基于讀者閱讀傾向的高校圖書館讀者服務(wù)工作探析

李洪濤

摘要：文章首先分析了基于讀者閱讀傾向優(yōu)化高校圖書館讀者服務(wù)工作的必要性和意義，接著提出了結(jié)合讀者需求展示人文關(guān)懷、利用新媒體開展數(shù)字閱讀推廣服務(wù)、重視圖書館自身隊伍建設(shè)等高校圖書館讀者服務(wù)工作優(yōu)化途徑。

關(guān)鍵詞：閱讀傾向；高校圖書館；讀者服務(wù)

高校圖書館擁有大量的圖書和文獻資料，為師生自主學(xué)習(xí)和探究提供了良好的平臺，在培養(yǎng)公眾文化素養(yǎng)、提升學(xué)習(xí)主動性等方面具有不可忽視的作用。

一、優(yōu)化高校圖書館讀者服務(wù)工作的必要性和意義

一方面，隨著信息時代的到來，圖書館管理模式開始朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。與此同時，讀者也產(chǎn)生了新的閱讀需求。為適應(yīng)現(xiàn)實需求，高校圖書館優(yōu)化讀者服務(wù)工作已刻不容緩。

另一方面，高校圖書館優(yōu)化讀者服務(wù)工作不僅能促進圖書館讀者服務(wù)工作的個性化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，展示圖書館良好的服務(wù)態(tài)度與行為，而且有利于滿足讀者的個性化需求，提高讀者滿意度。

二、高校圖書館讀者服務(wù)工作的優(yōu)化途徑

為了提高高校圖書館管理工作成效，應(yīng)加強圖書館讀者服務(wù)工作建設(shè)，積極打造一支高素質(zhì)工作隊伍，為讀者提供個性化服務(wù)[1]。借助新媒體改革圖書館圖書流通管理方式和流程等，優(yōu)化讀者服務(wù)工作；圖書館工作人員要充分認識讀者在高校圖書館管理工作中的地位，了解服務(wù)讀者的重要性，提高個人服務(wù)意識，充分發(fā)揮圖書館在高等院校發(fā)展中的作用。

（一）結(jié)合讀者需求展示人文關(guān)懷

變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入研究讀者，了解讀者對圖書文獻資料與圖書館環(huán)境和設(shè)施等方面的需求，根據(jù)需求進行“生產(chǎn)”，展現(xiàn)人文關(guān)懷。

在圖書文獻資料方面，把握讀者閱讀傾向，及時采購書籍，補充庫存。為方便讀者查找書籍，把圖書館的架位按一定的標(biāo)準(zhǔn)分割成不同的區(qū)域，設(shè)置專門的工作人員負責(zé)每個區(qū)域的圖書上架、整理與庫存反饋工作，并幫助讀者查找本區(qū)域的相關(guān)書籍。

在圖書館環(huán)境與設(shè)施方面，創(chuàng)設(shè)令讀者滿意的閱讀環(huán)境。比如，根據(jù)實際天氣變化狀況調(diào)節(jié)圖書館空調(diào)溫度；給老年讀者提供老花鏡，為他們查閱書籍提供便利；在座椅上放置軟座墊；提供免費的茶水服務(wù)。

（二）利用新媒體開展數(shù)字閱讀推廣服務(wù)

數(shù)字閱讀可以不受時空限制，能隨時隨地進行[2]。根據(jù)這一特點，建立微博、微信等線上閱讀群，并安排專門的管理員，通過線上閱讀群把閱讀需求相同的用戶聚集在一起，引導(dǎo)他們圍繞某一主題進行討論，深入挖掘用戶需求；定期舉辦數(shù)字閱讀推廣服務(wù)講座及活動，為讀者推薦優(yōu)秀的數(shù)字圖書資源；開展新媒體咨詢服務(wù)，與讀者進行直接交流和溝通，增強讀者對數(shù)字閱讀的了解；通過微信公眾號向讀者推薦數(shù)字資源，讓讀者隨時隨地享受圖書館數(shù)字資源服務(wù)[3]。

（三）重視圖書館人才隊伍建設(shè)

圖書館工作人員是數(shù)字閱讀推廣活動的推動者，工作人員的綜合素質(zhì)與圖書館讀者服務(wù)成效密切相關(guān)。圖書館工作人員應(yīng)具備專業(yè)的圖書館知識背景，掌握圖書館學(xué)、編目學(xué)、信息化檢索等相關(guān)知識；擁有閱讀推廣方面的工作心得與技巧，能從宏觀的角度把握數(shù)字閱讀推廣中的注意事項；面對新形勢，能主動自我提升，自我“充電”，積極參加圖書館舉辦的各項培訓(xùn)與講座。高校圖書館要高瞻遠矚，明確圖書館工作人員綜合素質(zhì)提升的重要性，結(jié)合自身實際引進專業(yè)人才，全面提升圖書館工作人員數(shù)字閱讀推廣水平和能力，提升數(shù)字閱讀推廣成效。

三、結(jié)語

綜上所述，優(yōu)化高校圖書館讀者服務(wù)工作要從點滴入手，注重研究讀者需求，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境，提高圖書館工作人員業(yè)務(wù)水平，加大網(wǎng)絡(luò)圖書信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展讀者服務(wù)，充分發(fā)揮高校圖書館作用。

參考文獻

[1]田雪松.網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下高校圖書館期刊管理工作研究[J].淮海工學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2013（7）：125-128.

[2]白云霞.淺議信息時代圖書館期刊的管理[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報，2011（12）：27-29.

[3]曾紅.提升公共圖書館電子閱覽室讀者服務(wù)質(zhì)量的途徑[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2015（7）：89-91.