社會工作實踐反思與總結(jié)

田妮

摘 要：社會工作是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，它不僅要求自身獨(dú)立的學(xué)科知識，更需要專業(yè)服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)與實踐。相對于社會學(xué)，社會工作是一門操作性非常強(qiáng)的學(xué)科，需要大量的社會實踐去鍛煉專業(yè)技巧。本次實習(xí)我選擇了在家鄉(xiāng)的社區(qū)機(jī)構(gòu)實習(xí)，在為期兩周的實習(xí)中，我對實習(xí)機(jī)構(gòu)有了全面的了解，并接觸到了社區(qū)中的很多居民，為之后自己的畢業(yè)論文設(shè)計積累了實踐經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：社會工作；社會工作實務(wù)；社會調(diào)查

經(jīng)過四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，我們掌握了很多關(guān)于社工理論、心理學(xué)、社會學(xué)、個案和社區(qū)工作等各個方面的專業(yè)知識，而社會工作作為一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，專業(yè)知識的價值只能通過社會實踐體現(xiàn)出來，熟練的技巧比專業(yè)知識更加重要，且實習(xí)可以很大程度提升我們的工作經(jīng)驗，可以對課堂的學(xué)習(xí)有更深層次的了解。我們學(xué)校在專業(yè)教育目標(biāo)中除了注重學(xué)生對專業(yè)概念與理論的理解與掌握，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識和技巧直接為社會提供服務(wù)。

通過實習(xí)，我可以學(xué)到一些課堂上學(xué)不到的知識，開闊視野，增長見識，并且可以在實踐中檢驗我們所學(xué)的理論，讓我能夠更加深入的了解社會的需求和發(fā)展方向。通過與實習(xí)單位的人的接觸交流，也能夠讓我增加社會經(jīng)驗，積累了一定的人脈關(guān)系，為以后進(jìn)一步走向社會奠定良好的基礎(chǔ)。并且，越早了解社會越能讓我們更加熟悉社會，更加清楚的了解自己喜歡什么樣的工作方式和內(nèi)容，更快的適應(yīng)社會生活，為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

總之，我認(rèn)為實習(xí)對社會工作專業(yè)而言，是必不可少的。

一、機(jī)構(gòu)簡介

張掖市甘州區(qū)南街佛城社區(qū)成立于2013年，是在甘州區(qū)區(qū)民政局注冊登記的民辦非企業(yè)單位，同時作為南街街道辦事處下設(shè)獨(dú)立的職能科室，承擔(dān)社會組織引進(jìn)、培育、及社會組織間相互交流學(xué)習(xí)的職能，服務(wù)對象有社區(qū)文體團(tuán)隊、老年人群、特殊人群以及兒童青少年。南街佛城社區(qū)是一個新興社區(qū)，現(xiàn)有社區(qū)人口1330人。該社區(qū)是一個開放式的新社區(qū)，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，主要是由烏江縣水管所和絲路春酒廠的職工和家屬為主，輔以一些經(jīng)商人員和務(wù)工人員。它位于張掖市甘州區(qū)南街街道，轄區(qū)面積比較大。轄區(qū)內(nèi)有廠區(qū)、商業(yè)區(qū)、居民區(qū)等，還有很多小商販。人員流量復(fù)雜，管理難度較大。社區(qū)內(nèi)樓房老舊，危房很多。保潔工作很細(xì)致認(rèn)真但很難保持整潔。社區(qū)內(nèi)務(wù)工流動人口較多，有部分人已搬走但戶籍還在社區(qū)內(nèi)。

二、實習(xí)內(nèi)容

在第一周的實習(xí)中，我的主要任務(wù)就是完成社區(qū)的人口信息核查，人口信息的收集主要運(yùn)用了社區(qū)工作中收集資料的方法，例如訪問法、社區(qū)普查法等。我認(rèn)為作為一名專業(yè)的社會工作者，對社區(qū)人口信息的掌握是十分必要的，社區(qū)工作的開展，就可以通過對居民基本信息的了解，然后深入基層建立信任關(guān)系，最后提高居民對社區(qū)工作的參與熱情。并且，對社區(qū)基本情況的分析主要通過地理環(huán)境、人口狀況、社區(qū)內(nèi)資源、文化特色和社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)等實現(xiàn)，而對人口狀況的分析主要來源于人口信息表。通過人口信息的核查，我第一次真正了解社區(qū)居民的基本情況，這是一項很有意義的工作，希望自己可以通過這份工作學(xué)到更多，無論是對社會研究中調(diào)查方法的掌握，還是對社區(qū)工作發(fā)運(yùn)用與理解，希望自己可以學(xué)到更多的知識與經(jīng)驗。

第二周的實習(xí)中，我參加了社區(qū)舉辦的為孤寡老人送溫暖的活動。早上我和幾位工作人員帶著準(zhǔn)備好的面粉和大米，去了社區(qū)一個比較老舊的居民區(qū)，這一片基本都是平房，環(huán)境很差，住房擁擠，進(jìn)去之后都是很小的房間，沒有廁所，沒有暖氣，自己很少接觸到這樣的環(huán)境，說實話很震撼。今天一共去了十四家，接觸到的老人大部分都是只靠低保維持生活，希望政府可以出臺更加完善的養(yǎng)老政策，也希望社會可以給他們更多的關(guān)懷。

在看望孤寡老人的活動中，給我印象最深的是一位老奶奶。我們一進(jìn)入房間，她正躺在床上看著新聞頻道的節(jié)目，老人看起來很瘦弱，通過交談，我們得知，老人的老伴去世后，她常年獨(dú)自一人居住屋子里，身邊沒有親人，也沒有子女，伴隨她度過十幾年艱苦歲月的只有一間臥室和一間廚房、一張長椅、幾件破舊的衣裳和一床被子，而且腿還很不好使。她一直說自己的老伴是抗戰(zhàn)老兵，他們一直跟隨黨的指揮，現(xiàn)在真的非常感謝政府的關(guān)懷，還對我們每個人都非常熱情，老人一直靠四百多元來維持幾十年的孤獨(dú)生活，現(xiàn)在的年齡也需要有人常常照看，以后有時間我會再來看望老人的。

三、實習(xí)收獲

自己理念的轉(zhuǎn)變，是我此次實習(xí)最大的收獲。很多人都強(qiáng)調(diào)理念高于專業(yè)水平，這次的實習(xí)我真正體會到了。在個案的工作當(dāng)中，同感；尊重；真誠；簡潔具體；是建立專業(yè)關(guān)系的四項基本原則。面對機(jī)構(gòu)中形形色色的各種人，如果沒有助人自助的理念，不放下自己的身份，絕對不會有人愿意去接觸那些案主。因為他們當(dāng)中很多都是殘疾人，這是他們自己無法選擇的，在與案主們接觸的過程中，我們要摒棄自己的喜好，一切以案主為中心開展工作。個案工作強(qiáng)調(diào)對人的尊重、接納的價值理念和關(guān)懷的情懷。所以要以平常的心態(tài)去對待他們，不管他們的身份、地位如何，都要去尊重、接納，同時也要體現(xiàn)出真誠，這樣才能得到他們的信任。在與案主溝通、交流的過程中，我們更多的是提高了自己的溝通技巧。我們學(xué)會與案主進(jìn)行非語言的交流，在不同的案主身上，我們可以運(yùn)用不同的溝通方法。目光和語言、空間和距離的掌握程度也在逐漸改善。在本次的實踐過程中，對于個案的專業(yè)方法，我們得到了很大程度的練習(xí)。在輔導(dǎo)案主的同時，我們的專業(yè)技巧也在不斷的成長。從某種意義上說，個案工作就是由內(nèi)容相關(guān)的一系列會談所構(gòu)成。在會談的過程中，我們運(yùn)用了信息性會談、評估性會談、治療性會談。不同的會談類型，所表現(xiàn)的特點不同。而目的明確性、內(nèi)容的選擇性、過程的計劃性、角色的規(guī)定性是我們個案會談中所體現(xiàn)出的特性。個案會談的過程中，我們會考量如何開始首次會談，自己所要做的心理準(zhǔn)備、儀表、場所的安排、彼此稱謂等。在獲取信息時，我們多次的訓(xùn)練使得我們表達(dá)更專注、學(xué)會主動傾聽、表達(dá)同感、鼓勵案主說出自己的真實想法。確定問題的核心后，我們會學(xué)著澄清案主的觀點、對焦、提煉主要問題、最后達(dá)到實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，同時也是我們會談結(jié)束的時候。

在這期間我也從事了文書性工作，文字的撰寫能力也是我專業(yè)所必須有的，在何老師的安排下，我寫了太多的東西，雖然不是專業(yè)的寫作人，但對于我來說也是很好的鍛煉機(jī)會。在別人的督促下，我認(rèn)真的完成了各種寫作任務(wù)，本以為自己不行，不敢把自己的成果拿出來展示，卻在何老師的鼓勵下，自信重新歸來，即使改進(jìn)的地方還很多，我也很坦然的面對了。天道酬勤，這是我最近才真正體會到的。機(jī)構(gòu)工作人員的肯定，領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)可，使我們愉快的離開了為期兩周的實習(xí)機(jī)構(gòu)。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：南京郵電大學(xué)）