消費(fèi)者手機(jī)使用情況和廢棄化回收意愿的調(diào)查分析

劉瓊媛

[摘要]隨著信息革命的深入，手機(jī)生產(chǎn)和消費(fèi)井噴式增加，廢棄手機(jī)的回收成為刻不容緩的問題。本研究運(yùn)用問卷調(diào)查方法，分析對(duì)回收渠道的看法。研究結(jié)果表明，消費(fèi)者了解其資源化和危害性但缺少積極性，生活中缺少回收物流和監(jiān)管體制，信息的私密性是非常關(guān)注的問題。

[關(guān)鍵詞]廢棄手機(jī) 消費(fèi)者意愿 回收渠道 問卷調(diào)查

一、引言

隨著信息革命的發(fā)生和深入，全球電子信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，技術(shù)水平不斷提高，更新?lián)Q代速度不斷加快。

（一）智能手機(jī)成為時(shí)代潮流

我國(guó)手機(jī)銷售的增長(zhǎng)趨勢(shì)可從下圖中看出。我國(guó)的智能手機(jī)銷售量一直保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，雖然增長(zhǎng)率逐年下降，但整體基數(shù)很大。另外，我國(guó)不僅是手機(jī)消費(fèi)大國(guó)，更是手機(jī)生產(chǎn)大國(guó)。

（二）手機(jī)更新?lián)Q代速度的加快

在使用量上升的同時(shí)，手機(jī)制造商為迎合消費(fèi)趨勢(shì)、緊跟時(shí)代潮流，會(huì)在手機(jī)功能、外觀上不斷改進(jìn)，手機(jī)的更新?lián)Q代變得更加迅速。并且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和手機(jī)廠商的一些行為，例如蘋果手機(jī)更新系統(tǒng)之后就會(huì)運(yùn)行速度變慢，手機(jī)更新?lián)Q代的周期會(huì)縮短。

（三）廢棄手機(jī)數(shù)量急劇上升

近年來，由于更新而淘汰的廢棄手機(jī)數(shù)量急劇增加，世界上每年約廢棄的手機(jī)約有4億部，而中國(guó)每年產(chǎn)生的廢棄手機(jī)約2億部?？傮w來講，過去以及未來的一段時(shí)期，我國(guó)的廢棄手機(jī)會(huì)呈現(xiàn)出比較快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

（四）廢棄手機(jī)含金屬量豐富并且非正規(guī)回收的危害性高

手機(jī)總質(zhì)量的30%40%為貴金屬材料。綜合不同調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，在每噸廢舊手機(jī)中，就含有200克黃金、2000克白銀、80克鈀和120公斤銅。另外廢棄手機(jī)零部件可以再應(yīng)用。每部手機(jī)還有40%50%塑料和20%其他材料，都是可循環(huán)利用資源。然而，任何事件都具有雙面性，有害物質(zhì)也暴露無(wú)遺，廢棄手機(jī)中含有鉛、鎘、銅、砷、鎳、銻等持久性生物累積性的有毒物質(zhì)，隨意丟棄、填埋或焚燒都將會(huì)產(chǎn)生很大的危害。

二、調(diào)查方法和數(shù)據(jù)來源

本研究采用問卷調(diào)查的方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行在線問卷收集。調(diào)查時(shí)間是2017年12月26日到2017年12月20日，歷經(jīng)5天的調(diào)查，我們共收取問卷651份，其中649份有效。

三、調(diào)查問卷的分析

調(diào)查問題的具體分析：

（1）性別和教育程度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們的調(diào)查對(duì)象中女性占57.32%，男性占42.68%；本科生占66.26%，高中生占17.41%，其它文化程度的人數(shù)較少。

（2）多少時(shí)間更換一次手機(jī)。41.14%的參與者通常一年～兩年更換一次手機(jī)，37.75%在兩年～三年更換一次手機(jī)，14.79%的參與者更換手機(jī)在三年以上，5.86%的參與者在半年～一年更換一次手機(jī)，僅僅有0.46%的參與者更換手機(jī)周期為半年以下。

（3）廢棄手機(jī)都是怎么處理的。80.74%的人選擇將廢棄手機(jī)直接閑置于家中，5.24%的人選擇將廢棄手機(jī)送到二手手機(jī)回收店，3.54%的人選擇將廢棄手機(jī)隨生活垃圾一起丟棄，2.93%的人選擇將廢棄手機(jī)出售給他人，另有7.55%選擇用其他方法處理廢棄手機(jī)，由此看來，將廢棄手機(jī)閑置在家中，是絕大多數(shù)人的選擇。

（4）目前家中大概有多少的廢棄手機(jī)。40.83%的人群家中有4部及以上的廢棄手機(jī)，25.27%的人群家中有3部廢棄手機(jī)，20.65%的人群家中有2部廢棄手機(jī)，13.25%的人群家中有1部廢棄手機(jī)，由此看來，有將近一半的人家中有4部以上的廢棄手機(jī)，手機(jī)的可回收數(shù)量規(guī)模十分巨大。

（5）廢棄手機(jī)中含有大量重金屬，處理不當(dāng)會(huì)對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞，了解嗎？有16.49%的人群對(duì)廢棄手機(jī)造成的環(huán)境危害非常了解，有44.38%的人群表示了解，有22.50%的人群對(duì)廢棄的危害表示一般了解，有16.64%的人群表示對(duì)其危害不了解，由此看來，人們對(duì)廢棄手機(jī)的環(huán)境危害是有一定程度了解的，不了解的人群僅占約17%。

（6）舊手機(jī)中有大量的可回收資源，處理得當(dāng)可以保護(hù)環(huán)境還可以獲取一定經(jīng)濟(jì)效益，同意嗎？有47.61%的人群對(duì)此表示完全同意，有43.76%的人群對(duì)此表示同意，有7.09%的人群對(duì)此表示不知道，有1.23%的人群對(duì)此表示不同意，有0.31%的人群對(duì)此表示完全不同意，由此可見，除了少部分人群對(duì)手機(jī)的經(jīng)濟(jì)效益回收以及保護(hù)資源的作用表示不知道不了解，絕大多數(shù)人群對(duì)此持有同意的意見。

（7）認(rèn)為公眾對(duì)于手機(jī)回收市場(chǎng)的關(guān)注度？本研究請(qǐng)問卷參與人員對(duì)大眾對(duì)手機(jī)回收市場(chǎng)關(guān)注度做一個(gè)評(píng)分，31.59%的參與者對(duì)公眾對(duì)手機(jī)回收市場(chǎng)的關(guān)注度評(píng)分為2分，29.58%的參與者對(duì)公眾對(duì)手機(jī)回收市場(chǎng)的關(guān)注度評(píng)分為3分，26.66%的參與者對(duì)公眾對(duì)回收手機(jī)市場(chǎng)的關(guān)注度評(píng)分為1分，5.86%和6.32%的參與者對(duì)公眾對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的關(guān)注度評(píng)分分別為4分，5分。超過一半的參與者認(rèn)為大眾對(duì)手機(jī)回收市場(chǎng)的關(guān)注度不高。

（8）認(rèn)為現(xiàn)在回收廢棄手機(jī)的機(jī)構(gòu)多嗎？46.07%的參與者認(rèn)為手機(jī)回收機(jī)構(gòu)很少，25.42%的參與者認(rèn)為手機(jī)回收機(jī)構(gòu)的數(shù)量合適，21.57%的參與者對(duì)手機(jī)回收機(jī)構(gòu)數(shù)量不了解，僅僅有6.93%的參與者認(rèn)為手機(jī)回收機(jī)構(gòu)非常多。

（9）您為什么會(huì)買新手機(jī)？63.64%的參與者認(rèn)為手機(jī)老化，運(yùn)行速度變慢是他們更換手機(jī)的原因，21.26%的參與者因?yàn)榕f手機(jī)損壞，難以維修而更換新手機(jī)。只有3.24%、7.7%的參與者是由于手機(jī)丟失和對(duì)新款手機(jī)的追求而選擇購(gòu)買新手機(jī)。

四、結(jié)論和討論

大多數(shù)人都知道或者了解廢棄手機(jī)非正規(guī)化處理的危害和回收的資源型，但是他們的絕大部分廢棄手機(jī)都沒有進(jìn)入回收渠道。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，主要原因有以下兩點(diǎn)：

第一，大部分人因?yàn)榛厥諆r(jià)格低廉而選擇將手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間放置在家中。第二，現(xiàn)實(shí)生活中真的缺少相應(yīng)的回收點(diǎn)和監(jiān)管廢棄手機(jī)回收的部門。說明我們的生活中廢棄手機(jī)回收還是一個(gè)爆冷的項(xiàng)目，需要我們大家共同的努力才可以真正意義上的改變現(xiàn)在的狀況。另外手機(jī)信息的隱秘性和回收的技術(shù)問題都是現(xiàn)今回收中必須著力解決的問題。