企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系成熟度評價(jià)研究

李西良

當(dāng)今世界，隨著全球范圍內(nèi)企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境不確定性的增加，企業(yè)之間的競爭也愈加激烈。面對錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境變化，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證增強(qiáng)自身核心競爭力的源動(dòng)力。有效的知識產(chǎn)權(quán)管理則是企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新能力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，因此知識產(chǎn)權(quán)管理已經(jīng)日益成為企業(yè)經(jīng)營管理中不可或缺的重要組成部分。2013年3月，國家標(biāo)準(zhǔn)委正式頒布實(shí)施了國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 29490—2013《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》，該標(biāo)準(zhǔn)的誕生，填補(bǔ)了企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)管理體系規(guī)范領(lǐng)域的空白。截至目前，國內(nèi)已有數(shù)以萬計(jì)的企業(yè)在按照這一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系，然而隨著貫標(biāo)工作的不斷推進(jìn)，通過第三方監(jiān)督審核發(fā)證的形式已經(jīng)無法滿足部分企業(yè)體系持續(xù)改進(jìn)的訴求，出現(xiàn)了大量企業(yè)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和成效無從評價(jià)、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)得不到有效識別等突出問題，因此，我國需要在國外先進(jìn)的企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理理論基礎(chǔ)之上研究出適合我國企業(yè)實(shí)際情況的知識產(chǎn)權(quán)管理理論體系。

為了進(jìn)一步考察和衡量知識產(chǎn)權(quán)管理體系在企業(yè)內(nèi)部管理績效的水平，測度其滿足預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的符合度，引入項(xiàng)目管理領(lǐng)域成熟度評價(jià)方法和具體模型，結(jié)合企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的具體屬性和要求，可以構(gòu)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系成熟度模型和評價(jià)方法。依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 29490—2013《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》和企業(yè)自身建立的知識產(chǎn)權(quán)管理體系，結(jié)合評價(jià)模型方法，可以對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理績效程度進(jìn)行考察和評價(jià)。

一、知識產(chǎn)權(quán)管理體系簡介

（一）企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理目的和內(nèi)容

企業(yè)是市場競爭和自主創(chuàng)新的主體，更是知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)、運(yùn)用的主體。①杜靖：《論企業(yè)成為自主創(chuàng)新的主體》，載《區(qū)域經(jīng)濟(jì)評論》2006 年第5期，第8—9頁。有效的知識產(chǎn)權(quán)管理就是要通過科學(xué)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制手段，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)制度對創(chuàng)新主體的重要作用，促使企業(yè)激勵(lì)創(chuàng)造、有效運(yùn)用和合理保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場競爭能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)綜合效益最大化。

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)容涉及知識產(chǎn)權(quán)組織機(jī)構(gòu)、制度體系、運(yùn)行機(jī)制等的建設(shè)，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以及知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)等活動(dòng)的全過程和全生命周期，包括企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)活動(dòng)的人、財(cái)、物等各類資源的控制和管理。

（二）企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系發(fā)展歷程及要求

近年來，我國知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)成就舉世矚目。尤其是2008年《國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》頒布實(shí)施以來，知識產(chǎn)權(quán)法制、創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理等活動(dòng)日臻完善。2017年12月，世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）公布的世界知識產(chǎn)權(quán)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國專利申請數(shù)已連續(xù)六年占據(jù)首位，全球商標(biāo)注冊申請的各個(gè)國家和地區(qū)中，中國也高居首位，中國正逐漸占領(lǐng)全球技術(shù)創(chuàng)新和品牌的領(lǐng)導(dǎo)地位。②參見世界知識產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）2017年12月6日發(fā)布的《世界知識產(chǎn)權(quán)指標(biāo)報(bào)告》（World Intellectual Property Indicator），第29—98頁。與此同時(shí)，中國企業(yè)界也涌現(xiàn)出了華為、聯(lián)想等知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)。但從整體上看，我國絕大多數(shù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)綜合管理能力與發(fā)達(dá)國家跨國公司相比，仍然有很大差距，尤其是在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程對知識產(chǎn)權(quán)實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化管理的企業(yè)仍然只是鳳毛麟角，很多企業(yè)甚至面對錯(cuò)綜復(fù)雜的外部環(huán)境，在知識產(chǎn)權(quán)管理工作面前顯得無所適從。

為了促進(jìn)企業(yè)重視知識產(chǎn)權(quán)管理，我國從2001年開始開展企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)工作，在全國選取典型單位進(jìn)行培育。通過相對規(guī)范的管理要求輔導(dǎo)企業(yè)科學(xué)開展知識產(chǎn)權(quán)管理工作，經(jīng)過十余年的不懈努力，在各省區(qū)、各行業(yè)培育了一批優(yōu)秀的知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)和示范企業(yè)。但是相對于全國眾多的企業(yè)基數(shù)和各行各業(yè)不同的管理訴求，試點(diǎn)工作顯然已經(jīng)無法滿足企業(yè)在新時(shí)期的新要求，基于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)活動(dòng)全生命周期、全要素的科學(xué)、規(guī)范的管理理念和管理體系呼之欲出。2009年起江蘇、廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省區(qū)先后嘗試開展《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)研究和推廣活動(dòng)。直至2013年3月1日，由國家知識產(chǎn)權(quán)局牽頭起草制定的國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 29490—2013《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》終于正式頒布實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)的制定和施行充分融入了基于管理活動(dòng)過程方法的管理模型，提出了基于企業(yè)策劃（P）、實(shí)施（D）、檢查（C）、改進(jìn)（A）的持續(xù)改進(jìn)體系理念。江蘇省等的知識產(chǎn)權(quán)局和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局還通過聘請專家、開展培訓(xùn)等多種途徑，有效指導(dǎo)和幫助企業(yè)開展貫標(biāo)工作。③朱宇、支蘇平、唐恒著：《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》，知識產(chǎn)權(quán)出版社2015年版，第31頁。在國家知識產(chǎn)權(quán)局、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會以及各省區(qū)政府的大力推動(dòng)下，企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)活動(dòng)迅速在全國展開，并得到了政府、企業(yè)及相關(guān)方的認(rèn)可，將企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系建設(shè)帶入到一個(gè)全新的軌道和認(rèn)知領(lǐng)域。

《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》是企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的指南，該規(guī)范充分借鑒了全面質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)范式和策劃（P）、實(shí)施（D）、檢查（C）、改進(jìn)（A）的管理循環(huán)理念，終極目標(biāo)是指導(dǎo)企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)管理行為的持續(xù)改進(jìn)。規(guī)范內(nèi)容主要有以下九章：“標(biāo)準(zhǔn)適用范圍、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性引用文件、標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和定義、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系、管理職責(zé)、資源管理、基礎(chǔ)管理、實(shí)施和運(yùn)行、審核和改進(jìn)。”④參見國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會2013年2月7日聯(lián)合發(fā)布的《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》GB/T 29490—2013。

二、知識產(chǎn)權(quán)管理體系成熟度IP—3M模型

成熟度是一種典型評價(jià)管理績效的方法，由于其具有定量、精煉的特點(diǎn)，而被廣泛地推廣使用。隨著管理學(xué)理論和管理實(shí)踐的不斷發(fā)展，目前應(yīng)用于管理評價(jià)領(lǐng)域的成熟度模型和評價(jià)方法有三十余種。例如美國卡內(nèi)基●梅隆大學(xué)1986年提出的用于軟件開發(fā)過程和開發(fā)能力評價(jià)的成熟度模型—CMM模型，著名項(xiàng)目管理專家Harold Kerzner博士提出的項(xiàng)目管理成熟度模型K—PMMM等。⑤吳煜：《企業(yè)QHSE管理績效成熟度評及其應(yīng)用研究》，天津大學(xué)2010年博士學(xué)位論文，第39—45頁。這些成熟度模型均在各自領(lǐng)域發(fā)揮出了重要的作用。

（一）企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系成熟度IP—3M模型結(jié)構(gòu)

本文引入了項(xiàng)目管理領(lǐng)域的成熟度模型，結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)管理體系的特點(diǎn)和諸多管理要求，構(gòu)建了五個(gè)管理成熟度等級，旨在實(shí)現(xiàn)對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理績效的考察和量化評價(jià)，這五個(gè)成熟度等級分別對應(yīng)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度，依次由低向高遞增。知識產(chǎn)權(quán)管理體系成熟度IP—3M模型可以清晰刻畫出管理體系的階梯目標(biāo)要求，針對企業(yè)從低階等級向高階等級的演進(jìn)明確了具體路徑，通過系統(tǒng)梳理和量化評價(jià)當(dāng)期企業(yè)擁有的知識產(chǎn)權(quán)特征能力，可以讓企業(yè)內(nèi)部及相關(guān)方精準(zhǔn)理解當(dāng)前知識產(chǎn)權(quán)管理體系狀態(tài)，對照標(biāo)準(zhǔn)文本或處于高階成熟度企業(yè)之間的差距，找到持續(xù)改進(jìn)的方向和具體路徑。本文提出的知識產(chǎn)權(quán)管理體系成熟度IP-3M模型，首先基于目標(biāo)企業(yè)實(shí)際的知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)GB/T 29490—2013《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》中對知識產(chǎn)權(quán)管理體系的要求，分別從三個(gè)維度：成熟度等級維、目標(biāo)管理維、關(guān)鍵活動(dòng)維進(jìn)行構(gòu)建。該模型的建立還需基于過程方法的應(yīng)用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際知識產(chǎn)權(quán)管理活動(dòng)，總結(jié)出體系構(gòu)成所需的15個(gè)關(guān)鍵要素，進(jìn)而凝練出八大核心要素：體系文件管理、職責(zé)管理、資源管理、基礎(chǔ)管理、策劃（P）、實(shí)施（D）、檢查（C）、改進(jìn)（A）。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系成熟度IP—3M三維模型結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1　企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系成熟度IP-3M三維模型結(jié)構(gòu)

其中第一個(gè)維度是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度等級層面。包含了第Ⅰ級、第Ⅱ級、第Ⅲ級、第Ⅳ級、第Ⅴ級五個(gè)層級，為了形象地表達(dá)知識產(chǎn)權(quán)管理成熟度，將這五級定義為“漁網(wǎng)級、篩子級、木桶級、優(yōu)化級、引領(lǐng)級”五個(gè)層次，成熟度等級表示了管理水平從混沌到成熟的過程，成熟度的不斷升級就代表了管理水平的升級過程及其相應(yīng)的績效程度。五個(gè)成熟度層級之間的關(guān)系如下圖2所示。

圖2　IP-3M模型成熟度等級層

第二個(gè)維度是關(guān)鍵活動(dòng)層面。包含從知識產(chǎn)權(quán)管理+PDCA循環(huán)四個(gè)階段來定義的15個(gè)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)關(guān)鍵影響因素，這些要素之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系詳見圖3所示。

圖3　IP-3M模型關(guān)鍵活動(dòng)層

第三個(gè)維度是目標(biāo)管理層面。包含了以知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理為目標(biāo)的管理內(nèi)容。目標(biāo)管理層如圖4所示。

圖4　IP-3M模型目標(biāo)管理層

（二）企業(yè)IP—3M成熟度等級和特征

本文的IP—3M模型的成熟度等級是由企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理發(fā)展的各階段被定義、管理、測量和控制的程度所決定的，表明了企業(yè)IP系統(tǒng)的績效成績。不同等級各自代表一個(gè)管理水平程度，每個(gè)等級包含組織達(dá)到的過程目標(biāo)。企業(yè)IP—3M模型的成熟度等級、含義、特征如表1所示。

表1　企業(yè) IP—3M 模型的成熟度等級、含義、特征

（續(xù)表1）

上述五個(gè)成熟度級別的特征詳細(xì)描述如下：

第Ⅰ級：漁網(wǎng)級

在這個(gè)級別下，企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)管理體系的規(guī)劃和資源投入沒有經(jīng)過系統(tǒng)策劃，即使部分核心過程有了一點(diǎn)體系基礎(chǔ)，也是無主動(dòng)意識的IP管理行為。漁網(wǎng)級企業(yè)只是具備實(shí)施規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)管理活動(dòng)的低層次的基礎(chǔ)條件，還未真正進(jìn)入到知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范序列。正如一張漁網(wǎng)，網(wǎng)孔較大，能夠取得的管理成效與網(wǎng)孔及漏洞的大小成反比，但無論網(wǎng)孔再大，漏洞再多，有規(guī)律的縱橫交織的線亦奠定了知識產(chǎn)權(quán)管理1.0的版本。

第Ⅱ級：篩子級

在這個(gè)級別下，企業(yè)已形成了知識產(chǎn)權(quán)管理的規(guī)劃，針對各項(xiàng)知識產(chǎn)權(quán)活動(dòng)被動(dòng)制定了相應(yīng)的制度和規(guī)范，涵蓋了企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等主要經(jīng)營環(huán)節(jié)，但由于各項(xiàng)資源保障能力有限，基礎(chǔ)管理較為薄弱。表征為各項(xiàng)管理活動(dòng)均具備了一定的體系保障能力，但仍顯羸弱，根基不深，馬步不穩(wěn)。就像一個(gè)篩子，相對于漁網(wǎng)，網(wǎng)孔更顯致密和規(guī)律，可網(wǎng)住的成果更多，但依然細(xì)沙滿地。

第Ⅲ級：木桶級

在這個(gè)級別下，企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)管理的重視程度已經(jīng)深入至生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，所有管理過程均能遵循PDCA過程模式開展，企業(yè)圍繞知識產(chǎn)權(quán)方針和目標(biāo)，已經(jīng)開始有計(jì)劃、有針對性地在人力資源、財(cái)務(wù)資源、信息資源等資源配置方面定向投入，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)意識到知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略導(dǎo)向的作用，最高管理者和管理層開始發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，并帶領(lǐng)全員參與到各項(xiàng)活動(dòng)和目標(biāo)達(dá)成工作中。但此時(shí)的管理體系建設(shè)受到企業(yè)自身局限和業(yè)務(wù)活動(dòng)的局限，在少部分過程和活動(dòng)中，與有條件的企業(yè)相比仍有部分差距。就像木桶一般，已經(jīng)可以用于盛水裝沙而不漏，但桶邊亦有短板成為制約其滿載的缺陷。

第Ⅳ級：優(yōu)化級

在這個(gè)級別下，企業(yè)內(nèi)研、產(chǎn)、供、銷主系統(tǒng)及配套人力資源等支撐系統(tǒng)開始集成，通過協(xié)同的集成系統(tǒng)，較高質(zhì)量的管理體系已經(jīng)初步搭建。從Ⅲ級到Ⅳ級體現(xiàn)了量變到質(zhì)變的過程，針對Ⅲ級中存在的缺陷，不斷優(yōu)化，補(bǔ)齊短板，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的能力快速提升，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了有機(jī)融合。

第Ⅴ級：引領(lǐng)級

引領(lǐng)級是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系建設(shè)的標(biāo)桿高度和最高等級，該級別下的企業(yè)，各類資源充分保障，各種活動(dòng)嚴(yán)格規(guī)范，持續(xù)改進(jìn)的理念充分落實(shí)。企業(yè)的各項(xiàng)管理過程和活動(dòng)始終按照PDCA過程模式開展，簡潔、高效、風(fēng)險(xiǎn)可控的體系建設(shè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，持續(xù)改進(jìn)和保持體系始終有效性的良性循環(huán)不斷體現(xiàn)。企業(yè)不斷突破地域和發(fā)展外部環(huán)境的影響，成為所屬行業(yè)的示范，引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。

企業(yè)搭建知識產(chǎn)權(quán)管理體系時(shí)應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：一是應(yīng)注重簡潔、高效、適用及風(fēng)險(xiǎn)可控的原則。企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求和內(nèi)部資源保障情況量身構(gòu)建；二是應(yīng)注重循序漸進(jìn)、逐級遞增的原則。在體系優(yōu)化升級的進(jìn)程中，切忌好高騖遠(yuǎn)，跨越冒進(jìn)；三是應(yīng)注重充分融合、避免孤島的原則。企業(yè)在構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)管理體系時(shí)要主動(dòng)與企業(yè)已有的質(zhì)量、環(huán)境、能源等管理體系融合，避免形成管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象。

（三）企業(yè) IP 管理成熟度評價(jià)方法

結(jié)合《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)要求，針對“知識產(chǎn)權(quán)管理+過程”15個(gè)關(guān)鍵因素，提出了企業(yè) IP 管理成熟度模型的評分方法和評分標(biāo)準(zhǔn)，具體評分方法與標(biāo)準(zhǔn)如表2所示。

表2　企業(yè) IP 管理成熟度評分方法和標(biāo)準(zhǔn)

（四）評價(jià)指標(biāo)的確定

企業(yè) IP—3M 評價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容確定后，需要針對不同指標(biāo)賦權(quán)。在評價(jià)指標(biāo)體系中，既有定量的指標(biāo)，也有定性的指標(biāo)，其評價(jià)質(zhì)量受制于評價(jià)者的主觀差異、指標(biāo)的真實(shí)有效性，更重要的是各指標(biāo)間權(quán)重系數(shù)的選擇。本文采用ANP網(wǎng)絡(luò)分析法（Analytical Network Process）對企業(yè)IP—3M模型中的指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行測算（見表3）。

表3　企業(yè)IP管理成熟度評分指標(biāo)體系

（續(xù)表3）

1. 經(jīng)測算IP管理成熟度取值為1～5之間，評價(jià)結(jié)果值越高，說明企業(yè)IP管理水平越高。

2. 積累企業(yè)連續(xù)各年度的成熟度評價(jià)值，通過縱向比較，可以看出體系持續(xù)改進(jìn)的趨勢和過程效果。通過對同行業(yè)企業(yè)成熟度橫向比較，可以實(shí)現(xiàn)很好的對標(biāo)，找到改進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)管理績效的方向和路徑。

三、企業(yè) IP—3M 基本應(yīng)用步驟

為了保障企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系成熟度評價(jià)的有效性，必須制定系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u價(jià)步驟。結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，我們以問題為導(dǎo)向，即通過分析和診斷企業(yè)管理現(xiàn)狀，找到問題和差距，進(jìn)而通過分析，確定改進(jìn)的重點(diǎn)，有針對性地制定和實(shí)施改善計(jì)劃，與之對應(yīng)地提出成熟度模型評價(jià)過程。下圖 5 給出了企業(yè) IP—3M 評價(jià)過程。

圖5　企業(yè) IP-3M模型評價(jià)過程圖

（一）查現(xiàn)狀

要科學(xué)、系統(tǒng)評價(jià)企業(yè)IP 管理水平，首先應(yīng)對企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研，充分掌握企業(yè)現(xiàn)階段的知識產(chǎn)權(quán)管理現(xiàn)狀：

第一步，先針對被評價(jià)企業(yè)開展IP—3M模型培訓(xùn)，為開展信息收集和評價(jià)工作奠定基礎(chǔ)。

第二步，評價(jià)者需要首先評估企業(yè) IP 管理的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，對照IP—3M所描述的具體特征，識別當(dāng)前狀態(tài)，包括企業(yè)的具體指標(biāo)優(yōu)勢、劣勢?？梢酝ㄟ^采用問卷調(diào)查或關(guān)鍵人員訪談來實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過對比分析，確定企業(yè)最初 IP管理成熟度等級。

（二）找差距

企業(yè)最初 IP成熟度等級確定后，與企業(yè)制定的目標(biāo)等級進(jìn)行對比，企業(yè)可以直觀看出距離目標(biāo)級別的差距，據(jù)此有的放矢地制定重點(diǎn)改進(jìn)計(jì)劃。具體如下：

第一步，客觀分析企業(yè)在 IP 管理方面的特征，確定企業(yè)的成熟度等級與行業(yè)平均水平之間的差距，通過差距分析，可以找準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)桿和自己的位置。

第二步，通過對比找差距，進(jìn)而找到通往行業(yè)領(lǐng)先級別的路徑。明確需要改進(jìn)的方向，管理者需對改進(jìn)要點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化，找出關(guān)鍵問題，循序漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)。

（三）持續(xù)改進(jìn)

企業(yè)需要編制系統(tǒng)的改善計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，定期檢查和評價(jià)改進(jìn)效果，判定是否達(dá)到階躍到下一成熟度等級的條件。具體步驟如下：

第一步，系統(tǒng)制定改進(jìn)計(jì)劃，管理者要評估計(jì)劃的可行性，針對計(jì)劃保障實(shí)施的條件和資源，要進(jìn)行優(yōu)先配置和優(yōu)化配置，保障各類改進(jìn)計(jì)劃有效實(shí)施。

第二步，組織人員通過內(nèi)審檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，堅(jiān)定不移地執(zhí)行既定的方案和計(jì)劃。扎實(shí)推進(jìn)每一個(gè)級別的改進(jìn)工作，落實(shí)好各類問題的整改。當(dāng)企業(yè)成功躍升到下一成熟度級別后，要定期組織再評審，通過對照高階標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)找到改進(jìn)的方向和動(dòng)力，不斷向引領(lǐng)級邁進(jìn)，直到達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和水平。

結(jié) 語

通過知識產(chǎn)權(quán)管理體系IP—3M模型建立和評價(jià)工作開展，為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系的構(gòu)建和績效評價(jià)開拓了一個(gè)全新的視角。企業(yè)通過定期地開展評價(jià)活動(dòng)，可以快速發(fā)現(xiàn)所處現(xiàn)狀以及與行業(yè)標(biāo)桿之間的差距，進(jìn)而將這些差距作為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，為改善企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理績效找到科學(xué)的路徑和方法。