后真相時(shí)代與新聞失實(shí)

樊天宇

“后真相”一詞誕生于美國(guó)總統(tǒng)大選這一政治盛事中，用來(lái)形容政治生活中一種不正常的輿論生態(tài)，反映媒體在輿論發(fā)酵、形成中煽動(dòng)群眾情感傾向、引導(dǎo)群眾強(qiáng)化偏見的作用。在這之后有學(xué)者提出，我們已經(jīng)進(jìn)入后真相時(shí)代。

一、后真相時(shí)代：真相讓位于情感

互聯(lián)網(wǎng)的賦權(quán)使受眾的話語(yǔ)權(quán)得到解放，以往有限的傳受關(guān)系逐步嬗變?yōu)閮蓚€(gè)、三個(gè)甚至多個(gè)輿論場(chǎng)交織的意見生產(chǎn)網(wǎng)。其中社交媒體在近年來(lái)影響力最為深遠(yuǎn)，它的信息傳播內(nèi)容、受眾話語(yǔ)方式往往能代表當(dāng)下社會(huì)的普遍心理狀態(tài)與情緒表達(dá)，它的情緒力發(fā)酵為后真相時(shí)代的到來(lái)提供了現(xiàn)實(shí)可能性。社交媒體把關(guān)作用式微，是一個(gè)沒有把關(guān)人的媒體，它基于或強(qiáng)或弱的人際關(guān)系傳播，形成特定的社群，用戶生產(chǎn)內(nèi)容是它能夠一石激起千層浪的要害所在，社交巨頭Facebook也曾調(diào)查稱社交媒體上的用戶情緒會(huì)在不同用戶間互相傳染。社交媒體已然成了用戶個(gè)人觀點(diǎn)和情緒的聚集地，并引起振聾發(fā)聵的輿論回聲。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在提供海量信息服務(wù)的同時(shí)，檢索困難也順勢(shì)而生。我們一面感慨海量信息帶來(lái)的快速便捷，一面困于信息篩選的難度變大。時(shí)間是真相發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)的必要條件，爆炸式的信息流轉(zhuǎn)路徑使得獲知真相的成本不斷提高，真相在離我們?cè)絹?lái)越近的同時(shí)也離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)。除了真相的挖掘與呈現(xiàn)需要時(shí)間外，獲取真相還需要考慮手段方式、經(jīng)濟(jì)水平、理解能力、心理素質(zhì)、個(gè)性取向等多方面因素。新媒體不僅予人人以話語(yǔ)權(quán)，其自身也有意見沉淀的機(jī)制和特性，正如彌爾頓口中的觀點(diǎn)的自由市場(chǎng)，但真相要在眾說(shuō)紛紜中從輿論里沉淀出來(lái)，往往困難重重。在面對(duì)大量信息時(shí)，各方說(shuō)法應(yīng)接不暇、魚目混珠，只有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)縝密的推敲、抽絲剝繭的剖釋、大宗的材料搜羅歸納、多方的信息獲取求證以及深度思考和邏輯分析，我們才能對(duì)事件梗概有最初的判斷而不至偏頗。但對(duì)于娛樂化、快餐化、碎片化信息消費(fèi)慣性及理念已經(jīng)深入人心的受眾而言，太多信息需要快速吸收、太多事件需要辨別真?zhèn)?、太多雜音需要隔離摒除，對(duì)于真相的追逐與尋求，已經(jīng)被與日俱增的獲知真相成本逐漸消磨。除此之外，新媒體給受眾實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、滿足個(gè)人表現(xiàn)欲的平臺(tái)，我們愈發(fā)在意社交媒體中的觀點(diǎn)堆積和輿論風(fēng)口，有時(shí)我們不得不“屈從”于社交圈的主導(dǎo)情緒，逐漸喪失理性思考能力。

既然人人都渴望話語(yǔ)權(quán)在握，人人都享受觀點(diǎn)輸出感，而真相的獲取又非易事，何不以主觀傾向作為事實(shí)判斷的標(biāo)準(zhǔn)呢？基于種種的心理機(jī)制與現(xiàn)實(shí)條件，人們對(duì)事實(shí)的選擇和取舍極具個(gè)人情感色彩，明顯的傾向性和情感化是受眾感知信息的首要特質(zhì)。但值得注意的是，當(dāng)人們只愿意相信自己愿意相信、想要相信的，媒介的信息傳受生態(tài)變得紊亂。在社交媒體助推下，我們對(duì)真相失去了耐心，以至于有人對(duì)后真相做出“情緒對(duì)輿論的影響力超過(guò)事實(shí)”的定義。在這個(gè)時(shí)代，真相無(wú)法被虛假完全掩蓋，但卻關(guān)注者甚少、變得不再重要。

二、新聞失實(shí)：在后真相時(shí)代愈演愈烈

在后真相時(shí)代，新聞在某種程度上已然成為快消品，新聞更迭日新月異，受眾在接受信息的同時(shí)，尋求自身的情感認(rèn)同和共鳴，將新聞?wù)婕僦糜谀X后。而媒體為了在市場(chǎng)化進(jìn)程中發(fā)展，為了搶奪受眾的注意力占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額，慣于迎合受眾的口味，新聞對(duì)真實(shí)的追求變得越來(lái)越難，新聞失實(shí)現(xiàn)象也愈多出現(xiàn)。新聞失實(shí)自新聞傳播活動(dòng)興起之時(shí)就已存在，最初的“新聞書”就對(duì)內(nèi)容真實(shí)性不做要求，但新聞失實(shí)好比一場(chǎng)浪潮，后真相時(shí)代這場(chǎng)颶風(fēng)將它推得愈來(lái)愈遠(yuǎn)，波及范圍和影響與日俱增。新聞失實(shí)并非當(dāng)下獨(dú)有，卻在當(dāng)下愈演愈烈。

（一）新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象泛濫

新聞反轉(zhuǎn)是一種新聞內(nèi)容與事實(shí)全貌不符或截然相反的失實(shí)現(xiàn)象。反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)有很多因素導(dǎo)致，但傳播主體在其中起主導(dǎo)作用。為了追求片面時(shí)效性和受眾注意力，傳播主體將信源單一和容易引起爭(zhēng)議的新聞呈現(xiàn)在受眾面前，缺乏對(duì)事實(shí)的核實(shí)，傳播主體的把關(guān)人作用在后真相時(shí)代被不斷削弱。

2017年央視“315”節(jié)目曝光無(wú)印良品部分食品來(lái)自核污染區(qū)，稱無(wú)印良品將食品外包裝貼上產(chǎn)地為日本的中文標(biāo)簽，但是標(biāo)簽后的真實(shí)產(chǎn)地為東京都，屬于核污染地區(qū)，國(guó)內(nèi)相關(guān)商品已然在售。此新聞一出，輿論嘩然，牽動(dòng)民心的食品安全問(wèn)題點(diǎn)燃網(wǎng)民情緒，無(wú)印良品已然成為集矢之的。隨后無(wú)印良品官方微博發(fā)布聲明稱新聞系誤解，東京都乃公司注冊(cè)地址而非產(chǎn)地，并公布食品真實(shí)產(chǎn)地。自此，這場(chǎng)反轉(zhuǎn)新聞鬧劇結(jié)束。在整個(gè)事件中，媒體沒能對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性負(fù)責(zé)，對(duì)事實(shí)的核實(shí)環(huán)節(jié)缺位；而受眾媒介素養(yǎng)較低，缺乏對(duì)新聞的判斷質(zhì)疑能力，更在意新聞內(nèi)容與自己的情感共鳴，而不會(huì)首先考證信息真實(shí)性。不管是羅一笑事件還是深圳四胞胎事件，社會(huì)新聞的趣味性、通俗性、強(qiáng)烈的接近性，都成為吸引受眾關(guān)注、牽動(dòng)受眾情緒的引線，情感成為開掘受眾注意力的第一生產(chǎn)力。什么東西引起情感轟動(dòng)引發(fā)輿論爆點(diǎn)，媒體就刺痛什么，新聞傳播主體與受眾對(duì)真相與事實(shí)的忽視，使得后真相時(shí)代新聞反轉(zhuǎn)越來(lái)越普遍。

（二）媒介審判引燃輿論

隨著互聯(lián)網(wǎng)的賦權(quán)與公民新聞的誕生，媒介審判這一影響司法公正與新聞自由的天平平衡的新聞失實(shí)現(xiàn)象屢見不鮮。新聞報(bào)道的傾向性是絕對(duì)的，但在后真相下，新聞報(bào)道的情感傾向性卻遠(yuǎn)大于客觀真實(shí)性。維基百科這樣描述后真相時(shí)代的傳播環(huán)境：雄辯勝于事實(shí)，立場(chǎng)決定是非，情感主導(dǎo)選擇。人們更注重情感與共鳴，觀點(diǎn)和情緒比事實(shí)更重要，只有與受眾的情感產(chǎn)生共鳴與認(rèn)同，新聞才能引起關(guān)注。在后真相時(shí)代，情緒批量生產(chǎn)，真實(shí)無(wú)人顧暇。

“江歌案”的轟動(dòng)正是因?yàn)樾侣剤?bào)道中情感占了主導(dǎo)，大力渲染煽情與細(xì)節(jié)刻畫。大部分媒體對(duì)江歌案的報(bào)道情感傾向十分明顯，都對(duì)劉鑫進(jìn)行某種程度的譴責(zé)，卻忘了本案的罪魁禍?zhǔn)资顷愂婪?。在新聞?bào)道中，許多媒體刻意呈現(xiàn)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)、劉鑫對(duì)江歌的置之不理、江歌母親的悲痛欲絕。牽涉司法內(nèi)容的社會(huì)新聞首先應(yīng)該宣揚(yáng)法理與法治思維，不能本末倒置。但媒體卻將重點(diǎn)放在劉鑫身上，報(bào)道劉鑫不作為，這完全契合受眾的情感傾向，道德問(wèn)題與每個(gè)人息息相關(guān)，人人都能對(duì)其發(fā)表言論，因此網(wǎng)友紛紛對(duì)劉鑫口誅筆伐，惡劣程度比網(wǎng)絡(luò)暴力更甚，許多媒體都“帶節(jié)奏”要求劉鑫被審判，輿論熱度居高不下。一時(shí)間全網(wǎng)陷入情感狂歡，這則新聞似乎成了人們情感宣泄的出口，卻鮮有人思考新聞報(bào)道的公正真實(shí)性。案件關(guān)鍵——兇手的殘忍行徑被媒體忽略，筆鋒直指另一受害者劉鑫，混淆視聽、擾亂重點(diǎn)、模糊焦點(diǎn)，事實(shí)不是目的，觀點(diǎn)才是鵠的，法理威嚴(yán)與法治思維被置于尷尬境地。道德問(wèn)題往往是民憤所在，人們善于站在道德制高點(diǎn)擺明立場(chǎng)與態(tài)度，而互聯(lián)網(wǎng)群體的非理性特質(zhì)更是無(wú)形中煽動(dòng)極端心理與出現(xiàn)與情感宣泄。在后真相時(shí)代，情緒宣泄是高壓環(huán)境下的唯一釋放，人們需要情感和觀點(diǎn)的認(rèn)同歸屬，而媒體也樂于給受眾的觀點(diǎn)情感以聲援、甚至搖旗吶喊，催生媒介審判頻繁出現(xiàn)。這與其說(shuō)是媒體的急于求成，不如說(shuō)是后真相時(shí)代社交媒體搶占輿論場(chǎng)造成的亂象。

三、后真相時(shí)代新聞失實(shí)帶來(lái)的影響

（一）新聞媒體公信力下降，受眾出現(xiàn)期待反轉(zhuǎn)心理

新聞信息的作用在于消除人對(duì)外界環(huán)境的不確定性，但不實(shí)新聞的出現(xiàn)會(huì)影響受眾對(duì)事件的判斷，進(jìn)而影響傳受關(guān)系。記者是社會(huì)與時(shí)代的記錄、講述者，更是時(shí)代進(jìn)步的推動(dòng)者，這是記者的社會(huì)職責(zé)，更是社會(huì)對(duì)記者的角色期待。當(dāng)新聞存在失誤時(shí)，這種角色期待被打破，人們對(duì)記者的信任消解，新聞媒體公信力也隨之下降，人們更更信任微博、微信等自媒體平臺(tái)上的群體之言、雜家之語(yǔ)。在此背景下，反轉(zhuǎn)成為社會(huì)上蔚然成風(fēng)的受眾心理定勢(shì)。面對(duì)新聞事件，受眾態(tài)度不是理性判斷而是坐等反轉(zhuǎn)，有時(shí)甚至期待反轉(zhuǎn)。雖然有人認(rèn)為反轉(zhuǎn)心理同尼爾·波茲曼筆下的娛樂化趨向一樣，都是所有人內(nèi)心底層的需求，但毋庸置疑的是，新聞失實(shí)的不斷出現(xiàn)、反轉(zhuǎn)新聞的影響惡劣，在一定程度上改變受眾對(duì)新聞的態(tài)度，消解了新聞的嚴(yán)肅性，催生了受眾以戲謔和娛樂的口吻對(duì)新聞內(nèi)容的再解讀。其實(shí)反轉(zhuǎn)心理是一種對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的解構(gòu)與重構(gòu)，更是對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的質(zhì)疑，使傳受關(guān)系更加疏離與脆弱。

（二）深度報(bào)道成為大勢(shì)所趨

后真相下的新聞失實(shí)對(duì)媒體公信力造成沖擊，但也為權(quán)威媒體提供了絕佳機(jī)會(huì)。正如湯比因的挑戰(zhàn)——應(yīng)戰(zhàn)理論所說(shuō)，環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)與成功的應(yīng)戰(zhàn)推動(dòng)歷史發(fā)展進(jìn)步，新聞媒體面臨的混亂境況只要正確應(yīng)戰(zhàn)、合理利用，就能轉(zhuǎn)危為安。而深度報(bào)道便是應(yīng)戰(zhàn)的關(guān)鍵。泛媒體、泛閱讀使得人們獲得信息加快、探尋真相放緩，加之新聞失實(shí)的頻繁出現(xiàn)讓受眾對(duì)真相既忽視、又渴望。受眾樂于情緒表達(dá)，媒體就加以迎合，真實(shí)、深刻的新聞報(bào)道成了稀缺品。因此，深耕內(nèi)容才是媒體的長(zhǎng)久出路。在網(wǎng)民一片聲討中，南方周末《刺死辱母者》一文視角全面客觀，將司法與倫理間的矛盾一語(yǔ)點(diǎn)破，贏得輿論支持，既修正了輿情的錯(cuò)誤傾向，又再現(xiàn)權(quán)威媒體的社會(huì)力量。

四、結(jié)語(yǔ)

新聞?wù)鎸?shí)是一種過(guò)程，而非結(jié)果，任何公正的媒體也只能是呈現(xiàn)部分、相對(duì)真實(shí)僅供受眾參考，但新聞失實(shí)已經(jīng)沒有了最基本的事實(shí)堅(jiān)守，無(wú)法以此推脫失實(shí)的本質(zhì)。在后真相時(shí)代，真相被置于次要地位，觀點(diǎn)和情緒成為傳播的關(guān)鍵因素，這對(duì)新聞傳播活動(dòng)造成一定影響，新聞失實(shí)的發(fā)生愈加頻繁。如何在后真相下堅(jiān)守新聞?wù)鎸?shí)的底線，如何沖破虛假信息的藩籬、去偽存真、避免新聞失實(shí)的發(fā)生，成為新聞工作者亟需解決的問(wèn)題。

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