電力調(diào)度渠道策略與售電市場的開放

連廣東

摘 要：要想在售電市場中站穩(wěn)腳跟，就必須要有良好的電力調(diào)度渠道策略，本文對電力調(diào)度渠道策略與售電市場的開放進行了全方位的分析，首先簡要概述了電力市場的形成，其次論述了加強電力調(diào)度渠道策略與售電市場開放的重要性，接著深入剖析了其中存在的不足之處，最后筆者在結(jié)合自身多年專業(yè)理論知識與實踐操作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出了幾點建設(shè)性的有效策略，旨在營造一個更加開放、合理有序的售電市場，確保電力調(diào)度職能的正常發(fā)揮，希望本文可以在一定程度上為相關(guān)的專業(yè)學(xué)者提供參考與借鑒，如有不足之處，還望批評指正。

關(guān)鍵詞：電力調(diào)度，渠道策略，售電市場，開放，探究分析

1.電力市場的形成

總的來說，輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)分離是批發(fā)競爭市場形成所必需的，根據(jù)規(guī)模效益的分類，我國電力工業(yè)按照生產(chǎn)可以分為配電、輸電與發(fā)電三個主要環(huán)節(jié)，為了從根本上確保發(fā)電側(cè)競爭的有效合理性，單個發(fā)電公司在一個地區(qū)內(nèi)的市場份額都應(yīng)該受到嚴(yán)格的管控，我國傳統(tǒng)意義上的電力生產(chǎn)環(huán)節(jié)實行垂直一體化經(jīng)營，它的主要缺點就是容易造成整個電力工業(yè)的壟斷經(jīng)營。此外，改革開放以來，電力市場化改革進程加快，法制化管理、商業(yè)化運營與公司化改組已經(jīng)逐漸步入了穩(wěn)步推進的階段，當(dāng)前國家的政府部門正在逐步減少對電力企業(yè)的控股比重，因為過度集權(quán)的行政控制妨礙了電力市場健康的發(fā)育成長，我國總體的售電市場呈現(xiàn)出更加多樣化、開放化的特點。

2.加強電力調(diào)度渠道策略與售電市場開放的重要性

近年來，國家電網(wǎng)在各個區(qū)域內(nèi)廣泛普及智能電能表建設(shè)，逐步提高采集成功率與覆蓋率，對傳統(tǒng)意義上的本地費控進行淘汰，取而代之以遠程費控表，電能表發(fā)送跳閘命令60秒內(nèi)電能表能自動發(fā)出允許合閘命令，新時期的電力調(diào)度可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，可以精準(zhǔn)科學(xué)的調(diào)度信息進行歸納總結(jié)，并根據(jù)市場需求做好預(yù)測。供電企業(yè)還可以通過市場經(jīng)營活動提供給用戶電力及相應(yīng)的服務(wù)，實現(xiàn)增供擴銷的同時發(fā)揮出良好的社會經(jīng)濟效益，新型的電力調(diào)度渠道設(shè)置了科學(xué)的工作界定，能有效降低人為因素的干擾，還能防止出現(xiàn)工作權(quán)利的交叉，電力調(diào)度渠道還可以維持好促銷途徑、電能定價、產(chǎn)品渠道等因素間的動態(tài)平衡，進而有利于促進我國社會經(jīng)濟的又好又快發(fā)展進步。

3.當(dāng)前我國電力調(diào)度渠道與售電市場開放中存在的問題

雖然電力調(diào)度在我國社會經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)水平顯著提升的帶動下取得了巨大的突破與成就，但是在具體的售電市場開放中仍然存在許多不足之處，主要集中表現(xiàn)在以下幾點上：

3.1管理的信息化程度不足

電力調(diào)度管理過程中的調(diào)查渠道較窄且數(shù)據(jù)信息也不夠完整，電力調(diào)度管理的信息化標(biāo)準(zhǔn)也存在缺陷，難以充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)科學(xué)有效的記錄監(jiān)控與動態(tài)管理，同時還會造成數(shù)據(jù)信息缺乏完整性、真實性與有效性，而且電力調(diào)度的管理過程較為繁瑣復(fù)雜且內(nèi)容較廣，嚴(yán)重妨礙了發(fā)電企業(yè)的正常運營。再者，管理系統(tǒng)不完善也會導(dǎo)致電力調(diào)度管理系統(tǒng)漏洞百出，其根本原因就在于許多發(fā)電企業(yè)忽視了對風(fēng)險的防控，只是片面的注重對技術(shù)的加強，更甚至是許多從事電力調(diào)度的工作人員不具備豐富的專業(yè)理論知識與實踐操作技能，對待工作玩忽職守且不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，難以充分調(diào)動起內(nèi)在的主觀能動性與積極創(chuàng)造性，在售電環(huán)節(jié)沒有賦予用戶充分的自由選擇空間，沒有適當(dāng)?shù)慕档推髽I(yè)的電費成本。

3.2電力調(diào)度渠道不暢且單一

首先，我國許多偏遠落后的農(nóng)村地區(qū)沒有完善配電網(wǎng)絡(luò)，該區(qū)域內(nèi)的配電變壓存在容量偏小、老化陳舊、供電半徑偏大、線徑偏細(xì)、穩(wěn)定性差等諸多安全隱患，經(jīng)常會直接造成有電送不出的不良現(xiàn)狀，相關(guān)的負(fù)責(zé)人沒有認(rèn)識到農(nóng)村用電需求增長的潛力是無限的；其次，電力銷售企業(yè)利用公用電網(wǎng)通道和客戶專用電網(wǎng)通道來向社會團體、黨政軍機關(guān)與企事業(yè)單位供應(yīng)電能；再者，電價分類不科學(xué)也是一大問題，電力銷售電價形成機制不合理，當(dāng)前我國的電價反映不出電力銷售企業(yè)在不同負(fù)荷率與電壓等級的供電成本差異，電價分類繁瑣復(fù)雜，總之，希望相關(guān)的專業(yè)負(fù)責(zé)人對上述問題引起廣泛的關(guān)注與重視。

4.促進電力調(diào)度渠道與售電市場開放的有效策略

4.1建立健全調(diào)度管理體系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一方面，必須要注重加強交流與溝通，虛心接受任何形式的批評指正，將管理人員擺放在電力調(diào)度渠道的核心位置，始終以增強工作人員的主觀能動性與積極創(chuàng)造性作為電力調(diào)度工作的出發(fā)點與落腳點，還要切實加強電力營銷管理，拓寬豐富電力調(diào)度渠道，建立健全完善的調(diào)度管理部門。另一方面，還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先可以充分利用面對面的交流形式來記錄客戶的信息，為客戶服務(wù)的設(shè)計和改進提供依據(jù)，充分利用客戶服務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)支持等手段形成多種服務(wù)方式，還要為客戶提供二十四小時全天不間斷的繳費服務(wù)，更要依靠科技進步提升客戶個性化服務(wù)水平。

4.2加強廣告促銷，提高市場占有率

電力企業(yè)在開展廣告宣傳時必須要從宏觀上對宣傳費用做出科學(xué)合理的分析統(tǒng)計，從根本上確保廣告宣傳方式能提高豐厚的社會經(jīng)濟效益，電力系統(tǒng)可以開展全國性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和統(tǒng)一報裝，客戶服務(wù)中心和工業(yè)用戶要簽訂合作協(xié)議，搜集包括執(zhí)行電價用電量在內(nèi)的數(shù)據(jù)信息。另外，電力企業(yè)市場占有率的高低直接關(guān)乎著電力企業(yè)綜合效益的高低，因此一個電力企業(yè)必須要在市場中占據(jù)一定的市場份額，有利于為用戶提供多元化的服務(wù)，還能適當(dāng)降低電價水平與發(fā)展清潔能源，還可以采取行之有效的產(chǎn)品策略，提高供電可靠性以實現(xiàn)不間斷供電的目標(biāo)。

4.3加強需求側(cè)管理，更新電力調(diào)度觀念

首先，在電網(wǎng)負(fù)荷高峰期可以減少用戶的用電需求，通過改變用戶用電方式降低電網(wǎng)的最大負(fù)荷，要求優(yōu)化電力資源配置的基礎(chǔ)上降低用電成本的資金損耗，在電網(wǎng)負(fù)荷的低谷期要鼓勵用戶增加用電需求，在電力需求大于供應(yīng)時，電力調(diào)度的重心要放在如何正確引導(dǎo)用戶改變用電方式，反之要將重心放在開拓市場上。其次，提高員工的競爭意識與服務(wù)意識，改善優(yōu)化營銷隊伍的知識結(jié)構(gòu)與專業(yè)結(jié)構(gòu)，牢固樹立電力市場調(diào)度經(jīng)營思想，全過程跟蹤客戶的滿意程度，轉(zhuǎn)化摒除“輕調(diào)度、重生產(chǎn)”的思維方式，根據(jù)不同客戶的不同需求提供具有針對性的服務(wù)方式，進而促進經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。

結(jié)束語：

隨著我國電力市場化改革的不斷深入，電力銷售渠道也在不斷的改革創(chuàng)新與優(yōu)化升級，我國傳統(tǒng)意義上的銷售渠道存在效率低下、管理成本高、內(nèi)部沖突激烈與結(jié)構(gòu)失調(diào)等諸多不良現(xiàn)象，這都嚴(yán)重阻礙了我國售電市場的進一步開放，而且在價格、產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢日益加劇的當(dāng)今社會，售電終端市場也面臨著被分隔的挑戰(zhàn)，提高電力企業(yè)經(jīng)營管理水平已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，只有選擇科學(xué)合理的電力營銷渠道才能促進我國社會經(jīng)濟的協(xié)調(diào)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展進步，因此本文對電力調(diào)度渠道策略與售電市場的開放進行探究分析具有重要的現(xiàn)實性意義。

參考文獻：

[1]王俊冠.試論電力調(diào)度渠道策略與售電市場的開放[J].黑龍江科技信息，2017，（11）：286-288