柔性管理在高校教育管理工作中的探討與實(shí)踐

練恒謙

摘 要：隨著高等教育逐漸從過往的精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)如今的大眾教育，高校擴(kuò)招使得大學(xué)生人數(shù)逐年上升，在現(xiàn)代社會多元化思想的影響下，大學(xué)生的心理、行為狀況、思想意識都悄然發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的教育管理模式早已難以適應(yīng)如今的青少年大學(xué)生。在高校改革工作的推進(jìn)下，柔性管理作為以人文本教育理念的具體管理方法，這一概念的提出也給高校教育管理工作提供了全新的視角?；诖?，文章將針對柔性管理在高校教育管理工作中的具體實(shí)踐展開深入探討，以期為我國高校教育管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展提供參考借鑒。

關(guān)鍵詞：柔性管理;高校;教育管理;實(shí)踐

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升及社會形態(tài)的逐步改變，高校教育管理工作中的指導(dǎo)理念也正呈現(xiàn)出新舊交替的態(tài)勢，傳統(tǒng)的高校教育管理理念與模式應(yīng)用在現(xiàn)如今的高校教育管理工作中已表現(xiàn)出不適應(yīng)性，急需進(jìn)行創(chuàng)新與改革。鑒于企業(yè)柔性管理的運(yùn)行帶來的良好實(shí)效，教育行業(yè)也對此極為關(guān)注，正值高校教育管理創(chuàng)新改革之際，將柔性管理引入其中能夠有效促進(jìn)高校校園文化的和諧建設(shè)，同時也能夠最大限度的激發(fā)高校教育管理工作者的服務(wù)主動性與積極性。

一、柔性管理在高校教育管理工作中的實(shí)踐意義

柔性管理屬于現(xiàn)代社會中誕生的一種全新的管理方式，其堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以“人性化”作為管理標(biāo)志，在對人類心理及行為進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，通過滲透科學(xué)的管理方式進(jìn)行管理[1]。通過在高校教育管理工作中引進(jìn)柔性管理理論，能夠通過非強(qiáng)制性的管理讓學(xué)生有內(nèi)心自發(fā)生成約束力，由傳統(tǒng)的對學(xué)生行為的強(qiáng)制管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦韺用娴淖晕壹s束，而在這一過程中柔性管理包含以下幾個基本點(diǎn)：①結(jié)合高校學(xué)生的行為規(guī)律及心理活動;②非強(qiáng)制性管理放肆;③注重對人的潛在影響;④最終管理目標(biāo)是促使學(xué)生能夠自發(fā)地遵守規(guī)章制度。

柔性管理方式既是主觀方面的制約，也是客觀方面的管理;既是管理的起始點(diǎn)，也是管理的終結(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)在于對人類行為規(guī)律及心理活動進(jìn)行研究而以此為依據(jù)展開有效管理，與完全灌輸?shù)膭傂怨芾碛兄举|(zhì)區(qū)別?，F(xiàn)如今的學(xué)生普遍存在逆反心理，如果在行為方面進(jìn)行強(qiáng)制性管理，那么在學(xué)生的心理方面便愈發(fā)難以控制，而柔性管理的方式便能夠?qū)W(xué)生的內(nèi)心保持持久的積累，是一種更為高級且深刻的管理模式，具體實(shí)踐中也會表現(xiàn)出一定的難度。

二、柔性管理在高校教育管理工作實(shí)踐中存在的問題

（一）與剛性管理關(guān)系不明確

在高校當(dāng)中，教師、學(xué)生及行政管理者形成了校園內(nèi)部的三大權(quán)力系統(tǒng)，而三大群體之間的角力也就造成了柔性管理與剛性管理之間的關(guān)系不明確。在三大權(quán)力系統(tǒng)當(dāng)中，主要負(fù)責(zé)高校教育管理工作開展的為教師與行政管理者，而一旦這兩方面的權(quán)力過大便會對學(xué)生權(quán)力空間造成極大壓縮，也就導(dǎo)致剛性管理會占據(jù)絕對優(yōu)勢，而這三方權(quán)力能夠處于平衡狀態(tài)或者是學(xué)生權(quán)力要稍勝于其他兩方，則柔性管理會成為主要管理方式[2]。由此可見，為了保證高校教育管理工作和諧穩(wěn)定，則需要明確梳理柔性管理與剛性管理兩者之間的關(guān)系。

（二）學(xué)生主體觀念未完全建立

一方面，高校學(xué)生在思想方面尚未將自己從被管理者的身份中解脫出來，在對自身行為進(jìn)行約束以及督促自身成長的過程中，過分依賴于高校嚴(yán)明的規(guī)章制度與相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督;另一方面，高校學(xué)生在自我教育、自我管理方面的主動性與創(chuàng)造性尚未完全體現(xiàn)，對于主觀能動性的重要作用意識不足，在提升技能與道德修養(yǎng)方面明顯缺乏主動性。由此可見，高校學(xué)生的主體性觀念尚未完全建立，有必要在實(shí)踐柔性管理的基礎(chǔ)上去進(jìn)一步牢固高校學(xué)生的主體性觀念。

（三）行為管理與心理管理有所脫節(jié)

社會的多元化發(fā)展也對高校學(xué)生的心理產(chǎn)生了深刻的影響，隨著多樣化心理困境的產(chǎn)生，我們也能夠清楚地認(rèn)識到高校學(xué)生的心理健康狀態(tài)不容樂觀，許多孤僻、自卑、嫉妒、抑郁等心理疾病都在高校學(xué)生身上有所體現(xiàn)，雖然高校在管理工作中已提高這一方面的認(rèn)識，也加強(qiáng)了對學(xué)生的心理管理，但是在行為管理與心理管理方面還存在脫節(jié)情況，在進(jìn)行心理管理之后并未對學(xué)生的日常行為進(jìn)行跟蹤管理，將心理管理視作為根治一切的良藥，抑或是只關(guān)注柔性管理對學(xué)生行為的改變，而對學(xué)生的心理管理造成忽視。

三、柔性管理在高校教育管理工作中的實(shí)踐策略

隨著現(xiàn)代社會的競爭壓力日漸加劇，高校學(xué)生的心理壓力也隨之加大，其人生觀、價值觀均呈現(xiàn)出多元化發(fā)展。在這一現(xiàn)狀下，倘若高校教育管理工作中要求學(xué)生對剛性管理絕對服從，不僅會對學(xué)生的個性化發(fā)展產(chǎn)生制約，同時也會對其綜合素質(zhì)的提升造成不良影響，所以有必要將柔性管理理論應(yīng)用至高校教育管理工作當(dāng)中，這與當(dāng)前高校學(xué)生心理行為特征相符，也是高校教育事業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求。針對于此，筆者認(rèn)為柔性管理在高校教育管理工作的實(shí)踐，需要從以下幾點(diǎn)做起：

（一）梳理柔性管理與剛性管理之間關(guān)系

在高校教育管理工作當(dāng)中，不能夠出現(xiàn)全盤化的柔性管理，也不能夠出現(xiàn)全盤化的剛性管理，兩者之間的關(guān)系應(yīng)得到正確梳理，實(shí)現(xiàn)共存[3]。柔性管理與剛性管理存在辯證統(tǒng)一的關(guān)系，倘若單純實(shí)行剛性管理而舍棄柔性管理，則無形中將高校學(xué)生置身于嚴(yán)明紀(jì)律與規(guī)章制度的硬性條框之中，如此一來師生之間良好的溝通機(jī)制無法形成，所培養(yǎng)的人才也難以適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展;而倘若單純實(shí)行柔性管理而脫離剛性管理，則會導(dǎo)致高校學(xué)生在毫無外部約束的環(huán)境下成長，則不可避免地會出現(xiàn)諸多不良行為，導(dǎo)致學(xué)校、教師及學(xué)生的權(quán)利受損，同時也難以營造和諧的校園風(fēng)氣與文化氛圍。

由此可見，高校教育管理工作當(dāng)中需要堅(jiān)持剛性管理的基礎(chǔ)不動搖，在日常管理中要凸顯柔性管理的核心地位，要以人為本，對人的需求與尊嚴(yán)保持最大尊重，既要認(rèn)同人的價值與尊嚴(yán)，也要認(rèn)同人的差異性;既要認(rèn)同人的需求，也要認(rèn)同組織目標(biāo);既要認(rèn)同自我，也要認(rèn)同他人。通過規(guī)章制度、法律、情感與心理的多元素應(yīng)用，去推進(jìn)柔性管理在高校教育管理中的實(shí)踐，讓學(xué)生能夠自主形成自控自律，對自身行為進(jìn)行有效管理，為了目標(biāo)的達(dá)成不斷完善自我，有效推動其學(xué)業(yè)技能的提升，通過柔性管理的實(shí)施去實(shí)現(xiàn)高校的教育目標(biāo)[4]。

（二）落實(shí)以人為本，尊重與維護(hù)學(xué)生權(quán)利

高校學(xué)生作為新時代的青年，其公民意識與權(quán)利意識極其強(qiáng)烈，因此在當(dāng)前的高校教育管理工作中，對學(xué)生權(quán)利保持充分的尊重與維護(hù)顯得極為必要。唯有堅(jiān)持以人為本的理念，充分尊重與維護(hù)高校學(xué)生的權(quán)利，才能夠確保柔性管理理論得以貫徹落實(shí)，這也是柔性管理的實(shí)踐對高校教育管理工作提出的基本要求。具體落實(shí)過程，則需要做好以下三點(diǎn)：

1.高校教育管理工作者需提升自身素質(zhì)。唯有管理者自身具備良好的綜合素質(zhì)，且思想管理與思維方式保持正確與科學(xué)性，才能夠真正理解柔性管理理念，從而在面對高校學(xué)生各項(xiàng)權(quán)利時，能夠以高專業(yè)水平與職業(yè)道德予以審視，清楚認(rèn)識到學(xué)生權(quán)利及權(quán)利實(shí)現(xiàn)的重要意義，從而在實(shí)際管理工作中便能夠?qū)W(xué)生權(quán)利予以充分的尊重與維護(hù)。

2.高校教育管理工作者需良好控制自身情緒。在高校教育管理工作當(dāng)中，“身教”的效果要明顯高于“言教”，管理者通過有效的自我管理，去嚴(yán)格把控自身的情感與情緒，才能夠在高校教育管理工作中保持應(yīng)有的冷靜與良好思維，進(jìn)而才能夠真正與學(xué)生貼近，對學(xué)生的權(quán)利、訴求有所了解并掌握，投注到實(shí)際工作中便能夠真正落實(shí)。

3.營造和諧、平等、民主的校園氛圍。為了能夠讓高校學(xué)生有充分表達(dá)自己權(quán)利訴求的平臺，使其權(quán)利得到尊重、維護(hù)，需求得以順利實(shí)現(xiàn)，高校教育管理工作需要重視校園氛圍的和諧創(chuàng)建，這與教育管理實(shí)效息息相關(guān)[5]。唯有基本權(quán)利與訴求得到尊重與滿足，以人為本的管理理念才真正得以體現(xiàn)，也便有效促進(jìn)了柔性管理在高校教育管理工作中的實(shí)踐。

（三）利用新媒體平臺，實(shí)現(xiàn)柔性管理方式創(chuàng)新

對于現(xiàn)在的高校學(xué)生而言，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)早已不再陌生，而微信、微博等新媒體的涌現(xiàn)，在很大程度上豐富了學(xué)生的生活，這些新媒體平臺不僅能夠提供海量信息，同時能夠與學(xué)生產(chǎn)生良好的互動，而借助于新媒體平臺，高校教育管理工作中的柔性管理實(shí)踐便能夠拓展中更多方式，進(jìn)而提高柔性管理的實(shí)效性。

一方面，憑借新媒體平臺的海量信息優(yōu)勢，能夠建立完善的高校教育管理網(wǎng)絡(luò)平臺，在該平臺中進(jìn)行發(fā)展性的管理制度與紀(jì)律的發(fā)布，為柔性管理的實(shí)踐奠定良好基礎(chǔ)。同時，在網(wǎng)絡(luò)平臺中還應(yīng)多發(fā)布柔性管理的成功案例，以學(xué)生接受度更高的方式，使得柔性管理能夠深入人心。

另一方面，憑借新媒體良好的互動性優(yōu)勢，建立高校教育管理工作的互動平臺，促進(jìn)管理者與被管理者之前的信息交換與有效溝通，進(jìn)而為柔性管理的實(shí)踐提供更多信息資源。同時，鑒于新媒體的個性化特性，高校學(xué)生在權(quán)利、心理及思想等方面的訴求能夠得到有效表達(dá)，充分尊重與維護(hù)了學(xué)生的表達(dá)自由，也為柔性管理在高校教育管理工作中的落實(shí)找到了新的方式。

四、結(jié)束語

綜上所述，柔性管理在高校教育管理工作中的實(shí)踐，能夠有效提升教育管理實(shí)效，促進(jìn)師生間的個性化發(fā)展與和諧發(fā)展，因此高校需要對師生的真實(shí)需求及特點(diǎn)進(jìn)行全面了解，采取有效的柔性管理方法去提升管理水平。然而，柔性管理在高校教育管理中的實(shí)施，存在著一定的風(fēng)險，主要就在于剛性管理與柔性管理之間存在的矛盾性，前者作為一所學(xué)校的管理根本是不可或缺的，因此在柔性管理的實(shí)踐中，要重點(diǎn)理順其與剛性管理之間的關(guān)系，才能夠在方法措施落實(shí)下去提高管理實(shí)效，進(jìn)而推動高校教育事業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]胡佳佳，戴婧婧，王嵐.地方高校入學(xué)教育柔性管理中賞識教育的重要性——以銅仁學(xué)院為例[J].教師，2016（29）：104-105.

[4]梁曉梅.淺述柔性管理理念在高校學(xué)生教育管理中的應(yīng)用[J].時代教育，2016（11）：238.

[5]曾炯.淺論“柔性管理”理念在高校學(xué)生教育管理中的運(yùn)用[J].好家長，2015（47）：58.