“新零售”視角下高職經(jīng)管專業(yè)人才培養(yǎng)研究

[提要] 我國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革戰(zhàn)役已全面打響，各行各業(yè)如何面對(duì)新常態(tài)、新經(jīng)濟(jì)，如何面對(duì)轉(zhuǎn)型壓力找到出路亟待解決。傳統(tǒng)零售業(yè)，最早面對(duì)新技術(shù)的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)對(duì)該行業(yè)的破壞力之強(qiáng)、之廣，已眾所周知。隨著“新零售”一詞的出現(xiàn)，零售業(yè)獲得了新生。

關(guān)鍵詞：新零售；高職經(jīng)管；經(jīng)濟(jì)信息管理；人才培養(yǎng)

課題來源：成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017年教改課題：“‘新零售視角下高職經(jīng)管專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新研究”（課題編號(hào)：17CZYJ010）研究成果

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2018年3月13日

一、“新零售”的時(shí)代背景

新零售，是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求下，出現(xiàn)的區(qū)別于傳統(tǒng)零售的一種新型零售行業(yè)概念，其實(shí)質(zhì)就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)零售行業(yè)改造升級(jí)的必然成果，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段的配合下，使線上服務(wù)、線下體驗(yàn)、物流配套有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)更好地滿足市場(chǎng)需求的目的。2016年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，從國(guó)家層面對(duì)新零售的存在進(jìn)行了肯定，并指出了發(fā)展原則和方向。

新零售概念，其核心仍是零售，零售也不存在新舊之分，其僅僅是一個(gè)在特定時(shí)間下的相對(duì)概念。但是，新零售的成功出現(xiàn)對(duì)于高職經(jīng)管專業(yè)人才培養(yǎng)的借鑒意義在于：一是傳統(tǒng)行業(yè)通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的改造，實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的改革經(jīng)驗(yàn)，對(duì)經(jīng)管專業(yè)這樣的傳統(tǒng)高職專業(yè)實(shí)現(xiàn)自身供給側(cè)改革的指導(dǎo)意義；二是零售業(yè)作為高職經(jīng)管專業(yè)學(xué)生就業(yè)最集中的行業(yè)，其變化對(duì)學(xué)生就業(yè)能力提出了新要求。

二、高職院校經(jīng)管專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）發(fā)展方向模糊，獲得支持力度小。20世紀(jì)70年代末開始，經(jīng)管專業(yè)在國(guó)內(nèi)本科高校建立，后因區(qū)域發(fā)展需要，陸續(xù)在高職院校開始成立，設(shè)在高職財(cái)經(jīng)大類一級(jí)學(xué)科下，成立初衷主要是培養(yǎng)財(cái)經(jīng)信息統(tǒng)計(jì)管理人才。特定歷史時(shí)期經(jīng)濟(jì)狀況所限，該專業(yè)的設(shè)置具有一定的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影子，畢業(yè)生主要就業(yè)方向?yàn)閲?guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)部門的計(jì)劃信息統(tǒng)計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場(chǎng)狀況和企業(yè)內(nèi)部職能發(fā)生巨大變化，傳統(tǒng)計(jì)劃信息統(tǒng)計(jì)部門和基礎(chǔ)會(huì)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)崗位，因無法創(chuàng)造附加價(jià)值或不符合市場(chǎng)條件，逐漸開始轉(zhuǎn)型或被淘汰，傳統(tǒng)經(jīng)管專業(yè)失去市場(chǎng)需求，辦學(xué)重要性漸弱，所獲支持力度也逐漸變小，在部分高職院校更是成為雞肋專業(yè)，或被取消。

（二）培養(yǎng)目標(biāo)模糊，與經(jīng)濟(jì)實(shí)際脫節(jié)。經(jīng)濟(jì)信息管理是一個(gè)較寬泛的概念，就業(yè)面廣，缺乏針對(duì)性，因此經(jīng)管專業(yè)成為了一個(gè)“萬金油”專業(yè)。辦學(xué)時(shí)因其名中有“管理”二字，要區(qū)別于普通會(huì)計(jì)專業(yè)，但是隸屬財(cái)經(jīng)大類，又不能辦成管理專業(yè)，在部分高職學(xué)校其逐漸成為會(huì)計(jì)專業(yè)的附屬補(bǔ)充專業(yè)，美其名曰“培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)信息管理復(fù)合型人才”，這樣的目標(biāo)放之四海皆準(zhǔn)，會(huì)計(jì)不是會(huì)計(jì)，管理不是管理。在模糊的定位下，培養(yǎng)的學(xué)生專業(yè)能力不能與任何行業(yè)和職業(yè)對(duì)標(biāo)，與高職院校培養(yǎng)能直接服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的技術(shù)技能型人才的辦學(xué)理念也不符，與經(jīng)濟(jì)實(shí)際脫節(jié)嚴(yán)重。

（三）課程體系大而全，缺少針對(duì)性。在模糊的辦學(xué)定位下，目前各校開設(shè)的經(jīng)管專業(yè)課程也豐富多彩，主要圍繞會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、管理等門類展開。以上門類每一項(xiàng)都可作為單獨(dú)的專業(yè)學(xué)習(xí)，但受學(xué)分和時(shí)間限制，無法開設(shè)過多課程，經(jīng)管專業(yè)的課程只能選取以上學(xué)科的基礎(chǔ)類課程開設(shè)。課程設(shè)置對(duì)各門類均點(diǎn)到為止，缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。并且課程多為基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，缺少實(shí)踐類課程。經(jīng)管專業(yè)作為實(shí)踐性學(xué)科，高職作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的主陣地，在現(xiàn)有課程設(shè)置中都沒有體現(xiàn)。

（四）師資力量薄弱，缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)管專業(yè)對(duì)師資的能力要求極高，不僅要具有一定的理論水平，還需具有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)有辦學(xué)條件下，財(cái)經(jīng)類專業(yè)教學(xué)部門教師以財(cái)經(jīng)類專業(yè)為主，缺少管理類專業(yè)教師，更談不上具有一定的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。另外，在各級(jí)各類單位中上，具有管理經(jīng)驗(yàn)的管理者日常工作繁雜，薪酬待遇高，也讓聘請(qǐng)兼職教師的難度無限增大。缺少師資，師資力量弱，也是現(xiàn)有專業(yè)辦學(xué)的一大困擾。

（五）校企合作脫節(jié)，聯(lián)合人才培養(yǎng)落為空話。不同行業(yè)對(duì)管理人員的能力要求也不盡相同，專業(yè)定位不對(duì)標(biāo)崗位，就無法與企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的合作辦學(xué)。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)體制中，專職管理人員的編制被不斷壓縮，多數(shù)保留的管理崗位，特別是涉及信息類管理也是企業(yè)的核心機(jī)密崗位，學(xué)生實(shí)習(xí)期短，還沒熟悉崗位，實(shí)習(xí)就結(jié)束了，不但不能幫助到企業(yè)，還容易造成混亂，因此企業(yè)無法為經(jīng)管專業(yè)在校學(xué)生提供直接實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)校企合作的積極性也不高。

三、“新零售”視角對(duì)高職經(jīng)管人才培養(yǎng)的啟發(fā)

（一）扎根服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，力求更多支持。應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)，實(shí)施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的國(guó)家戰(zhàn)略，創(chuàng)新發(fā)展理念已深入各行各業(yè)。創(chuàng)新運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，提高效率，更好地滿足市場(chǎng)需求，是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，其本質(zhì)都是對(duì)信息的有效運(yùn)用，以期提高服務(wù)市場(chǎng)的效率和品質(zhì)，與經(jīng)管專業(yè)的訴求是重疊的。新舊之分重點(diǎn)在于：一是為什么進(jìn)行經(jīng)濟(jì)信息管理；二是用什么樣的手段和工具管理。為什么而管理，體現(xiàn)在管理要與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化緊密結(jié)合，與地方特色產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合。運(yùn)用新手段新工具管理，體現(xiàn)在要有效融入現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)更高效、更實(shí)用、更優(yōu)質(zhì)的管理。只有這樣，經(jīng)管專業(yè)才能煥發(fā)新生，獲得更多支持。

（二）融合細(xì)分領(lǐng)域精準(zhǔn)定位，煥發(fā)專業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。脫離行業(yè)的管理是無意義的，高職院校開設(shè)經(jīng)管專業(yè)，必須要結(jié)合某一細(xì)分領(lǐng)域的某一類崗位有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，不能期望所培養(yǎng)的學(xué)生能適合各個(gè)行業(yè)、企業(yè)，各個(gè)管理職位。以新零售為例，因市場(chǎng)的細(xì)分越來越精細(xì)化，客戶的需求越趨個(gè)性化，不同區(qū)域的客戶差異明顯，傳統(tǒng)零售方式不能真實(shí)發(fā)掘、滿足客戶需求，改革成為必然。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)零售人員不適應(yīng)新發(fā)展下崗失業(yè)，另一方面新零售企業(yè)又招不到初步掌握現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行基層管理的應(yīng)用型人才。高職經(jīng)管專業(yè)就可以以此為落腳點(diǎn)，培養(yǎng)具有一定現(xiàn)代數(shù)據(jù)信息處理能力，適合新零售線下門店的信息采集、初步篩選、分析、反饋、客戶服務(wù)的前端綜合管理人才。通過與具體的行業(yè)、崗位對(duì)接，專業(yè)既滿足了市場(chǎng)需要，又符合高職特點(diǎn)，專業(yè)建設(shè)被激活。

（三）術(shù)業(yè)專攻重構(gòu)課程體系。課程的構(gòu)建既要體現(xiàn)高職應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，又要有系統(tǒng)性。高職經(jīng)管專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)育人主線，基礎(chǔ)扎實(shí)，應(yīng)用為主，融入創(chuàng)新的原則。育人主線就是要將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入到課程中；基礎(chǔ)扎實(shí)，是要以不變應(yīng)萬變，圍繞經(jīng)濟(jì)、信息、管理三個(gè)基礎(chǔ)要素，開設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等5門核心基礎(chǔ)課；應(yīng)用為主，是在基礎(chǔ)課的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的培養(yǎng)目標(biāo)和行業(yè)定位，開設(shè)需要的應(yīng)用型課程，如對(duì)標(biāo)崗位的側(cè)重點(diǎn)在財(cái)務(wù)管理方面，就偏重開設(shè)符合崗位要求的財(cái)務(wù)類應(yīng)用型專業(yè)課，工作側(cè)重點(diǎn)在市場(chǎng)管理，就偏重開設(shè)符合崗位要求圍繞市場(chǎng)學(xué)科的相關(guān)應(yīng)用型專業(yè)課，但是課程的落腳點(diǎn)必須在利用信息手段進(jìn)行管理的本位上；融入創(chuàng)新就是要開設(shè)圍繞管理和行業(yè)特點(diǎn)的新技術(shù)、新手段、新方法類的課程，如企業(yè)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)管理中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)原理等相應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新技術(shù)的課程。

（四）引入市場(chǎng)機(jī)制，搭建共生共贏型校企合作生態(tài)。成功的校企合作必須體現(xiàn)在市場(chǎng)主導(dǎo)，合作共贏的基礎(chǔ)上，校企合作絕不能剃頭挑子一頭熱，必須能為雙方解決實(shí)際問題，帶來利益。以新零售行業(yè)為例，盡管人工智能、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，取代了很多傳統(tǒng)崗位，但是在很多新技術(shù)不能代替的崗位，或衍生出的新崗位，就越加體現(xiàn)了人的重要性。行業(yè)企業(yè)急需適應(yīng)市場(chǎng)新變化、綜合能力強(qiáng)、能跨部門工作、會(huì)使用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行管理的應(yīng)用型人才。新變化，大大增加了企業(yè)獲得、培養(yǎng)人才的難度、周期和成本。同時(shí)，新零售企業(yè)由于其具有分散廣、門店多、崗位多的特點(diǎn)，對(duì)人的缺口巨大。高職經(jīng)管專業(yè)可以以此為契機(jī)，進(jìn)行深度校企融合，采取項(xiàng)目化教學(xué)的方式，將原有教學(xué)體系打散，將教學(xué)目標(biāo)與崗位要求對(duì)標(biāo)，將知識(shí)內(nèi)容落實(shí)到各個(gè)崗位能力的具體要求上，將考核標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)工作考核整合。同時(shí)，將傳統(tǒng)教學(xué)班級(jí)變成項(xiàng)目小組，項(xiàng)目小組在企業(yè)實(shí)踐采取輪崗制，每個(gè)項(xiàng)目小組必須完成各崗位的學(xué)習(xí)任務(wù)，并通過合理設(shè)計(jì)，保證企業(yè)的每個(gè)崗位不要出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。企業(yè)上班時(shí)間，學(xué)生在企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)，由企業(yè)管理人員作為教師進(jìn)行教學(xué)，企業(yè)休息時(shí)間，學(xué)生在校進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，由校內(nèi)教師完成。理論學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)踐，相輔相成，學(xué)生學(xué)有所獲、學(xué)有所成，又滿足了企業(yè)的實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生四方共贏。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]趙航.市場(chǎng)主導(dǎo)視角下的成都地方高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革研究[J].教育與教學(xué)研究，2016.11.