知識管理在我國公共圖書館的實施策略

畢寶石

摘 要：知識管理是知識經(jīng)濟時代出現(xiàn)的一種新的管理理念和方法。它融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、知識經(jīng)濟理論等，是新時代的產(chǎn)物。隨著信息社會、大數(shù)據(jù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，圖書館在傳播知識、社會教育等方面始終發(fā)揮著重要作用，只有使圖書館管理工作在觀念模式上創(chuàng)新，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館管理模式。為實現(xiàn)信息與人、信息與活動、信息與信息的完美結(jié)合，知識管理模式適應(yīng)了信息時代的需要，為圖書館管理的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)和方向。如何在次基礎(chǔ)上進一步地探討策略及方法便成為本文我們討論的問題核心。

關(guān)鍵詞：知識管理；公共圖書館；實施策略

隨著時代的發(fā)展和信息的普及，特別是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，造成了當(dāng)前知識爆炸的時代。這對于包括圖書館在內(nèi)的各式各樣的組織都提供了新的挑戰(zhàn)。

一、知識管理與圖書館管理的切合點

圖書館知識管理是指應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和利用圖書館資源，充分滿足用戶對信息和知識需求的不斷變化，以便在現(xiàn)代圖書館中，更好地發(fā)揮它的作用。其主要切合點可以有幾個方面。一是知識創(chuàng)新管理，知識經(jīng)濟時代，知識管理是最新的管理理念和管理方法。作為公共圖書館，其核心就是運用最新的管理成果，促進當(dāng)代圖書館的管理創(chuàng)新，這是時代的需要，是社會的需要。圖書館知識創(chuàng)新管理是知識生產(chǎn)、執(zhí)行和創(chuàng)新的有效管理，是由相關(guān)機構(gòu)和組織組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。二是知識組織與管理，知識在被創(chuàng)造和認識后，需要合理組織和合理安排，以方便我們實現(xiàn)知識的有效獲取、利用和管理。圖書館的知識組織與管理主要包括制定知識管理計劃，調(diào)整各種知識管理活動，通過對知識信息的收集、處理和整理，找出信息中有價值的知識單元，使無序有序化，使知識重組，建立知識庫，便于使用和發(fā)現(xiàn)等。三是知識傳播管理，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，提高了信息傳播的速度和深度，使知識和信息交流的形式更加生動直觀。利用先進的信息技術(shù)在公共圖書館進行應(yīng)用，其本身就對傳播知識的獲取、存儲、管理和組織都提供了強有力的支持，解決人與知識的無序的矛盾的需求，促使用戶可以方便地找到需要的信息。四是知識服務(wù)管理，所謂知識服務(wù)管理，就是要求圖書館轉(zhuǎn)變管理思維方式，為用戶提供多樣化、深層次的服務(wù)。圖書館的知識服務(wù)，是基于知識的用戶需求為向?qū)?，綜合運用動態(tài)搜索，和各類知識之間進行相關(guān)的轉(zhuǎn)化分析，并建立知識與用戶的互動關(guān)系，尋找的過程可以實現(xiàn)用戶和知識的價值。其目的是幫助用戶獲取和使用知識信息，將顯性知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部隱性知識，促進知識的轉(zhuǎn)移和共享。五是以人為本管理，畢竟眾所周知，智力資源是存在于人腦中的，貫徹以人為本的管理理念是理所當(dāng)然的事。人是進行知識創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的主體，是顯性知識的管理者和隱性知識的擁有者。因此，樹立以人為本的理念，強調(diào)人的積極性和創(chuàng)造性，特別是強調(diào)知識管理中的知識，強調(diào)隱性知識的組織、傳播和發(fā)展，全面提高館員素質(zhì)，已成為高校圖書館知識管理的重要目標(biāo)。在這種情況下，如何合理利用人力資源，科學(xué)安排工作崗位，合理配置部門，使館員能夠充分發(fā)揮自己的潛力，適應(yīng)自己的地位和能力就成為影響圖書館管理和服務(wù)水平能否上升到一個新的高度的重要條件。

二、公共圖書館在知識管理方面的實施策略

一方面可以從構(gòu)建知識庫，實施知識資源管理方面入手。畢竟圖書館信息資源的知識管理主要包括如何傳播知識和如何發(fā)揮知識的作用這兩方面的要素。深入挖掘和開發(fā)知識資源，構(gòu)建知識庫，建立知識共享平臺，是圖書館知識資源管理的重點?，F(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，系統(tǒng)編碼中的不同類型的信息組織，都能夠促使知識獨立于特定的個人或組織，同時將這些知識有效整合，方便調(diào)用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)信息資源的配置和有序化。在知識組織的基礎(chǔ)上，構(gòu)建知識庫，積累和保存信息和知識資產(chǎn)，通過建立知識管理系統(tǒng)實現(xiàn)知識共享。

另一方面要考慮建立溝通交流平臺和相應(yīng)機制，構(gòu)建人才庫。我們上文已經(jīng)分析了，人力資源管理是圖書館知識管理的核心內(nèi)容。館員承擔(dān)知識組織的責(zé)任，他們是知識的傳播者。高素質(zhì)的圖書館員是圖書館知識服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，圖書館知識管理應(yīng)以提高館員的圖書館知識資源的開發(fā)效率為重要途徑，以培養(yǎng)知識型館員為目標(biāo)，人力資本理論對培養(yǎng)合格的知識型館員也會有強大的作用。比如說可以建立知識共享文化。為知識共享創(chuàng)造一個開放、互動的學(xué)習(xí)環(huán)境，有效調(diào)動圖書館員參與知識管理的積極性和責(zé)任感，形成公平的競爭機制和氛圍。圖書館可以培養(yǎng)他們知識共享意識，制定新的圖書館員評價標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮管理者的作用，創(chuàng)造知識，共享文化，形成人人貢獻知識的生動情境。最后，在提高館員素質(zhì)的基礎(chǔ)上，建立人才庫，為知識管理和知識服務(wù)的發(fā)展奠定人力資源的基礎(chǔ)。

另外，可以利用知識經(jīng)濟這一理念開展圖書館個性化知識服務(wù)，針對每個用戶提供獨特的信息需求，并提供有針對性的服務(wù)，特別要求館員深入目標(biāo)用戶群體，了解用戶的需求，并根據(jù)用戶的特點，提供專業(yè)的知識服務(wù)。畢竟，知識服務(wù)的目的就是促進知識創(chuàng)新，要為了這種創(chuàng)新創(chuàng)造更多的個性化服務(wù)方式。

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