網(wǎng)絡(luò)社群對高校畢業(yè)生的就業(yè)促進對策研究

【摘要】網(wǎng)絡(luò)社群的興起改變了人們傳統(tǒng)的交流、互動方式，而作為一名高校學(xué)生工作者，如何依托社群載體推動學(xué)生就業(yè)，則是一個值得深入探討的課題。本文主要以高校學(xué)生班級社群為例，從營造社群場景、建立社群引導(dǎo)機制、組織線上線下交流活動，生產(chǎn)傳播社群優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進而從信息傳達、認知升級和經(jīng)驗交流方面，探討了網(wǎng)絡(luò)社群對畢業(yè)生就業(yè)促進的作用和對策。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)社群；大學(xué)生；就業(yè)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的發(fā)展，人際溝通方式突破了時間、空間的約束，越來越多的人根據(jù)自身興趣愛好、價值取向等因素，通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺結(jié)成不同的社群進行交往聚合。而大學(xué)生群體作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，在網(wǎng)絡(luò)社群中呈現(xiàn)出各種新的行為特征。作為一名高校學(xué)生工作者，如何依托社群載體推動大學(xué)生就業(yè)，實現(xiàn)有效的生涯幫扶和就業(yè)指導(dǎo)，則是一個值得深入探討的新課題。

一、網(wǎng)絡(luò)社群的發(fā)展過程

人是一種群居的社會動物，因而有社交需求，所以人與人之間以各種形式包括現(xiàn)實或虛擬的方式聚在一起，產(chǎn)生社會關(guān)系和連接，就形成了社群。網(wǎng)絡(luò)社群是指隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們“圍繞共同利益或目的而組織起來，在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界進行共同活動的集體”。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，人們主要通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布內(nèi)容和搜索信息，所以當時的網(wǎng)絡(luò)溝通方式主要是線上線下的點對點連接。后來，隨著一些在線社區(qū)的出現(xiàn)，人們開始通過網(wǎng)絡(luò)聚集在各種論壇、BBS、貼吧中進行越來越多的話題分享和互動，來吸引社會大眾的關(guān)注，形成了初步的社群文化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，基于QQ、微信等社交媒體的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)空間、場景社交實現(xiàn)了人與人之間全方位的互通互聯(lián)，QQ空間、微信朋友圈、知識星球、知乎、直播平臺等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)打破了原有的互聯(lián)網(wǎng)信息傳播方式，人們開始根據(jù)興趣標簽、地理位置、組織需要等因素，以一種新的結(jié)群、結(jié)社的方式聚合在一起，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)社群的生態(tài)化鏈接。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群的特點

根據(jù)騰訊發(fā)布的中國移動社群生態(tài)報告數(shù)據(jù)，通過對QQ平臺的調(diào)查顯示，參與社群互動的用戶年齡主要集中在10-29歲，占比將近80%，從中可見，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)社群的人數(shù)和頻次較大。由于大學(xué)生思維活躍、精力充沛、求知欲強，所以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群在意識形態(tài)、行為價值等方面表現(xiàn)出很多新的特點。

（一）社群空間多元化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，人們獲取信息的途徑更加便捷，這在一定程度上也激發(fā)了人們對自身興趣和偏好的探索。大學(xué)生群體在上網(wǎng)的同時，也在不斷地尋找身份認同，而網(wǎng)絡(luò)社群能夠使其低成本的幫助自己尋找到某一維度上的同伴，并開始架構(gòu)群內(nèi)成員的互動。據(jù)本次課題組相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管大學(xué)生加入班級、支部群的比例最高，但同時以共同興趣愛好、以情感、共同利益、共同價值為基礎(chǔ)加入的社群比例也不相上下。每個社群都是一個獨立的共同體，其中互動的話題、分享的資訊必然都會對大學(xué)生造成一定的沖擊和影響。從高校學(xué)生工作者來看，雖然班級支部社群是其開展工作的需要，但是也有必要通過深入學(xué)生了解其多形態(tài)的社群活動，從而掌握自身的話語權(quán)。

（二）社群影響默然化

大學(xué)生由于其個性化表達欲較強，往往希望通過互動分享來實現(xiàn)自身價值的關(guān)注和認同。但是通過本次課題組相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有46.54%的同學(xué)在社群中主要扮演信息接收者，有38.99%的同學(xué)在社群中主要扮演默默關(guān)注者，按這樣的比例來看，看似社群對一大部分學(xué)生并沒有直接影響。而在另一組數(shù)據(jù)中，當問及“你所關(guān)注的社群里的一些人的意見、資訊對自身未來就業(yè)發(fā)展有沒有影響？”時，有72.96%的同學(xué)選擇了有影響，有3.77%的同學(xué)選擇了很有影響。這兩組數(shù)據(jù)則充分說明，網(wǎng)絡(luò)社群在悄無聲息地影響著學(xué)生的未來發(fā)展。

（三）社群傳播網(wǎng)狀化

在艾瑞咨詢發(fā)布的一份中國網(wǎng)絡(luò)社群研究報告中指出“網(wǎng)絡(luò)社群的傳播呈網(wǎng)狀型，是跨級的、跳躍式的傳播，具有強大影響力，更易形成多層級式的效果?！睆倪@個特點來看，網(wǎng)絡(luò)社群傳播主要有兩個方向，一是社群的網(wǎng)絡(luò)化傳播，二是網(wǎng)絡(luò)的社群化傳播。在此次課題組的調(diào)查數(shù)據(jù)中，當問及“在你所關(guān)注的社群里有一場免費的與自身就業(yè)發(fā)展相關(guān)的講座，你會按時收聽嗎？”時，有72.96%的同學(xué)選擇可能會，有24.53%的同學(xué)選擇會，只有2.52%的同學(xué)選擇不會。當問及“如果有什么好的就業(yè)招考信息，你是否會主動在社群里分享傳播？”時，有54.72%的同學(xué)選擇會，有43.4%的同學(xué)選擇可能會，只有1.89%的同學(xué)選擇不會。當問及“如果你的大學(xué)導(dǎo)員邀請你在低年級班級群里做一場就業(yè)成長方面的經(jīng)驗交流，你會怎么做？”時，有74.84%的同學(xué)選擇欣然接受，有25.16%的同學(xué)選擇“可能拒絕，怕自己說不好”。這三組調(diào)查數(shù)據(jù)，充分表明大學(xué)生在社群中的活躍性較高，具備一定的網(wǎng)狀化傳播效應(yīng)。

三、網(wǎng)絡(luò)社群對高校畢業(yè)生的就業(yè)促進對策探究

著名網(wǎng)絡(luò)知識IP大亨秋葉老師指出，一個好的社群應(yīng)該包括5個要素，分別是同好、結(jié)構(gòu)、輸出、運營、復(fù)制。以高校學(xué)生班級社群為例，全班人為了學(xué)習(xí)和成長走到一起建立社群，交流心得和情感是社群內(nèi)互動的主要內(nèi)容，完成大學(xué)學(xué)習(xí)任務(wù)，增長自身才能，找到理想出路是最終的目標。在整個社群的參與過程中，高校教師其實無形中已經(jīng)被賦予了運營者的角色。為了更好的教學(xué)相長，相互促進，結(jié)合當前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)展的特點以及就業(yè)形勢的變化，高校學(xué)生工作者可以充分依托班級社群，努力營造社群場景、建立社群引導(dǎo)機制、組織線上線下交流活動，生產(chǎn)傳播社群優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，進而從信息傳達、認知升級、經(jīng)驗交流和正向引領(lǐng)方面，探討網(wǎng)絡(luò)社群對畢業(yè)生就業(yè)促進的對策。

（一）營造社群場景，提升大學(xué)生參與社群的感知度

社群具備一定的場景化，網(wǎng)絡(luò)社群都是以場景主題為中心化的，比如學(xué)習(xí)、成長、購物等。以高校班級社群為例，大家是因為學(xué)業(yè)連接到了一起。當社群建立起來的時候，高校學(xué)生工作者無疑擔(dān)任了社群的核心人物，為了加強學(xué)生的凝聚力，激發(fā)學(xué)生的成長動力，學(xué)生工作者可以不斷嘗試新的社群場景，創(chuàng)新構(gòu)建不同網(wǎng)絡(luò)主題的學(xué)習(xí)小圈子，借助同伴效應(yīng)，互相鼓勵，互相督促，從而提升大學(xué)生參與社群的感知度，進而提高綜合素養(yǎng)。比如通過小打卡活動建立早起群，幫助學(xué)生養(yǎng)成早起的習(xí)慣，比如通過成立讀書會，強化學(xué)生形成閱讀的習(xí)慣，比如通過英語朗讀打卡活動，加強學(xué)生學(xué)英語的意識等。每個人都有從眾心理，當社群場景營造了正能量的氛圍，負能量就會自然撤退。這在一定程度上有利于幫助大學(xué)生認識到互聯(lián)網(wǎng)工具性的一面，從而讓其感受到互聯(lián)網(wǎng)思維對未來自身的影響，并幫助其樹立正確的職業(yè)發(fā)展觀。

（二）建立社群引導(dǎo)機制，幫助大學(xué)生升級認知層次

在本次課題調(diào)研中，在問及“如果你關(guān)注的社群里有與就業(yè)相關(guān)的資訊，你一般持什么態(tài)度？”50.94%的同學(xué)選擇感興趣會打開看看，46.54%的同學(xué)選擇會積極打開看看。這組數(shù)據(jù)可以看到，對于學(xué)生工作者在社群里發(fā)送的一些資訊，學(xué)生主動打開率還是比較高的，這說明高校一線學(xué)生工作者具備一定的號召性。但是，如果想借助社群發(fā)揮實質(zhì)性的引領(lǐng)作用，學(xué)生工作者必須主動出擊，結(jié)合學(xué)生具體的需求和困惑，引發(fā)學(xué)生在參與的過程中反思、總結(jié)和反饋，才能真正幫助大學(xué)生升級認知層次。比如高校學(xué)生工作者可以在網(wǎng)絡(luò)社群里帶頭打卡寫反思日志，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會正確了解認知自我，比如高校學(xué)生工作者可以嘗試把一些優(yōu)質(zhì)公眾號、名人專欄的精華內(nèi)容等在社群里進行分享，去拓展學(xué)生的思維視野，打破單學(xué)科給學(xué)生帶來的認知局限。按職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟來看，一個人只有在充分認知自我、認知世界的基礎(chǔ)上，才能做出合適的人職匹配，而通過正確的社群引導(dǎo)機制，則可以有效提升大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃意識。

（三）組織線上線下交流，增強同輩學(xué)生的正向引領(lǐng)

社群的本質(zhì)是關(guān)系。為了深入了解學(xué)生的發(fā)展需求，高校學(xué)生工作者可以定期在社群里做一些問卷調(diào)研，了解畢業(yè)生感興趣的話題和關(guān)注的焦點。鑒于網(wǎng)絡(luò)社群的虛擬屬性，高校學(xué)生工作者除了進行調(diào)研外，還要結(jié)合學(xué)生關(guān)注的話題、焦點引導(dǎo)大家進行辯論，討論，或者適時借助優(yōu)秀的同輩和一些自帶能量的牛人入群進行線上分享。為發(fā)揮社群成員的主觀能動性，高校學(xué)生工作者還可以通過紅包獎勵、精神獎勵等引導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)生踴躍報名，通過營造儀式感完成多榜樣的建立。此外，高校學(xué)生工作者還可以嘗試開展線上線下相結(jié)合的互動，比如邀請優(yōu)秀的學(xué)生線上交流過后，再擇機邀請其在線下做面對面答疑，也會取得更理想的效果。只有全方位全場景的互通互聯(lián)，班級社群才會發(fā)揮正向引領(lǐng)，從而激發(fā)學(xué)生找到前進的方向，在學(xué)業(yè)和擇業(yè)中作出積極的決策。

（四）加強社群內(nèi)優(yōu)質(zhì)生涯內(nèi)容的生產(chǎn)和對外輸出，擴大榜樣的隱性影響力

社群總體分為商業(yè)社群和非商業(yè)社群，作為高校學(xué)生班級群，無疑屬于非商業(yè)社群，但是它與商業(yè)社群同樣具備社交屬性、平臺屬性和媒體屬性，所以高校學(xué)生工作者在運營社群時，還應(yīng)關(guān)注群體學(xué)習(xí)的價值增長，因為這種價值增長可以催生出更多高價值的內(nèi)容。比如，高校學(xué)生工作者可以通過社群開展“主題學(xué)習(xí)日、主題討論日”活動，既能便捷地利用頭腦風(fēng)暴、腦力激蕩解決思想困惑，還可以碰撞出許多有價值的智慧。作為運營者的教師，如果把有價值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集結(jié)匯總進行文章輸出，這樣就會進一步對更多學(xué)生起到教育警醒的作用。例如，筆者曾引導(dǎo)學(xué)生在社群里就手機話題進行過反思討論，學(xué)生感觸頗多，發(fā)言踴躍，結(jié)合自身困惑說出來很多心聲和感慨。在此次分享中，我也深受影響，最終把學(xué)生們的精華心得匯總成兩篇文章《手機啊，我想對你說》發(fā)在自己的輔導(dǎo)員公眾號上。該文章一經(jīng)發(fā)送到班級社群后，引發(fā)了學(xué)生很大反響，迅速在更大范圍內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)傳播，受到了一定的好評。另外，我曾邀請往屆畢業(yè)生在社群內(nèi)結(jié)合畢業(yè)后的成長經(jīng)歷做過分享，最終我撰寫了《北京居不易，但我一直在路上》，《從中學(xué)教師到網(wǎng)紅雕刻師，從高速收費站到北京清華園，畢業(yè)后的天地?zé)o限寬》，這兩篇與成長就業(yè)相關(guān)的典型經(jīng)驗案例，一經(jīng)社群的廣泛傳播，也引發(fā)了很多學(xué)生關(guān)注和思考。所以，借助社群生產(chǎn)傳播與生涯發(fā)展相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，必然會增強社群的影響力，從而帶動學(xué)生的就業(yè)擇業(yè)。

一個人走的未必快，一群人才可能走的更遠。在當前高速發(fā)展的時代，每一個年輕大學(xué)生如果在校期間想找到更好的畢業(yè)出路，必然要在課堂之外獲取更多有價值的資訊，接受更多正能量的影響。作為一名高校學(xué)生工作者，從自身肩負的立德樹人的職責(zé)來看，只有合理利用發(fā)展趨勢，不斷學(xué)習(xí)鉆研互聯(lián)網(wǎng)時代的新事物，借助像網(wǎng)絡(luò)社群這樣的媒介為學(xué)生賦能，同時也為自己賦能，幫助學(xué)生完成跨越式成長，才能從根本上促進高校畢業(yè)生的充分就業(yè)。

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作者簡介：胡若靜（1983—），女，河北保定人，教育碩士，保定學(xué)院輔導(dǎo)員，副教授，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。