“五位一體”模式下的高校圖書館特色服務(wù)建設(shè)

李小玲+洪秋蘭

關(guān)鍵詞：“五位一體”；文化建設(shè)；高校圖書館；特色服務(wù)

摘要：高校圖書館是文化建設(shè)和高校教育的一個重要陣地，提高其特色化服務(wù)有助于國家、社會和高校的整體發(fā)展。高校圖書館通過創(chuàng)設(shè)特色閱讀區(qū)、定期增加開放日、豐富個性化借閱方式、深度優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、設(shè)置生態(tài)休閑區(qū)域等辦法，滿足讀者方便、快捷、有效獲取信息及圖書的需求，進(jìn)一步推進(jìn)“五位一體”模式下的高校圖書館特色服務(wù)建設(shè)。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）02-0044-03

1背景

“五位一體”是黨的十八大提出的概念，是全面建成小康社會、實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，對推進(jìn)中國特色社會主義事業(yè)做出經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)“五位一體”的總體布局[1]。高校圖書館是文化建設(shè)和高校教育的一個重要陣地，提高其特色化服務(wù)有助于促進(jìn)國家、社會和高校的整體發(fā)展。在高校圖書館的建設(shè)中，特色服務(wù)建設(shè)是一項(xiàng)重要的內(nèi)容，但目前高校圖書館服務(wù)方面存在信息更新不及時(shí)、錯架率較高、服務(wù)人員服務(wù)意識弱、館員專業(yè)素質(zhì)欠缺、讀者與圖書館服務(wù)人員之間缺乏有效溝通、總體服務(wù)質(zhì)量低下等諸多問題[2]。因此，高校圖書館必須對現(xiàn)有服務(wù)模式進(jìn)行更新及重組，以滿足高校讀者對學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研的多樣化和及時(shí)性的需求。

2高校圖書館與“五位一體”模式的聯(lián)系

2.1經(jīng)濟(jì)建設(shè)與高校圖書館

先進(jìn)的文化是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的保障。當(dāng)今人類正處在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書館著力構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的知識新體系，能為國家在激烈的世界競爭中贏得主動權(quán)發(fā)揮積極的作用。而經(jīng)濟(jì)增長對高校圖書館的發(fā)展也有明顯的促進(jìn)作用，經(jīng)濟(jì)發(fā)展使國家財(cái)政收入增加，從而加大對高校圖書館的投入，使高校圖書館的發(fā)展得到有效保障，辦館水平、服務(wù)質(zhì)量得到提升，為社會培養(yǎng)更多優(yōu)秀的高素質(zhì)人才。

2.2政治建設(shè)與高校圖書館

高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，能充分發(fā)揮其教育功能，更好地培養(yǎng)讀者的時(shí)代感、號召力、凝聚力及導(dǎo)向力，潛移默化改造讀者的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，使讀者建立高尚的道德情操及愛國情懷，樹立正確的政治認(rèn)同感，為鞏固國家政權(quán)建設(shè)發(fā)揮舉足輕重的作用。另外，高校圖書館的典藏古籍、地方特色文獻(xiàn)及各類公益性講座也可以培養(yǎng)公民的文化認(rèn)同感。

2.3文化建設(shè)與高校圖書館

我國“科學(xué)、創(chuàng)新、民主、和諧”的文化建設(shè)引領(lǐng)高校圖書館不斷向健康強(qiáng)盛的方向發(fā)展。高校圖書館是一個社會文化機(jī)構(gòu)，承載著保存、傳播、交流文化的重任，其保存和傳播的文獻(xiàn)資源是人類文明和智慧的結(jié)晶，而圖書館本身也是一種文化。高校圖書館為讀者提供各種文化教育資料，以圖書館文化為基礎(chǔ)，以大學(xué)文化為背景，在管理和服務(wù)中形成自身獨(dú)特的文化內(nèi)涵，構(gòu)建了以“讀者為中心”的服務(wù)文化及“科學(xué)發(fā)展資源共建共享”的藏書文化，為我國的文化建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。

2.4社會建設(shè)與高校圖書館

社會的和諧程度越高，民眾的生活就越安逸，追求也會變得更高，需求的精神生活也會越豐富，想要提高文化修養(yǎng)的心情也越迫切，到圖書館來的讀者也就會越多。因此，高校圖書館的發(fā)展勢必會吸引更多的讀者到館閱讀學(xué)習(xí)，這有利于提高公民的素質(zhì)，推動社會的發(fā)展。同時(shí)，高校圖書館提高資源利用率也可以進(jìn)一步促進(jìn)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.5生態(tài)文明建設(shè)與高校圖書館

生態(tài)原指一切生物的生存狀態(tài)，以及生物與生物、生物與環(huán)境之間的層環(huán)相扣的關(guān)系[3]?，F(xiàn)代社會，人們也將生態(tài)的含義運(yùn)用于社會其他領(lǐng)域，如信息生態(tài)、創(chuàng)新生態(tài)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)等。高校圖書館作為知識服務(wù)機(jī)構(gòu)，面向社會提供文獻(xiàn)信息資源，更應(yīng)積極投入生態(tài)文明建設(shè)，向讀者灌輸生態(tài)意識，培養(yǎng)讀者的生態(tài)道德。因此，高校圖書館在優(yōu)化館藏信息資源的同時(shí)，應(yīng)有意識地增加生態(tài)文明建設(shè)方面的內(nèi)容，科普生態(tài)知識，宣傳與生態(tài)文明相關(guān)的法律法規(guī)。生態(tài)文明建設(shè)的成功將為高校圖書館創(chuàng)造良好的生存及發(fā)展空間。

3“五位一體”模式下高校圖書館特色服務(wù)建設(shè)的探討

目前，不斷有高校提出以圖書館服務(wù)建設(shè)為中心，通過“五位一體”中五個方面之間的互相影響和一體化運(yùn)作，促進(jìn)辦學(xué)實(shí)力的提高與發(fā)展[4]。圖書館作為高校教育的重要組成部分，其根本任務(wù)是為讀者的閱讀及學(xué)習(xí)提供資料、信息和場所，并在服務(wù)過程中以讀者為中心提供人性化、個性化服務(wù)。因此，如何不斷改進(jìn)服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率是每個高校圖書館及其工作人員應(yīng)積極面對的問題，而“五位一體”辦學(xué)模式的提出，正好為高校圖書館拓展其內(nèi)涵、延伸其功能及高效地向讀者提供信息和知識提出了新思路、新策略。

3.1設(shè)置特色閱讀區(qū)，服務(wù)不同需求的讀者

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校讀者被大量的信息包圍，如何快速、有效地從大量的信息中獲取有價(jià)值的信息顯得尤為重要。因此，高校圖書館設(shè)置特色閱讀區(qū)不僅可以實(shí)現(xiàn)專屬區(qū)域管理，還能滿足不同讀者快速獲取信息資料的要求。高校圖書館文獻(xiàn)信息資料具有豐厚性，不僅有當(dāng)今社會的新文獻(xiàn)，還有歷年收集的各種文獻(xiàn)資料。但高校圖書館的有些文獻(xiàn)資料僅服務(wù)于一小部分讀者，這些文獻(xiàn)資料散布在圖書館大量的館藏資源中，需要它的讀者難以快速檢索到。高校圖書館為提高這些文獻(xiàn)的流通率和利用率，可以在“五位一體”辦學(xué)模式下設(shè)置特色閱讀區(qū)。特色閱讀區(qū)可以分時(shí)分段設(shè)置、按不同的文獻(xiàn)形式設(shè)置、按不同的專業(yè)領(lǐng)域設(shè)置、按不同的出版社設(shè)置、按不同層次的研究設(shè)置。高校圖書館應(yīng)在特色閱讀區(qū)設(shè)置導(dǎo)閱員，他們應(yīng)熟悉這些特色資源的內(nèi)容，實(shí)時(shí)關(guān)注相關(guān)的信息動態(tài)，及時(shí)與讀者溝通交流，了解讀者需求，及時(shí)向讀者推送信息，并獲取讀者的意見和建議。高校圖書館還應(yīng)積極與相關(guān)專業(yè)的人員合作，吸收他們成為特色閱讀區(qū)的兼職導(dǎo)閱員，共同宣傳、推廣、完善特色閱讀區(qū)，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.2增加開放日，服務(wù)不同層次的讀者

高校實(shí)施“五位一體”辦學(xué)模式的根本目標(biāo)是人才培養(yǎng)，應(yīng)積極與社會各界合作，調(diào)動各行業(yè)、各系統(tǒng)參與高校的“五位一體”辦學(xué)模式。高校圖書館作為高校教育的重要組成部分，應(yīng)緊跟高校的發(fā)展步伐不斷完善辦館機(jī)制。高校圖書館應(yīng)根據(jù)本校辦學(xué)特色，調(diào)整優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提供更有效的信息資源，開展更豐富多彩的活動。如：增加相關(guān)的科研教學(xué)資料，開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)，提供就業(yè)信息和動態(tài)，邀請校內(nèi)外專家和社會成功人士定期開展各種高質(zhì)量的講座等。高校圖書館還應(yīng)積極配合學(xué)校進(jìn)行各種實(shí)踐活動，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)其樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、擇業(yè)就業(yè)觀，提高就業(yè)率[5]。

3.3豐富個性化借閱方式，增加多種服務(wù)渠道

高校圖書館主要是服務(wù)在校教師和學(xué)生，服務(wù)載體主要是紙質(zhì)文獻(xiàn)資料。隨著社會的發(fā)展及高?！拔逦灰惑w”辦學(xué)模式的確立，高校圖書館的服務(wù)方式、內(nèi)容和范圍也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。尤其是目前很多高校與社會其他機(jī)構(gòu)或組織開展合作，使圖書館服務(wù)的對象和內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)大，借閱方式也有了很大不同。高校圖書館可以開通網(wǎng)上及電話預(yù)約借書、續(xù)借功能及網(wǎng)絡(luò)咨詢等服務(wù)，同時(shí)定期更新信息，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，推送讀者感興趣的信息，提供個性化服務(wù)。另外，高校圖書館還可以針對考研學(xué)生開設(shè)特色考研學(xué)習(xí)室并提供學(xué)習(xí)資料，開設(shè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室、心理輔導(dǎo)室等。

3.4深度優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，服務(wù)教學(xué)科研

用戶及學(xué)校發(fā)展需求是高校圖書館館藏結(jié)構(gòu)優(yōu)化的一個重要指標(biāo)，高校圖書館應(yīng)根據(jù)讀者的閱讀需求及學(xué)校的發(fā)展方向開展文獻(xiàn)資源建設(shè)。因此，高校圖書館應(yīng)定期進(jìn)行調(diào)研，查漏補(bǔ)缺，實(shí)時(shí)跟蹤社會信息動態(tài)，將最新的相關(guān)信息向讀者進(jìn)行推送和宣傳。另外，高校圖書館還應(yīng)對在校學(xué)生、教師及校外合作單位進(jìn)行問卷調(diào)查或訪問，評價(jià)和檢測其館藏結(jié)構(gòu)的合理性，以便及時(shí)調(diào)整館藏資源；還可以利用QQ、論壇、微博、微信等平臺獲取讀者的意見和建議，加強(qiáng)館藏資源建設(shè)[6]。

數(shù)字化時(shí)代，紙質(zhì)文獻(xiàn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者的需求。因此，高校圖書館必須加強(qiáng)數(shù)字圖書館的建設(shè)，建設(shè)更加豐富的電子資源，才能滿足讀者的學(xué)習(xí)及科研需求。另外，高校圖書館根據(jù)本校及地方特色建設(shè)特色資源庫也是其生存和發(fā)展之本。

3.5設(shè)置生態(tài)休閑區(qū)域，提升讀者閱讀環(huán)境

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校圖書館的信息環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。如：圖書館的紙本閱讀率不斷下降，移動閱讀大行其道。但相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，雖然讀者對紙質(zhì)書籍的閱讀量減少了，但到圖書館去的人卻多起來了。目前，很多讀者對高校圖書館的需求主要體現(xiàn)在研討空間及個性化的閱讀空間。因此，高校圖書館除了營造安靜溫馨的閱讀環(huán)境，還應(yīng)打造舒適的讀書休閑場所，以此提高讀者的素質(zhì)、激發(fā)讀者的潛能。如：高校圖書館可以設(shè)計(jì)不同風(fēng)格的開放分享區(qū)或封閉研修室，為教師及學(xué)生創(chuàng)造舒適的知識交流環(huán)境；還可以打造具有古典與民族文化特色氛圍的文化沙龍空間，使讀者能真正“享受閱讀”。

4結(jié)語

總體而言，“五位一體”模式為高校圖書館的特色化服務(wù)建設(shè)提供了新策略及新思路，對高校圖書館的功能進(jìn)行了重新展示和定位。高校圖書館通過設(shè)置特色閱讀區(qū)、增加開放日、豐富個性化借閱方式、深度優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、設(shè)置生態(tài)休閑區(qū)域等方式，進(jìn)一步推動了“五位一體”模式下的高校圖書館特色服務(wù)建設(shè)，能夠更好地為讀者服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng).推進(jìn)“四個全面” 實(shí)現(xiàn)“五位一體”[EB/OL].[2015-11-27].http：//th-eory.people.com.cn/n/2015/1103/c40531-27769703.html.

[2]張玉青.重視讀者抱怨提升圖書館服務(wù)水平[J].科學(xué)咨詢（科技·管理），2012（4）：70-71.

[3]祝淑君，靳娟.從系統(tǒng)論角度看五位一體模式中的公共圖書館[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013（16）：1-3.

[4]曹紅玲，付旭文.論“五位一體”模式下高職院校圖書館人性化服務(wù)的策略[J].金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（5）：91-93.

[5]邱維，孟雪梅.伊利諾伊大學(xué)圖書情報(bào)研究生院就業(yè)信息服務(wù)分析與啟示[J].圖書情報(bào)工作，2015（3）：50-59.

[6]杜少華.高校圖書館館藏結(jié)構(gòu)的優(yōu)化研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2014（7）：103-104.

（編校：徐黎娟）