改善營商環(huán)境 助推成都旅游消費升級

●邵 軍

按照緊緊圍繞貫徹落實習(xí)近平總書記對四川工作提出的“五個著力”重大要求和視察成都重要指示，聚焦經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、國際化美麗宜居公園城市和滿足市民對美好生活向往的要求，中共成都市委十一屆三次全會關(guān)于“三城三都”建設(shè)的部署，筆者以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，發(fā)揮成都消費環(huán)境和營商環(huán)境比較優(yōu)勢，構(gòu)建全域旅游生態(tài)圈，提高城市競爭力這一主題成立了專項調(diào)研課題組，按“中優(yōu)”、鄉(xiāng)村振興和自貿(mào)區(qū)三大主體功能區(qū)劃，赴上海、浙江及成都市城鄉(xiāng)、社區(qū)、企業(yè)開展密集調(diào)研，形成本研究成果。

一、基本情況及比較優(yōu)勢

1.“中優(yōu)”區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)、融合發(fā)展帶來的業(yè)態(tài)提升作用效果顯著，城市地位及社會認知度明顯提升。筆者在青羊區(qū)、武侯區(qū)、錦江區(qū)調(diào)研期間發(fā)現(xiàn)，成都在生活服務(wù)業(yè)發(fā)展方面呈現(xiàn)基礎(chǔ)穩(wěn)固，業(yè)態(tài)向精細化、品牌化、國際化融合發(fā)展趨勢。特別是青羊區(qū)少城街辦堅持以發(fā)展為理念，市場化運營為主體，低投入、高效率、多切口，融龍頭文創(chuàng)平臺引領(lǐng)——關(guān)聯(lián)服務(wù)業(yè)配套提升——社區(qū)環(huán)境“三化”（優(yōu)化、美化、生態(tài)化）——社會基層治理機制創(chuàng)新——黨的作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)型政府建設(shè)為一體的老城區(qū)社會基層治理綜合配套改革模式，為成都市乃至全省探索出一套老城區(qū)煥發(fā)生機的新發(fā)展模式，為“中優(yōu)”發(fā)展全域旅游打下堅實基礎(chǔ)。同時，筆者在上海、浙江調(diào)研期間發(fā)現(xiàn)，成都在國內(nèi)空間格局、經(jīng)濟地理、產(chǎn)業(yè)功能等方面的戰(zhàn)略地位認知度明顯提升。以上海德必文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團等（曾前期開發(fā)、包裝、參股大眾點評網(wǎng)）為代表的創(chuàng)投企業(yè)普遍以戰(zhàn)略布局的理念對成都開展實際投資。

2.鄉(xiāng)村振興區(qū)域比較優(yōu)勢突出，地域發(fā)展模式受到廣泛認可，業(yè)態(tài)融合發(fā)展帶來新變化、新面貌、新氣象。筆者對崇州、都江堰和彭州市、郫都區(qū)等多地涉農(nóng)地區(qū)開展調(diào)研，并比對寧波、上海等地涉農(nóng)地區(qū)實地情況分析，近年來，成都在自然和人文資源稟賦的旅游基礎(chǔ)環(huán)境改善提升效果明顯。特別是以“川西林盤保護修復(fù)工程”和城市綠道、旅游環(huán)線建設(shè)帶動的一三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展效果突出。據(jù)相關(guān)部門反映，成都市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中“整田、理水、護林、修院、興業(yè)”的“川西林盤保護修復(fù)工程”建設(shè)模式受到全國各地來川調(diào)研、培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部和學(xué)員普遍認同，從場景影響力、理念先進性、體系建設(shè)水平等方面比較優(yōu)勢突出。

3.自貿(mào)區(qū)發(fā)展運行平穩(wěn)，大宗進出口產(chǎn)品發(fā)展穩(wěn)定，基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)和服務(wù)貿(mào)易企業(yè)注冊穩(wěn)步推進，服務(wù)貿(mào)易生態(tài)圈正在形成。2008年1—5月成都國際鐵路港已入駐包括大龍網(wǎng)在內(nèi)的跨境電商36家，完成成都鐵路口岸、保稅物流中心查驗設(shè)備和2500平米中小跨境電商保稅備貨公共貨倉建設(shè)，保稅物流中心（B型）完成貨運量1.7萬噸，監(jiān)管貨值12.15億元人民幣。會展經(jīng)濟影響力雙向提升。

綜合上述調(diào)研分析，反映出成都市在全域旅游發(fā)展方面呈現(xiàn)發(fā)展基礎(chǔ)穩(wěn)、業(yè)態(tài)融合不斷加深、發(fā)展環(huán)境和戰(zhàn)略地位比較優(yōu)勢突出的可喜變化。同時，筆者在三大功能區(qū)和異地調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)制約成都市全域旅游消費環(huán)境方面存在的短板。

二、存在問題

（一）“中優(yōu)”區(qū)域消費環(huán)境方面存在的短板

1.業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不合理，消費結(jié)構(gòu)單一，中高端服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型平臺企業(yè)發(fā)育不足。對比上海等地的服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，目前，成都市在旅游服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)方面依然以生活性服務(wù)業(yè)為主，在旅游服務(wù)及產(chǎn)品的設(shè)計、中介、技術(shù)、規(guī)模、分銷體系等代表中高層級的服務(wù)業(yè)平臺企業(yè)發(fā)育不足。旅游市場消費結(jié)構(gòu)單一，依然依賴一般生活性服務(wù)業(yè)支撐，以新理念、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)為支撐的全域旅游市場發(fā)育水平較低。

2.消費環(huán)境國際化程度發(fā)育不完善，市場缺乏能體現(xiàn)國際化水平的專業(yè)和行業(yè)組織。對比上海在跨境企業(yè)中介服務(wù)、國際化城市人文環(huán)境、對標發(fā)達國家的城市建設(shè)與管理等方面存在明顯差距。例如，以建設(shè)國際化城市的人文環(huán)境為例，近年來，上海一方面狠抓近現(xiàn)代海派文化的開埠影響力，建設(shè)了以徐家匯土山灣博物館為代表的特色博物館，不斷樹立海派文化開放形象；另一方面，對歷史遺存的五大教堂實施保護性開發(fā)和利用，滿足了境外來滬居留和旅游人士的文化認同感，豐富了旅游景觀。文化認同、城市建設(shè)、管理和服務(wù)標準認同是跨境招商引資和消費的堅實基礎(chǔ)。這對成都市發(fā)展天府文化和城市建設(shè)管理中“突出發(fā)展什么，營造什么氛圍，構(gòu)建什么場景”具有積極借鑒意義。另外，成都市在跨境投資結(jié)構(gòu)中的中高端服務(wù)業(yè)占比偏低。從招商及投資理念、市場機制靈活度、社會認同度方面相較于上海等發(fā)達地區(qū)尚存在明顯差距，“玻璃門”現(xiàn)象依然普遍。市場缺乏能體現(xiàn)國際化、專業(yè)化和標準化的服務(wù)行業(yè)組織，造成服務(wù)業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)范圍窄、市場機制不靈活、缺乏實戰(zhàn)有效的行業(yè)規(guī)劃，無序和同質(zhì)化競爭突出，業(yè)內(nèi)中高端專業(yè)性企業(yè)和龍頭企業(yè)帶動引領(lǐng)作用無法有效施展。

3.法治化水平尚待加強，特色街區(qū)和示范區(qū)建設(shè)帶動作用不足。中高端服務(wù)業(yè)貿(mào)易的發(fā)展核心在于知識產(chǎn)權(quán)和模式復(fù)制。目前，成都市在知識產(chǎn)權(quán)保護的政策導(dǎo)向、市場監(jiān)管、執(zhí)法力度、社會認知層面尚有差距。例如，政策導(dǎo)向方面，在各類項目招標、采購環(huán)節(jié)大量存在貶低技術(shù)服務(wù)、壓低技術(shù)和服務(wù)價格等歧視性前置條件，迫使專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)型企業(yè)陷入被動發(fā)展環(huán)境，服務(wù)業(yè)市場的競爭處于低層次的競爭狀態(tài)。另外，企業(yè)和部分街辦反映，現(xiàn)有消防等領(lǐng)域的法律條款和舊城改造中的項目建設(shè)存在抵觸現(xiàn)象和模糊地帶，嚴重制約了企業(yè)投資舊城改造的運營效率。

4.城市綠道在功能規(guī)劃和建設(shè)標準上尚待優(yōu)化。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一方面，成都市在“中優(yōu)”城市綠道的功能規(guī)劃方面尚存在與當(dāng)前商業(yè)聚集區(qū)、社區(qū)服務(wù)中心、小游園、小綠地之間存在互通互聯(lián)的規(guī)劃建設(shè)盲點和障礙?！爸袃?yōu)”區(qū)域的城市綠道與涉農(nóng)地區(qū)的綠道體系在功能規(guī)劃上是有差異的，此類綠道從功能上承擔(dān)優(yōu)化城市生態(tài)環(huán)境、提高民生保障基礎(chǔ)、豐富擴大旅游載體、串聯(lián)優(yōu)化商業(yè)服務(wù)的四大主體功能，景觀化是綠道建設(shè)必備規(guī)劃要件之一，但串聯(lián)商業(yè)服務(wù)、優(yōu)化社區(qū)環(huán)境、擴大旅游載體的功能要形成“一盤棋”；另一方面，在“中優(yōu)”綠道建設(shè)標準和管理方面存在“過度打造”和規(guī)劃建設(shè)標準不統(tǒng)一的現(xiàn)象。中心城區(qū)的綠道建設(shè)作為大型公共建設(shè)項目，要體現(xiàn)標準化規(guī)劃建設(shè)、標準化運營管理水平，通過標準化控制公共投入成本。

（二）鄉(xiāng)村振興區(qū)域消費環(huán)境方面存在的短板

1.旅游行業(yè)社會組織的市場化、專業(yè)化和標準化發(fā)育不足，涉農(nóng)地區(qū)群眾對現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展標準社會認知度低。據(jù)部分涉農(nóng)旅游龍頭企業(yè)反映，成都市的涉農(nóng)旅游行業(yè)協(xié)會作用發(fā)育不完善，從發(fā)展理念、服務(wù)標準、專業(yè)化水平、分工體系建設(shè)和市場化約束激勵機制與先進城市還有一定差距。涉農(nóng)旅游從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能和社會認知度存在明顯短板，影響涉農(nóng)旅游服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。

2.重點旅游景區(qū)通過加強市場監(jiān)管帶動消費環(huán)境升級的意識不強、措施不到位。目前，成都市重點旅游景區(qū)內(nèi)存在旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、服務(wù)業(yè)態(tài)低端化的普遍現(xiàn)象。表現(xiàn)為，售賣旅游商品普遍無地理標識、設(shè)計簡單粗糙、無地域元素特點等。重點旅游景區(qū)內(nèi)的市場監(jiān)管水平反映了旅游市場規(guī)范化服務(wù)和市場開發(fā)水平。對毫無地方特色品質(zhì)內(nèi)涵的低端服務(wù)業(yè)態(tài)，對本土地理標識、人文特點毫無前置性要求的一般旅游商品售賣，不利于提升旅游服務(wù)質(zhì)量，不利于帶動本土化旅游商品的研發(fā)、設(shè)計和制造能力，不利于差異化的地域特色旅游市場培育。

3.涉農(nóng)社區(qū)文明素質(zhì)需要繼續(xù)全面提升。涉農(nóng)社區(qū)的社會文明素質(zhì)與旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展水平息息相關(guān)，調(diào)研中反映出，成都市涉農(nóng)地區(qū)社會心理層面對行業(yè)分工、行業(yè)組織、契約精神、法治化、標準化和專業(yè)化等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本特征尚未形成普遍社會共識，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游市場消費環(huán)境和社會基礎(chǔ)發(fā)育良莠不齊，局部地區(qū)呈現(xiàn)缺乏規(guī)劃建設(shè)和運營理念共識，缺乏比較優(yōu)勢，存在一哄而上嚴重同質(zhì)化的發(fā)展現(xiàn)象。

（三）自貿(mào)區(qū)消費環(huán)境方面存在的短板

1.進出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，貿(mào)易服務(wù)尚處于發(fā)育階段，生態(tài)圈建設(shè)及布局存在短板。表現(xiàn)為服務(wù)貿(mào)易占比低，進出口貿(mào)易以大宗生活性快銷產(chǎn)品、木材、電子及成套機械產(chǎn)品為主，服務(wù)貿(mào)易占比僅占10%以上。調(diào)研中反映出，派駐境外的中介組織服務(wù)功能單一，局限于物流通關(guān)等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，尚不能有效對接境外各類分銷體系等中介服務(wù)組織，開展大規(guī)模、成體系的雙向貿(mào)易。境內(nèi)進出口會展經(jīng)濟受進口商品結(jié)構(gòu)單一的影響表現(xiàn)為，市場供給同質(zhì)化、市場消費帶動作用不明顯，結(jié)構(gòu)互補的跨境貿(mào)易市場格局尚未全面形成?？缇迟Q(mào)易在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計制造、金融服務(wù)、會展經(jīng)濟、文化旅游、技術(shù)服務(wù)、特色農(nóng)產(chǎn)品營銷、教育培訓(xùn)等方面還有巨大提升潛力和廣闊市場空間。

2.配套政策需要進一步完善，統(tǒng)籌力度有待加強。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，以青白江為代表的自貿(mào)區(qū)建設(shè)過程中，規(guī)劃用地、儲備規(guī)模與市場調(diào)遷之間矛盾突出。金融、行政、負面清單管理、法律專項服務(wù)等方面需要進一步獲得簡化程序、提高服務(wù)效率。另外，自貿(mào)區(qū)運營管理和建設(shè)之間缺乏權(quán)責(zé)明晰的行政界限，依托區(qū)縣作為主體的自貿(mào)區(qū)建設(shè)、運營和管理的行政管理架構(gòu)難以適應(yīng)自貿(mào)區(qū)的發(fā)展格局。

3.從業(yè)人員素質(zhì)需重點提升。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有行政管理和社會從業(yè)人員對中高端服務(wù)業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、貿(mào)易形式、境內(nèi)外分銷體系、雙向通關(guān)程序及跨境法律保障等知識缺乏全面系統(tǒng)認知，制約成都市服務(wù)貿(mào)易跨境擴張。

綜上所述，針對制約成都市當(dāng)前旅游市場發(fā)展在消費環(huán)境方面存在的問題，筆者從供給側(cè)的營商環(huán)境改善角度提出如下對策建議。

三、對策建議

（一）“中優(yōu)”區(qū)域旅游營商環(huán)境改善方式

1.優(yōu)化服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)，加大對中高端服務(wù)業(yè)招商引資力度。向中高端旅游服務(wù)業(yè)傾斜，以市場化、國際化、專業(yè)化、社會化評價為導(dǎo)向，出臺專項扶持政策，重點考察企業(yè)的區(qū)域行業(yè)帶動作用、潛在國際影響力和分工格局。加大對涉及旅游產(chǎn)品的設(shè)計、金融、技術(shù)、中介、教育培訓(xùn)和服務(wù)模式創(chuàng)新等有聚合作用的平臺企業(yè)的招商力度。

2.提升城市建設(shè)、管理和人文環(huán)境國際化水平，營造適應(yīng)跨境投資向中高端服務(wù)業(yè)延伸的場景。以標準化、規(guī)范化為切入點，對標國際先進城市的建設(shè)與管理經(jīng)驗，繼續(xù)深化城市建設(shè)、管理、運營對標行動。以現(xiàn)代開放的人文環(huán)境為導(dǎo)向開展城市IP推介，重點著力于天府文化中具有國際影響力和比較優(yōu)勢的領(lǐng)域開展跨境合作、品牌延伸開發(fā)。結(jié)合特色街區(qū)和示范區(qū)建設(shè)，打造國際認同的都市人文景觀和特色場景。充分利用歐盟、日本、東盟、港澳臺地區(qū)在經(jīng)濟發(fā)展中遇到的市場瓶頸，通過雙向會展經(jīng)濟和多層次的推介活動，重點加強對旅游產(chǎn)品設(shè)計、金融服務(wù)、中介服務(wù)、商業(yè)貿(mào)易服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、教育培訓(xùn)機構(gòu)的專項招商引資和混改力度，不斷提升成都市服務(wù)業(yè)國際化水平。

3.不斷完善不適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)政策法規(guī)，加強以知識產(chǎn)權(quán)保護為重點的執(zhí)法力度，著力提升重點發(fā)展區(qū)域政策和法治保障水平，深化全市法治教育。梳理現(xiàn)有各類政策法規(guī)中對知識產(chǎn)權(quán)的歧視性條款，例如，在各類項目建設(shè)招投標原則中，對各類設(shè)計、技術(shù)、服務(wù)的歧視性比價原則，讓中高端服務(wù)業(yè)有市場、有利潤、有前途。積極協(xié)調(diào)、對接上級部門和立法機構(gòu)，化解以消防、公安、城市管理等領(lǐng)域，社會反映普遍、不適應(yīng)發(fā)展現(xiàn)狀的法律法規(guī)和政策矛盾。對特色街區(qū)和重點領(lǐng)域加強知識產(chǎn)權(quán)保護示范區(qū)建設(shè)，提供強有力的政策和法治保障。擴大對社會層面的知識產(chǎn)權(quán)保護普法力度，形成全社會遵法、守法、尊重各類知識版權(quán)的良好社會風(fēng)氣。

4.聚焦功能整合，完善“中優(yōu)”區(qū)域城市綠道規(guī)劃體系，統(tǒng)一建設(shè)和服務(wù)管理標準。把“中優(yōu)”區(qū)域的城市綠道建設(shè)作為優(yōu)空間、美環(huán)境、增載體、強功能、善管理的城市發(fā)展樣板。充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，快速提升成都市城市人居環(huán)境、消費環(huán)境競爭力，尤其要突出“中優(yōu)”城市綠道主干線和社區(qū)小游園、小綠地、小商業(yè)服務(wù)功能互聯(lián)互通、暢行無阻、建設(shè)和管理標準化等方面工作，做到可持續(xù)。對標浙江寧波等城市規(guī)劃、建設(shè)和管理經(jīng)驗，結(jié)合成都市前期“中優(yōu)”區(qū)域城市綠道建設(shè)成功經(jīng)驗，盡快確定相對統(tǒng)一的建設(shè)管理標準。

（二）鄉(xiāng)村振興區(qū)域旅游營商環(huán)境改善方式

1.大力培育以社會化、市場化為主體的涉農(nóng)區(qū)域旅游行業(yè)組織，強化龍頭企業(yè)的引領(lǐng)帶動作用和專業(yè)化服務(wù)能力，引導(dǎo)優(yōu)勢企業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)縱深發(fā)展。建機制，支持旅游服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)在當(dāng)?shù)攸h委政府引領(lǐng)監(jiān)管下，主動承擔(dān)社會責(zé)任，成為涉農(nóng)地區(qū)旅游行業(yè)組織的主體；給優(yōu)惠，支持對區(qū)域旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展帶動明顯的企業(yè)不斷向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、農(nóng)旅、農(nóng)技縱深發(fā)展，不斷向復(fù)合型、規(guī)?；~進；強責(zé)任，對行業(yè)監(jiān)管、社會監(jiān)管、專業(yè)服務(wù)水平有限的行業(yè)組織引入淘汰機制，不斷提升行業(yè)競爭力和專業(yè)服務(wù)水平。

2.重點旅游景區(qū)提高行業(yè)準入標準，以強監(jiān)管帶動業(yè)態(tài)和服務(wù)升級。提高重點旅游景區(qū)內(nèi)的行業(yè)準入標準，實行景區(qū)行業(yè)監(jiān)管認證制度，重點強化對本土特色地理標識、標志的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、自然、歷史人文元素、非遺技藝傳承轉(zhuǎn)化的支持保護力度，力爭通過市場監(jiān)管，倒逼成都市旅游服務(wù)品質(zhì)提升、旅游商品本土化研發(fā)制造，激發(fā)成都市旅游市場向新階段拓展的活力。

3.結(jié)合鄉(xiāng)村文明建設(shè)加大培訓(xùn)力度，對涉農(nóng)地區(qū)旅游服務(wù)業(yè)從業(yè)人員開展全域培訓(xùn)。以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展理念、專業(yè)化分工特征、市場化約束機制、契約精神和工匠精神等為培訓(xùn)重點，充分發(fā)揮微黨校、農(nóng)民夜校、行業(yè)協(xié)會、農(nóng)技校等組織優(yōu)勢，不斷加強對涉農(nóng)社區(qū)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，造就一大批理念新、懂技術(shù)、講誠信的合格服務(wù)業(yè)從業(yè)人員。以鄉(xiāng)規(guī)民約為重點，不斷開展愛護生態(tài)環(huán)境衛(wèi)生、積極維護公共景觀和設(shè)施設(shè)備、發(fā)展靠團隊、遵章守約等公民道德教育，為發(fā)展全域旅游打下堅實的社會基礎(chǔ)。

（三）自貿(mào)區(qū)旅游營商環(huán)境改善方式

1.加快跨境服務(wù)平臺建設(shè)，不斷優(yōu)化進出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大服務(wù)貿(mào)易交易規(guī)模。加強跨境服務(wù)平臺“走出去、多功能、強保障”和“帶回來、賣出去、強聲勢”的運營體系建設(shè)，不斷優(yōu)化提高跨境貿(mào)易的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)配套功能。在調(diào)研基礎(chǔ)上，定期開展專項梳理我市對外進出口產(chǎn)品目錄工作，有針對性地不斷挖掘進出口潛力，組織對內(nèi)目標任務(wù)分解、改進、實施，不斷豐富進出口產(chǎn)品品類，擴大服務(wù)貿(mào)易占比規(guī)模。

2.進一步完善配套政策，強化統(tǒng)籌保障力度。從規(guī)劃保障入手，擴大自貿(mào)區(qū)建設(shè)用地規(guī)模儲備，為下一步企業(yè)調(diào)遷和產(chǎn)業(yè)配套做好積極準備。簡政放權(quán)，優(yōu)化完善在跨境金融服務(wù)、負面清單管理、通關(guān)法律服務(wù)及專項保障措施等方面的協(xié)調(diào)和監(jiān)管力度。實施分類管理，進一步發(fā)揮市級部門在統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)管，業(yè)務(wù)拓展方面的運營優(yōu)勢，充分調(diào)動區(qū)市縣在硬件建設(shè)、配套投資、資源整合、調(diào)整進出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面的積極性，形成責(zé)權(quán)清晰、分工明確、優(yōu)勢互補的行政管理架構(gòu)。

3.全面系統(tǒng)提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)。對從業(yè)人員展開全面系統(tǒng)培訓(xùn)，以中高端服務(wù)業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、境外貨物貿(mào)易及服務(wù)貿(mào)易的分銷體系、雙向通關(guān)程序及法律保障等為重點開展專項培訓(xùn)。尤其要對行政組織及管理人員、專業(yè)人士、企業(yè)、平臺服務(wù)機構(gòu)開展跨境專項培訓(xùn)，使其熟悉境外的行政管理模式、分銷體系、法律保障、重點企業(yè)，為跨境貿(mào)易擴張做好人才儲備。