求助，3%的讀者認(rèn)為閱讀對于提高個人心理并無太大用處；只有75%的讀者認(rèn)為各類圖書館有必要建立一個專門的心理書籍閱覽室，并需要配備專業(yè)心理人員。有關(guān)書籍借閱情況的調(diào)查結(jié)果顯示，公共圖書館心理咨詢方面的專業(yè)書籍較少且出借率高，而有關(guān)心理健康教育的書刊不僅數(shù)量較多而且閱讀率相當(dāng)高，這就說明部分讀者在通過閱讀尋求解決心理問題的方法。由此可見，閱讀療法對于解決日漸增多的讀者心理問題有著非常重要的現(xiàn)實意義。同時，開展閱讀療法對于發(fā)揮圖書館的職能，拓展其服務(wù)內(nèi)容與方式，避免產(chǎn)生一些不良的社會問題，造就一支高素質(zhì)心理咨詢館員隊伍，都有著非常重要的作用。

3探討在公共圖書館開展閱讀心理疏導(dǎo)的方法

圖書館開展閱讀心理疏導(dǎo)實際上就是通過書刊這類不說話的“心理醫(yī)生”，幫助讀者找到心靈安慰，解除困惑。有專家指出：“圖書館是一座心智的藥房，存儲著為各類情緒失常病人治療的‘藥物?！碧綄と藗冃睦斫】档臉?biāo)準(zhǔn)無外乎以下幾點：①有適度的安全感，有自尊心，對自我成就有價值感。②適度地自我批評，不過分夸耀自己，也不過分苛責(zé)自己。③在日常生活中具有適度的主動性，不為環(huán)境所左右。④理智、現(xiàn)實、客觀，與現(xiàn)實有良好的接觸，能容忍生活中的挫折和打擊，無過度的幻想。⑤適度地接受個人的需要，并具有滿足這種需要的能力。⑥有自知之明，了解自己的動機(jī)和目的，能對自己的能力做客觀的估計。⑦能保持人格的完整與和諧，個人的價值觀能適應(yīng)社會的標(biāo)準(zhǔn)，對自己的工作能集中注意力。⑧有切合實際的生活目標(biāo)。⑨具有從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)總結(jié)的能力，能適應(yīng)環(huán)境的需要改變自己。⑩有良好的人際關(guān)系，有愛人的能力和被愛的能力。在不違背社會標(biāo)準(zhǔn)的前提下，能保持自己的個性，既不過分阿諛，也不過分尋求社會贊許，有個人獨立的意見，有判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)。另外，結(jié)合以上標(biāo)準(zhǔn)，公共圖書館和高校圖書館都可為閱讀療法提供良好的環(huán)境，如配備多學(xué)科知識的館員、設(shè)置溫馨的閱覽室、豐富的文獻(xiàn)資源、快捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等。

4我國現(xiàn)階段閱讀心理疏導(dǎo)現(xiàn)狀與重視程度

閱讀心理疏導(dǎo)及研究是從2000年后才初步形成一個小的熱潮。筆者分別以“閱讀療法”“閱讀治療”“圖書療法”“圖書治療”“讀書療法”“閱療”等檢索詞在中國知網(wǎng)進(jìn)行跨庫檢索，可以看出我國在2000年后有關(guān)閱讀心理疏導(dǎo)的研究呈現(xiàn)出一種爆發(fā)性的態(tài)勢，但對比國外的相關(guān)研究還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后。從研究論文的年代上可以看出，閱讀療法研究具有明顯的逐年增長的特點，且受到越來越多學(xué)者的關(guān)注，但缺乏領(lǐng)導(dǎo)層面的重視。系統(tǒng)研究閱讀療法思想、案例、方法和經(jīng)驗的理論還沒有上升到一定的高度，在圖書館界進(jìn)行實踐研究的只有廖廖少數(shù)幾位學(xué)者。經(jīng)調(diào)查，在大學(xué)生占有量較大的北京（98.24萬）、西安（52.39萬）、上海（43.33萬）等地高校中配備心理咨詢室的少之又少，公共圖書館的情況更是令人擔(dān)憂，與發(fā)達(dá)國家的圖書館相比有較大的差距。

5公共圖書館閱讀心理疏導(dǎo)治療服務(wù)發(fā)展緩慢的原因

公共圖書館閱讀療法研究進(jìn)展緩慢，觀念陳舊依然是目前最大的障礙。長期以來，公共圖書館一直被認(rèn)為是社會的文獻(xiàn)信息中心，其職能只能是閱讀和借閱服務(wù)。盡管閱讀療法得到了一定程度的肯定和重視，但還缺少領(lǐng)導(dǎo)層面在行動上的支持與認(rèn)可。雖然圖書館采購規(guī)模不斷增大，讀者群也在大量增加，圖書館工作人員的人數(shù)卻沒有相應(yīng)增加，因此工作量大增，部分館員認(rèn)為讀者心理問題不屬于圖書館管理范籌，不愿再給自己增加額外的工作，同時他們認(rèn)為閱讀療法是多余的，積極性不高，甚至有抵觸情緒，這些觀念嚴(yán)重阻礙了公共圖書館閱讀療法的開展。

另外，人力資源障礙也是一個重要因素。一名合格的圖書治療館員，不僅要掌握圖書療法的專業(yè)理論，還要具備心理衛(wèi)生和心理咨詢方面的知識，更重要的是要具有熱心為讀者服務(wù)的思想和樂于助人的高尚品質(zhì)。目前公共圖書館不乏高職稱、高學(xué)歷的館員，也不缺乏較高思想覺悟和良好個人素養(yǎng)，并熱衷于公益事業(yè)及圖書館工作事務(wù)的館員，但真正符合公共圖書館治療館員要求的人不多。

6開拓公共圖書館開展閱讀心理疏導(dǎo)療法的新途徑

根據(jù)讀者群的結(jié)構(gòu)不同，公共圖書館應(yīng)借鑒高校圖書館的經(jīng)驗，并結(jié)合大學(xué)生及社會讀者的特點，努力找到新的措施及方法，以尋求突破：①各層面加以重視并通力合作。領(lǐng)導(dǎo)的支持和工作人員的參與，相關(guān)知識的培訓(xùn)、相關(guān)會議、學(xué)習(xí)參觀及館際間的經(jīng)驗交流，可以造就一支高素質(zhì)、高水平的治療館員隊伍。②成立以心理咨詢師為指導(dǎo)老師的閱讀療法工作小組。針對當(dāng)前讀者中存在的心理問題，心理咨詢師適當(dāng)推薦有關(guān)的心理書籍，讓讀者在興趣中感悟生活，釋放消極情緒，并安排有經(jīng)驗的館員答疑解惑，幫助讀者尋找解決心理困擾的路徑，讓他們感悟生命的價值和意義。③創(chuàng)辦有特色的閱讀心理疏導(dǎo)療法閱覽室。公共圖書館應(yīng)主動配合閱讀療法工作小組開展相應(yīng)的工作，閱讀療法閱覽室的環(huán)境要舒適優(yōu)雅，配備心理方面的書籍，安排有一定責(zé)任心和相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗的館員具體負(fù)責(zé)，提供相關(guān)書籍的導(dǎo)讀和導(dǎo)購服務(wù)，配備相應(yīng)的電子閱讀器材。④廣泛宣傳，積極推廣。公共圖書館應(yīng)采取多種多樣的方式對讀者進(jìn)行宣傳。如：通過專題講座、閱讀療法宣傳欄、閱療微信群、網(wǎng)絡(luò)書療微博、專業(yè)心理醫(yī)生的數(shù)字交流平臺、交流會、閱療參與者演講會、演講比賽等特殊方式大力進(jìn)行宣傳，使讀者主動參與互動，與社會心理咨詢機(jī)構(gòu)共享相關(guān)資料。

7結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，人們的工作和生活壓力逐漸加大，閱讀心理疏導(dǎo)不僅要在公共圖書館受到重視，更應(yīng)得到其他各個行業(yè)的重視和關(guān)注。如何讓更多的有心理問題的人接受閱讀療法服務(wù)，提高他們的心理健康指數(shù)，提高公共圖書館的服務(wù)水平，完善公共圖書館服務(wù)體系，不僅是公共圖書館要面對的一個亟待解決的問題，更需要公共圖書館不斷探索并努力付諸實踐。

（編校：周雪芹）