護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用分析

李 丹

（重慶市渝北區(qū)中醫(yī)院，重慶 401120）

護(hù)理人員在日常工作中，需要與患者及其家屬進(jìn)行較多的接觸，所以護(hù)理人員在日常工作中所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和工作技術(shù)，會(huì)直接影響到家屬以及患者對(duì)醫(yī)院的印象，在日常工作中也會(huì)影響到護(hù)患關(guān)系[1-2]。隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療人員和護(hù)理質(zhì)量的要求也有了一定的提升，采用不同的護(hù)理管理模式，其護(hù)理質(zhì)量也有所不同，護(hù)理質(zhì)量的高低也決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響。護(hù)士層級(jí)管理是一種符合現(xiàn)階段護(hù)理工作的管理模式。本次研究中，選擇我院2016年8月～2017年4月收治的患者80例為研究對(duì)象，探究護(hù)士分層級(jí)管理模式應(yīng)用于護(hù)理管理中對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的效果，取得了一定成果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2016年8月～2017年4月收治的患者80例為研究對(duì)象，采取隨機(jī)分組方式將其分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，各40例。我院參與到此次護(hù)理管理模式實(shí)踐中的護(hù)理人員102名，其中女100名，男2名，年齡23～51歲，平均年齡（34.8±8.1）歲。所有護(hù)理人員一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）；兩組患者一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）?；颊呔鶎?duì)本次研究知情，且簽署知情同意書(shū)。

1.2 方法

對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理管理模式，采用常規(guī)崗位職責(zé)管理方式，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管理，在日常工作分配中選擇輪班制開(kāi)展工作。

實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用護(hù)理人員分層級(jí)管理模式，具體方法如下。

首先將所有護(hù)理人員進(jìn)行分組，每4人1個(gè)小組，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富且護(hù)理技術(shù)較為優(yōu)秀的護(hù)理人員作為責(zé)任組長(zhǎng)，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理管理。建立起護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士的三層分層級(jí)管理模式。護(hù)理人員在工作中應(yīng)當(dāng)分別確立其崗位職責(zé)，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的工作，進(jìn)行安排和監(jiān)督，在工作過(guò)程中，由護(hù)士責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)所有護(hù)理人員的基礎(chǔ)工作進(jìn)行指導(dǎo)和驗(yàn)收，其責(zé)任是保證護(hù)理工作的整體質(zhì)量，做好護(hù)理工作的驗(yàn)收和監(jiān)督，提高護(hù)理人員在日常工作中的工作主動(dòng)性；護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)還需要具備一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力，在日常工作中，將護(hù)士長(zhǎng)安排的任務(wù)進(jìn)行分放和處理，同時(shí)在對(duì)小組責(zé)任內(nèi)的危重病患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，應(yīng)當(dāng)由責(zé)任組長(zhǎng)指定優(yōu)秀的護(hù)理人員或親自對(duì)其進(jìn)行護(hù)理，每日對(duì)護(hù)理小組中的成員的護(hù)理工作完成情況進(jìn)行驗(yàn)收，執(zhí)行基礎(chǔ)監(jiān)督工作。除此之外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)所有會(huì)員進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，做好考核工作；而具體考核內(nèi)容，則應(yīng)當(dāng)由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行分層級(jí)評(píng)價(jià)和培訓(xùn)，制定具有針對(duì)性的考核方案，建立良好的考核體系，而對(duì)于考核成績(jī)較差的護(hù)理人員，做好相應(yīng)的思想教育和加強(qiáng)培訓(xùn)，從而保證護(hù)理質(zhì)量，建立良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，使護(hù)理人員能夠更好的為患者服務(wù)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

研究數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 21.0進(jìn)行分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用百分率（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于對(duì)照組，并且基礎(chǔ)護(hù)理滿意度和病房護(hù)理滿意度也高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組患者護(hù)理結(jié)果對(duì)比（±s，分）

表1 兩組患者護(hù)理結(jié)果對(duì)比（±s，分）

組別 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分 基礎(chǔ)護(hù)理滿意度 病房護(hù)理滿意度對(duì)照組（n=40） 74.9±10.6 71.9±9.4 76.4±8.4實(shí)驗(yàn)組（n=40） 88.9±11.1 85.4±12.3 86.1±8.1

3 討 論

在我國(guó)醫(yī)療模式不斷進(jìn)步的現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境中，護(hù)理管理質(zhì)量也需要得到相應(yīng)的提升，在醫(yī)院對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管理時(shí)，需要做好人力資源的調(diào)配，從而提高所有護(hù)理人員在工作中的積極性和主動(dòng)性，最終保證工作的效率和質(zhì)量[3-4]。傳統(tǒng)的護(hù)理工作中，護(hù)理人員往往分工不明確，這就導(dǎo)致護(hù)理的工作熱情較低，影響了護(hù)理質(zhì)量。分層級(jí)管理模式將護(hù)理工作劃分為成了多個(gè)護(hù)理模塊，責(zé)任分工明確，把每個(gè)護(hù)理工作都細(xì)化到每個(gè)護(hù)理人員的工作范圍之內(nèi)，避免出現(xiàn)護(hù)理工作盲區(qū)，提高護(hù)士的工作熱情和責(zé)任心，從而也讓護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，對(duì)改善護(hù)理質(zhì)量起了極大的作用，也增加了患者對(duì)護(hù)理的滿意度，緩解醫(yī)患關(guān)系。

將分層級(jí)管理模式應(yīng)用于護(hù)理管理工作中，更好的優(yōu)化護(hù)理人力資源配置，讓各個(gè)層級(jí)護(hù)理人員充分、全面的發(fā)揮能力，體現(xiàn)其自身價(jià)值，提高工作積極性，提高對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧的掌握。能夠有效提高護(hù)理管理質(zhì)量，改善護(hù)理工作的效果，使患者感受到護(hù)理人員的熱情，得到更加優(yōu)化和系統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)，也能夠更加配合醫(yī)生的治療，加快患者的出院時(shí)間，減少醫(yī)療資源的浪費(fèi)，提高患者的術(shù)后恢復(fù)效果，是一種良好的管理模式，值得臨床推廣使用。

[1] 林海紅.護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2012,27(20):1836-1838.

[2] 楊西寧,趙自力,連初秋,等.護(hù)士分層級(jí)管理模式在提高護(hù)理管理質(zhì)量中的應(yīng)用價(jià)值分析[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2013,(22):106-106.

[3] 許 清.護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提高護(hù)理管理質(zhì)量的效果分析[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2016,35(10):96-97.

[4] 楊 婷.護(hù)士分層級(jí)管理模式對(duì)提升護(hù)理管理質(zhì)量的影響分析[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2017,14(5):104-105.