淺談供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商管理

劉子橋

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的供需關(guān)系在一定程度上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，單純的購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者之間的對(duì)抗關(guān)系已經(jīng)不復(fù)存在，慢慢向合作關(guān)系相靠攏，成為了戰(zhàn)略合作伙伴。兩方之間相互信任對(duì)方，相互尊重對(duì)方，并且信息相互共享，形成了一種緊密的關(guān)系。在這其中，供應(yīng)商的重要性也逐漸地凸顯出來(lái)。企業(yè)只有優(yōu)化供應(yīng)鏈的管理，提高供應(yīng)商的素質(zhì)和管理供應(yīng)商的能力，才能減少自身的成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理;供應(yīng)商管理;供需關(guān)系

一、供應(yīng)商管理的必要性

在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的大環(huán)境中，企業(yè)只有降低自身的成本，增加收益才能創(chuàng)造更高的價(jià)值，那么如何降低成本，又如何增加收益就成為企業(yè)的一個(gè)難題。企業(yè)的發(fā)展除了依賴自身的條件外還需需要尋求外部的資源，由此可以看出，優(yōu)化供應(yīng)商管理的重要性，只有這樣才能提高供應(yīng)鏈的管理能力。

那么從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，只有發(fā)揮企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，結(jié)合各方資源，才能在最大程度上提升自身的業(yè)績(jī)水平。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，是單一的你強(qiáng)我弱的關(guān)系，這種關(guān)系不利于企業(yè)的共同發(fā)展，現(xiàn)在新的供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)買(mǎi)方和供方之間的相互合作關(guān)系，兩個(gè)企業(yè)之間相互的配合，信息共享，同時(shí)達(dá)到雙方都能夠盈利，形成一種共贏的局面。

二、供應(yīng)商管理的現(xiàn)狀

供應(yīng)商管理的內(nèi)容。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行前期的開(kāi)發(fā)，審核，績(jī)效的評(píng)估，選擇評(píng)定，信息的收集等內(nèi)容都包含在供應(yīng)商管理當(dāng)中。其中對(duì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)，審核，選擇和績(jī)效的評(píng)估是重點(diǎn)，因?yàn)檫@些內(nèi)容都是直接影響到成本的，也是企業(yè)選擇供應(yīng)商的核心所在，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，這也是其自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和選擇。供應(yīng)商管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是供應(yīng)商選擇，這個(gè)可以影響到企業(yè)的成本，后期的利益以及競(jìng)爭(zhēng)力的提高。如何選擇合適的供應(yīng)商是采購(gòu)工作當(dāng)中一項(xiàng)非常重要的工工作，其重要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）供應(yīng)商的交貨數(shù)量必須跟合同相符合，因?yàn)檫@個(gè)直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)量;（2）供應(yīng)商交貨的質(zhì)量，如果供應(yīng)商交的貨質(zhì)量不高，那么就是直接影響到企業(yè)是否是因?yàn)樵系拇魷斐赏９?（3）供應(yīng)商交貨的及時(shí)率，如果供應(yīng)商交貨不及時(shí)，那么就不能確保企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)和交貨;（4）供應(yīng)商的誠(chéng)信程度，如果供應(yīng)商不按照合同履行承諾，做出一些違背誠(chéng)信的事，那么就是使得企業(yè)遭受到損失，信譽(yù)度下降;（5）與供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，為了使工作能夠順利的開(kāi)展，交期能夠按時(shí)，就必須保障各項(xiàng)工作的相互協(xié)作和配合。

供應(yīng)商的績(jī)效指標(biāo)。供應(yīng)商管理的績(jī)效指標(biāo)主要有技術(shù)水平、服務(wù)能力、成本降低、交期準(zhǔn)確、質(zhì)量水平等。從細(xì)化的角度來(lái)看，交期的指標(biāo)、成本的指標(biāo)、質(zhì)量方面的指標(biāo)，都是考查供應(yīng)商的重要指標(biāo)，可以從這些方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核;同時(shí)還有一些軟性指標(biāo)，比如技術(shù)指標(biāo)對(duì)交期的績(jī)效、成本，以及質(zhì)量都會(huì)起到?jīng)Q定性的作用，但是這些方面都是沒(méi)有辦法量化的，在此基礎(chǔ)上，供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力的提高主要使通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)的好壞也能給供應(yīng)商帶來(lái)一定的效益。

三、供應(yīng)商管理存在的問(wèn)題和對(duì)策

1.單一的供應(yīng)源

在采購(gòu)的時(shí)候，最重要的就是保證供應(yīng)的安全性和順產(chǎn)性，何為單一供應(yīng)源，就是單一的從供應(yīng)商處采購(gòu)物件和某種原材料，這種方式容易產(chǎn)生的問(wèn)題就是一旦供應(yīng)鏈中斷或者客戶端發(fā)生退貨的時(shí)候，就沒(méi)有其他的供應(yīng)商可以選擇，這樣就會(huì)造成供應(yīng)鏈的安全遭受影響。所以在開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的時(shí)候要將供應(yīng)鏈安全這一要素考慮進(jìn)去，從而保證關(guān)鍵物資的正常供應(yīng)。單一供應(yīng)源的風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見(jiàn)的，那么要避免供應(yīng)鏈中斷的問(wèn)題，就要選擇合適的方式去減少這一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)生產(chǎn)的影響。在開(kāi)發(fā)和選擇供應(yīng)商的時(shí)候，單一供應(yīng)源的供應(yīng)商應(yīng)該選擇至少兩家;企業(yè)在內(nèi)部需要建立一定的安全庫(kù)存，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行;與供應(yīng)商之間建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系;在技術(shù)層面上，開(kāi)發(fā)可以替代的產(chǎn)品;將供應(yīng)源進(jìn)行收購(gòu)或者自行生產(chǎn)，從而確保供應(yīng)的順利進(jìn)行。

2.不同供應(yīng)商的關(guān)系管理

供應(yīng)商之間關(guān)系的不同是由于他們供應(yīng)物資的等級(jí)不同而產(chǎn)生的。一般物資具有價(jià)值低和風(fēng)險(xiǎn)低的特點(diǎn)。這些產(chǎn)品往往會(huì)被大量的采購(gòu)，價(jià)值比較低廉，風(fēng)險(xiǎn)程度也比較低，只是用來(lái)滿足日常生產(chǎn)需要的，但是占的采購(gòu)比例也是相對(duì)比較大的，然而物資價(jià)值卻占總的采購(gòu)總額的比例很少，對(duì)于這類供應(yīng)商的管理方法是簡(jiǎn)化采購(gòu)過(guò)程，降低采購(gòu)成本。杠桿物資的特點(diǎn)是高價(jià)值和低風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商管理的特點(diǎn)是供應(yīng)商的短期承諾和利潤(rùn)最大化。瓶頸物資能夠確保供應(yīng)的安全，但是其又是低價(jià)值和高風(fēng)險(xiǎn)的。成本和利潤(rùn)雖不明顯，但是一旦發(fā)生了損失，就是非常巨大的，因此跟供應(yīng)商的關(guān)系是需要保證供應(yīng)的安全和生產(chǎn)的連續(xù)性，是單一供應(yīng)源和較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系。關(guān)鍵物資，顧名思義，對(duì)采購(gòu)的雙方來(lái)說(shuō)都是比較重要的，價(jià)值高和風(fēng)險(xiǎn)也比較高。這些物資對(duì)于提高利潤(rùn)有很大的作用，但是其采購(gòu)成本也很高，因此需要和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，從而使得雙方的利益都得到最大化。

3.價(jià)格、質(zhì)量、交期、地理位置等因素

（1）存在的問(wèn)題

①價(jià)格和質(zhì)量的因素。采購(gòu)的成本是由供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)決定的，而這些又影響著企業(yè)的利潤(rùn)。只有控制好采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，才能更好地發(fā)揮出產(chǎn)品的使用價(jià)值。以下是制約供應(yīng)商質(zhì)量的兩個(gè)方面，一方面是供應(yīng)商整改的有效性，供應(yīng)商要怎樣才能夠使得訂單能夠在約定時(shí)間內(nèi)完成，另一方面是由于供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致企業(yè)正常生產(chǎn)和交貨遭受影響。②交貨時(shí)間和地理因素。企業(yè)的交貨和生產(chǎn)都會(huì)受到供應(yīng)商交貨是否準(zhǔn)時(shí)的影響，因此在采購(gòu)的時(shí)候還需要考慮到供應(yīng)商的地理位置，管理成本、運(yùn)輸成本以及庫(kù)存成本。

（2）策略

①價(jià)格和質(zhì)量的策略。這方面需要品質(zhì)的介入，對(duì)供應(yīng)商的來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，對(duì)于分?jǐn)?shù)比較低的供應(yīng)商考慮淘汰，與分?jǐn)?shù)比較高的供應(yīng)商發(fā)展長(zhǎng)期合作的關(guān)系。在價(jià)格上，同種產(chǎn)品可以在三家或者三家以上的供應(yīng)商中進(jìn)行報(bào)價(jià)，結(jié)合對(duì)供應(yīng)商供貨業(yè)績(jī)的考慮，選擇綜合各方面都比較好的供應(yīng)商。②交期和地理位置的策略。為了更好地確保交貨的準(zhǔn)時(shí)性，在選擇供應(yīng)商的時(shí)候也需要將地理位置和運(yùn)輸成本考慮進(jìn)去，在各方面條件都差不多的情況下，可以選擇離企業(yè)比較近的供應(yīng)商，一方面減少了運(yùn)輸成本，另外一方面即使發(fā)生了運(yùn)輸問(wèn)題，也有機(jī)會(huì)可以補(bǔ)救。

4.績(jī)效考核

考核時(shí)沒(méi)有綜合利益相關(guān)者，對(duì)供應(yīng)商的考核不應(yīng)該局限于某一方面，而是要綜合各方面進(jìn)行考慮，涵蓋了產(chǎn)品的質(zhì)量，供應(yīng)商的服務(wù)，供應(yīng)商交貨的準(zhǔn)時(shí)性，準(zhǔn)確性等各個(gè)方面，但是現(xiàn)實(shí)中可能存在著沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商的各方面進(jìn)行考核的現(xiàn)象。對(duì)于優(yōu)秀的供應(yīng)商要給予一定的褒獎(jiǎng)制度，從而更好地激勵(lì)供應(yīng)商，不要由于自己是客戶的身份就覺(jué)得供應(yīng)商對(duì)自己的服務(wù)是應(yīng)該的。

對(duì)于供應(yīng)商的考核要客觀公正，可以讓供應(yīng)商一起參與評(píng)估，這樣就能讓供應(yīng)商自身認(rèn)識(shí)到不足，在認(rèn)知上達(dá)成一致，這樣才有利于供應(yīng)商的改善。在考核指標(biāo)方面，要進(jìn)行多方面的考慮和分析，優(yōu)化現(xiàn)有的指標(biāo)，從而保證指標(biāo)能夠從各個(gè)方面出發(fā)，更加全面的評(píng)估供應(yīng)商。

5.供應(yīng)商的溝通以及信息之間的共享

在整個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)中，采購(gòu)需要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任比較重，首先要與內(nèi)部溝通好采購(gòu)的需求，產(chǎn)品的特殊特性以及交期等，其次要與供應(yīng)商溝通好產(chǎn)品的質(zhì)量、交期、合同以及價(jià)格等，因此就需要采購(gòu)人員由一定的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力，往往有些采購(gòu)團(tuán)隊(duì)不具備該能力，就會(huì)發(fā)生內(nèi)外部溝通不暢。采購(gòu)的信息不及時(shí)反饋給供應(yīng)商也會(huì)導(dǎo)致一系列問(wèn)題。

對(duì)于采購(gòu)團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行一定的培訓(xùn)，優(yōu)化采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)的溝通能力，有效合理的利用內(nèi)部資源，輔助采購(gòu)工作的進(jìn)行;一旦發(fā)生變動(dòng)及時(shí) 的通知供應(yīng)商并召開(kāi)供應(yīng)商大會(huì)，必要時(shí)將供應(yīng)商請(qǐng)到企業(yè)進(jìn)行共同討論和商量，最終將產(chǎn)品的質(zhì)量，交期和價(jià)格等確定好，便于后期工作的順利展開(kāi);信息查詢系統(tǒng)的開(kāi)放，將所需信息放置在共享的平臺(tái)上，方便公司內(nèi)部查詢和翻閱。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著供應(yīng)鏈管理的日漸突出，越來(lái)越多的企業(yè)從外部尋求資源。只有更好地實(shí)施供應(yīng)商管理，才能使得企業(yè)成本的降低，采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的減小，同時(shí)跟供應(yīng)商關(guān)系的融洽才能發(fā)展更長(zhǎng)久的合作關(guān)系，也能促進(jìn)雙方的互利互惠。

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