電子商務(wù)“雙證融通”人才培養(yǎng)改革試點的探索

孟彧

摘要：文章在分析了電子商務(wù)專業(yè)雙證融通課程開發(fā)過程及課程的設(shè)置，采用分析總結(jié)的方法剖析了電子商務(wù)“雙證融通”帶來的好處及存在的問題并給出了相關(guān)建議。通過以上研究后進行實踐，目前已經(jīng)完成了電子商務(wù)專業(yè)整個“雙證融通”課程的試點過程。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；“雙證融通”；改革探索

2015年12月上海市教委發(fā)布《上海市高等職業(yè)教育“雙證融通”人才培養(yǎng)改革試點實施辦法》，正式啟動高等職業(yè)教育“雙證融通”人才培養(yǎng)改革試點，電子商務(wù)等13個高職專業(yè)首批列入試點范圍。試點專業(yè)學(xué)生通過考核后，可同時獲得國家職業(yè)資格三級證書和學(xué)歷證書?！半p證融通課程”是指在專業(yè)培養(yǎng)過程中實現(xiàn)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有機融合，專業(yè)教學(xué)過程與崗位真實情境的有機融合，學(xué)校學(xué)業(yè)評價與職業(yè)技能鑒定的有機融合。

一、電子商務(wù)“雙證融通”課程的開發(fā)過程

（一）制定電子商務(wù)“雙證融通”課程的課程標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求，以任務(wù)引領(lǐng)為主線，結(jié)合高職專業(yè)教學(xué)的特點，制定電子商務(wù)“雙證融通”課程標(biāo)準(zhǔn)。通過專家評審后實施。

（二）制定電子商務(wù)“雙證融通”課程的教學(xué)實施方案

創(chuàng)新教學(xué)模式和教學(xué)方法，把職業(yè)崗位所需的核心技能和職業(yè)素養(yǎng)要求融入教育教學(xué)過程中， 制定電子商務(wù)“雙證融通”課程教學(xué)實施方案。通過專家評審后實施。

（三）制定電子商務(wù)“雙證融通”課程的考核方案

以強化學(xué)生自我學(xué)習(xí)、團隊合作、創(chuàng)新意識綜合素養(yǎng)及核心職業(yè)能力的培養(yǎng)，參照世界技能大賽的評分要求制定考核方案。按照理論知識、綜合素養(yǎng)、操作技能三個不同部分考核要求來制定電子商務(wù)“雙證融通”課程考核方案。通過專家評審后實施。

電子商務(wù)融通“雙證課程”人才培養(yǎng)改革試點工作流程如圖1所示。

二、電子商務(wù)“雙證融通”課程就業(yè)崗位與職業(yè)資格證書

（一）電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”課程對應(yīng)就業(yè)崗位

就業(yè)崗位： 網(wǎng)路營銷、推廣、客服、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站編輯維護、運營等。

延伸崗位： 圖像設(shè)計、數(shù)據(jù)開發(fā)、網(wǎng)站開發(fā)。

發(fā)展崗位： 移動商務(wù)開發(fā)管理、跨境電商操作管理人員。

（二）電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”職業(yè)資格證書

三、電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”的課程設(shè)置

“雙證融通”首要考慮的問題是該確定哪幾門課程作為“雙證融通”的課程。電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”課程主要將電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)資格證書的理論、技能、職業(yè)素養(yǎng)要求融入到電子商務(wù)專業(yè)學(xué)歷教育的理論、操作、綜合素養(yǎng)中去。

“雙證融通”課程命名要體現(xiàn)對應(yīng)職業(yè)崗位的直觀性?！半p證融通”課程設(shè)置出于專業(yè)性和工作崗位對接的考慮，一般情況下為4～5門課程為宜，我們以“電子商務(wù)”專業(yè)為例，共設(shè)置了《商品信息采編》、《電子商務(wù)運營實務(wù)》、《電

子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)客戶服務(wù)》4門“雙證融通”課程。 具體課程設(shè)置詳見表2所示。

四、電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”帶來的變化

（一）電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”課程授課形式和方法

電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”課程因為突出實操而不同于常規(guī)的純理論授課形式，而是向理論及實踐的結(jié)合、以實踐為主的授課形式的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”課程實施中常用教學(xué)法主要有講授-演示法、項目案例法、小組分解法等等。

（二）電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”對學(xué)生帶來的變化

電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”課程非常重視學(xué)生操作訓(xùn)練，以電子商務(wù)融通專業(yè)為例：課程中操作占比至少達(dá)到50%。因為電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”教學(xué)對學(xué)生操作訓(xùn)練的重視，使得學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性有所提升。通過調(diào)研，60.32%的學(xué)生表示因為電子商務(wù)融通課程得到了很大的鍛煉和進步，25.56%表示是有所提升和幫助的，14.12%的學(xué)生表示目前還沒有給他們帶來明確的變化。這也表明學(xué)生原有的很多學(xué)習(xí)習(xí)性給電子商務(wù)專業(yè)融通帶來不小的挑戰(zhàn)。

（三）電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”課程鑒定合格率大幅提升

電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”實施的階段性成果主要體現(xiàn)為“雙證融通”課程考核結(jié)果。根據(jù)目前已經(jīng)試點的電子商務(wù)專業(yè)4門融通課程的考試結(jié)果情況顯示來看，電子商務(wù)“雙證融通”課程一次性考核合格率最低為91.6%，最高為97.2%，每門“雙證融通”課程的合格率平均為95.1%。主要課程考核結(jié)果如下：《商品信息采編》課程理論通過率為100%、綜合素養(yǎng)通過率100%、技能考核通過率為97.2%；《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷》課程理論通過率為97.2%、綜合素養(yǎng)通過率97.2%、技能考核通過率為94.4%；《電子商務(wù)運營實務(wù)》課程理論通過率94.4%、綜合素養(yǎng)通過率97.2%、技能考核通過率為91.6%；《電子商務(wù)客戶服務(wù)》課程理論通過率100%、綜合素養(yǎng)通過率100%、技能考核通過率為91.6%。總評成績?yōu)椤渡唐沸畔⒉删帯氛n程通過率為97.2；《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷》課程通過率為97.2%；《電子商務(wù)運營實務(wù)》課程通過率為94.4%；《電子商務(wù)客戶服務(wù)》課程通過率為91.6%。具體考核通過率詳見圖2所示。

電子商務(wù)專業(yè)融通前電子商務(wù)專業(yè)的高級考證合格率為70%左右（指一次性通過率）。改革后的考證合格率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于改革前的合格率，這主要得益于科學(xué)地將每門課程進行了分解，使得學(xué)生能在一個階段中更好地理解和掌握其中的知識點和操作步驟。通過實踐學(xué)生們也體會到了融通課程給他們帶來的樂趣。

（四）學(xué)生的綜合素質(zhì)有了明顯的增強

通過參與電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”試點項目，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)學(xué)生改善了自主學(xué)習(xí)的能力，養(yǎng)成了較好的學(xué)習(xí)方法。自身的學(xué)習(xí)積極性有了大幅的提升，特別是自信心和剛進校園的時候?qū)Ρ扔兴鰪?。處理事情及解決問題的能力有所提高。這些都是電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”給學(xué)生帶來的直接變化。

（五）融通課程直接與工作崗位對接

開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)融通課程與用人單位的需求崗位一一對應(yīng)，通過融通試點使得學(xué)生進一步了解了企業(yè)實際的用人需求及相關(guān)崗位的設(shè)置要求。通過實踐操作目前市場上主流的系統(tǒng)平臺使學(xué)生能接觸到真實的企業(yè)業(yè)務(wù)工作環(huán)境。做到了學(xué)習(xí)的知識技能在實習(xí)和就業(yè)時能馬上運用實戰(zhàn)，對學(xué)生今后的實習(xí)就業(yè)起到了很大的保障和促進的作用。

五、電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”目前面臨的主要問題

（一）電子商務(wù)專業(yè)雙師資格教師相對缺乏

從目前電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”課程教師課程適應(yīng)程度來看，既能較好的講授理論知識，又能熟練指導(dǎo)操作訓(xùn)練的符合雙師型教師的要求的師資還不是很多；其中科班出身的教師側(cè)重于理論知識講授；而有企業(yè)工作經(jīng)驗而后從事教師工作的教師實操能力強、操作步驟熟練，但是理論講述系統(tǒng)性又較弱。由此可見，還有相當(dāng)一定比例的教師還不能完全符合和勝任電子商務(wù)專業(yè)融通課程的理實一體教學(xué)任務(wù)。因此，要加大幅度推進及加強電子商務(wù)專業(yè)雙師型隊伍的建設(shè)工作。

（二）電子商務(wù)實訓(xùn)室及使用情況有待優(yōu)化

電子商務(wù)專業(yè)融通授課的實操部分需要借助實訓(xùn)設(shè)備實現(xiàn)，因此，實訓(xùn)設(shè)備的配置到位情況直接影響電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”教學(xué)效果。目前學(xué)校實訓(xùn)設(shè)備工位數(shù)雖然基本可以滿足開展操作技能實訓(xùn)，但是應(yīng)該還有進一步完善提升的空間。而且光有實訓(xùn)設(shè)備如果不進行有效使用也是不行的，實訓(xùn)室的實際開放使用情況也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。實訓(xùn)室不管早晚都應(yīng)該經(jīng)常開放，如果不開放則資源嚴(yán)重浪費，為了降低成本可以讓學(xué)生自行組隊遵守相關(guān)規(guī)章制度進行實訓(xùn)及管理。以避免實訓(xùn)室不開放或不知道開放時間而錯過正常實訓(xùn)的情況。

（三）電子商務(wù)專業(yè)融通教材使用針對性較差

教材的選用和編制是電子商務(wù)專業(yè)融通的重要工作內(nèi)容。電子商務(wù)專業(yè)融通課程必須要開發(fā)與編制出滿足電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”教學(xué)的有針對性地“雙證融通”教材。目前來講完全符合電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”的教材基本沒有，這個問題是制約電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”課程實施的巨大瓶頸。目前教師在教學(xué)中所用到教材，一般為自編講義、配套課程教材、幾本教材的組合。在實際的操作過程中可能僅局限于目前正在經(jīng)常使用的教材。因此，當(dāng)前如何開發(fā)符合電子商務(wù)專業(yè)的“雙證融通”要求的教材是保障“雙證融通”教學(xué)有效開展的基礎(chǔ)保障。目前根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)“雙證融通”的試點情況組織校內(nèi)外相關(guān)人員開發(fā)了《電子商務(wù)客戶服務(wù)》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷》兩門電商融通課程的對應(yīng)教材并已在出版過程中。

六、關(guān)于電子商務(wù)“雙證融通”改革試點的相關(guān)建議

（一）加強校企合作，打造雙師型教師

積極開展校企合作，加強校外實訓(xùn)基地的開拓。合理利用和配置校企雙方的各種優(yōu)勢資源，共建校企“雙師型”團隊，實現(xiàn)校企優(yōu)勢互補。目前階段我感覺我們應(yīng)該需要努力做到：一方面，多鼓勵專職電子商務(wù)教師下企業(yè)，到企業(yè)的一線崗位進行學(xué)習(xí)與實踐，做到自身專業(yè)理論與實踐能力的提高，最終實現(xiàn)課堂教學(xué)能力與實際崗位操作能力相銜接；另一方面，積極聘請企業(yè)一線擁有實際工作經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到學(xué)校給學(xué)生進行授課及實訓(xùn)指導(dǎo)。做到資源共享，達(dá)到校企共贏的結(jié)果。

（二）加強橫向合作，完善教材的配備

職業(yè)院校要不斷加強與職業(yè)資格證書相關(guān)開發(fā)鑒定機構(gòu)、相關(guān)企業(yè)實訓(xùn)考核平臺、相關(guān)專業(yè)開設(shè)院校的橫向交流與合作，吸取好的教學(xué)實踐經(jīng)驗不斷完善開發(fā)出符合融通課程的教材。為實施融通工作打好基礎(chǔ)。

（三）加強實訓(xùn)室建設(shè)，給予補貼經(jīng)費支持

希望電子商務(wù)“雙證融通”項目今后能得到有門部門經(jīng)費支持。根據(jù)不同的級別給予每門融通課程相應(yīng)補貼，用以激勵并提高融通院校、教師和學(xué)生的參與的積極性，特別是加大實訓(xùn)室的軟硬件的建設(shè)投入，提高設(shè)備的性能更好地服務(wù)廣大師生。

七、結(jié)語

電子商務(wù)“雙證融通”人才培養(yǎng)改革試點是積極貫徹落實全國職業(yè)教育工作會議精神、深入推進教育綜合改革試驗區(qū)的一項重大創(chuàng)新舉措。如何保證電子商務(wù)“雙證融通”課程教學(xué)和考核的質(zhì)量，如何進行科學(xué)合理的開發(fā)和實施。這些都是今后改革試點要面對的和不斷需要改進的問題。通過本文的探索希望給能開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的有關(guān)正在試點和準(zhǔn)備試點的院校一個信息傳遞，經(jīng)驗共享的通道。為今后大面積在全國范圍內(nèi)進行試點推廣打下一個良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：上?？茖W(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院）