運用“積極心理學(xué)”提升教學(xué)基層管理人員的工作狀態(tài)

曾曉芬

摘 要：教學(xué)管理是高校管理的核心工作，教學(xué)管理工作者的心理狀態(tài)對工作質(zhì)量、效率都有重要的影響。運用“積極心理學(xué)”分析和研究教學(xué)管理工作人員的工作狀態(tài)，探索和實踐建立積極工作狀態(tài)的方法對于不斷提升獨立學(xué)院教學(xué)管理工作水平具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：教學(xué)管理;積極心理學(xué);獨立學(xué)院

教學(xué)管理是高校管理的核心工作，從工作職責(zé)來講其工作以教學(xué)管理為中心，橫向需與各職能部門進(jìn)行協(xié)作、溝通，縱向從學(xué)院到二級單位觸及各個領(lǐng)域，人員較多，工作面廣，工作范圍較大。教學(xué)管理工作者的心理狀態(tài)對工作質(zhì)量、效率都有重要的影響。獨立學(xué)院一般都較為年輕，其教學(xué)管理工作處在一個不斷實踐、完善的過程，在探索這一工作的過程中應(yīng)該解放思想、結(jié)合實際、積極借鑒各個領(lǐng)域的先進(jìn)思想。運用“積極心理學(xué)”的相關(guān)理論，可以為教學(xué)管理工作人員提供一個新的思路，通過注重自身的心理資本與情緒智力開發(fā)，認(rèn)識積極品質(zhì)和正向思考帶來的正面作用，建立更強(qiáng)的自我信念和更佳的工作適應(yīng)能力，從而能更輕松地面對工作。因此，運用“積極心理學(xué)”分析和研究教學(xué)管理工作人員的工作狀態(tài)，探索和實踐建立積極工作狀態(tài)的方法對于不斷提升獨立學(xué)院教學(xué)管理工作水平具有重要的意義。

一、積極心理學(xué)的內(nèi)容及主要觀點

積極心理學(xué)作為心理學(xué)界研究領(lǐng)域的新興科學(xué)，它是利用心理學(xué)目前已比較完善和有效的實驗方法與測量手段來研究人類積極方面的一個心理學(xué)思潮?！胺e極”一詞源于拉丁文，具有建設(shè)性的潛在的意思，“積極心理學(xué)”是20世紀(jì)末在美國興起的心理學(xué)運動，由于第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，積極心理學(xué)的研究曾經(jīng)中斷，人們積極性的研究也幾乎被遺忘。美國心理學(xué)會主席塞利格曼在1998年心理學(xué)年度大會上正式使用“積極心理學(xué)”一詞，認(rèn)為心理學(xué)要以人具有的潛在的或建設(shè)性的力量為出發(fā)點，激發(fā)人的美德和善端等積極品質(zhì)，充分地挖掘人潛在的力量，幫助人們獲得更好的狀態(tài)，使人類走向幸福。

構(gòu)成積極心理學(xué)主要有三個維度：1、在主觀方面上體現(xiàn)的積極主觀體驗，包括對過去的幸福感和滿足、對未來的希望和樂觀主義，以及對現(xiàn)在的快樂和幸福感;2、在個人方面上體現(xiàn)的積極個人特質(zhì)，包括愛的能力、工作的能力、勇氣、人際交往技巧、對美的感受力、毅力、寬容、創(chuàng)造性、關(guān)注未來、靈性、天賦和智慧，目前這方面的研究集中于這些品質(zhì)的根源和效果上;3、在群體方面上體現(xiàn)的公民美德和使個體成為具有責(zé)任感、利他主義、有禮貌、寬容和有職業(yè)道德的公民的社會組織，包括健康的家庭、關(guān)系良好的社區(qū)、有效能的學(xué)校、有社會責(zé)任感的媒體等。

積極心理學(xué)不僅運用在心理學(xué)領(lǐng)域，而且已經(jīng)滲透到社會各個領(lǐng)域的研究與應(yīng)用中。在教學(xué)管理工作中，運用“積極心理學(xué)”的相關(guān)理論，引導(dǎo)和幫助教學(xué)管理工作者建立積極的工作狀態(tài)，全面提升工作水平，為建設(shè)高水平、 高素質(zhì)的教學(xué)管理隊伍提供有力的支持，提高教學(xué)管理品質(zhì)有著重要意義。

二、教學(xué)管理工作面臨的新變化和問題

（一）獨立學(xué)院教學(xué)管理工作的新變化

近幾年來，獨立學(xué)院不斷擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，辦學(xué)層次也在逐步提高，辦學(xué)行為也逐漸趨于規(guī)范，但也對獨立學(xué)院教學(xué)管理工作提出了更高水平的要求，面對這些，教學(xué)管理工作必須積極面對、迎接挑戰(zhàn)。新時期教學(xué)管理工作呈現(xiàn)出如下幾方面變化：

1.工作內(nèi)容更復(fù)雜

隨著教育環(huán)境的變化，教學(xué)管理工作不再簡單的執(zhí)行人才培養(yǎng)方案，開展排課，安排考試等周期運行的工作，而是要配合人才培養(yǎng)模式改革，在選課類別、開課形式、考核方式等方面更加多樣性和靈活性的要求下，出現(xiàn)了更為復(fù)雜的操作和管理工作。

2.工作難度更大

隨著獨立學(xué)院招生規(guī)模的擴(kuò)大，教學(xué)管理面對的專業(yè)數(shù)、教師數(shù)、課程數(shù)、學(xué)生數(shù)等迅速增加，而受主客觀因素影響，學(xué)院的各方面資源未能及時同比響應(yīng)，所以教學(xué)管理人員要在保證學(xué)生、教師各方面需求得到滿足的條件下，積極克服困難與機(jī)關(guān)、教輔、后勤等部門協(xié)調(diào)解決各方面問題，保證有效運行的難度更大。

3.工作要求更高

當(dāng)前，教學(xué)管理工作過程中產(chǎn)生的教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)成為高校和上級主管部門了解和分析高校教學(xué)工作的重要依據(jù)，教學(xué)管理工作需要在日常工作的基礎(chǔ)上按照要求完成各類考核、評估、調(diào)研等所需數(shù)據(jù)的采集、整理、分析、總結(jié)和報送等工作，這對教學(xué)管理工作提出了更高的要求。

4.工作方式更多

當(dāng)前，各高校的教學(xué)管理主要集中在學(xué)籍管理、選課、課表安排、考試、成績管理，教師、教室、教材等方面的教學(xué)資源管理，以及教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價等方面均在不同程度上運用了信息化手段。所以面對有增無已的管理信息，學(xué)院教學(xué)管理必須采用傳統(tǒng)管理與信息化管理相結(jié)合的多種方式開展工作。

（二）教學(xué)管理人員工作狀態(tài)存在的問題

教學(xué)管理工作的主要變化對教學(xué)管理工作崗位和工作人員提出的新要求與實際工作中獨立學(xué)院教學(xué)管理的人員配備和工作狀態(tài)存在的矛盾日益凸顯。其中，教學(xué)工作人員出現(xiàn)的一些負(fù)面的工作狀態(tài)，阻礙了教學(xué)管理工作的有效開展。

當(dāng)前獨立學(xué)院教學(xué)管理人員工作狀態(tài)存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.部分教學(xué)管理人員服務(wù)意識不強(qiáng)

當(dāng)前，教學(xué)管理人員在管理工作中，經(jīng)過多年積累形成教學(xué)管理規(guī)定，有些規(guī)定相對呆板，不盡人情的“刁難”、“惡劣”的態(tài)度，工作人員形成主觀管理，缺乏服務(wù)意識。

2.部分教學(xué)管理人員工作的主動性不強(qiáng)

教學(xué)管理工作中要求的服從性與自主性，決定了教學(xué)管理工作必須在學(xué)校管理的整體規(guī)定下開展教務(wù)管理工作，教學(xué)管理從指標(biāo)、形式、方法、手段、考核等各個方面都有嚴(yán)格的規(guī)定，這就使得教學(xué)管理人員工作按照規(guī)定并過分依賴過往的經(jīng)驗，墨守成規(guī)，并逐漸形成這種工作方式，自身不再積極思考如何才能使工作做得更具有效率和質(zhì)量。

3.部分教學(xué)管理人員缺乏敬業(yè)精神

教學(xué)管理工作的重復(fù)性和規(guī)范性，導(dǎo)致了教學(xué)管理工作的內(nèi)容方面較為死板、單調(diào)。幾乎每天面對相似的的工作，自以為是已經(jīng)完全熟悉和掌握了工作的流程和細(xì)節(jié)，沒有用心去進(jìn)一步思考問題。教學(xué)管理人員工作強(qiáng)度相對較大，但待遇相對偏低，由于將時間、精力投入到工作之中，經(jīng)常加班加點，沒有更好的辦法提升自身職稱方面研究，而導(dǎo)致在專業(yè)技術(shù)職稱方面出現(xiàn)晉升難、職務(wù)晉升更難的局面，從而造成心理落差，使得教學(xué)管理人員感覺自身發(fā)展“沒有前途”，最終形成得過且過的心態(tài)，直接導(dǎo)致部分工作人員缺乏敬業(yè)精神。

4.部分教學(xué)管理人員心理壓力較大。

教學(xué)管理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性，關(guān)系到教學(xué)管理工作開展的方方面面，要求教學(xué)管理人員在管理工作和下達(dá)任務(wù)通知時不能出現(xiàn)任何差錯。例如，最常見的課表、考試的安排，一旦時間、地點出錯，將會出現(xiàn)嚴(yán)重的教學(xué)事故。長期的高壓工作狀態(tài)下，部分教學(xué)管理人員承受較大的心理壓力。

三、如何運用積極心理學(xué)提升教學(xué)管理人員的工作狀態(tài)

在現(xiàn)實教學(xué)管理工作中，由于過分強(qiáng)調(diào)教學(xué)管理工作人員所要承擔(dān)的責(zé)任，強(qiáng)調(diào)對教學(xué)管理人員的各種素質(zhì)及能力的要求，而忽視其個人的積極主觀體驗和積極個人特質(zhì)，導(dǎo)致他們?nèi)狈ぷ鞯臒崆楹头e極性。積極心理學(xué)將有助于克服消極的心理狀態(tài)，激發(fā)教學(xué)管理人員的積極情緒，有利于調(diào)動他們工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，發(fā)展健全的人格，促成其能力、心理和社會適應(yīng)性等各方面的全面提升，具體從以下幾個方面著手：

（一）培養(yǎng)積極的主觀體驗，提升自我

心態(tài)對人的行為起導(dǎo)向和支配作用，積極心態(tài)是人成長所需的重要心理素質(zhì)。積極情緒是其中一組情緒，往往伴隨著某種愉悅和幸福的主觀體驗，能擴(kuò)展人的思維能力，提高人的認(rèn)知范圍，增強(qiáng)創(chuàng)造能力，從而帶來良性循環(huán)，提高主觀幸福感。培養(yǎng)教學(xué)管理人員的積極情緒和主觀體驗，能有效的使自身迅速靈活改變適應(yīng)環(huán)境，并改變工作方式。積極體驗是指個體滿意地回憶過去、幸福和從容不迫地感受現(xiàn)在并對未來充滿希望的一種心理狀態(tài)。教學(xué)管理人員應(yīng)主動關(guān)注學(xué)校整體發(fā)展適應(yīng)社會發(fā)展的大方向，從大局出發(fā)培養(yǎng)自身積極向上的心態(tài)，以良好的心態(tài)投入到工作中。

（二）完善自我的積極人格特質(zhì)，發(fā)揮人格魅力

人格包括人的性格、氣質(zhì)和能力。積極心理學(xué)主要是培養(yǎng)和造就健康人格，每個人的人格優(yōu)勢會滲透在人的整個生活空間，并產(chǎn)生長期的影響。這種研究途徑的共同要素是積極人格、自我決定、自尊、自我組織、自我定向、適應(yīng)、智慧、成熟的防御、創(chuàng)造性和才能。在積極體驗的基礎(chǔ)上發(fā)展優(yōu)秀的人格。個體的發(fā)展主要歸于自身因投身滿意而高興的活動、保持了樂觀主要的心態(tài)和以積極的價值觀、人生觀為生活理念，而這些心態(tài)和理念都需要通過培養(yǎng)個體的積極人格特質(zhì)來得以實現(xiàn)。教學(xué)管理人員要努力挖掘自身內(nèi)在的積極動機(jī)和資源，培養(yǎng)自身積極特質(zhì)，使自己積極主動執(zhí)行教學(xué)管理的任務(wù)。當(dāng)教學(xué)管理人員積極主動執(zhí)行工作的時候，發(fā)揮主動能動力，以積極良好的心態(tài)投入工作，便能樂觀地看待問題，主動解決問題，形成強(qiáng)烈的歸屬感，必定會在工作中表現(xiàn)出巨大的動力。

（三）營造積極的工作氣氛，搭建學(xué)習(xí)平臺

每個單位都有自己適應(yīng)自身發(fā)展的和諧環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)，只有培育和諧人際關(guān)系才能營造出良好的工作氛圍。良好的社會環(huán)境條件與個人才能的發(fā)揮、個人才能創(chuàng)造力的體現(xiàn)和培養(yǎng)等有著密切的關(guān)系。當(dāng)個人自身周圍環(huán)境能提供最優(yōu)的支持和選擇的時候，個人就有可能培養(yǎng)出良好的心理健康和行為方式。高校教學(xué)管理要抓住“人”這個要素，尊重人，關(guān)懷人，充分體現(xiàn)人文精神，并充分提供教學(xué)管理人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會，提高管理技能和提升自我價值。當(dāng)個人處于這種滿意、幸福和快樂的工作狀態(tài)時，其工作積極性個人才能也就能充分發(fā)揮。教學(xué)管理人員只有在工作中獲得滿足感和幸福感，才能熱愛自己、熱愛工作，兢兢業(yè)業(yè)、心甘情愿奉獻(xiàn)自己的才能，對學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。

（四）完善績效考核制度，建立科學(xué)的激勵機(jī)制

薪酬使激勵員工積極性的根本保證，薪酬不斷使生存的需要，而且是個人自我價值的體現(xiàn)和實現(xiàn)。建立完善的薪酬體系，建立規(guī)范、合理、科學(xué)的收入分配機(jī)制，將適應(yīng)本校發(fā)展的薪酬機(jī)制和具體的工作內(nèi)容、業(yè)績掛鉤，對工作表現(xiàn)突出者給予額外獎勵，從而充分調(diào)動個人的對工作熱情和積極性;制定合理的教學(xué)管理人員職位晉升及職稱評定制度，提供其參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，使其達(dá)到自我提升、自我完善、自我實現(xiàn)的目標(biāo)，提高其自身成就及歸屬感，進(jìn)而激勵其不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，使其職業(yè)前景明朗化，更加踏實的去踐行“管理與服務(wù)并重”的理念。

高校教學(xué)管理要以人為本，走科學(xué)化的管理道路。要提高教學(xué)管理的水平，必須重視教學(xué)管理人員的隊伍，學(xué)校必須盡快建立完善的科學(xué)的人力資源管理體系，重視教學(xué)基層管理人員是教學(xué)管理過程中不可或缺的一份子，關(guān)注他們身心的健康發(fā)展，制定合理的工作考核機(jī)制，構(gòu)建良好的工作環(huán)境，引導(dǎo)教學(xué)管理人員積極向上發(fā)展，努力提高教學(xué)管理人員隊伍素質(zhì)。

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