說說街坊里的三件小事

朱國萍

聽了總理報告，我對“民生”兩個字又有了新的認(rèn)識。改善民生，為人民謀幸福，除了關(guān)注那些轟轟烈烈的改革大事，也不能忽略城市街坊里的雞毛蒜皮。我想說說現(xiàn)在社區(qū)里的老百姓糟心的三件小事。

第一件事是垃圾分類。近年來，政府對垃圾分類持之以恒，廣泛深入宣傳，老百姓也意識到，垃圾分類不僅能減少城市環(huán)境壓力，還能起到節(jié)約資源利用資源效果，社會可持續(xù)發(fā)展。但這項措施的執(zhí)行和落實，一直是基層社會治理的一個難題。

現(xiàn)在提倡垃圾分類源頭治理，十年前我們搞了限塑令，“拜拜塑料袋、OK布袋袋”。十年后的今天，我們看到少一點塑料袋、泛濫的布袋袋、家里堆滿了各種各樣五彩繽紛的環(huán)保袋。但是，老百姓分類意識卻沒有跟上。同時，垃圾分類各環(huán)節(jié)存在的問題更不容小覷。目前小區(qū)內(nèi)按可回收垃圾、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四類進行分類，但垃圾車來清運時，只按照干濕垃圾進行清運，垃圾分類存在著前分類、后混亂的情況，垃圾分揀員眼睜睜地看著清運車將剛分完類的垃圾混在一起，揚長而去。

推進垃圾分類已被作為今年上海市重要課題，就此一方面要加強市民環(huán)保技能培養(yǎng)，從家庭、學(xué)校、娃娃抓起，不斷提升百姓垃圾分類的意識和能力；另一方面，要在回收和運輸中做好環(huán)節(jié)銜接。

不妨采用不同顏色的垃圾車對著同顏色的垃圾桶，分時段進行分類回收和運送，容易區(qū)分辨認(rèn)，避免混亂。垃圾分類是條綜合產(chǎn)業(yè)鏈，我們既要注重源頭清理，也要注重環(huán)節(jié)建設(shè)。只有每個環(huán)節(jié)扣起來，一環(huán)扣一環(huán)，才能確保實實在在的效果。

第二件事是家庭醫(yī)生。在家庭醫(yī)生推廣的大背景下，實際效果不容忽視。在虹儲居民區(qū)，家庭醫(yī)生很受歡迎，有慢性病的居民感覺配藥更加方便，特別是老年人的健康更有保障、更有安全感。但家庭醫(yī)生受歡迎的同時，人手短缺、供需不適配也不容忽視。以我所在的居民區(qū)為例，常住居民8萬人，家庭醫(yī)生14名，1名家庭醫(yī)生對2000多個家庭，直接導(dǎo)致很多居民一年到頭見不到家庭醫(yī)生。

前陣子網(wǎng)上熱烈討論，我國超過5億人擁有家庭醫(yī)生，但網(wǎng)民們同時都在問，我的家庭醫(yī)生在哪里？目前社區(qū)醫(yī)生普遍待遇低，工作量大，難以吸引人才；此外，大量文書工作壓縮了家庭醫(yī)生走街入戶的時間和接受針對性培訓(xùn)的時間。為此，我建議進一步完善提高全科醫(yī)生待遇的政策，一方面要繼續(xù)做好全科醫(yī)生的理念宣傳工作，讓居民認(rèn)識到“家庭醫(yī)生不等于私人醫(yī)生”；另一方面政府要做好招錄培養(yǎng)工作，開展針對性的培訓(xùn)，使全科醫(yī)生真正成為老百姓的健康守護者。

第三件事是信息化時代老年人落伍的問題。在信息化智能化大趨勢下，政府和社會不能忽視老年群體。現(xiàn)在銀行排隊，機器預(yù)約叫號，老年人云里霧里吃不消。外出打車，不會用打車軟件，站在馬路邊上老半天打不到，只好干著急。家里面子女購買了智能家電，操作復(fù)雜，功能繁多，放在家里基本成了擺設(shè)。最要命的是去醫(yī)院看病，不會網(wǎng)上預(yù)約，專家門診基本沒戲。即便是打電話讓子女幫忙，好不容易到了醫(yī)院，還被告知必須出示預(yù)約者本人手機。地鐵站搞無人售票，老年人更是走投無路。上面這些新煩惱，現(xiàn)在的老年人多多少少都碰到過。身邊的智能化新設(shè)備越來越多，確實為我們生活帶來了不少便利，但別忘了，老年人這個數(shù)量越來越龐大的群體，信息化時代也不應(yīng)該把他們拋棄。

我呼吁社會各界，都能關(guān)注到這個問題。民生類信息化工程要有托底預(yù)案，保留一定比例傳統(tǒng)渠道，如老年人綠色預(yù)約等，以讓老年群體不至于受阻于數(shù)字屏障。另一方面，各種智能應(yīng)用也要注意適老化開發(fā)，包括使用步驟、操作界面設(shè)計等，都應(yīng)兼顧老年人感受。同時，居委會等年輕干部志愿者也可以幫助老年人學(xué)習(xí)適應(yīng)新技術(shù)。不要讓老年人在智能化時代掉了隊，應(yīng)該讓他們在方便、智能的生活中安享晚年。作為一名人大代表，我始終覺得要牢記這句話：人民兩字重千鈞，民生兩字無小事。