探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新

高麗華

【摘 要】 隨著當(dāng)前的技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)在圖書(shū)館的領(lǐng)域得到了應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館發(fā)展就產(chǎn)生了很大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)在服務(wù)的效率水平上有了很大的提升，但在發(fā)展中也有著相應(yīng)的問(wèn)題存在?；诖耍疚闹饕途W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)特征以及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后結(jié)合實(shí)際對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)的影響因素和創(chuàng)新策略進(jìn)行研究，希望能通過(guò)此次理論研究，有助于圖書(shū)館服務(wù)水平的提升。

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 圖書(shū)館 服務(wù)創(chuàng)新

現(xiàn)階段我國(guó)的信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展提供技術(shù)發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)了圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升。通過(guò)新的技術(shù)應(yīng)用，在圖書(shū)館的服務(wù)方式方法上也有著轉(zhuǎn)變，從而開(kāi)始向著現(xiàn)代化的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行邁進(jìn)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的理論研究，就能對(duì)實(shí)際的圖書(shū)館服務(wù)水平的提升起到積極促進(jìn)作用。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)特征以及問(wèn)題分析

1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)特征分析

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進(jìn)一步發(fā)展下，圖書(shū)館的服務(wù)也呈現(xiàn)出新的特征。和傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)相比，在諸多方面都得到了優(yōu)化發(fā)展，從服務(wù)的內(nèi)容以及質(zhì)量，和服務(wù)的對(duì)象等，都有著很大程度的變化[1]。例如在圖書(shū)館的信息資源載體上的變化，在規(guī)模上有了增大。在服務(wù)的內(nèi)容上也有著相應(yīng)的變化，從以往的圖書(shū)收藏以及提供，開(kāi)始向著信息產(chǎn)品的成產(chǎn)以及開(kāi)發(fā)者等身份進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)的要求呈現(xiàn)出了集成化的發(fā)展特征。用戶(hù)在信息的需求上也向著多樣化的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行邁進(jìn)，并開(kāi)始對(duì)信息的獲取興趣比較注重。這些實(shí)際要求就使得圖書(shū)館的服務(wù)向著集成化的發(fā)展方向邁進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)的手段現(xiàn)代化特征比較突出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，就能夠通過(guò)遠(yuǎn)程終端的應(yīng)用，可方便的對(duì)圖書(shū)信息內(nèi)容加以查看。在服務(wù)過(guò)程上體現(xiàn)出了科學(xué)化的特征。

1.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)問(wèn)題分析

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)從很大程度上提升了服務(wù)質(zhì)量，但是在一些方面還存在著問(wèn)題有待解決，這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在，在組織架構(gòu)上沒(méi)有和創(chuàng)新發(fā)展的要求相契合。我國(guó)的圖書(shū)館部門(mén)設(shè)置是將文獻(xiàn)管理作為重點(diǎn)發(fā)展的。在各個(gè)部門(mén)間的聯(lián)系不是很密切，管理比較分化，以及在責(zé)權(quán)利方面沒(méi)有明確化。這對(duì)圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)的良好科學(xué)的發(fā)展就有著一定的限制。

再者，圖書(shū)館管理人員的整體素質(zhì)沒(méi)有得到有效提升，這對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量水平的提升就有著制約。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在圖書(shū)館的管理服務(wù)水平的提升方面，也是需要能夠有專(zhuān)業(yè)化的人才來(lái)加以支持[2]。而圖書(shū)館的管理人才的建設(shè)就比較重要，但是當(dāng)前的圖書(shū)管理人員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的作用發(fā)揮沒(méi)有充分，不能有效的適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展環(huán)境。在服務(wù)意識(shí)上還沒(méi)有得以良好樹(shù)立等。

另外，圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量水平提升，最為基礎(chǔ)的就是在資源的建設(shè)上進(jìn)行加強(qiáng)和完善。但是從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館的資源建設(shè)問(wèn)題還比較突出，以及在數(shù)據(jù)資源的篩選方面還存在著相應(yīng)的問(wèn)題。這就會(huì)造成圖書(shū)館的特色不能有效體現(xiàn)，以及在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量方面得不到有效提升。

除此之外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展中的服務(wù)手段落后的問(wèn)題也比較突出。對(duì)于這些方面的問(wèn)題，就要結(jié)合實(shí)際對(duì)問(wèn)題的原因詳細(xì)分析，為解決實(shí)際問(wèn)題打下基礎(chǔ)。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)的影響因素和創(chuàng)新策略

2.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)的影響因素分析

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)水平提升的影響因素是多方面的，在服務(wù)理念方面的因素，就會(huì)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)水平有著制約。如果沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館服務(wù)的重要性，就不會(huì)在服務(wù)的措施作用上得以發(fā)揮，這也會(huì)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量水平提升最為根本的影響因素。另外，在管理機(jī)制方面也是比較重要的影響因素，圖書(shū)館的體制和機(jī)制的運(yùn)行存在著缺陷，就勢(shì)必會(huì)對(duì)整個(gè)圖書(shū)館的管理水平產(chǎn)生負(fù)面影響[3]。除此之外，在圖書(shū)館的影響因素方面，還會(huì)受到服務(wù)設(shè)施的因素影響以及專(zhuān)業(yè)人才的因素影響。

2.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新策略探究

第一，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新策略的應(yīng)用，要能充多方面充分重視，在圖書(shū)館的信息資源共享的理念方面要能得以樹(shù)立，從宏觀(guān)的協(xié)調(diào)方面進(jìn)行加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的服務(wù)模式必須要能及時(shí)的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，這就需要從服務(wù)理念上進(jìn)行更新。在信息資源的共享方面，主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的，在這一技術(shù)上將分散信息進(jìn)行整合應(yīng)用，利于用戶(hù)的實(shí)際需求的滿(mǎn)足。

第二，圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新，要能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立面向用戶(hù)服務(wù)的新模式。要能在數(shù)字參考的服務(wù)協(xié)作模式作用發(fā)揮上得到加強(qiáng)，以及在信息主動(dòng)推送的個(gè)性化服務(wù)模式上進(jìn)行積極有效的構(gòu)建。這一新的圖書(shū)館服務(wù)模式能夠結(jié)合用戶(hù)的實(shí)際需求，來(lái)設(shè)定個(gè)性化的服務(wù)，從而有效滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。在用戶(hù)制定模式以及系統(tǒng)推薦等功能的發(fā)揮下，就能針對(duì)性的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

第三，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)開(kāi)放性要能不斷強(qiáng)化。網(wǎng)絡(luò)化自身有著開(kāi)放性的特征，這就為圖書(shū)館的服務(wù)開(kāi)放性提供了有利條件，從圖書(shū)館的服務(wù)上實(shí)現(xiàn)開(kāi)放性目標(biāo)，就有利于用戶(hù)群體的增多[4]。從具體的措施實(shí)施上，就要在圖書(shū)館的服務(wù)時(shí)間能夠體現(xiàn)出開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能夠不受時(shí)間的限制，隨時(shí)都能夠?qū)π枨蟮男畔⒓右圆樵?xún)。再有是在服務(wù)的方式上能夠體現(xiàn)出開(kāi)放性，將網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)借閱等目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就能將服務(wù)的效率得以提升。

第四，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新，還要在管理系統(tǒng)方面進(jìn)行創(chuàng)新。要能在圖書(shū)館的集成化管理系統(tǒng)的建設(shè)上要得以重視，不斷的將管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上也要能夠得以完善化。只有從這些方面得到充分重視，才能有助于圖書(shū)館的服務(wù)安全性以及完善性目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，在圖書(shū)館的發(fā)展方面也要能夠充分重視服務(wù)水平的提升。這就需要能夠在實(shí)際的服務(wù)創(chuàng)新措施的實(shí)施上得以重視，緊密和當(dāng)前的圖書(shū)館服務(wù)情況相結(jié)合，針對(duì)性的進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。此次主要從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的特征，以及存在的問(wèn)題進(jìn)行了理論分析，然后結(jié)合實(shí)際探究了相應(yīng)的創(chuàng)新措施，希望對(duì)圖書(shū)館服務(wù)水平的提升有所啟示。

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