高校工科院系資料室資源建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新

胡進玲　潘杏仙　桂光照

關(guān)鍵詞：高校工科院系；資料室建設(shè)；服務(wù)創(chuàng)新

摘要：文章分析了高校工科院系資料室的職能與特征，分析了高校工科院系資料室目前存在的問題，提出了高校工科院系資料室進行資源建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新的對策。

中圖分類號：G258.6文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）03-0048-02

1高校工科院系資料室的職能與特征

高校工科院系資料室的職能是指高校工科院系資料室所能發(fā)揮的作用與功能，即為高校工科院系提供教學(xué)與科研資料，是支撐高校工科學(xué)科發(fā)展的文獻信息機構(gòu)。它在不同情況下均表現(xiàn)出較為明顯的個性特征，其收藏的文獻資料具有較強的工科應(yīng)用性。

1.1高校工科院系資料室的職能屬性

高校工科院系資料室的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能。高校工科院系資料室具有提供工科專業(yè)數(shù)據(jù)庫、書刊報紙等電子版和紙質(zhì)版文獻資料，從而提升讀者工科學(xué)科技能的職能，并通過組織、傳播各種類型的工科學(xué)科文獻實現(xiàn)信息服務(wù)功能。高校工科院系資料室在高校工科人才培育、教學(xué)科研、學(xué)科發(fā)展、社會服務(wù)等方面均推動著高等教育內(nèi)涵的深化。

1.2高校工科院系資料室的個性特征

高校工科院系資料室具有獨特的個性特征，主要包括：①學(xué)科性、專業(yè)性。高校工科院系資料室收藏的文獻資料與本院系開設(shè)的課程內(nèi)容、本院系開展的社會科研服務(wù)緊密結(jié)合，收藏的文獻資料包含高校工科院系教師在教學(xué)科研、社會服務(wù)過程中產(chǎn)生的有較高價值的科研成果，包含工科學(xué)科典藏資料，也包含高校工科院系學(xué)士論文、碩士論文和博士論文等學(xué)科資料。高校工科院系資料室收藏的文獻資料具有明顯的學(xué)科性、專業(yè)性。②緊密性。即高校工科院系資料室與高校工科院系師生聯(lián)系緊密。高校工科院系資料室多與高校工科院系其他機構(gòu)在一起辦公，能夠了解本院系教職員工和學(xué)生的需求，便于本院系教師、學(xué)生查閱資料，滿足高校工科院系教職員工在教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)、社會服務(wù)等方面的信息需求。③時效性。高校工科院系資料室收藏了最新的工科學(xué)科方面的期刊報紙等文獻資料，方便讀者查新。

2高校工科院系資料室存在的問題

2.1資金投入少且思想上不重視

高校對院系資料室的經(jīng)費投入太少，尤其是電子文獻資源建設(shè)的經(jīng)費投入嚴(yán)重不足。祝綿等指出，相對于發(fā)達國家，我國工科院校圖書館文獻資源建設(shè)現(xiàn)狀整體上非常落后，特別是電子文獻資源建設(shè)更是嚴(yán)重滯后[1]。高校工科院系強調(diào)培育應(yīng)用型人才，但高校工科院系資料室內(nèi)有關(guān)工業(yè)技術(shù)應(yīng)用類的工科數(shù)據(jù)庫等文獻資源非常少。有些人認(rèn)為高校工科院系資料室沒有可用的資料，甚至認(rèn)為高校院系可以不設(shè)置工科資料室。這些都表明高校對工科院系資料室的資金投入少，而且高校普遍存在不重視工科院系資料室建設(shè)的思想問題。

2.2專業(yè)文獻資料難收集

一般來說，高校教學(xué)科研人員的知識產(chǎn)權(quán)意識比較強，不愿輕易地將自己的教學(xué)科研等相關(guān)科技資料提供給高校院系資料室，因此，高校工科院系資料室難以采集到第一手的、有價值的原創(chuàng)科研項目信息。如：高校教學(xué)科研人員發(fā)表的科研成果在相關(guān)學(xué)術(shù)期刊和著作中能夠找到，但橫向課題形成的研究報告雖未發(fā)表，但也具有學(xué)術(shù)價值。高校工科院系資料室因無法采集到這些橫向課題的具體研究內(nèi)容，也就無法形成有價值的科研文獻。

2.3文獻藏量少，質(zhì)量低

高校工科院系資料室利用學(xué)校和工科院系經(jīng)費自購的電子版和紙質(zhì)文獻累積量太少。有研究表明高校資料室的藏書量一直在下滑，且藏書陳舊[2]。特別是一些新學(xué)科、新專業(yè)的圖書、期刊和報紙奇缺，并難以及時更新。另外，有的高校工科院系資料室在選購書刊、報紙時不仔細查重，不深入調(diào)研，不考慮是否具有前沿性、應(yīng)用性，購買了與學(xué)科專業(yè)相關(guān)但質(zhì)量較低的資料，導(dǎo)致高校工科院系資料室文獻專業(yè)特色減弱，文獻信息質(zhì)量不高。

2.4閱讀空間環(huán)境不理想

有些高校工科院系資料室空間狹小，很容易產(chǎn)生擁擠現(xiàn)象。有些高校工科院系資料室因經(jīng)費不足，無法提供工科電子資源，甚至沒有足夠數(shù)量的電腦、Wi-Fi、打印機、網(wǎng)線等硬件設(shè)施。讀者到資料室不僅查不到所需要的專業(yè)文獻，而且由于閱讀空間環(huán)境狹小、設(shè)施落后，使他們無法在資料室潛心研究學(xué)問。

2.5資料室管理人員網(wǎng)絡(luò)技能欠缺

工科院系資料室需要有工科專業(yè)知識背景和熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)技能的人擔(dān)任管理工作。然而，許多高校工科院系資料室管理人員的網(wǎng)絡(luò)信息技能極為欠缺，無法了解并掌握國內(nèi)外工科學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀及技術(shù)水平，無法為工科院系教職工提供滿意的信息服務(wù)。

3高校工科院系資料室資源建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的對策

3.1加強資料室硬件設(shè)施建設(shè)

高校工科院系要積極爭取經(jīng)費支持，最大限度地保證其資料室電子文獻和紙質(zhì)文獻的建設(shè)經(jīng)費，逐步更新和補充有關(guān)圖書方面的機器設(shè)備，保證電子閱覽室的電子設(shè)備能夠滿足讀者需求。

3.2加強網(wǎng)絡(luò)文獻資源建設(shè)

高校工科院系資料員和相關(guān)人員要努力加強工科學(xué)科（含理科）的電子資源建設(shè)，主要方法有：一是購買資源。工科院系資料室工作人員要掌握工科學(xué)科相關(guān)領(lǐng)域?qū)W術(shù)發(fā)展的前沿動態(tài)，向工科院系教師征求意見，購買質(zhì)量高、實用性強的工科學(xué)科電子數(shù)據(jù)庫。二是自主創(chuàng)建本院系工科學(xué)科數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫資源不僅包括文獻資源，還包括工科實驗流程、工科實驗操作注意事項等資料。工科院系資料室工作人員可以建立本校工科院系知名工科教授的完整科研數(shù)據(jù)庫，收藏高校工科院系博士、碩士、本科生學(xué)位論文等數(shù)字文獻資料，并利用信息化技術(shù)手段公開信息，讓高校工科院系師生能夠及時了解資料室紙質(zhì)版和電子版圖書報刊和數(shù)據(jù)庫更新等情況。工科院系資料室工作人員還可以建立微信公眾平臺，及時推送相關(guān)工科學(xué)科信息和文獻資料更新信息，提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)的便捷性和安全性，廣泛進行電子文獻的傳遞服務(wù)。

3.3做好人員培訓(xùn)和服務(wù)工作

人員培訓(xùn)和服務(wù)工作主要從兩方面進行：①培訓(xùn)高校工科院系資料員。為充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮高校工科院系的整體優(yōu)勢，高校工科院系應(yīng)鼓勵工科院系資料員掌握先進的信息技術(shù)。高?？梢酝ㄟ^外出進修等方式，拓寬高校工科院系資料員的專業(yè)知識面，提升高校工科院系資料員的業(yè)務(wù)技能。②為讀者提供培訓(xùn)服務(wù)。高校工科院系購買了一些工科學(xué)科方面的數(shù)據(jù)庫，針對有些讀者不會利用這些數(shù)據(jù)庫，不會把數(shù)據(jù)庫資源應(yīng)用到學(xué)習(xí)科研中等問題，資料室要有的放矢地開展對讀者的培訓(xùn)工作。

3.4做好交流活動等系列創(chuàng)新服務(wù)，提高資料室的吸引力

高校工科院系資料室要開展高校工科作品展演活動，進行讀者見面會；搭建高校工科行業(yè)專家與讀者的研究平臺，激發(fā)讀者的創(chuàng)造力；舉辦讀者排名最靠前的10篇工科方面的文章等評選活動。通過這些活動的開展，高校工科院系資料室可以進行管理和文獻服務(wù)模式的創(chuàng)新，提高資料室對師生讀者的吸引力。

3.5打造美好舒適的閱讀環(huán)境

良好舒適的閱讀環(huán)境，能讓讀者感到心身愉悅，使讀者能盡快進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。高校工科院系資料室環(huán)境的好壞，會直接影響高校工科院系資料室職能的發(fā)揮。高校工科院系資料室要有足夠的空間，室內(nèi)窗明幾凈，書刊擺放整齊雅致，為師生讀者創(chuàng)造一個優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境。高校工科院系資料室還應(yīng)配備基本的Wi-Fi、空調(diào)、電腦、打印機、熱水器等設(shè)施，方便師生讀者的研究和學(xué)習(xí)。

3.6資料室管理人員要銳意進取，提升自身創(chuàng)新能力

根據(jù)工作需要，高校工科院系資料室管理人員需要掌握計算機網(wǎng)絡(luò)知識，為工科學(xué)科建設(shè)做好信息服務(wù)。研究表明，在傳遞人和接受人面對面的溝通過程中，7%的信息由語言傳播，55%的信息由面部表情以及身體姿勢傳播[3]。為了更好地服務(wù)高校工科師生讀者，高校工科院系資料員要注重工作時的言行、著裝和服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新服務(wù)能力，如提供安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，盡量保證個人信息安全和信息文檔的安全，還包括網(wǎng)站提供鏈接的安全、可靠等[4]，從而提高讀者對高校工科院系資料室電子信息服務(wù)的信任度和滿意度。

3.7做好高校校園資源的信息融合

根據(jù)讀者對文獻信息的需求，高校工科院系資料室可以做好以下幾個方面的服務(wù)工作：①高校工科院系資料員要加強與高?？蒲刑帯D書館以及其他院系資料室的聯(lián)系，借助資源共建共享平臺加強與讀者的溝通。②為讀者提供開放便利的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)。隨著高校校園網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，高校應(yīng)該放開網(wǎng)絡(luò)使用方面的限制。高校工科院系資料室可以整合紙質(zhì)文獻、視頻影像等各類資源，制作高校工科院系資料室電子資源，并將其融入高校校園資源中，也可在高校校園公共資源中設(shè)立一個高校工科專業(yè)特色板塊，讓讀者隨時隨地都能查閱高校工科院系資料室的電子資源。③高校校園內(nèi)部可以舉辦工科學(xué)術(shù)活動，如儀器問題診斷、安全操作等工科講座，幫助讀者了解和拓展高校工科方面的專業(yè)知識和前沿學(xué)術(shù)動態(tài)，以便讀者更好地參與和申報工科方面的學(xué)術(shù)研究課題。

參考文獻：

[1]祝綿，王海云，盧勝利.建設(shè)具有工科特色的電子文獻資源保障體系[J].圖書館，2002（5）：52-54.

[2]梁南燕，劉素清，唐迎，等.北京大學(xué)圖書館分館（資料室）文獻資源共享研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2014（3）：102-105.

[3]劉偉.肢體語言比說話更有效的溝通技巧[M].北京：中國時代經(jīng)濟出版社，2007：2.

[4]楊菲，高潔.政府電子信息服務(wù)質(zhì)量與公眾持續(xù)使用意愿關(guān)系實證研究[J].圖書情報工作，2017（17）：105.

（編校：崔萌）