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      對高職學生教育滿意度調(diào)查與思考

      2018-04-23 03:19:22謝宗清
      大學 2018年1期
      關鍵詞:學歷問卷管理工作

      謝宗清

      責任校對:劉文權

      為貫徹落實黨的十八大關于努力辦好人民滿意教育的精神,深入了解廣大學生對教育的真實期盼,準確把握高職教育取得的成效及存在的問題。根據(jù)教育部工作要求,中國教育科學研究院于2016年5月下旬,在全國31個省市(自治區(qū)、直轄市),組織182所本科院校,168所高職院校開展“2016年全國高等教育滿意度調(diào)查”工作。[1]在問卷編制過程中,中國教科院高等教育滿意度調(diào)查課題組經(jīng)過多次討論,設計問卷初稿,征求有關專家的意見并修改,問卷經(jīng)反復的試測和修訂,使問卷本身具有較高的水準。在正式調(diào)查之前,課題組還對所有調(diào)查人員進行相關培訓,問卷采用團體集中填寫的方法,保證了問卷很好的效度。

      南京鐵道職業(yè)技術學院(簡稱“南鐵院”)作為江蘇省推薦的10所高職院,參加了此次調(diào)查工作。通過等距抽樣,選取2016年應屆畢業(yè)生140名畢業(yè)生參加調(diào)查問卷的填報工作。問卷主體共54個項目和1道開放題,并按照項目歸屬確定5個二級項目,此外還有14道反映學生個體特征和家庭背景的客觀題。

      一、參與調(diào)查學生的背景信息

      南鐵院2016屆140名畢業(yè)生參與了此次調(diào)查,學生來源于全校各專業(yè)。其中男生91人,占比65%;女生49人,占比35%。漢族學生138人,占比98.5%;少數(shù)民族學生2人,占比1.5%。來自江蘇省的學生76人,占比54.2%,外省學生64人,占比45.8%。來自城區(qū)的學生23人,占比16.4%;來自縣城的學生39人,占比27.9%。來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學生29人,占比20.7%;來自農(nóng)村的學生49人,占比35%。大學期間擔任過學生干部的75%,占比53.5%,沒有擔任過的65人,46.5%。在校期間學習非常不努力的2人,占比1.4%,不太努力的8人,占比5.7%;一般的42人,占比30%;比較努力的68人,占比48.5%,非常努力的20人,占比14.2%。成績排名前5%的9人,占比6.4%,成績排名前5%—20%的66人,占比47.1%;成績排名前20%—50%的37人,占比26.4%;成績排名50%—80%的26人,占比18.5%;成績排名后20%的2人,占比1.5%。以上數(shù)據(jù)表明,參與本次調(diào)查的學生結構總體比較合理,并具有一定的廣泛性和代表性。

      二、參與調(diào)查學生家庭的背景信息

      父親:小學及以下學歷的16人,占比11.4%;初中學歷的64人,占比45.7%;高中學歷的43人,占比30.7%;大學(大專)及以上的17人,占比12.1%。他們的職業(yè)結構:工人39人,占比27.8%;農(nóng)民39人,占比27.8%;私營業(yè)主26人,占比18.5%;公務員2人,占比1.4%;教育、醫(yī)務等專技人員3人,占比2.1%;企事業(yè)管理人員6人,占比4.2%;進城務工人員1人,占比0.7%;其他職業(yè)19人,占比13.5%;目前無工作2人,占比1.4%。

      母親:小學及以下學歷的33人,占比23.5%;初中學歷的59人,占比42.1%;高中學歷的38人,占比27.1%;大學(大專)及以上的10人,占比7.1%。她們的職業(yè)結構:工人29人,占比20.7%;農(nóng)民42人,占比30%;私營業(yè)主29人,占比20.7%;公務員2人,占比1.42%;教育、醫(yī)務等專技人員4人,占比2.8%;企事業(yè)管理人員6人,占比4.2%;進城務工人員1人,占比0.7%;其他職業(yè)18人,占比12.8%;目前無工作9人,占比6.4%。

      家庭經(jīng)濟狀況在居住地處于什么位置:非常差的4人,占比2.8%;比較差的22人,占比15.7%;一般的100人,占比71.4%;比較好的11人,占比7.8%;非常好的3人,占比2.1%。

      以上數(shù)據(jù)顯示,學生家長的學歷層次偏低;家人工作主要集中在第一、第二產(chǎn)業(yè);家庭經(jīng)濟狀況處于較低的位置。

      三、結果與分析

      (一)滿意度高的題項

      從學生滿意度較高的項目數(shù)據(jù)來看,把回答選項樣5至樣7相加,滿意度大于85%的項目共16項,占總抽樣項目的11.43%。它們分別是:任課老師的職業(yè)精神普遍怎么樣?滿意的130人,占比92.8%;學校的學習場所(圖書館、教室)等能滿足你學習的要求嗎?滿意的128人,占比91.4%;家庭經(jīng)濟困難學生能夠得到有效資助嗎? 滿意的126人,占比90%;學校里同學之間關系融洽嗎?學校里老師和同學們的關系融洽嗎?學校課程考核中老師給學生評分公平嗎?滿意的均為125人,占比89.2%;滿意的130人,占比92.8%;滿意的130人,占比92.8% ,等(表3-1)。從以上數(shù)據(jù)分析,學生最滿意的是任課老師教學態(tài)度,位列第一,與教學相關的項目滿意率也比較多,反映出學校在課程建設、課程改革、教學管理等方面所做的工作,取得了一定的成效。

      表3-1 滿意度高的題項

      (二)滿意度低的題項

      從不滿意度樣本的項目數(shù)據(jù)來看,把回答選項樣1至 樣4相加,人數(shù)大于30%的項目共11個,占總的抽樣項目的7.86%。說明教育主管部門和學校有關部門還有一些值得改進的地方。它們分別是:上大學前覺得我國的高等職業(yè)教育總體情況怎么樣?不滿意的64人,占比45.7%;學校食堂飯菜的性價比怎么樣?不滿意的64人,占比45.7%;任課老師與你進行課外交流的時間多嗎?不滿意的60人,占比42.8%;學生參加有組織的課題研究的機會多嗎?不滿意的55人,占比39.2%;上大學前你覺得現(xiàn)在所學的專業(yè)適合你嗎?不滿意的51人,占比36.4%,等(表3-2)。

      表3-2 滿意度低的題項

      四、思考與建議

      (一)學生教育滿意度是全面了解和掌握學校各項工作的重要指標

      大學生滿意度是指大學生對大學學習、生活總的心理感受與個人看法。本次參與教育滿意度調(diào)查的同學對學校各項工作是肯定的,評價也是積極向上的。通過對學生滿意度的調(diào)查分析,可以了解到學校發(fā)展過程中存在的主要問題和不足,明確今后發(fā)展的現(xiàn)狀和學生的所思所想和基本訴求,并加以系統(tǒng)的解決。通過后續(xù)的跟蹤調(diào)查,觀測學校的進步和工作效果,并對其未來的行為起到預見和預防的作用,使學校的許多工作可以“看到前、想到前、做到前”,使之成為了解學生和學校的“晴雨表”“預測儀”。學校要定期組織滿意度測評,構建學生滿意度指數(shù),并進行橫向和縱向的比較分析,以此作為了解和掌握學校各項工作的重要指標。

      (二)進一步加快學校的軟硬件建設,是提高學生滿意度的基礎

      學校新校區(qū)投入使用以來,學校的辦學條件不斷完善,各方面建設也取得了可喜的成績。從統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)來看,學生對學校的硬件設施總體上是滿意的,學生滿意度較低的因素,相對集中在食堂飯菜性價比低,飯菜的價格、質(zhì)量以及花色品種不能滿足學生的需求;感興趣的社團活動比較少,一些社團活動新意不夠;學生參加課題研究的機會不多;心理咨詢工作還不能滿足學生的需要等等。為此,我們通過對相關數(shù)據(jù)的研判,了解到學校發(fā)展過程中存在的一些主要問題、現(xiàn)實狀況和學生的訴求,診斷學校管理現(xiàn)狀和各項工作的得失,在加快完善學?;A設施等“硬環(huán)境”的同時,提升我們校園文化的“軟環(huán)境”,提高學生的幸福感和歸屬感。

      (三)繼續(xù)加強內(nèi)涵建設和專業(yè)建設,是提升學生滿意度的根本保障

      從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上來看,學生對學校的教學和教學管理工作還是比較滿意的,對教師的教學態(tài)度、教學水平、教學效果的評價也是比較高的,這說明學校非常重視教學和教學管理工作,抓住了學校發(fā)展的根本。當然我們也要看到,學生對教學和教學管理工作比較滿意,但滿意和非常滿意的程度還不夠高,尤其是對任課老師課后于學生交流方面反應比較大。今后我們還需要進一步加強教學管理工作,加大教學改革力度,提高教學質(zhì)量和教學水平,不斷適應高職教育發(fā)展過程中的新形勢、新變化、新要求,為培養(yǎng)高素質(zhì)應用性人才做好服務工作。

      (四)改進學生管理與服務工作模式,是提升學生滿意度的重要舉措

      學校的一切工作歸根到底是為了學生的成長、成才服務的,近年來學校在如何發(fā)揮學生的主人翁作用,讓學生參與到學校的行政管理工作,進行了一些有益的嘗試。根據(jù)相關數(shù)據(jù),學生對學校的學生管理與服務工作基本上是滿意的,但也有些值得思考的問題,比如對學校有關部門的辦事效率;職能部門相對分散,學生辦事疲于奔波;學生參與學校的管理的途徑和機會比較少等等。為此,我們要針對學生的特點,加強學生工作的針對性、實效性;積極發(fā)揮學生在學校管理工作中的作用,讓學生能夠參與學校管理工作的決策;讓學生工作更好的為教學工作和提升學生的職業(yè)素養(yǎng)服務。

      注釋:

      [1]中國教育科學研究院.全國高等教育滿意度調(diào)查報告[N].中國教育報,2017年5月17日第4版.

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