大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高職圖書館服務(wù)創(chuàng)新

摘 要：大數(shù)據(jù)越來越得到圖書館界的重視，在圖書館的數(shù)據(jù)體系中運用大數(shù)據(jù)技術(shù)和思維能夠改進服務(wù)方式，提高服務(wù)品質(zhì)。圖書館的大量數(shù)據(jù)是非常重要的資源。通過對借閱數(shù)據(jù)、入館數(shù)據(jù)、電子資源利用情況、自助設(shè)備利用情況等大數(shù)據(jù)的采集、分析和挖掘可以提高服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)，從而提升圖書館的核心競爭力和影響力。

關(guān)鍵詞：高職院校 圖書館 大數(shù)據(jù) 服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）09（a）-0168-02

1 開展服務(wù)創(chuàng)新的背景

學?；ň拶Y新建2.8萬平方米的新圖書館，反過來要求圖書館為全校師生、教學和科研提供更多更好的資源支持，提供更好的創(chuàng)新服務(wù)。

高職院校自身面臨急劇變化，學生紙質(zhì)資源借閱量、閱讀率不斷地下降，網(wǎng)上閱讀率上升[1]。同時面對日益增長的文獻信息資源和讀者的多樣化信息需要，圖書館需要對讀者的使用情況做進一步的挖掘分析，從而為讀者提供更全面的信息化服務(wù)。

2 開展服務(wù)創(chuàng)新的條件

2.1 新圖書館建設(shè)

新館建設(shè)使得軟硬件設(shè)備都上了一個臺階，設(shè)備日益智能化。如，智能門禁系統(tǒng)、自助式設(shè)備、存儲設(shè)備等。軟硬件設(shè)備提升為數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析提供了必要的支持。

2.2 館員素質(zhì)提升與專業(yè)人才的引進

通過培養(yǎng)，高級職稱有6人，博碩士8人，本科及以上學歷占總?cè)藬?shù)的90.48%。近幾年都招聘一名編制內(nèi)的專業(yè)性人才，包括圖書館專業(yè)、情報專業(yè)、計算機專業(yè)。學校的重視使圖書館不再是“收容”機構(gòu)[2]，高素質(zhì)的人才是開展創(chuàng)新性服務(wù)的最重要因素。

2.3 圖書館數(shù)據(jù)呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)的特征

目前館藏圖書近70萬冊，期刊800余種，電子書10萬余種，博碩士論文45萬篇，數(shù)據(jù)庫11個，打印復(fù)印機4臺，檢索機24臺。這些館藏資源的利用和自動化設(shè)備的使用狀態(tài)構(gòu)成了龐大的數(shù)據(jù)體系，對這些數(shù)據(jù)的精準分析與深度挖掘，可以完整地勾勒出每一位讀者的特征，將會為圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)手段與文獻資源建設(shè)等帶來支持與改變，創(chuàng)造新的服務(wù)增長點。

3 開展服務(wù)創(chuàng)新的主要措施

3.1 吸引讀者、拓展圖書館服務(wù)功能

近5年，圖書館不管是紙質(zhì)資源的借閱和到館人次都呈現(xiàn)下降趨勢（如圖1、圖2）。2014年因為新館的建成開放，到館人次有大幅度地提高，但紙質(zhì)書的借閱提升有限。

為了吸引讀者，圖書館利用新館的場地建設(shè)《科技·智慧城市館》。《科技·智慧城市館》自開放以來已成為一座融教育與展示、收藏與研究、文化與休閑、科學與藝術(shù)于一體的現(xiàn)代化、綜合性信息交流中心。同時從讀者的角度去思考，在圖書館負一層設(shè)立咖啡屋為讀者提供飲品，吸引讀者到圖書館中來感受學習氛圍。

3.2 利用大數(shù)據(jù)思維進行資源采購

圖書館進行紙資源采購時運用大數(shù)據(jù)思維，考慮讀者決策在采購資源中的作用。我們充分利用圖書館薦購系統(tǒng)，充分發(fā)揮讀者選購圖書的作用，盡量解決收錄盲區(qū)[3]的問題。及時關(guān)注當當網(wǎng)、亞馬遜等熱銷圖書，統(tǒng)計圖書借閱熱門，提高熱門圖書的館藏復(fù)本量。在采購電子資源方面，多做試用，每個數(shù)據(jù)庫做好使用培訓和推薦。只有點擊率和下載量大的電子資源才考慮購買。

3.3 利用智能化設(shè)備合理安排工作時間

通過長時間的到館人次統(tǒng)計可以知道讀者進館情況，知道進館讀者的高峰時間段（如圖3），可以合理安排工作人員進行借閱、接受咨詢和巡視，非高峰時段可以抽出人手開展其他服務(wù)。

3.4 圖書館網(wǎng)頁合理設(shè)計

圖書館做網(wǎng)頁設(shè)計的時候要整體布局，合理分類，會分多級類目[4]。讀者在使用時需要到各個類目中去查找自己需要的信息。運用大數(shù)據(jù)思維，從讀者的角度考慮，在做圖書館網(wǎng)頁設(shè)計的時候不單考慮整體布局、合理分類，而是將讀者使用最頻繁的類目放在最顯眼的位置，通過放大字體等方式方便讀者查找，而一些很少使用的類目會放在不顯眼的位置。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代的來臨，給圖書館帶來了機會和挑戰(zhàn)，圖書館人應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，借大數(shù)據(jù)之勢推動服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)圖書館服務(wù)向以數(shù)據(jù)為中心的實證型、密集型、創(chuàng)新型服務(wù)方式轉(zhuǎn)化，不斷地統(tǒng)計分析、挖掘與識別讀者的隱性訴求，依托大數(shù)據(jù)的手段來推動和實現(xiàn)圖書館的知識服務(wù)和智慧服務(wù)，進而提升圖書館的核心競爭力和創(chuàng)新服務(wù)能力。

參考文獻

[1] 王文平.高職學生閱讀傾向?qū)D書館工作的啟示[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2013（20）：74-75.

[2] 劉鳴亞.高校圖書館引進其他專業(yè)人才的必要性及障礙分析[J].大學圖書情報學刊，2007（2）：32-33.

[3] 朱榕.大數(shù)據(jù)思維在高校圖書館讀者決策采購（PDA）中的應(yīng)用與思考[J].四川圖書館學報，2015（6）：69-70.

[4] 馮向春.高校圖書館導航系統(tǒng)的設(shè)計[J].現(xiàn)代情報，2003（9）：62-63.