計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理和維護(hù)問卷調(diào)查與評(píng)析

張哲

摘要：計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室具有承擔(dān)任務(wù)重、軟件維護(hù)困難、硬件故障概率高的特點(diǎn)，本文通過調(diào)查問卷的形式，深入了解計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度、預(yù)置系統(tǒng)、軟件環(huán)境、信息和數(shù)據(jù)安全等方面存在的問題和不足，為更高效的管理、維護(hù)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室提供指導(dǎo)建議。

Abstract： Computer laboratory has the characteristics of heavy task， difficult software maintenance and high probability of hardware failure. Through the form of questionnaire， this paper deeply understands the problems and deficiencies of rules and regulations， preset system， software environment， information and data security of computer laboratory， and provides guidance for more efficient management and maintenance of computer laboratory.

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室;管理與維護(hù);問卷調(diào)查

Key words： computer laboratory;management and maintenance;questionnaire

中圖分類號(hào)：TP308 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）07-0187-03

0 引言

隨著全軍院校改革的全面深化，陸軍信息化建設(shè)的快速推進(jìn)，為了適應(yīng)信息化條件下聯(lián)合作戰(zhàn)要求的新型裝甲機(jī)械部隊(duì)信息化軍事人才需求迫切。想要提升信息化軍事人才培養(yǎng)水平，必須注重軍事人才培養(yǎng)場(chǎng)所（即計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室）的建設(shè)、管理和維護(hù)。如何提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)效率，是今后教學(xué)改革和發(fā)展探究的重點(diǎn)內(nèi)容。

1 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)狀分析

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室作為學(xué)院信息化實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要教學(xué)場(chǎng)所，不僅承擔(dān)著全院實(shí)驗(yàn)教學(xué)、學(xué)員自主上機(jī)的保障任務(wù)，還承擔(dān)著各級(jí)各類競(jìng)賽、培訓(xùn)等保障任務(wù)。所以，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室具有保障任務(wù)重、維護(hù)軟件困難、硬件故障率高的特點(diǎn)。

2 調(diào)查問卷基本情況

2.1 問卷設(shè)計(jì)

目前，學(xué)院轉(zhuǎn)型的不斷深入，計(jì)劃通過對(duì)學(xué)院計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的規(guī)章制度、計(jì)算機(jī)預(yù)置系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室配套軟件、信息和數(shù)據(jù)安全幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，探究學(xué)院計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室改革和發(fā)展中存在的不足，分析管理和維護(hù)中存在問題的主要原因，為學(xué)院計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)改革與發(fā)展提供有力的支撐。

2.2 調(diào)查對(duì)象和樣本的確定

本次調(diào)查的對(duì)象為計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室上課的全體本科學(xué)員，專業(yè)覆蓋全院專業(yè)，年級(jí)層次為大二、大三和大四。本輪調(diào)查為課后調(diào)查，調(diào)查時(shí)間安排在學(xué)員自由上機(jī)時(shí)間，學(xué)員對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行、管理和維護(hù)比較了解，對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理、維護(hù)有自己的看法。

問卷以網(wǎng)頁調(diào)查問卷為主，采用編寫系統(tǒng)彈窗程序建立網(wǎng)頁問卷超鏈接展開調(diào)查。問卷發(fā)出后，統(tǒng)計(jì)26天，共收到214份回復(fù)，經(jīng)核實(shí)214份問卷都真實(shí)有效，故樣本量確定為214份。

2.3 問卷的效度檢驗(yàn)

課題組全體成員均為一線教員和教學(xué)保障教員，對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室非常熟悉。為使調(diào)查問卷的內(nèi)容更準(zhǔn)確、更真實(shí)的反應(yīng)研究對(duì)象，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家對(duì)問卷的效度進(jìn)行檢驗(yàn)，檢查結(jié)果表明問卷內(nèi)容比較合理。

2.4 問卷的客觀性檢驗(yàn)

為確保此次調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性及客觀性，調(diào)查問卷覆蓋學(xué)院計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室各類型、各網(wǎng)段、全天候的在線計(jì)算機(jī)，其中包括：數(shù)字化語音實(shí)驗(yàn)室、專修實(shí)驗(yàn)室、通用實(shí)驗(yàn)室及互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室。

3 調(diào)查問卷結(jié)果與分析

3.1 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的規(guī)章制度

通過對(duì)規(guī)章制度了解途徑問題的（多選項(xiàng)）統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，73.71%的學(xué)員是通過實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部張貼規(guī)章制度了解的，32.86%的學(xué)員是通過入學(xué)培訓(xùn)了解的，31.92%的學(xué)員是通過教員講解了解的。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的規(guī)章制度了解途徑調(diào)查結(jié)果，如圖1所示。

結(jié)果表明，相比管理教員講解、入學(xué)培訓(xùn)等其他渠道來看，實(shí)驗(yàn)室張貼規(guī)章制度的方法是受查者了解計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室規(guī)章管理制度的主要渠道。

3.2 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的預(yù)置系統(tǒng)情況

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室是學(xué)院主要的實(shí)驗(yàn)教學(xué)場(chǎng)所，不僅承擔(dān)多門教學(xué)任務(wù)而且還提供各級(jí)各類考試、競(jìng)賽等保障任務(wù)。不同的課程、考試及保障任務(wù)對(duì)操作系統(tǒng)的要求各不相同，因此實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)需要根據(jù)各課程的軟件需求規(guī)劃安裝多個(gè)操作系統(tǒng)滿足實(shí)際教學(xué)、保障需求。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室預(yù)置系統(tǒng)滿意度調(diào)查結(jié)果，如圖2所示。

從計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室預(yù)置系統(tǒng)的看法中，47.62%的學(xué)員對(duì)預(yù)置系統(tǒng)滿意，46.67%的學(xué)員是比較滿意，只有5.71%的學(xué)員不滿意。調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)有計(jì)算機(jī)預(yù)置系統(tǒng)基本能夠滿足現(xiàn)有教學(xué)、實(shí)驗(yàn)及學(xué)員自由上機(jī)等保障任務(wù)的需求。

通過對(duì)不滿意預(yù)置系統(tǒng)的5.71%的學(xué)員進(jìn)行回訪，得出不滿意的原因很大程度是由計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室泰利德計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別登錄服務(wù)器失敗導(dǎo)致無法進(jìn)入引導(dǎo)菜單，導(dǎo)致無法正常上機(jī)。endprint

3.3 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的配套軟件環(huán)境情況

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室配套軟件環(huán)境按照功能大致分為三類：一是課程使用，;二是自主學(xué)習(xí)使用，多為學(xué)員課余時(shí)間的自主實(shí)驗(yàn);三是考試及其他保障性用機(jī)使用，如NCRE考試、必修、選修課、期末考試等使用的軟件。

從調(diào)查問卷（多選項(xiàng)）統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，辦公類軟件（如office）的使用最為頻繁，占比高達(dá)50.98%。其次是專業(yè)類課程使用的軟件：編程類軟件的使用占41.18%、圖形設(shè)計(jì)類軟件的使用占36.27%、電子電路類軟件的使用占20.59%、統(tǒng)計(jì)分析類軟件的使用占19.61%。其他類別軟件的使用僅占4.9%。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室常用軟件類型調(diào)查結(jié)果，如圖3所示。

作為各門課程、考試、其他各類保障用機(jī)的必需軟件，辦公類軟件已成為使用最頻繁的軟件。通過調(diào)查問卷、聽課及個(gè)人訪談了解到學(xué)員除課程需要外，在自主學(xué)習(xí)使用期間主要通過辦公軟件完成課堂作業(yè)、處理新聞稿件等工作。教員則通過辦公軟件進(jìn)行課件展示、作業(yè)批改等工作。教學(xué)參謀及專家則通過辦公軟件進(jìn)行政策宣講、成果評(píng)審等工作。由此可見，辦公類軟件在整個(gè)軟件環(huán)境中是必不可少的，因此在軟件環(huán)境規(guī)劃中也將其進(jìn)行完全安裝以滿足各層次使用者的實(shí)際使用需求。

編程類、圖形設(shè)計(jì)類、統(tǒng)計(jì)分析類及電子電路類軟件屬于各專業(yè)課程的專業(yè)軟件。除教員授課時(shí)使用外、學(xué)員在自主學(xué)習(xí)期間同樣需要運(yùn)用專業(yè)軟件進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、日常練習(xí)、競(jìng)賽推演。然而，隨著課程難度的提高，對(duì)專業(yè)軟件操作熟練程度要求更高，使用者在一定程度上對(duì)軟件的版本將有更高要求。

3.4 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的信息和數(shù)據(jù)安全情況

軍網(wǎng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室既要保證正常的實(shí)驗(yàn)教學(xué)不受影響，又要保證學(xué)院的機(jī)密不通過網(wǎng)絡(luò)泄露，信息和數(shù)據(jù)安全顯得尤為重要。哪些手段可以提高信息和數(shù)據(jù)安全？調(diào)查問卷結(jié)果（多選項(xiàng)）顯示，64.56%的學(xué)員認(rèn)為是移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備管理方面，32.04%的學(xué)員認(rèn)為是網(wǎng)頁瀏覽監(jiān)控及限制方面，31.55%的學(xué)員認(rèn)為是殺毒軟件的選擇。調(diào)查結(jié)果表明，大部分學(xué)員希望在移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備管理、瀏覽器、殺毒軟件等方面著手提高信息和數(shù)據(jù)安全。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室提高信息和數(shù)據(jù)安全的方面調(diào)查結(jié)果，如圖4所示。

4 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)改進(jìn)建議

4.1 完善規(guī)章管理制度

由于計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理、維護(hù)比較煩瑣，實(shí)驗(yàn)室管理、維護(hù)光靠管理教員執(zhí)行非常有限。為了有效地提高計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)效率，相關(guān)規(guī)章制度起到至關(guān)重要的作用。規(guī)章制度不僅對(duì)學(xué)員起到很好的約束，而且對(duì)教員和管理教員也起到警醒作用。要想規(guī)章制度在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理和維護(hù)中發(fā)揮良好的作用，必須重視規(guī)章制度的宣傳工作。規(guī)章制度的宣傳工作可以通過制度張貼，并結(jié)合入學(xué)培訓(xùn)和教員講解，定會(huì)取得良好的效果。

對(duì)于規(guī)章制度的內(nèi)容，也需根據(jù)實(shí)際管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)一步完善，從而為更好地管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2 優(yōu)化預(yù)置系統(tǒng)

由于計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室保障課程多，保障任務(wù)雜，導(dǎo)致需要多個(gè)系統(tǒng)環(huán)境。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室只有結(jié)合實(shí)際授課和保障情況，優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)，才能滿足廣大師生的需求。

現(xiàn)有通用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室部署泰利德計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，主要功能是實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室管理的自動(dòng)化，它可以記錄使用者上機(jī)軌跡，也可查詢?nèi)我鈺r(shí)間段內(nèi)，任意一臺(tái)計(jì)算機(jī)的上機(jī)記錄。學(xué)員自主上機(jī)時(shí)，需登錄其賬號(hào)及密碼才能登錄引導(dǎo)菜單的操作系統(tǒng)界面。部分計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室仍使用泰利德計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，該計(jì)費(fèi)系統(tǒng)存在收集信息不全、操作繁瑣等問題，實(shí)驗(yàn)室需在今后的工作中探索高校的管理系統(tǒng)取而代之。

4.3 更新軟件環(huán)境

為使實(shí)驗(yàn)室軟件環(huán)境設(shè)計(jì)符合各門課程的教學(xué)需求，學(xué)期前將會(huì)制定計(jì)算中心通用計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室軟件安裝規(guī)劃一覽表分發(fā)各教學(xué)單位征求意見，收集意見后再進(jìn)行統(tǒng)一的軟件安裝及部署。

4.4 提高信息和數(shù)據(jù)安全

信息和數(shù)據(jù)安全對(duì)于計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室是非常重要的，除了對(duì)使用者進(jìn)行正面網(wǎng)絡(luò)安全宣傳外，同時(shí)還應(yīng)該安裝相應(yīng)的安全防護(hù)系統(tǒng)，運(yùn)用信息技術(shù)來達(dá)到事前預(yù)防、事中監(jiān)控、事后跟蹤的管理措施來解決安全上網(wǎng)。

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