淺談高校圖書館服務(wù)管理

鐘小利

摘 要：在信息化背景下，互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的沖擊讓高校圖書館的服務(wù)管理模式發(fā)生了改變。文章將緊密結(jié)合學(xué)校圖書館的革新狀況，對過去圖書館服務(wù)管理的弊端予以陳述，然后對新型高校圖書館服務(wù)管理的優(yōu)化作出簡要分析，希望在一定程度上可以促進(jìn)學(xué)校圖書館服務(wù)管理質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；服務(wù)管理；資源建設(shè)；管理機(jī)制

中圖分類號：G252

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)管理弊端

在傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)管理中，主要利用人工查找的方法來找尋圖書內(nèi)容。在圖書資源獲取上，學(xué)生需要花費(fèi)較多的時(shí)間，會讓學(xué)生的使用質(zhì)量受到影響，而在圖書借還方面，都為人工借還。學(xué)生在有借書需求時(shí)，需要進(jìn)行人工操作，且同時(shí)需要有專人進(jìn)行值守，學(xué)生需要依靠圖書證刷卡進(jìn)入，而電腦需要保持刷卡進(jìn)入界面，如果不慎移動鼠標(biāo)，就很有可能讓刷卡不顯示、記錄數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等現(xiàn)象出現(xiàn)。

二、高校圖書館的服務(wù)管理的優(yōu)化

1.新型高校圖書館整體概述

針對傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)管理的種種弊端，學(xué)校采取了一系列的優(yōu)化、革新策略。首先，在圖書館內(nèi)采用了一卡式門禁系統(tǒng)，其原理與地鐵通道機(jī)類似，學(xué)生的圖書卡得到升級，利用圖書卡或是學(xué)校發(fā)放的一卡通手機(jī)才能通過門禁，讓學(xué)生的財(cái)產(chǎn)安全與學(xué)校圖書的財(cái)產(chǎn)安全得到有力保障，同時(shí)減少了工作人員的工作壓力。其次，在新型圖書館內(nèi)，增設(shè)了學(xué)生選座使用的選座系統(tǒng)機(jī)、館藏書目檢索機(jī)和自助借還機(jī)，讓學(xué)生的選書、找書及還書更為方便。最后，另有一系列網(wǎng)上的圖書館服務(wù)，利用QQ、微信等媒介，可以讓學(xué)生遠(yuǎn)程找書、看書，實(shí)現(xiàn)了線上與線下這兩種服務(wù)體系的結(jié)合。

2.高校圖書館服務(wù)管理具體優(yōu)化

（1）資源建設(shè)的強(qiáng)化。高校圖書館在優(yōu)化服務(wù)管理過程中，需要合理把握各項(xiàng)資源，讓本地資源與電子資源得到充分融合，讓層次化的資源體系得以形成。第一，可以利用文件與圖書的多種形式來保存本地資源，在整理資源過程中，根據(jù)學(xué)科知識可以對其進(jìn)行科學(xué)分類，讓其存放在不同區(qū)域內(nèi)，并確保本地資源和服務(wù)管理系統(tǒng)得到緊密結(jié)合，讓信息得到共享，讓用戶的獲取更為方便，在存儲過程中，可以做好圖書館之間的交流工作；第二，需要確保電子資源的檢索較為方便，在高效圖書館的資源設(shè)置中，可以利用文字轉(zhuǎn)換技術(shù)、數(shù)字處理技術(shù)讓紙質(zhì)資源得到轉(zhuǎn)化，以形成電子資源，讓學(xué)生可以享受便捷的數(shù)字資源，打破傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的時(shí)間限制與空間限制。

（2）管理機(jī)制的優(yōu)化。隨著高校圖書館資源建設(shè)的革新，也需要對管理體制進(jìn)行優(yōu)化。如我的崗位是前臺咨詢并監(jiān)管門禁系統(tǒng)，現(xiàn)階段，具體工作內(nèi)容隨著圖書館的革新已經(jīng)發(fā)生了變化。因此，只有對管理體制予以優(yōu)化，才能讓圖書館服務(wù)管理質(zhì)量得到提升，如在教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)的基礎(chǔ)上可以生成相應(yīng)的權(quán)限，可以讓資源保護(hù)更具全面性，同時(shí)，還需要結(jié)合圖書館使用要求讓用戶規(guī)范得以生成。

（3）多元系統(tǒng)的運(yùn)用。在資源共享的基礎(chǔ)上，高校圖書館需要對移動服務(wù)系統(tǒng)與自主服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行完善，讓多元系統(tǒng)得以形成，讓多元服務(wù)體系得以構(gòu)建?，F(xiàn)階段，學(xué)校已經(jīng)開設(shè)了移動服務(wù)系統(tǒng)，利用移動圖書館，可以讓學(xué)生隨時(shí)隨地獲取圖書館信息，將其和微信、QQ進(jìn)行結(jié)合，可以讓學(xué)生查找所需資源是否“在館”。在對其進(jìn)行完善的過程中，學(xué)校應(yīng)該完善最新資源的推送功能，讓學(xué)生及時(shí)了解到圖書館資源信息的更新動態(tài)。當(dāng)前，學(xué)校圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)書籍已有電子版本，且資源豐富，學(xué)校利用了市場資源整合等策略、資料掃描等技術(shù)手段讓電子資源更為豐富。利用這種多元系統(tǒng)，一方面可以讓高校圖書館服務(wù)管理工作更為系統(tǒng)，提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量；另一方面，可以讓學(xué)生在查閱圖書時(shí)獲得更為便捷的服務(wù)體驗(yàn)，可以讓學(xué)生閱覽圖書的方式更為多樣化，閱讀的資料更為豐富化。

綜上所述，學(xué)校在構(gòu)建一卡式門禁系統(tǒng)、引進(jìn)自動借還、多元系統(tǒng)機(jī)等一系列措施后，已經(jīng)完成了新型圖書館的建設(shè)工作，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化資源建設(shè)、優(yōu)化管理體制，并促進(jìn)多元系統(tǒng)得以形成，進(jìn)而提升高校圖書館的服務(wù)管理質(zhì)量，讓學(xué)生享受更為優(yōu)質(zhì)的讀書體驗(yàn)。

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