基層領(lǐng)導(dǎo)干部心理資本與職業(yè)倦怠的實(shí)證研究

摘要：文章采用心理資本問卷（PCQ）和職業(yè)倦怠量表（MBI-GS）對(duì)廣西壯族自治區(qū)南寧市不同職能部門的534位基層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示基層領(lǐng)導(dǎo)干部的心理資本整體屬于中等偏上水平，其心理資本總體及各維度和領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)倦怠總體及各維度在性別、學(xué)歷、職務(wù)變量上存在顯著差異，基層領(lǐng)導(dǎo)干部的心理資本對(duì)職業(yè)倦怠各維度存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，并在對(duì)此結(jié)果分析的基礎(chǔ)上提出基層領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)整心理狀態(tài)、消除職業(yè)倦怠的對(duì)策措施。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)干部；心理資本；職業(yè)倦怠

中圖分類號(hào)：B84文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004-1494（2018）02-0049-05

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代。新時(shí)代、新特點(diǎn)、新任務(wù)、新使命，必然要求各級(jí)干部具有新氣象、新作為、新素質(zhì)、新本領(lǐng)。從積極心理學(xué)的角度，探索領(lǐng)導(dǎo)干部心理資本與職業(yè)倦怠的相關(guān)性，了解心理資本的四個(gè)維度是否對(duì)干部的職業(yè)倦怠有所影響，既有助于干部提升自身的工作效率，更好地履行公共管理職責(zé)，也將有助于黨校向中國特色新型智庫邁進(jìn)，為培養(yǎng)講政治、守紀(jì)律、懂規(guī)矩的好干部開辟新的視角，更是為自治區(qū)黨委貫徹十九大精神，營造“三大生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)建成”提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保障。

一、心理資本與職業(yè)倦怠的相關(guān)理論概述

（一）心理資本的概念界定

心理資本（Psychological Capital）是個(gè)體的一種核心心理要素，它是能夠通過有針對(duì)性地投入和開發(fā)使個(gè)體獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)個(gè)體成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源。心理資本主要由四個(gè)維度構(gòu)成：一是自我效能。即在面對(duì)充滿挑戰(zhàn)性的工作時(shí)有信心，并能付出必要的努力來獲得成功；二是樂觀。對(duì)現(xiàn)在與未來的成功有積極的歸因；三是希望。對(duì)目標(biāo)鍥而不舍，為取得成功在必要時(shí)能調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑；四是韌性。當(dāng)身處逆境和被問題困擾時(shí)，能夠持之以恒，迅速復(fù)原并超越，以取得成功[1]。

（二）職業(yè)倦怠的概念界定

職業(yè)倦?。↗ob burnout），又稱為工作倦怠，1974年由美國臨床心理學(xué)家Freudenberger提出，用以描述工作中的個(gè)體所體驗(yàn)到的一組負(fù)性癥狀，如長(zhǎng)期的情感耗竭、身體疲勞、工作投入降低，對(duì)待服務(wù)對(duì)象不人道的態(tài)度和降低的工作成就感等。本文采用的界定是美國學(xué)者M(jìn)aslach和Jaskson提出的具有操作性的三維度定義，包括情緒衰竭（Emotional Exhaustion）、玩世不恭（Cynicism）和低成就感（Redueed personal Aeeomplishment）三個(gè)因素?！扒榫w衰竭”是指?jìng)€(gè)體感到自己的情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，對(duì)工作沒有熱情、缺乏活力，代表職業(yè)倦怠的個(gè)人應(yīng)激維度?！巴媸啦还А庇址Q為去個(gè)性化，指?jìng)€(gè)體有意與同事保持距離，態(tài)度冷漠，代表人際情境維度?！暗统删透小敝?jìng)€(gè)體傾向于負(fù)面地評(píng)價(jià)自己工作的意義與價(jià)值，對(duì)自己工作能力評(píng)價(jià)較低且認(rèn)為自己對(duì)組織和社會(huì)無多大貢獻(xiàn)，代表自我評(píng)價(jià)維度[1]。

二、研究方法及對(duì)象

（一）研究對(duì)象

在南寧市委黨校隨機(jī)抽取參加培訓(xùn)的各部門領(lǐng)導(dǎo)干部。共發(fā)放問卷700份，回收有效問卷534份。其中，男性367人，女性163人，性別缺失4人；年齡范圍在23歲—63歲之間，平均年齡44歲；大專及以下學(xué)歷94人，本科學(xué)歷360人，碩士學(xué)歷72人，博士及以上學(xué)歷2人，教育程度缺失6人；正處級(jí)干部47人，副處級(jí)干部153人，正科級(jí)干部124人，副科級(jí)干部184人，科員22人，職位缺失4人。

（二）研究工具

1.心理資本問卷。采用路桑斯編制，李超平翻譯并修訂的《心理資本問卷》（Psychological Capital Questionnaire，PCQ）[2]221-222，并對(duì)其語言背景進(jìn)行調(diào)整，使其適合在基層領(lǐng)導(dǎo)干部這一群體中施測(cè)。該問卷包含24個(gè)題目，由自我效能、希望、樂觀、韌性四個(gè)維度構(gòu)成。采用李克特6分評(píng)分形式，得分越高表示個(gè)體心理資本水平越高。該問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.90，分半系數(shù)為0.81，總體信度較好。

2.職業(yè)倦怠量表。采用國際通用的MBI-GS的中文版，該版本是由李超平等人修訂，采用李克特7分等級(jí)量表，整個(gè)量表包括三部分：情緒衰竭維度包括5道題，玩世不恭分量表包括4道題，低成就感分量表包括6道題，整個(gè)問卷共15道，得分越高表示個(gè)體職業(yè)倦怠水平越高。該問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為為0.86，總體信度較好。

三、結(jié)果分析

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部心理資本與職業(yè)倦怠的描述統(tǒng)計(jì)及人口學(xué)變量差異

1.心理資本與職業(yè)倦怠的描述統(tǒng)計(jì)。對(duì)心理資本和職業(yè)倦怠兩個(gè)部分及內(nèi)部各維度進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，結(jié)果見表1。在心理資本的四個(gè)維度中，各維度的均分都在一般水平（4分）以上，可見領(lǐng)導(dǎo)干部作為社會(huì)的精英群體，其心理資本整體屬于中等偏上水平，擁有較好的積極心理資本，可應(yīng)對(duì)較高壓力和挑戰(zhàn)。干部的職業(yè)倦怠感問卷中，各維度及總分的平均分均小于均值3，可見基層領(lǐng)導(dǎo)干部總體的職業(yè)倦怠感較低，工作狀態(tài)較為良好。

2.領(lǐng)導(dǎo)干部心理資本在人口學(xué)變量的差異。對(duì)心理資本在人口學(xué)變量上進(jìn)行差異性檢驗(yàn)。心理資本總體及各維度在年齡、婚姻狀況、民族變量上均無顯著差異。在性別、學(xué)歷、職務(wù)變量上存在顯著差異。具體結(jié)果為：在性別變量上，男性領(lǐng)導(dǎo)干部的樂觀維度得分顯著低于女性領(lǐng)導(dǎo)干部，可見在本次調(diào)查中的女性領(lǐng)導(dǎo)干部相較于男性領(lǐng)導(dǎo)干部更為樂觀。在學(xué)歷變量方面，領(lǐng)導(dǎo)干部的自我效能維度存在顯著差異，博士學(xué)歷的領(lǐng)導(dǎo)干部在自我效能、樂觀維度以及心理資本總分最高，進(jìn)一步多重比較顯示，本科和碩士學(xué)歷的領(lǐng)導(dǎo)干部自我效能、希望和樂觀維度以及心理資本的總分上都顯著高于大專及以下學(xué)歷的領(lǐng)導(dǎo)干部。在職務(wù)變量上，處級(jí)干部的心理資本顯著高于科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，但值得關(guān)注的是，科員在希望、韌性、樂觀維度的均值和心理資本總分上均高于副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，與正科級(jí)干部的心理資本狀態(tài)相近（見圖1），可見心理資本并不是隨著職位的晉升而提高。

3.領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)倦怠在人口學(xué)變量的差異。對(duì)職業(yè)倦怠在人口學(xué)變量上進(jìn)行了差異性檢驗(yàn)（見表2）。結(jié)果顯示，職業(yè)倦怠總體及各維度在年齡、婚姻狀況、民族變量上均無顯著差異。在性別、學(xué)歷、職務(wù)變量上存在顯著差異，具體情況為：在性別變量上，男性領(lǐng)導(dǎo)干部的情緒衰竭維度得分顯著高于女性領(lǐng)導(dǎo)干部，低成就感維度得分顯著高于女性領(lǐng)導(dǎo)干部。說明在本次調(diào)查中的男性領(lǐng)導(dǎo)干部相較于女性領(lǐng)導(dǎo)干部更容易對(duì)工作喪失熱情，傾向于負(fù)面地評(píng)價(jià)自己工作的意義與價(jià)值。在學(xué)歷變量方面，大專及以下和本科學(xué)歷的領(lǐng)導(dǎo)干部的低成就感得分顯著高于碩士學(xué)歷的領(lǐng)導(dǎo)干部。在職務(wù)變量上，不同職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒衰竭、玩世不恭和職業(yè)倦怠總分上均呈現(xiàn)顯著差異。進(jìn)一步多重比較顯示，在情緒衰竭維度、玩世不恭維度和職業(yè)倦怠總分上，處級(jí)干部的得分顯著低于于科級(jí)干部。在年齡變量上，總體趨勢(shì)是年輕的領(lǐng)導(dǎo)干部在職業(yè)倦怠各維度及總分上均高于年長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部。進(jìn)一步多重比較顯示，在情緒衰竭維度、玩世不恭維度和職業(yè)倦怠總分上，35歲以下的干部的得分顯著高于于35歲以上的領(lǐng)導(dǎo)干部。

（三）心理資本與職業(yè)倦怠的相關(guān)關(guān)系

通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的心理資本和職業(yè)倦怠進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果顯示（見表3），領(lǐng)導(dǎo)干部的心理資本和職業(yè)倦怠各維度之間存在非常顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)干部的心理資本各維度水平以及總體水平越高，職業(yè)倦怠感就會(huì)越低，反之亦然。

進(jìn)一步以領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)倦怠的三個(gè)維度（情緒衰竭、玩世不恭、低成就感）得分為因變量，以心理資本的四個(gè)維度（自我效能、希望，韌性，樂觀）得分為預(yù)測(cè)變量進(jìn)行多元逐步回歸分析。結(jié)果如表4所示，心理資本對(duì)于職業(yè)倦怠的三個(gè)維度均有不同程度的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。在職業(yè)倦怠總分維度上，有顯著預(yù)測(cè)力的變量是希望、樂觀和自我效能，可有效解釋職業(yè)倦怠總分39.1%的變異量（R= 0.626，R2=0.391），三個(gè)預(yù)測(cè)變量的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)（β值）均為負(fù)數(shù)，說明希望、樂觀和自我效能對(duì)“職業(yè)倦怠”有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。

四、基層領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)整心態(tài)保持旺盛工作精力的對(duì)策建議

（一）堅(jiān)定理想信念，強(qiáng)化職能意識(shí)，提升自身心理資本

習(xí)近平總書記曾在全國組織工作會(huì)議的講話中指出，好干部要做到信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔[3]337-338。堅(jiān)定“立黨為公，執(zhí)政為民”的信念，是成為好干部的首要條件。黨的十九大報(bào)告中也提出了新時(shí)代黨的建設(shè)總要求要以堅(jiān)定理想信念宗旨為根基，以調(diào)動(dòng)全黨積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性為著力點(diǎn)，全面推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)[4]42。本次研究結(jié)果也顯示，在心理資本中希望維度得分較高的干部的職業(yè)倦怠感得分較低。因此各級(jí)黨政部門在“選好人”的基礎(chǔ)上，還要做好對(duì)基層年輕干部的意識(shí)形態(tài)的工作，將積極心理理念融入基層組織建設(shè)工作態(tài)度中，通過提升心理資本，牢固樹立干部“四個(gè)意識(shí)”和“四個(gè)自信”，加強(qiáng)干部的政治覺悟和政治能力，把對(duì)黨忠誠、為黨分憂、為黨盡職、為民造福作為根本政治擔(dān)當(dāng)。

（二）做好職業(yè)規(guī)劃，提高職業(yè)認(rèn)同感

領(lǐng)導(dǎo)干部心理資本中的自我效能維度，是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)時(shí)能有信心通過自身努力完成任務(wù)。提高自我效能感的最有效途徑就是體驗(yàn)成功，成功的體驗(yàn)既有助于樹立和培養(yǎng)自信心，提高干部的自我效能感，同時(shí)也有助于降低職業(yè)倦怠中的低成就感維度。黨的十九大報(bào)告指出，應(yīng)大力發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)備年輕干部，注重在基層一線和困難艱苦的地方培養(yǎng)鍛煉年輕干部，選拔使用經(jīng)過實(shí)踐考驗(yàn)的優(yōu)秀年輕干部[4]44。好干部不會(huì)自然而然產(chǎn)生。成長(zhǎng)為一個(gè)好干部，一靠自身努力，二靠組織培養(yǎng)[3]341。因此各級(jí)部門可以在以下兩方面加強(qiáng)對(duì)干部的培養(yǎng)鍛煉：

1.可以用“經(jīng)常性考察+專項(xiàng)考察”機(jī)制深入挖掘發(fā)現(xiàn)年輕干部，保證年輕后備干部的儲(chǔ)備。用“輪崗實(shí)踐+專崗鍛煉”機(jī)制有針對(duì)性地培養(yǎng)年輕干部，幫助基層年輕干部提升綜合素質(zhì)和能力[5]。此外，還可以通過一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)和比賽獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)能手、發(fā)掘技能骨干，增進(jìn)同行業(yè)的溝通和交流，從而鼓勵(lì)干部提高自身學(xué)歷，開闊眼界，進(jìn)一步提升干部自身的業(yè)務(wù)水平，使“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。

2.指導(dǎo)年輕干部對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行合理規(guī)劃與安排。在進(jìn)一步的訪談中，我們了解到一部分年輕的，或者是副科級(jí)干部之所以容易出現(xiàn)倦怠感，常常是由于在雜亂而繁忙的事務(wù)性工作中迷失了方向，從而無法對(duì)本身工作產(chǎn)生認(rèn)同感。因此各級(jí)組織部門可以定期對(duì)年輕領(lǐng)導(dǎo)干部開展職業(yè)生涯規(guī)劃的講座，并通過座談交流等措施實(shí)時(shí)關(guān)心關(guān)愛年輕干部，為年輕干部營造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，讓干部對(duì)自身工作的價(jià)值有充分的認(rèn)識(shí)，促使其對(duì)今后的發(fā)展道路有更明晰的目標(biāo)和期望，從而克服職業(yè)倦怠，提升工作熱情，增強(qiáng)自我效能感和職業(yè)認(rèn)同感。

（三）堅(jiān)持貫徹創(chuàng)新的發(fā)展理念，將積極心理教育納入干部心理服務(wù)體系

實(shí)踐沒有止境，理論創(chuàng)新也沒有止境。我們必須不斷認(rèn)識(shí)規(guī)律，不斷推進(jìn)理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其他各方面創(chuàng)新[4]18。2016年8月，習(xí)近平總書記在全國衛(wèi)生與健康大會(huì)上提出要做好心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務(wù)。“十三五”規(guī)劃綱要也明確提出要“加強(qiáng)國民營養(yǎng)計(jì)劃和心理健康服務(wù)，健全社會(huì)心理服務(wù)體系”等相關(guān)要求。黨校作為領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)基地，有義務(wù)、有責(zé)任順應(yīng)新時(shí)期的要求，在教學(xué)組織和教學(xué)方式上進(jìn)行探索創(chuàng)新，向干部普及心理健康知識(shí)，以提高領(lǐng)導(dǎo)干部心理素質(zhì)。

目前在全國34所省級(jí)黨校，15所副省級(jí)黨校，360多所市地級(jí)黨校以及將近2500所縣級(jí)黨校中，大部分黨校、行政學(xué)院、干部學(xué)院和其他干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都開設(shè)有干部心理健康課程，但由于領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)時(shí)間有限，培訓(xùn)任務(wù)加大，師資力量薄弱等原因，部分市地級(jí)和縣級(jí)黨校在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的心理健康教育上還存在“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的問題。

在今后對(duì)基層干部的教育培訓(xùn)中，各級(jí)黨校應(yīng)將對(duì)干部的心理健康教育從“有沒有”向“好不好”發(fā)展，將單純的講授式教學(xué)擴(kuò)展為多元化教學(xué)模式，完善課程內(nèi)容和課程體系的設(shè)置；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康的教育與研究，建立健全針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部特點(diǎn)的心理服務(wù)體系，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)思想政治工作與心理健康教育的同構(gòu)共建。

參考文獻(xiàn)：

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收稿日期：2018-01-11

基金項(xiàng)目：中共廣西區(qū)委黨校校（院）級(jí)課題青年項(xiàng)目《干部心理資本與職業(yè)倦怠感的實(shí)證研究》（2017QN05）階段性成果。

作者簡(jiǎn)介：范福林，女，中共廣西區(qū)委黨校（廣西行政學(xué)院）講師，研究方向：干部心理健康教育。