公共圖書(shū)館文化建設(shè)實(shí)踐探討

董蕾+陳小梅+范雪梅

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；圖書(shū)館文化；文化建設(shè)

摘要：文章結(jié)合國(guó)內(nèi)圖書(shū)館文化建設(shè)的研究現(xiàn)狀和圖書(shū)館文化建設(shè)理論，分析了肇慶地區(qū)公共圖書(shū)館文化建設(shè)的現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)的圖書(shū)館文化建設(shè)策略。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）02-0008-03

1國(guó)內(nèi)圖書(shū)館文化建設(shè)的研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為，王勝祥于1989年在《論圖書(shū)館文化》一文中最早提出“圖書(shū)館文化”一詞。隨后，國(guó)內(nèi)學(xué)者從不同角度、用不同方法對(duì)圖書(shū)館文化進(jìn)行了研究，取得了一定的研究成果，其中有關(guān)圖書(shū)館文化內(nèi)涵、圖書(shū)館文化建構(gòu)、圖書(shū)館文化測(cè)量與評(píng)價(jià)等方面的研究成果較多[1]。然而，多數(shù)研究成果屬于描述性研究，缺乏理論創(chuàng)新。

2圖書(shū)館文化建設(shè)理論探討

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)圖書(shū)館文化的定義尚無(wú)定論，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為圖書(shū)館文化涉及價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、館員意識(shí)等方面。筆者認(rèn)為，圖書(shū)館文化受特定社會(huì)環(huán)境影響，應(yīng)集中體現(xiàn)圖書(shū)館的精神面貌或獨(dú)特風(fēng)格[2]。它由三個(gè)維度構(gòu)成，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化，物質(zhì)文化包括館舍文化、館藏文化、環(huán)境文化等，制度文化包括制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則等，精神文化包括管理文化、組織文化等。筆者將對(duì)圖書(shū)館的精神文化進(jìn)行重點(diǎn)探討。

2.1圖書(shū)館的管理文化

美國(guó)學(xué)者菲德勒（Fieldler）的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與情景相適應(yīng)的程度。只有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情景相匹配時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)才是有效的。在權(quán)變理論的構(gòu)架中，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者熱衷于達(dá)到目標(biāo)，關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者熱衷于發(fā)展好人際關(guān)系。因此，圖書(shū)館的管理者要根據(jù)所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體環(huán)境，選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

2.2圖書(shū)館的組織文化

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家艾略特·阿倫森（Elliot Aronson）認(rèn)為，與他人結(jié)成某種關(guān)系能夠滿足一些人的基本需要。事實(shí)上，人們天生就有加入團(tuán)體的需要。團(tuán)體就是目的和志趣相同的人們以一定的組織形式所組成的集體，團(tuán)體凝聚力就是團(tuán)體成員相互吸引并對(duì)組織認(rèn)同的程度。因此，一個(gè)團(tuán)體的凝聚力越強(qiáng)，成員就越希望參與團(tuán)體活動(dòng)，并試圖吸納更多志趣相同的新成員[3]。

3肇慶地區(qū)圖書(shū)館文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

3.1現(xiàn)狀調(diào)查

2015年，課題組共設(shè)計(jì)兩份調(diào)查問(wèn)卷：一份由讀者填寫(xiě)，目的是了解讀者對(duì)圖書(shū)館文化建設(shè)的滿意度和意見(jiàn)；一份由圖書(shū)館管理者填寫(xiě)，目的是了解肇慶地區(qū)公共圖書(shū)館文化建設(shè)情況、存在的問(wèn)題和解決措施。調(diào)查地點(diǎn)設(shè)在肇慶市圖書(shū)館、高要市圖書(shū)館、四會(huì)市圖書(shū)館、德慶縣圖書(shū)館、廣寧縣圖書(shū)館、封開(kāi)縣圖書(shū)館、鼎湖區(qū)圖書(shū)館和懷集縣圖書(shū)館，調(diào)查對(duì)象為這8個(gè)圖書(shū)館的讀者和管理人員。課題組共收回有效問(wèn)卷235份，其中讀者調(diào)查問(wèn)卷155份，管理人員調(diào)查問(wèn)卷80份。

3.2現(xiàn)狀分析

3.2.1肇慶地區(qū)公共圖書(shū)館的圖書(shū)館文化建設(shè)情況（見(jiàn)圖1）。目前，該地區(qū)圖書(shū)館文化建設(shè)的特點(diǎn)是：傾向于關(guān)系導(dǎo)向型的管理文化，重視教育、交流、學(xué)習(xí)、休閑的組織文化，注重綠色與人文并重的環(huán)境文化，倡導(dǎo)與時(shí)俱進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)文化，加強(qiáng)專業(yè)化和規(guī)范化的制度文化，強(qiáng)調(diào)以服務(wù)為中心的精神文化。

3.2.2讀者對(duì)圖書(shū)館文化建設(shè)的滿意度分析（見(jiàn)圖2）。調(diào)查結(jié)果顯示，讀者喜歡人性化的管理模式，樂(lè)于參加內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動(dòng)，如圖書(shū)館舉辦的參觀展覽、讀書(shū)交流等。大部分讀者雖然對(duì)該地區(qū)的圖書(shū)館文化建設(shè)給予了好評(píng)，但是也對(duì)館舍建設(shè)、館藏文化建設(shè)、環(huán)境文化建設(shè)、服務(wù)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、精神文化建設(shè)等方面提出了一些建議。

4肇慶地區(qū)公共圖書(shū)館文化建設(shè)策略

4.1物質(zhì)文化建設(shè)

4.1.1館舍、館藏文化建設(shè)。館舍、館藏文化建設(shè)應(yīng)以高品質(zhì)、實(shí)用、美觀、方便讀者為原則。圖書(shū)館應(yīng)選擇人性化的設(shè)施設(shè)備，遵循生態(tài)環(huán)保的原則，如：桌椅等閱覽設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合人體工程學(xué)，免費(fèi)為讀者提供飲用水，設(shè)立殘障人士服務(wù)區(qū)等。圖書(shū)館也可根據(jù)地區(qū)特色，設(shè)立專區(qū)專柜，如肇慶市圖書(shū)館為肇慶的文化名片——端硯和廣綠玉設(shè)立“硯玉專區(qū)”，供讀者欣賞，以此彰顯圖書(shū)館的服務(wù)特色。

4.1.2環(huán)境文化建設(shè)。圖書(shū)館應(yīng)重視人文環(huán)境的營(yíng)造，塑造良好的文化形象。肇慶市圖書(shū)館用“三本書(shū)疊在一起”的理念展現(xiàn)圖書(shū)館的外部形象，用“山、水、硯、書(shū)”呈現(xiàn)圖書(shū)館LOGO的人文內(nèi)涵。此外，一樓大廳一對(duì)高3.8米的硯都筆和一尊孔圣銅像為該館增添了歷史文化韻味。孔圣像、硯都筆對(duì)于圖書(shū)館的意義不僅在于激勵(lì)廣大讀者學(xué)而不厭、育德育才、修身齊家，還在于倡導(dǎo)全社會(huì)構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，共建“智慧肇慶”。

4.1.3服務(wù)文化建設(shè)。圖書(shū)館要以服務(wù)讀者為原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，加強(qiáng)服務(wù)的廣度與深度。圖書(shū)館除為讀者提供文獻(xiàn)借閱、信息咨詢等服務(wù)外，還應(yīng)開(kāi)展“你讀書(shū)，我買單”等閱讀推廣活動(dòng)，舉辦各種培訓(xùn)和講座，不斷激發(fā)讀者的閱讀興趣，提高讀者的信息素養(yǎng)。有條件的圖書(shū)館還可以向讀者提供研究室外借、桌椅外借、3D打印、天文望遠(yuǎn)鏡使用等服務(wù)。

4.1.4網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。圖書(shū)館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、學(xué)科導(dǎo)航，為讀者提供便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。圖書(shū)館可通過(guò)建立網(wǎng)站、設(shè)立微博微信公眾號(hào)等方式，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)然，圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)應(yīng)注重內(nèi)容與技術(shù)并重，自建特色資源庫(kù)，注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。

4.2制度文化建設(shè)

4.2.1圖書(shū)館應(yīng)該在規(guī)章制度中注入人文關(guān)懷。圖書(shū)館應(yīng)減少使用“禁止”“不準(zhǔn)”等詞語(yǔ)，多使用“請(qǐng)”“您”等詞語(yǔ)，從剛性管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝怨芾矸绞剑浞煮w現(xiàn)對(duì)人性的尊重與關(guān)懷。

4.2.2推行先進(jìn)的管理制度和激勵(lì)機(jī)制。圖書(shū)館應(yīng)落實(shí)工作人員考核辦法、專業(yè)技術(shù)人員競(jìng)聘上崗實(shí)施方案和優(yōu)秀工作人員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以便其正確評(píng)價(jià)工作人員的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)工作人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)。

4.3精神文化建設(shè)

4.3.1管理文化建設(shè)。①?gòu)?qiáng)調(diào)人性化管理。圖書(shū)館管理應(yīng)注重人文關(guān)懷，在開(kāi)展讀者服務(wù)工作時(shí)，充分尊重讀者、信賴讀者，為讀者提供平等的信息服務(wù)。在內(nèi)部管理中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予館員更多關(guān)懷，對(duì)館員的切身利益予以支持和幫助，進(jìn)而激發(fā)他們的積極性[4]。②堅(jiān)持民主管理制度。圖書(shū)館管理層應(yīng)認(rèn)真貫徹黨的方針政策，堅(jiān)持民主集中制原則，通過(guò)館務(wù)會(huì)議以集體負(fù)責(zé)的方式對(duì)重大事務(wù)進(jìn)行討論決策，通過(guò)館辦會(huì)議行使行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，處理全館的重要事務(wù)，并接受黨支部、職代會(huì)的民主監(jiān)督。③注重提高館員素質(zhì)。圖書(shū)館應(yīng)定期組織館員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹(shù)立人人都是文化人的觀點(diǎn)，營(yíng)造全館濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，提高館員的綜合素質(zhì)，進(jìn)而充分發(fā)揮管理者的影響力，選拔、培養(yǎng)、任用優(yōu)秀人才，貫徹團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則。

4.3.2組織文化建設(shè)。①明確使命和愿景。對(duì)于圖書(shū)館而言，使命和愿景是其核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，愿景應(yīng)在認(rèn)清使命的基礎(chǔ)上確立，同時(shí)也是使命付諸實(shí)際的力量源泉。有學(xué)者認(rèn)為，國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館應(yīng)注重發(fā)揮其輔助學(xué)習(xí)、創(chuàng)新培訓(xùn)的功能[5]。因此，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合實(shí)際，制訂目標(biāo)，充分發(fā)揮其社會(huì)職能。②形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。圖書(shū)館的所有工作人員組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為了更好地開(kāi)展工作，圖書(shū)館需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，幫助工作人員建立信任感，盡量減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)的負(fù)能量。

4.3.3營(yíng)造圖書(shū)館精神。①堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨?！白x者第一，服務(wù)至上”既是圖書(shū)館服務(wù)工作的宗旨，又是圖書(shū)館事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的可靠保證。圖書(shū)館員必須堅(jiān)持這一宗旨，為讀者提供周到、全面的服務(wù)，向他們推送準(zhǔn)確的文獻(xiàn)信息資源。②樹(shù)立良好的職業(yè)形象。良好的形象是圖書(shū)館的無(wú)形資產(chǎn)，可以充分展示圖書(shū)館人的優(yōu)雅與內(nèi)涵。圖書(shū)館員對(duì)讀者的關(guān)愛(ài)和為讀者提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅可以營(yíng)造一個(gè)良好的職業(yè)道德環(huán)境及一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，還能推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)健康發(fā)展。③向榜樣人物學(xué)習(xí)。圖書(shū)館可組織館員學(xué)習(xí)最美館員事跡、道德模范事跡，引導(dǎo)他們踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，詮釋愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的圖書(shū)館人精神。

5結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館文化的形成是一個(gè)社會(huì)化的過(guò)程，受到本土文化建設(shè)的影響，不同地區(qū)、不同類型圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自身現(xiàn)狀，積極探索建設(shè)適合的圖書(shū)館文化。肇慶地處珠三角城市群，受發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)理念的熏陶，肇慶地區(qū)圖書(shū)館在理念創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新等方面走在全國(guó)前列，然而，圖書(shū)館文化建設(shè)并非一蹴而就，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，任重而道遠(yuǎn)。

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（編校：孫新梅）