中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略

【摘 要】全球發(fā)展電子商務(wù)是當(dāng)今社會(huì)的必然走向，中小企業(yè)電子商務(wù)的廣范圍的應(yīng)用也已經(jīng)成為我國電子商務(wù)市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)模式和貿(mào)易方式，既是未來貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)，又是我國實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新、積極參與國際競(jìng)爭的必要條件。本文主要從我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，討論我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而提出在我國發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的策略和建議。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；策略和建議

一、電子商務(wù)的概念及應(yīng)用階段

1.電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)這一改最早在法國巴黎召開的世界電子商務(wù)大會(huì)中最早提“電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化”。從范圍中來看定義電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的商務(wù)模式，不需要見面洽談完成商務(wù)活動(dòng)，一切活動(dòng)都可以在電子平臺(tái)上完成。在技術(shù)層面上電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)的洽談，包含郵件往來、交換數(shù)據(jù)、共享數(shù)據(jù)等多種技術(shù)。

最早的電子商務(wù)解讀是狹義上的理解是電子商務(wù)是電子交易模式，即通過網(wǎng)絡(luò)完成的電子商務(wù)活動(dòng)，其交易方式、模式、主體都和傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)不同，而且其需要利用網(wǎng)絡(luò)、通訊、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全等多種技術(shù)，是一種新興起的不同于傳統(tǒng)的快速交易方式。在發(fā)展初期，電子商務(wù)交易的產(chǎn)品、服務(wù)對(duì)象不夠健全，但隨著時(shí)代的發(fā)展電子商務(wù)也逐漸走向成熟，時(shí)代賦予了其新的內(nèi)涵和要求，廣義的電子商務(wù)概念也逐漸出現(xiàn)。廣義的電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)活動(dòng)形態(tài)，其包含了服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品改善等內(nèi)涵，并且滿足了政府組織、生產(chǎn)上降低成本和消費(fèi)者接受速度的要求，是時(shí)代發(fā)展市場(chǎng)變化結(jié)合的必然產(chǎn)物，電子商務(wù)也逐漸走向成熟并取得了巨大的成功。

2.電子商務(wù)的應(yīng)用階段

電子商務(wù)經(jīng)歷了基本應(yīng)用階段和高級(jí)應(yīng)用階段。最在的基本應(yīng)用階段對(duì)應(yīng)于電子商務(wù)的狹義概念，主要解決商務(wù)活動(dòng)逐步應(yīng)用于到電子平臺(tái)當(dāng)中，對(duì)交易雙方、交易規(guī)則、交易模式、交易方法等進(jìn)行了初步地商務(wù)規(guī)范，是電子商務(wù)發(fā)展的雛形和法則。在這一階段，電子商務(wù)需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換、信件往來、付款安全技術(shù)等也逐步得到明顯的發(fā)展，為電子商務(wù)的成熟奠定了基礎(chǔ)。高級(jí)應(yīng)用階段是在廣義電子商務(wù)中逐漸走向成熟的，這一時(shí)期電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)資源進(jìn)行了整合分配，供應(yīng)商、客戶、經(jīng)銷商三者之間形成了流暢的商務(wù)模式，實(shí)體商務(wù)活動(dòng)在電子商務(wù)中的整合優(yōu)化漸漸完善，也標(biāo)志著電子商務(wù)正式走向成熟期。

二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在我國，中小企業(yè)有著如下經(jīng)營特點(diǎn)：數(shù)量多，分布廣；產(chǎn)出規(guī)模小，財(cái)務(wù)狀況一般；經(jīng)營靈活，形式多樣，但是競(jìng)爭力較弱，經(jīng)營效率低下。中小企業(yè)無論在我國還是其他國家，在數(shù)量上都有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而且，它的經(jīng)營范圍非常廣泛，幾乎可以說是涉及到所有的競(jìng)爭行業(yè)或者領(lǐng)域。中小企業(yè)一般在成立之初，規(guī)模往往受到資金狀況的制約，經(jīng)營資金相對(duì)薄弱，自然而然地生產(chǎn)規(guī)模也就比較小。也是因?yàn)檫@個(gè)劣勢(shì)，它的勞動(dòng)生產(chǎn)率普遍較低，生存成本偏高，在市場(chǎng)上也就缺乏競(jìng)爭力。且容易受經(jīng)營環(huán)境的影響，風(fēng)險(xiǎn)大、變數(shù)大， 投資者一般都抱有遲疑的投資態(tài)度。然而，中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)相對(duì)而言比較容易，適應(yīng)性強(qiáng)，可以根據(jù)市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)靈活地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，經(jīng)營手段靈活多變，生命里頑強(qiáng)。

三、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的優(yōu)勢(shì)和不足

1.中小企業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)可以重新定義傳統(tǒng)的流通方式，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易的可能性大大提升，減少了中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，不僅很大程度上節(jié)約了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本，如人力、材力和物力等，還打破了貿(mào)易交易在時(shí)間的限制和空間的壁壘，提供了豐富的信息資源，重新整合了各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素，大大提升了效率。電子商務(wù)還有著開放性和全球性的亮點(diǎn)，可以使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，中小企業(yè)也可以擁有和大企業(yè)相同的信息資源，為中小企業(yè)的發(fā)展增添了許多競(jìng)爭力。

2.中小企業(yè)電子商務(wù)的不足

首先，交易安全問題，部分人們或者企業(yè)會(huì)因?yàn)閾?dān)心安全問題而拒絕使用電子商務(wù)，這是電子商務(wù)發(fā)展的最大阻礙。其次，配送問題也可以影響人們的購物熱情，比如缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化和全國性的貨物配送公司，配送體系尚不成熟、高效和完善的企業(yè)，往往會(huì)出現(xiàn)交貨延遲的現(xiàn)象，這也極大程度上影響了人們的電子商務(wù)購物熱情。電子商務(wù)為豐富多彩的社會(huì)帶來了全新的商務(wù)游戲規(guī)則和方式，這就要求電子商務(wù)的管理上要做到規(guī)范，比如常見的一個(gè)問題：電子合同容易存在編造、真實(shí)性難以辨別的問題，電子合同的數(shù)字化簽名和印章的法律效力的問題等，都是需要統(tǒng)一嚴(yán)格規(guī)范的方面。

四、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略和建議

1.轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清發(fā)展電子商務(wù)的價(jià)值

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬定電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與規(guī)劃。中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的第一步就是要擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃，比如：電子商務(wù)的目標(biāo)與計(jì)劃、電子商務(wù)的商業(yè)模式選定等。企業(yè)可以根據(jù)自己的具體情況決定采用何種形式、提供何種產(chǎn)品或服務(wù)等等，認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)有針對(duì)性地發(fā)展某一領(lǐng)域的電子商務(wù)，完善自己的電子商務(wù)平臺(tái)，為客戶構(gòu)建良好的消費(fèi)環(huán)境，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念的電子商務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速的數(shù)據(jù)交換，與供應(yīng)商構(gòu)建良好關(guān)系地同時(shí)，滿足客戶快速獲取信息的要求。

2.深入利用第三方平臺(tái)拓展業(yè)務(wù)

第三方電子商務(wù)平臺(tái)都橫跨或者覆蓋國內(nèi)與國際市場(chǎng)，中小企業(yè)利用好第三方平臺(tái)完全可以既進(jìn)行國內(nèi)貿(mào)易，又開拓國際市場(chǎng)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)又能橫跨多個(gè)領(lǐng)域和銷售渠道，中小企業(yè)利用好它，既可以充當(dāng)采購商，又能扮演供應(yīng)商的角色；既開展批發(fā)，又開展零售。因此，很多中小企業(yè)管理者明白，與其勞民傷財(cái)投資經(jīng)營成本高、建設(shè)投入大、減小周期長、管理風(fēng)險(xiǎn)大以及升級(jí)費(fèi)用高的應(yīng)用軟、硬件系統(tǒng)，不如充分利用好有專門團(tuán)隊(duì)維護(hù)運(yùn)行的第三方平臺(tái)，自己可以把節(jié)省下來的精力投身于專注做好產(chǎn)品與服務(wù)。

3.提供網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)，顧客或者消費(fèi)者更加傾向的是個(gè)性化服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)又顧客提供了全新的渠道和方式。這個(gè)新型渠道有著全天候、互動(dòng)、即時(shí)的特點(diǎn)，不僅可以了解信息，還能釋疑解難等，這些性質(zhì)迎合了當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)群體個(gè)性化的需求。當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代，電子商務(wù)是未來商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，如何滿足消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)，讓消費(fèi)和感受到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)是中小企業(yè)必須考量的問題。

4.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)品牌

要想建立好良好的企業(yè)形象，加強(qiáng)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和推廣在如今的社會(huì)中尤其重要。通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和推廣，構(gòu)建一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫用來收集信息、分析信息，即時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)，以及自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等，從而優(yōu)化自身的資源配置，提高經(jīng)營效益。

5.維護(hù)網(wǎng)絡(luò)誠信

在開展電子商務(wù)的過程中，網(wǎng)絡(luò)誠信對(duì)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)帶來的影響可謂是一錘定音。中小企業(yè)尤其應(yīng)把注重網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)的建立與維護(hù)看成網(wǎng)絡(luò)推廣和管理工作的及其重要的一環(huán)。誠信對(duì)于中小企業(yè)品牌的建設(shè)和信譽(yù)的維護(hù)是十分重要的，尤其是當(dāng)今社會(huì)處于互聯(lián)網(wǎng)爆炸的時(shí)代，各種虛假詐騙信息充斥在其中，企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)誠信給客戶留下良好的口碑才能夠在電子商務(wù)中做大做強(qiáng)，在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。

五、結(jié)語

目前，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)已是大勢(shì)所趨?？偠灾?，電子商務(wù)已被投入到大多數(shù)中小企業(yè)的常規(guī)預(yù)算之中。21世紀(jì)，電子商務(wù)必將成為中小企業(yè)的一種全新的生存方式和經(jīng)營模式，也是中小企業(yè)現(xiàn)代化和信息化的發(fā)展方向。如果企業(yè)不具備電子商務(wù)的競(jìng)爭能力，它就無法在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。因此，我國的中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分重視發(fā)展電子商務(wù)的意義，采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，積極發(fā)展電子商務(wù)。只有這樣，中小企業(yè)才可以參與新世紀(jì)環(huán)境下國內(nèi)、國際貿(mào)易，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)競(jìng)爭浪潮中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋若翔. 中國中小企業(yè)發(fā)展策略之一——電子商務(wù)的應(yīng)用[J].沿海企業(yè)與科技，2017，（07）：45-46+44.

[2]張濤. 基于第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)集群競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)研究[D].云南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2016.

[3]江嬪嬪. 我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的面臨的困難及其改進(jìn)策略分析[J]. 科技風(fēng)，2015，（04）：257.

[4]楚金華. 中小企業(yè)BtoB電子商務(wù)持續(xù)采納影響因素研究[D].遼寧大學(xué)，2016.

作者簡介：

趙音（1978—），女，民族：漢，籍貫：昆明，職務(wù)：電子商務(wù)學(xué)科負(fù)責(zé)人，職稱：講師，學(xué)歷：碩士，研究方向：電子商務(wù)。